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★★★★★
basée sur 384 avis publiés
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Derniers avis clients
4
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★★★★☆
Commande simple parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2020
5
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★★★★★
J'ai du contacter ilobed suite un problème de livraison. mon dossier a été suivi par Chloé avec rapidité, efficacité et surtout beaucoup d’humanité.elle m'a appelé, contacté la service de livraison, fait un suivi par mail. C’était très rassurant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2020
5
/5
★★★★★
CONVIVIAL ET SIMPLE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2020
5
/5
★★★★★
Site très lisible
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2020
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2020
5
/5
★★★★★
Site clair et accessible
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Il me manque une partie de ma commande!!! Le livreur a promis de revenir avec le colis manquant mais il n'est jamais revenu!?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2020
Réponse de Ilobed
Le
Monsieur, Comme échangé ensemble, nous suivons votre livraison afin de vous permettre de recevoir la totalité des colis. En raison du déconfinement, les transporteurs rencontrent des retards dû à un flux de colis exceptionnel. Cette situation est donc inhabituelle.
Il s'agit d'un avis produit. Pour cela pourriez vous partager votre avis sur le produit et non la livraison ?
Bien cordialement,
Chloé - Service client Ilobed
Il s'agit d'un avis produit. Pour cela pourriez vous partager votre avis sur le produit et non la livraison ?
Bien cordialement,
Chloé - Service client Ilobed
2
/5
★★☆☆☆
Au moment de l’achat , rien ne nous précise que le matelas que nous achetons est en stock ou non . Au moment du choix de la livraison ,le choix d’une livraison dans les 48 a72h est précisé, comme si le produit était en stock’.Au final, une fois l’achat finalisé et la somme prélevé , nous recevons un mail pour nous dire que le matelas est en cours de fabrication, ce qui engendre un délai de 3 semaines. J’ai pleinement conscience que la période actuelle est particulière mais ilobed se doit d’etre tràsparent , ce n’est pas respectueux vis à vis de l’acheteur d’informer de la situation une fois le paiement effectué . Je trouve que c’est dommage car je suis sure que le produit est de qualité (j’attends la livraison ) et cela à terni l’image que je me faisais de cette entreprise totalement française
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2020
Réponse de Ilobed
Le
Bonjour, nos délais sont bien indiqués en dessous de la taille sélectionnée sur la fiche article. Le délai indiqué dans le choix du mode de livraison correspond au délai de livraison après avoir expédié la commande.
Nous travaillons à une meilleure visibilité de nos délais.En parallèle et une fois les commandes validées nous envoyons un email pour confirmer ce délai à nos clients afin de nous assurer qu'ils aient vu le délai.
Nous vous prions de nous excuser pour ce délai et vous invitons à partager votre avis quant au confort du matelas;
Cordialement,
Chloé - Service client Ilobed
Nous travaillons à une meilleure visibilité de nos délais.En parallèle et une fois les commandes validées nous envoyons un email pour confirmer ce délai à nos clients afin de nous assurer qu'ils aient vu le délai.
Nous vous prions de nous excuser pour ce délai et vous invitons à partager votre avis quant au confort du matelas;
Cordialement,
Chloé - Service client Ilobed
4
/5
★★★★☆
Site rapide et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2020
5
/5
★★★★★
Parfait !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2020
5
/5
★★★★★
De la commande à la livraison, tout a été parfait !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2020
3
/5
★★★☆☆
Lors de ma commande, les délais étaient précisés inchangés pour les matelas soit 72 heures en jours ouvrés (ce qui n'était pas le cas pour les sommiers puisqu'une précision indiquait une à deux semaines de délais). J'aurai du recevoir mon matelas un mercredi (commande faite le vendredi semaine avant) et je l'ai reçu le samedi suivant. Le commercial joint au téléphone le lundi (à réception d'un mail indiquant un délai de livraison supplémentaire), était agréable et m'a même proposé une annulation possible de ma commande. J'ai préféré attendre. Un sms indiquait une livraison le vendredi , nous l'avons eu le samedi. Le matelas convient très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2020
4
/5
★★★★☆
J ai reçu le colis très rapidement et dans de bonnes conditions
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2020
5
/5
★★★★★
Excellent service, Professionnel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2020
5
/5
★★★★★
Site complet
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2020
5
/5
★★★★★
Très bien ! Très clair : tout est facile à trouver
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2020
5
/5
★★★★★
Navigation simple et bien documentée.
Service client hyper réactif et très aimable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/04/2020
5
/5
★★★★★
Service de qualité et rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2020
5
/5
★★★★★
Parfait envoi rapide produit au top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2020
5
/5
★★★★★
Service client avant la commande super, livraison rapide en 3 jours,le matelas a un accueil moelleux mais reste ferme cela fait 1 semaines que je dort dessus et pour l'instant aucun soucis.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2020
3
/5
★★★☆☆
Livraison laissant à désirer !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2020
4
/5
★★★★☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2020
5
/5
★★★★★
Très bien . Une équipe dynamique et sérieuse et professionnelle.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2020
5
/5
★★★★★
Commande rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/04/2020
4
/5
★★★★☆
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2020
5
/5
★★★★★
Réponses très rapide du service clients /renseignements
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2020
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2020
5
/5
★★★★★
Je suis très satisfaite notamment de la communication avec Ilobed.
J'avais une question concernant le délais de livraison, un mail envoyé et le lendemain j avais une réponse.
Entreprise sérieuse et efficace, matelas reçu très rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/03/2020
5
/5
★★★★★
Formidable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/03/2020
5
/5
★★★★★
Excellent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2020