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★★★★★
basée sur 368 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
4
/5
★★★★☆
Expérience de la commande sur le site ilobed plutôt facile. J'ai eu un peu de mal à connaître la composition du matelas.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2020
5
/5
★★★★★
Site trés facile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2020
5
/5
★★★★★
Tres pro. Livraison rapide et fiable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2020
5
/5
★★★★★
Équipe très réactive à la commande. Livraison reçue sans problème et sans retard.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2020
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/08/2020
3
/5
★★★☆☆
Produit de qualité
Livraison déplorable. Dessous du sommier endommagé. Gentillment dédommagé par 2 oreillers tjrs pas livrés. .... ce doit être la même entreprise de livraisons. ....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2020
Réponse de Ilobed
Le
Bonjour Madame,
Effectivement votre sommier a été abîmé lors du transport. Le toile de fond du sommier a été percée de ce fait nous vous avons proposé un geste commercial étant donné que l'accro n'impactait pas la qualité du couchage ni l'aspect visuel.
Concernant vos oreillers, nous venons de contacter le transporteur qui nous confirme une livraison ce jour.
N’hésitez pas si vous avez des questions supplémentaires,
Cordialement,
Effectivement votre sommier a été abîmé lors du transport. Le toile de fond du sommier a été percée de ce fait nous vous avons proposé un geste commercial étant donné que l'accro n'impactait pas la qualité du couchage ni l'aspect visuel.
Concernant vos oreillers, nous venons de contacter le transporteur qui nous confirme une livraison ce jour.
N’hésitez pas si vous avez des questions supplémentaires,
Cordialement,
4
/5
★★★★☆
J'ai découvert ilobed sur un forum de comparaison de literie, la marque manque de visibilité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2020
4
/5
★★★★☆
ILOBED = très bien
Livraison = bien (en dehors des horaires fixés)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2020
4
/5
★★★★☆
Il s agit de ma deuxième commande et c'est très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2020
5
/5
★★★★★
Site très facile d'utilisation. Livraison en 48 h.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/08/2020
5
/5
★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2020
5
/5
★★★★★
Simple et efficace.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2020
5
/5
★★★★★
Service impeccable, livraison rapide et produit de qualité !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/06/2020
5
/5
★★★★★
Expédition très rapide en quelques jours au lieu des 2 à 3 semaines annoncées ! Ce qui est très bien !!Mais heureusement que j’étais chez moi car je n ai été informé du jour de livraison que 45 min avant l heure
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2020
4
/5
★★★★☆
Commande simple parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2020
5
/5
★★★★★
J'ai du contacter ilobed suite un problème de livraison. mon dossier a été suivi par Chloé avec rapidité, efficacité et surtout beaucoup d’humanité.elle m'a appelé, contacté la service de livraison, fait un suivi par mail. C’était très rassurant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2020
5
/5
★★★★★
CONVIVIAL ET SIMPLE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2020
5
/5
★★★★★
Site très lisible
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2020
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2020
5
/5
★★★★★
Site clair et accessible
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Il me manque une partie de ma commande!!! Le livreur a promis de revenir avec le colis manquant mais il n'est jamais revenu!?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2020
Réponse de Ilobed
Le
Monsieur, Comme échangé ensemble, nous suivons votre livraison afin de vous permettre de recevoir la totalité des colis. En raison du déconfinement, les transporteurs rencontrent des retards dû à un flux de colis exceptionnel. Cette situation est donc inhabituelle.
Il s'agit d'un avis produit. Pour cela pourriez vous partager votre avis sur le produit et non la livraison ?
Bien cordialement,
Chloé - Service client Ilobed
Il s'agit d'un avis produit. Pour cela pourriez vous partager votre avis sur le produit et non la livraison ?
Bien cordialement,
Chloé - Service client Ilobed
2
/5
★★☆☆☆
Au moment de l’achat , rien ne nous précise que le matelas que nous achetons est en stock ou non . Au moment du choix de la livraison ,le choix d’une livraison dans les 48 a72h est précisé, comme si le produit était en stock’.Au final, une fois l’achat finalisé et la somme prélevé , nous recevons un mail pour nous dire que le matelas est en cours de fabrication, ce qui engendre un délai de 3 semaines. J’ai pleinement conscience que la période actuelle est particulière mais ilobed se doit d’etre tràsparent , ce n’est pas respectueux vis à vis de l’acheteur d’informer de la situation une fois le paiement effectué . Je trouve que c’est dommage car je suis sure que le produit est de qualité (j’attends la livraison ) et cela à terni l’image que je me faisais de cette entreprise totalement française
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2020
Réponse de Ilobed
Le
Bonjour, nos délais sont bien indiqués en dessous de la taille sélectionnée sur la fiche article. Le délai indiqué dans le choix du mode de livraison correspond au délai de livraison après avoir expédié la commande.
Nous travaillons à une meilleure visibilité de nos délais.En parallèle et une fois les commandes validées nous envoyons un email pour confirmer ce délai à nos clients afin de nous assurer qu'ils aient vu le délai.
Nous vous prions de nous excuser pour ce délai et vous invitons à partager votre avis quant au confort du matelas;
Cordialement,
Chloé - Service client Ilobed
Nous travaillons à une meilleure visibilité de nos délais.En parallèle et une fois les commandes validées nous envoyons un email pour confirmer ce délai à nos clients afin de nous assurer qu'ils aient vu le délai.
Nous vous prions de nous excuser pour ce délai et vous invitons à partager votre avis quant au confort du matelas;
Cordialement,
Chloé - Service client Ilobed
4
/5
★★★★☆
Site rapide et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2020
5
/5
★★★★★
Parfait !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2020
5
/5
★★★★★
De la commande à la livraison, tout a été parfait !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2020
3
/5
★★★☆☆
Lors de ma commande, les délais étaient précisés inchangés pour les matelas soit 72 heures en jours ouvrés (ce qui n'était pas le cas pour les sommiers puisqu'une précision indiquait une à deux semaines de délais). J'aurai du recevoir mon matelas un mercredi (commande faite le vendredi semaine avant) et je l'ai reçu le samedi suivant. Le commercial joint au téléphone le lundi (à réception d'un mail indiquant un délai de livraison supplémentaire), était agréable et m'a même proposé une annulation possible de ma commande. J'ai préféré attendre. Un sms indiquait une livraison le vendredi , nous l'avons eu le samedi. Le matelas convient très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2020
4
/5
★★★★☆
J ai reçu le colis très rapidement et dans de bonnes conditions
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2020
5
/5
★★★★★
Excellent service, Professionnel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2020
5
/5
★★★★★
Site complet
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2020
5
/5
★★★★★
Très bien ! Très clair : tout est facile à trouver
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2020