ID-Piscine.com affiche une constance remarquable sur la livraison et l’état des produits, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent en temps et en heure ou même le lendemain, et des pièces conformes à la commande ou d’origine. La réactivité et le professionnalisme ressortent clairement dans les échanges, les conseils techniques et les suivis téléphoniques, ainsi que dans le respect des délais de livraison et le remboursement rapide des écarts. La qualité des conseils, la sélection de pièces d’origine et les prix compétitifs renforcent la satisfaction générale et les recommandations sans réserve. Enfin, l’expérience client est valorisée par une fiabilité perçue et une expérience d’achat fluide, avec des commandes répétées et des livraisons protégées et rapides.
Transporteur choisi DPL de Frejus ( localisé au Luc + de 80 km de Frejus) NUL avec une service client idem Du reste on ne peut joindre quune plateforme incompétente pour vous renseigner. Surtout méfiance pour toute livraison dans le Var par DPL Michel Buisson
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, En effet, dpd a eu un problème avec l'un de ses sous traitants sur cette zone géographique, information que nous avons eu après l'expédition de votre colis, ne nous permettant pas de vous proposer un autre transporteur. Slts
A
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Note : 4 sur 5
No problème Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Aucun moyen de suivre la livraison. 5 jours de retard. Le livreur a confirmé que la marchandise était en entrepôt mais que pour les particuliers ils attendaient qu'on les appelle. Quand on ne connait pas le nom de l'entreprise de transport c'est impossible
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Votre commande a été expédiée directement de chez notre fournisseur. Nous sommes entrain de travailler avec nos fournisseurs pour obtenir de leur part les informations transport systématiquement. Cela va prendre un peu de temps. Dans tous les cas, le service commercial reste à disposition et peut obtenir ce type d'information. Slts
A
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Note : 4 sur 5
je devais partir 30 mn avant l'heure limite de livraison(13h a 16h) , j'ai pris contact avec le livreur l'autorisant a partir de15h30 (heure de mon départ) a laisser le colis devant la porte derrière la maison. je me suis aperçu avant 15 h que le colis était livré, sans nous avertir alors que nous étions toujours la et sans être prévenu alors que les portes et fenêtres étaient grandes ouvertes ??
A
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Note : 4 sur 5
Problème de communication du fait qu'ils n'utilisent pas la messagerie de leurs site pour répondre aux messages de leurs clients. Les courriels envoyés par la messagerie traditionnelle vont dans la boîte messages indésirables" car comportent trop de pubs."
A
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Note : 4 sur 5
parfait dans les temps
A
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Note : 3 sur 5
Pas de réponse à mon deuxième message
A
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Note : 3 sur 5
Articles trop chers
A
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Note : 4 sur 5
Dommage que la livraison ne soit pas a la hauteur. Livraison prévue entre 14h et 18h .18h30 un SMS arrive le colis n a pas pu être livré.... Aucune explication et obligé de reprogrammer une autre livraison.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Afin de limiter les aléas du transport, nous encourageons les livraisons en point relais Slts
A
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Note : 4 sur 5
Produits conformes à mes attentes, mais état de la livraison pitoyable
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous avons remonté votre commentaire au transporteur concerné. Slts
A
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Note : 4 sur 5
Je suis globalement satisfait du déroulement de mon achat de la commande à la livraison Seul reproche : les mousses Zodiac auraient été mises dans un carton (je sais, cela génère plus de conditionnement à jeter), cela aurait présenté moins de risque décrasement ou dendommagement qu'avec l'emballage utilisé. C'est juste une remarque, car le colis est arrivé en excellent état Cordialement / BC
A
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Note : 3 sur 5
3 semaines de délai de livraison
A
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Note : 4 sur 5
le transporteur a oublié le colis dans son camion, le colis était signalé livré (bordereau tamponné) mais rien au relais pickup, panique, recherche et retour le lendemain
A
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Note : 4 sur 5
Site très clair, détaillé, pratique. Livraison avec 1j de retard mais au total en seulement 48h comme annoncé. Grande fiabilité, très satisfait de la marchandise. Tarif très compétitif. Bravo
A
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Note : 3 sur 5
J'avais demandé une livraison à domicile. J'ai du aller dans un relai. Est-ce normal?
