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★★★★★
basée sur 384 avis publiés
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basée sur 384 avis publiés
Derniers avis clients
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★★★★☆
Bon site. Très clair
Julie S.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
Réponse de Ilobed
Le
Bonjour Julie, Merci pour votre retour d'expérience. La transparence et la simplicité font parties de nos valeurs. Nous travaillons à rendre le site toujours plus clair. Je vous souhaite des belles nuits. L'équipe Ilobed
5
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★★★★★
Site très bien fait : matelas et sommier très bien décrits. Le plus : pouvoir vous joindre très facilement et avoir la même interlocutrice au téléphone pour avoir davantage de conseils ou d'explications si on en éprouve le besoin.
Emilie H.
Le
suite à un achat du 09/01/2024
5
/5
★★★★★
Site accueillant et à l’écoute.
Seul la livraison a posé des problèmes
Anne T.
Le
suite à un achat du 09/01/2024
Réponse de Ilobed
Le
Bonne Anne, merci pour votre retour d'expérience. Vous avez effectivement rentré des désagréments pour votre livraison, désagréments assez exceptionnel avec ce transporteur. Sachez que nos écoutes sont à votre disposition pour faire le lien avec le transporteur et trouver des solutions adaptées à vos disponibilités. Cordialement, L'équipe Ilobed
5
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★★★★★
Livraison dans les délais, sav au top pour un souci d’adresse de livraison.
Matelas confortable et facilement transportable dans son carton.
Sandra P.
Le
suite à un achat du 18/12/2023
Réponse de Ilobed
Le
Bonjour Sandra, merci pour votre avis qui est important pour soutenir notre belle marque lilloise et promouvoir le Made in France.
5
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★★★★★
Envoi ultra rapide et matelas très confortable
Audrey K.
Le
suite à un achat du 14/12/2023
4
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★★★★☆
Rapidité de la livraison produit conforme à ca qui est annoncé
Satisfaite du produit
Marcelle N.
Le
suite à un achat du 28/11/2023
5
/5
★★★★★
Clair et bien détaillé
Oceane P.
Le
suite à un achat du 22/11/2023
5
/5
★★★★★
Très bien.
C=c3=a9cile B.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
5
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★★★★★
Bon produit, bonne qualité. Très contente, je recommande !
Manon B.
Le
suite à un achat du 21/11/2023
2
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★★☆☆☆
D'abord je voulais savoir si le matelas convient aussi a les adultes, les conseillers au téléphone le répondent non, puis les conseillers via e-mail oui. C'est difficile trouver un bon matelas pour un enfant et plus la confusion des conseillers n'a pas aidé. Aussi dans les recherches la marque ilobed n'a jamais sorti , du coup j'ai trouvé un blog d'une maman en parlant de la marque. Je commande finalement le matelas et il arrive juste un mois après la commande, délai vraiment long et inadmissible.
Le jour qu'il arrive on vérifie que les mesures ne sont pas correctes en termes de longueur et amplitude, 5 cm de moins dans les deux sens. La qualité n'est pas mal , plutôt ils ont investi dans une housse de bonne qualité, pas plus, la mousse. Donc retour et remboursement. Je ne recommande pas du tout.
Camal E.
Le
suite à un achat du 09/11/2023
Réponse de Ilobed
Le
Bonjour, Effectivement nous n'avions pas bien compris votre demande d'où ces échanges maladroits. Par ailleurs, nous gérons certaines tailles de matelas en stock qui sont livrées sous 2 à 5 jours. Les autres tailles sont fabriquées à la demande dans nos usines lilloises ce qui demande environ 3 semaines + le délai de livraison. Enfin ce matelas étant défectueux, nous avons procédé à un retour et remboursement. Cela arrive car nos matelas sont fabriqués à la main et non par des machines. En revanche, puisque l'entreprise n'est pas gérée par des machines et des robots, nous sommes particulièrement disponibles et accessible pour vous conseiller et pour suivre vos commandes. Concernant notre visibilité en ligne, nous sommes une petite start up lilloise et nous n'avons pas les moyens de communiquer en ligne pour être visible de tous. Nous comptons sur les retours positifs de nos clients et blogs nous permettrons de mettre en avant notre marque et la qualité de nos produits. Chloé
5
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★★★★★
Test
Marwa K.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
Réponse de Ilobed
Le
Bonjour, pouvez-vous retirer l'avis de test d'avis vérifiés ? Merci, Chloé
5
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★★★★★
Top!
