Les clients soulignent la performance et la fiabilité des produits Igloohome, notant qu'ils sont particulièrement adaptés pour les locations saisonnières. La facilité de paramétrage et d'installation des serrures a également été appréciée, facilitant l'utilisation quotidienne. De nombreux utilisateurs ont mentionné une bonne réactivité du service client face aux problèmes rencontrés, bien que certains aient regretté un manque de suivi dans d'autres cas.
Seulement, la moitié de la commande a été envoyée, le service client ne répond pas le numéro de téléphone non plus. Il y a deux poignées connectés qui n’ont pas été livrée, et igloo Home, nous laisse sans nouvelles
M
Maxence D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2025
ESCROQUERIE !!!!! Commande passée et produits jamais reçus.
T
Touria Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Une étoile pour laisser son avis. Société en liquidation sans prévenir et surtout sans réponse.
C
Clara B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
On m'a recommandé un produit non compatible avec ma porte & impossibilité de faire un retour. Sàv inexistant. Je me retrouve avec un produit inutilisable.
J
Jean-Claude J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Inacceptable, ma commande n'a pas été honorée et elle a ete prise en compte alors que l' entreprise est en redressement judiciaire et je m'assois sur 158 euros.
N
Nicolas J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Ne pas acheter sur leur site. Commande jamais reçu!!! Des voleurs!!!!!
J
Jean Luc B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Suite a la fermeture de igloohome france je suis tres déçue pour des conseils d installation car j ai des soucis et aucun intermédiaire pour un sav
I
Immo Sj I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Je n’ai jamais reçu mon colis alors que je l’ai commandé y’a plus de 2 mois Un scandale Très mauvaise expérience Je ne recommande pas du tout cette marque
M
Mickael R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Malgré plusieurs relances le produit ne m'a toujours pas été envoyé Je n'ai reçu aucun remboursement, ni nouvelles d'Iglohome Cela fait 2 mois que j'attends... Inadmissible
S
Sabine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Colis jamais reçu, entreprise en liquidation judiciaire
M
Michel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Je n’ai jamais reçu ma commande !
F
Franck B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Produit commandé depuis fin décembre et toujours rien reçu et aucun remboursement à ce jour malgré nombreux appels téléphoniques
S
Sabrina B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Je n'ai jamais pu avoir de facture et la société a fermé.
C
Christian M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Société qui a fait faillite. J'attends mon remboursement mais pour le moment, je n'ai toujours rien reçu après 3 mois
S
Samuel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Entreprise en redressement judiciaire!! Jamais reçu le produit! Est été remboursé grâce à PAYPAL auquel j’ai été obligé de faire un recours!
L
Laura B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2025
Aucun suivi, plus d’un mois à arrivé et aucun SAV pour traiter ma réclamation.
B
Benjamin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
- Pas reçu l'ensemble de ma commande.
J
Julien L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Je déconseille d'acheter directement sur le site Igloohome, car celui-ci n'envoie pas de facture. temps de délais extrême long 20 jours.
J
Jimmy P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Produit commandé le 30 nov 2025 et toujours pas livré a la date du 10 février 2026
P
Patrick L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Pas de nouvelle sur ma commande passée et payée depuis le 15/11/2025
A
Antonio L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
le produit reçu est très bien. Toutefois je m'aperçois que mon compte n'est plus actif et je n'arrive pas à obtenir la facture d'achat de mon produit malgré une prise de contact avec Igloohome !
T
Thierry L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Service client d’une lenteur anormale !!!
C
Charles Henri L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
commande d'un article en rupture de stock non annoncé sur le site j'ai mis 1 mois et demi a me faire rembourser
A
Aram K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
La livraison a été trop lente. À deux reprises, j’ai commandé un Igloohome. Mes deux commandes ont pris près de trois semaines pour être livré. Alors que j’ai appelé pour savoir si c’était disponible. Du coup je n’ai pas pu l’installer. il faut améliorer votre temps de livraison.
C
Christelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Nul à eviter
D
Dominique Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
commande passé le 7 juillet 2025 toujours pas livré le 4 aout 2025 j'ai demandé un remboursement toujours pas de nouvelle ,société a éviter
P
Peniel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Vos produits sont de bonne qualité, mais le service de livraison médiocre
Réponse de igloohome
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous prenons également note de vos remarques concernant le service de livraison et travaillerons à améliorer cette expérience. Votre satisfaction est notre priorité.
N
Nataliia F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Très déçue. Mon colis a été perdu. Aucune solution a été proposée depuis 2 semaines.
M
Michel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Délais de livraison non respectés, le livreur qui ne livre pas car suite à appel téléphonique, personne ne répond. Après renseignement, il n'avait pas le bon numéro. Si je n'avais pas pris contact le colis serait revenu chez l'expéditeur
S
Steve T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Service de livraison inacceptable, je n’ai toujours pas reçu mon colis, aucun LIVREUR ne se présentait chez moi
E
Emilie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Colis toujours pas reçu, le colis est partir plus de 10 jours après avoir commandé et payé
T
Tahutini P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
JE N EST PAS RECUS ENCORE MON COLIS
J
Jean C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
j'ai commandé et reçu un équipement de porte Igloohome complet avec Keypad, clavier et Retrofit en décembre 2023. Les difficultés de mise en oeuvre sur le plan numérique ont été immédiates. Igloohome a répondu par mail avec assiduité, certes. Mais toujours en Anglais, très préoccupé "d'ouvrir et fermer des tickets" de correspondance, et sans jamais résoudre. Pas d'appel possible, pas d'assistance téléphonique, et au final, pas de solution. Le matériel est retourné dans son carton, et j'ai perdu mon temps et mon argent. A éviter absolument !!!!!!!
K
Kévin B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Encore un problème de matérielle, très déçu par le SAV.
S
Sylvain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Poignet mortise 2 commandée avec sécurité enfant sur le site mais reçu sans cette option. Produit non conforme à la description sur le site et malheureusement déjà installé sur la porte. Pas de sécurité enfant comme mentionné dans le manuel. Aucune solution envisagée dans ma situation.
N
Nicolas T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Toujours pas livré. J’ai appelé le service client pour avoir un status….quelqu’un devait m’appeler….toujours rien. Aucun moyen de track ma commande!
O
Ophelie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Commande passée le 13/07, nous sommes le 31/07, boîte à clé toujours pas reçue ! Service commercial injoignable, pas de réponse à mes mails, suivi colis dpd erroné !!!! C’est pour un gîte, je suis bloqué
A
Arno M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
L'installation sur une porte existante est très compliquée (ici un bloc-porte castorama). igloohome ne propose qu'un seul modèle de mortise et son adaptation oblige à raboter la porte pour que tout rentre.
B
Basile V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Cela fait 2 semaines que j'ai commandé je n'ai toujours pas reçu le colis
L
Laurent C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Le colis est arrivé chez un voisin éloigné et complètement défoncé. J'ai des photos à l'appui. Seule la Keybox 3 semble dans un état normal (je ne l'ai pas encore installée). Tout le reste (emballage carton, boîte et coffret) est complètement écrasé. Je ne recommande pas igloohome et encore moins son service de livraison.
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