Avis clients de importdvdx.com/

9,7 /10

Basée sur 1 075 avis publiés

Résumé des avis

Les avis soulignent une excellente qualité des produits, avec un large choix de DVD qui répond aux attentes des clients, y compris des références difficiles à trouver. La rapidité de la livraison est également un point fort, de nombreux clients mentionnant que leurs colis ont été reçus dans les délais annoncés, souvent même plus tôt que prévu. L'emballage est soigneusement réalisé et discret, ce qui permet une réception agréable et sécurisée des commandes.

Avis 1 étoile

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Stephane S.

Publié le 19/04/2025 à 18h39 suite à un achat du 21/01/2025

attendu trop longtemps le reste de ma commande.

Réponse de importdvdx.com/ Publiée le 30/04/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses.

Le délai d’envoi du reste de votre commande est entièrement de notre responsabilité. Une erreur d’archivage interne a malheureusement retardé son traitement. Il s’agit d’un dysfonctionnement exceptionnel, et nous en assumons pleinement la faute.

Soyez assuré que des mesures ont été prises pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l’avenir.

Nous espérons que vous nous accorderez votre confiance à nouveau et restons à votre disposition pour toute question ou demande.

Très cordialement,
Odeseo Media / Service client

Gianluca C.

Publié le 08/07/2024 à 10h10 suite à un achat du 20/06/2024

Avevo chiesto di 'RICEVERE TJTTI I PRODOTTI INSIEME, COMPRESI I DUE DEL PRIMO ORDINE' invece ho ricevuto un ordine non completo, con due prodotti 'en reliquat' che invece sul vostro sito risultavano DISPONIBILI.

Cambourg N.

Publié le 13/12/2022 à 07h03 suite à un achat du 20/11/2022

jai payer &'euros de frais pour etre livrer en " jours et ca a mis beaucoup plus de temp pour que ma commande me soit expedier aucun geste de votre part na ete fait pour me rembourser les frais en " jours dexpedition jaimerait bien que ca me soit rembourser de votre part merci a vous

Réponse de importdvdx.com/ Publiée le 08/03/2023

Ce n'est pas moi, c'est lui... ou l'art de rejeter la faute sur les autres.
En ce qui concerne le mode d'envoi nous ne vous avons pas forcé à choisir UPS qui est beaucoup plus cher que Colissimo et qui est clairement indiqué que le délai est plus long.

Pour le choix de vos DVD cela est aussi clairement indiqué "sur commande délai 3/4 semaines" alors comment reconnaître notre responsabilité alors que nous vous les avons expédié 12 jours après votre commande, soit plus de 2 semaines avant le délai maximum indiqué.

Nous choisissons de publier votre commentaire par soucis de transparence.

Michel L.

Publié le 23/01/2022 à 10h23 suite à un achat du 02/01/2022

LECTURE D'UN DVD IMPOSSIBLE RAYURES !

Réponse de importdvdx.com/ Publiée le 02/02/2022

Bonjour,

Pour régler ce problème merci de prendre contact avec notre SAV.

Cordialement

Hugues C.

Publié le 08/03/2021 à 06h26

Deux DVD sur six qui ne sont pas lisibles sur deux lecteurs de DVD différents.

Réponse de importdvdx.com/ Publiée le 04/05/2021

Bonjour,

Suite à votre prise de contact avec notre service après-vente, nous vous avons fait parvenir aussitôt une étiquette de retour pour que vous puissiez nous renvoyer les DVD (frais à notre charge).

Vous nous avez précisé par la suite que, finalement, vous étiez parvenu à les lire et que vous n'alliez donc pas nous les retourner.

Dans le cas de problèmes techniques sur les DVD, nous les renvoyons systématiquement à nos clients.
Bien entendu, il est toujours plus judicieux d'effectuer les tests adéquates avant d'enclencher une procédure de retour.

Merci de votre confiance,
Bien cordialement,

Vincent M.

Publié le 29/01/2019 à 20h35

C'est dommage que les délais d'attente sois si long, entre 3 et 4 semaines en générale. J'ai plusieurs DVD en liste d'envies mais vous n'en tenez pas compte pour vos approvisionnements !

Réponse de importdvdx.com/ Publiée le 21/07/2020

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Les délais de livraison sont clairement indiqués sur notre site.
Concernant votre liste d'envies, nous n'y avons pas accès. Cela sert à créer votre propre sélection de DVD.
Si vous souhaitez nous faire part d'un souhait de commande, vous pouvez, tout simplement, passer commande, ou, à défaut, contacter notre service client pour avoir plus d'infos sur le produit.
Merci de votre confiance,
Cordialement,

Dominique M.

Publié le 27/05/2018 à 18h16

Pas de co tact internet possible

Jorge D.

Publié le 05/05/2017 à 14h53

Cela fait plusieurs fois que je paie un supplément afin que mon colissimo soit livré chez moi or à chaque fois il est directement livré u bureau de poste sans qu'on prenne la peine de passer chez moi au préalable à l'adresse mentionnée pour la livraison!!! Or les horaires d'ouverture de ma poste ne me permettent pas de venir chercher mon colis par rapport à mes horaires de travail ! Pouvez-vous m'expliquer à quoi cela serve que je paie plus pour finalement ne pas être livré chez moi! Et surtout l'excuse selon laquelle on est passé chez moi et il n'y avait personne ne tient pas car il y a en permanence chez moi une personne handicapée avec son aide à domicile!!! J'aimerai avoir des précisions...

Dominique V.

Publié le 15/04/2017 à 20h46

Pas satisfait du tout . très déçu .