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basée sur 368 avis publiés
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basée sur 368 avis publiés
Derniers avis clients
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★☆☆☆☆
J’ai des douleurs au dos depuis que je dors dans le matelas ilobed, je vais le renvoyer.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/10/2020
Réponse de Ilobed
Le
Bonjour, vous avez 100 nuits pour essayer le matelas. Si celui-ci ne vous convient pas, nous procédons à l'échange sans condition. Nous avons bien reçu votre demande et nous avons lancé la procédure de retour. Puisque vous serez bientôt remboursée de votre commande, nous vous serions reconnaissants de retirer votre avis. Je reste à votre disposition.
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★★★★☆
J'ai commandé en octobre un matelas qui est arrivé en décembre... Après 2 longs mois d'attente liés à des soucis de matériaux et de livraison (le livreur est arrivé 24h après le RDV initialement pris...). Finalement après toutes ces péripéties je suis ravie car mes nuits sont plus douces et de meilleure qualité !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2020
Réponse de Ilobed
Le
Bonjour, effectivement les délais de décembre étaient exceptionnels. Ils reviennent peu à peu à la normal. Dû aux confinements, les usines de fabrication de mousse étaient en rupture sur certaines matières premières et ne pouvaient plus fournir le cœur de notre matelas. Nous vous remercions de votre patience et de votre fidélité. Nous sommes ravis de lire que le matelas vous plait. Je reste à votre disposition. Chloé, Experte Ilobed
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★★★★★
Clair et transparent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2020
5
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★★★★★
Très bon produit Et rapport qualité prix Bon suivi Contact facile avec le fournisseur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2020
5
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★★★★★
Excellente communication et suivi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2020
5
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★★★★★
Clair, bien expliqué, navigation facile.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2020
5
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★★★★★
Petit soucis lors de la livraison traité immédiatement. Service client au top .
Produits conformes à l'attendu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2020
5
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★★★★★
Site très clair, c'est ce qui a motivé ma commande.
livraison très rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2020
5
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Service et produits au top !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2020
5
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★★★★★
Très bien fait, rien à redire, on trouve les informations rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2020
5
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★★★★★
Matelas reçu avant la date prévue, parfait !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2020
5
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★★★★★
Très bon site, bien expliquer.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2020
4
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★★★★☆
Site très intuitif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2020
4
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★★★★☆
J'ai reçu ma commande sans difficulté...le livreur l'a déposé devant l'ascenseur de mon immeuble et je l'ai ensuite installé ss pb
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2020
5
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★★★★★
Envoi rapide et soigné.
Il manquait une vis dans le carton.
Le service client a été réactif, et j'ai reçu un nouveau lot très rapidement.
J'avais déjà acheté un matelas Ilobed en 2016.
Site sérieux, à recommander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2020
5
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★★★★★
Très bien, je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2020
4
/5
★★★★☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/10/2020
5
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★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2020
5
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★★★★★
Efficace, clair
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/10/2020
5
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★★★★★
Livraison, qualité des produits tout est parfait. Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2020
3
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★★★☆☆
J'ai eu des bons conseils
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/10/2020
4
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★★★★☆
Mon colis était ouvert
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/10/2020
Réponse de Ilobed
Le
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Votre matelas est-il arrivé en bon état malgré l'emballage ouvert ? Nos produits sont livrés sous double emballage plastique + carton. Le rôle de l'emballage est de protéger nos produits lors des différentes manutentions et acheminement. Même si le carton est ouvert, le plastique reste bien fermé pour maintenir le matelas comprimé et roulé. Nous restons à votre disposition. Chloé
3
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★★★☆☆
Votre site est bien fait, sauf qu'au moment de passer ma commande il ne m'a pas dit que je devrais attendre 2 mois pour avoir mon matelas. J'ai changé la commande pour avoir un matelas plutôt. Je remercie votre service client qui voyant que j'étais excédé m'a proposé cette solutions. Cette personne a été très efficace et je le remercie je crois que c'était Chloé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/09/2020
Réponse de Ilobed
Le
Bonjour, les délais sont indiqués en dessous de la taille sur la fiche produit. Nous travaillons à une meilleure visibilité du délai. Nous sommes également à votre disposition pour trouver des solutions. Cordialement, Chloé
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★★★★★
Rapide, efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/09/2020
3
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★★★☆☆
Livraison incomplète pas de délai le flou total ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2020
5
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★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2020
5
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★★★★★
Site qui propose une très bonne expérience utilisateur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/09/2020
5
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★★★★★
Commande arrivée en temps et en heure.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/09/2020
5
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★★★★★
Délais annoncés respectés.
Partout ailleurs, les délais sont minimum de 2 semaines, j’ai reçu mes sommiers en 48h! Top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/09/2020
5
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★★★★★
Une offre claire, des prix doux, du made in France...Que ce soit le matelas, le sommier ou encore la couette la qualité est au rendez-vous. Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2020