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★★★★★
basée sur 936 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
Attendu trop longtemps le reste de ma commande.
Stephane S.
Le
suite à un achat du 21/01/2025
Réponse de importdvdx.com/
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses.
Le délai d’envoi du reste de votre commande est entièrement de notre responsabilité. Une erreur d’archivage interne a malheureusement retardé son traitement. Il s’agit d’un dysfonctionnement exceptionnel, et nous en assumons pleinement la faute.
Soyez assuré que des mesures ont été prises pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l’avenir.
Nous espérons que vous nous accorderez votre confiance à nouveau et restons à votre disposition pour toute question ou demande.
Très cordialement,
Odeseo Media / Service client
Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses.
Le délai d’envoi du reste de votre commande est entièrement de notre responsabilité. Une erreur d’archivage interne a malheureusement retardé son traitement. Il s’agit d’un dysfonctionnement exceptionnel, et nous en assumons pleinement la faute.
Soyez assuré que des mesures ont été prises pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l’avenir.
Nous espérons que vous nous accorderez votre confiance à nouveau et restons à votre disposition pour toute question ou demande.
Très cordialement,
Odeseo Media / Service client
1
/5
★☆☆☆☆
Avevo chiesto di 'RICEVERE TJTTI I PRODOTTI INSIEME, COMPRESI I DUE DEL PRIMO ORDINE' invece ho ricevuto un ordine non completo, con due prodotti 'en reliquat' che invece sul vostro sito risultavano DISPONIBILI.
Gianluca C.
Le
suite à un achat du 20/06/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Jai payer &'euros de frais pour etre livrer en " jours et ca a mis beaucoup plus de temp pour que ma commande me soit expedier aucun geste de votre part na ete fait pour me rembourser les frais en " jours dexpedition jaimerait bien que ca me soit rembourser de votre part merci a vous
Cambourg N.
Le
suite à un achat du 20/11/2022
Réponse de importdvdx.com/
Le
Ce n'est pas moi, c'est lui... ou l'art de rejeter la faute sur les autres.
En ce qui concerne le mode d'envoi nous ne vous avons pas forcé à choisir UPS qui est beaucoup plus cher que Colissimo et qui est clairement indiqué que le délai est plus long.
Pour le choix de vos DVD cela est aussi clairement indiqué "sur commande délai 3/4 semaines" alors comment reconnaître notre responsabilité alors que nous vous les avons expédié 12 jours après votre commande, soit plus de 2 semaines avant le délai maximum indiqué.
Nous choisissons de publier votre commentaire par soucis de transparence.
En ce qui concerne le mode d'envoi nous ne vous avons pas forcé à choisir UPS qui est beaucoup plus cher que Colissimo et qui est clairement indiqué que le délai est plus long.
Pour le choix de vos DVD cela est aussi clairement indiqué "sur commande délai 3/4 semaines" alors comment reconnaître notre responsabilité alors que nous vous les avons expédié 12 jours après votre commande, soit plus de 2 semaines avant le délai maximum indiqué.
Nous choisissons de publier votre commentaire par soucis de transparence.
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/5
★☆☆☆☆
LECTURE D'UN DVD IMPOSSIBLE RAYURES !
Michel L.
Le
suite à un achat du 02/01/2022
Réponse de importdvdx.com/
Le
Bonjour,
Pour régler ce problème merci de prendre contact avec notre SAV.
Cordialement
Pour régler ce problème merci de prendre contact avec notre SAV.
Cordialement
1
/5
★☆☆☆☆
Deux DVD sur six qui ne sont pas lisibles sur deux lecteurs de DVD différents.
Hugues C.
Le
Réponse de importdvdx.com/
Le
Bonjour,
Suite à votre prise de contact avec notre service après-vente, nous vous avons fait parvenir aussitôt une étiquette de retour pour que vous puissiez nous renvoyer les DVD (frais à notre charge).
Vous nous avez précisé par la suite que, finalement, vous étiez parvenu à les lire et que vous n'alliez donc pas nous les retourner.
Dans le cas de problèmes techniques sur les DVD, nous les renvoyons systématiquement à nos clients.
Bien entendu, il est toujours plus judicieux d'effectuer les tests adéquates avant d'enclencher une procédure de retour.
Merci de votre confiance,
Bien cordialement,
Suite à votre prise de contact avec notre service après-vente, nous vous avons fait parvenir aussitôt une étiquette de retour pour que vous puissiez nous renvoyer les DVD (frais à notre charge).
Vous nous avez précisé par la suite que, finalement, vous étiez parvenu à les lire et que vous n'alliez donc pas nous les retourner.
Dans le cas de problèmes techniques sur les DVD, nous les renvoyons systématiquement à nos clients.
Bien entendu, il est toujours plus judicieux d'effectuer les tests adéquates avant d'enclencher une procédure de retour.
Merci de votre confiance,
Bien cordialement,
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/5
★☆☆☆☆
C'est dommage que les délais d'attente sois si long, entre 3 et 4 semaines en générale. J'ai plusieurs DVD en liste d'envies mais vous n'en tenez pas compte pour vos approvisionnements !
Vincent M.
Le
Réponse de importdvdx.com/
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Les délais de livraison sont clairement indiqués sur notre site.
Concernant votre liste d'envies, nous n'y avons pas accès. Cela sert à créer votre propre sélection de DVD.
Si vous souhaitez nous faire part d'un souhait de commande, vous pouvez, tout simplement, passer commande, ou, à défaut, contacter notre service client pour avoir plus d'infos sur le produit.
Merci de votre confiance,
Cordialement,
Merci pour votre avis.
Les délais de livraison sont clairement indiqués sur notre site.
Concernant votre liste d'envies, nous n'y avons pas accès. Cela sert à créer votre propre sélection de DVD.
Si vous souhaitez nous faire part d'un souhait de commande, vous pouvez, tout simplement, passer commande, ou, à défaut, contacter notre service client pour avoir plus d'infos sur le produit.
Merci de votre confiance,
Cordialement,
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/5
★☆☆☆☆
Pas de co tact internet possible
Dominique M.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Cela fait plusieurs fois que je paie un supplément afin que mon colissimo soit livré chez moi or à chaque fois il est directement livré u bureau de poste sans qu'on prenne la peine de passer chez moi au préalable à l'adresse mentionnée pour la livraison!!! Or les horaires d'ouverture de ma poste ne me permettent pas de venir chercher mon colis par rapport à mes horaires de travail ! Pouvez-vous m'expliquer à quoi cela serve que je paie plus pour finalement ne pas être livré chez moi! Et surtout l'excuse selon laquelle on est passé chez moi et il n'y avait personne ne tient pas car il y a en permanence chez moi une personne handicapée avec son aide à domicile!!! J'aimerai avoir des précisions...
Jorge D.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Pas satisfait du tout . très déçu .
Dominique V.
Le