Alexiane D.
Le
suite à un achat du 27/07/2023
5
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★★★★★
Site ergonomique, facile d'utilisation
Charlotte G.
Le
suite à un achat du 04/08/2023
5
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★★★★★
Très bien
Tiphanie R.
Le
suite à un achat du 21/07/2023
5
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★★★★★
Vous avez de beaux produits et des collaborateurs réactifs toujours au service des5.
William F.
Le
suite à un achat du 02/08/2023
5
/5
★★★★★
Site facile. Service client agréable et rapide.
Baudin C.
Le
suite à un achat du 26/07/2023
5
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★★★★★
Parfait!
Marine G.
Le
suite à un achat du 21/07/2023
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et matelas de qualité, je recommande.
Elise G.
Le
suite à un achat du 10/07/2023
5
/5
★★★★★
Le site est intuitif et les vidéos postées facilitent la compréhension
Gloria G.
Le
suite à un achat du 05/06/2023
3
/5
★★★☆☆
Si la livraison a été rapide, voila plus de 15 jours que j'attends les brides de fixation de mes 2 sommiers qui parait il on été expédiées immédiatement mais qui ne sont tjrs pas arrivées. Dans l'attente je ne peux monter mes sommiers sauf à avoire à tout désinstaller quand j'aurais les brides. !
Beatrice C.
Le
suite à un achat du 31/05/2023
5
/5
★★★★★
Tout est parfait. Le lit, le service client…
Romain J.
Le
suite à un achat du 28/03/2023
5
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★★★★★
Très bon matelas qui correspond à mes attentes
Catherine R.
Le
suite à un achat du 25/03/2023
5
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★★★★★
Fonctionnel, facile d'utilisation, ras
Guillaume B.
Le
suite à un achat du 13/03/2023
5
/5
★★★★★
Excellent service, livraison très rapide.
Sabil B.
Le
suite à un achat du 15/03/2023
5
/5
★★★★★
Site clair et simple d'utilisation
Jean-luc W.
Le
suite à un achat du 25/05/2023
5
/5
★★★★★
Service client très réactif (prise de contact via le tchat du site) - Livraison rapide -
Acheteur Vérifié B.
Le
suite à un achat du 17/04/2023
5
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★★★★★
Bien
Dominique R.
Le
suite à un achat du 07/03/2023
5
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★★★★★
A part le fait qu'il soit difficile pour Paris d'obtenir une livraison (incluse) le samedi matin par exemple et/ou un créneau horaire défini de façon certaine et facilement à minima 48h avant avec transporteurs partenaires (matin ou pause méridienne : 12/14h ou après-midi ou soir à l'avance il s'agit d'une bonne société.
Acheteur Vérifié R.
Le
suite à un achat du 24/02/2023
Réponse de Ilobed
Le
Bonjour, effectivement la plupart des livraisons proposées sur notre site s'effectuent du lundi au vendredi : Seule la livraison Express permet une livraison le samedi matin. Je vous remercie pour cette remarque, nous allons afficher ces informations plus clairement. Lila d'Ilobed
5
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★★★★★
Très bon matelas, on ne transpire pas. J'en avais essayé un chez ma fille avant d'acheter le mien et je suis tout à fait satisfait de mon achat. Livraison rapide et dans les délais, j'ai dû aider la livreuse qui peinait à sortir le colis trop lourd pour elle. Je recommande ce matelas.
Xavier G.
Le
suite à un achat du 28/02/2023
5
/5
★★★★★
Très bien, le matelas est conforme à nos attentes.
Melody R.
Le
suite à un achat du 06/02/2023