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Oui puisque vous avez sélectionné point relais lors de la passation de commande..... Slts
A
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Note : 4 sur 5
Délais pour la livraison.
A
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Note : 4 sur 5
parfaite écoute du client
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour, Déçu du produit , il ne semble pas que le fabricant ait testé le produit avec la présence du panier constructeur. Cordialement
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir, Nous avons transmis votre commentaire au fabricant et attendons un retour que nous vous communiquerons Slts
A
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Note : 4 sur 5
Le délai de livraison a été retardé d une journée , je ne peux pas évaluer le produit nous ne l avons pas encore installé . Le site est bien beaucoup de choix dans les produits
A
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Note : 4 sur 5
Livraison propre et rapide produit comme sur le descriptif
A
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Note : 4 sur 5
Marchandise prise sur place
A
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Note : 4 sur 5
Mise a part a la livraison ou le livreur DPD s'est enfuit en voiture après avoir détruit avec sa voiture notre boitier EDF. PAs bonjour, méchant. Materiel arrive le lendemain de la commande et de qualité comme attendu
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous venons de remonter votre information à DPD Slts
A
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Note : 4 sur 5
Produit reçu assez vite. Essai pas très concluant car les indications ne sont pas très nettes.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, N'hésitez pas à contacter le service commercial afin qu'il essaie de vous aider à l'utilisation des bandelettes. Slts
A
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Note : 4 sur 5
Le colis s'est un peut promené en seine et marne avant d'arriver au point relais.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Votre dossier a été remonté à DPD Slts
A
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Note : 3 sur 5
Commande du 24/7. Livraison le 1/8 pour une publicité sur site 24 à 48 h...
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Bonjour, Nous avons rencontré des soucis administratifs avec le fournisseur pour l enregistrement de votre commande chez le fournisseur qui nous ont fait perdre du temps comme expliqué au téléphone. Nous sommes désolés de cette situation indépendante de notre volonté Slts
A
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Note : 4 sur 5
J'aurais aimé savoir la date de livraison en avance. Par chance nous étions à la maison quand le livreur est passé.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour pour les transport de produit de chimie, il nous est pas possible de donner de délai fiable, d'autant plus en période estivale entre les congés et les limitations de circulation imposées au transporteur Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livreur très énervé ne comprenait rien au téléphone à la limite de la correction Mon mari est parti le rejoindre et a pris le colis pour le ramener chez nous . Je vous assure qu'il n'est pas difficile d'arriver chez nous peut être était il en panne de GPS ou alors il était pas dans un bon jour mais on ne traite pas les gens comme il l'a fait au téléphone.
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Bonjour et merci pour votre avis. Nous allons remonter cette information au transporteur concerné Slts
A
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Note : 4 sur 5
RAS
A
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Note : 4 sur 5
bien mais je trouve que mon echelle etait mal protege dans le carton car beaucoup de traces de frottement des tubes entre eux
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour et merci pour votre avis nous allons remonter cette information à la logistique afin qu'ils améliorent le conditionnement du produit pour mieux le protéger
A
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Note : 4 sur 5
rapide, produit qui correspond a ce que j attendais
A
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Note : 3 sur 5
Le moteur est arrivé avec deux hélices du ventilateur cassé inutilisable en état
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Merci de vous rapprocher de notre service sav. Slts
A
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Note : 4 sur 5
Je nai pas reçu de message quand le colis était disponible en point relais Cordialement
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Normalement vous devez recevoir un sms et ou un mail d'information. Nous remontons l'information au transporteur. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
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Note : 4 sur 5
N'ai pas reçu d'appel me confirmant la disponibilité de la marchandise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J ai ete tres content du service client
A
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Note : 4 sur 5
2 étoiles pour la livraison GLS na pas respecté les délais. ID piscine se résume en deux mots : sérieux et efficace.
A
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Note : 3 sur 5
GPS ne connait pas mon adresse . livreurs n'ont pas appelé sur mon portable pour que je les guide. C'est la première fois que j'ai tant de soucis pour une livraison.J'aurai pu être livrée vendredi Je n'ai pas changé l'adresse de livraison , j'ai appelé pour donner des renseignements complémentaires pris en compte avec retard. mardi le livreur m'a contacté sur mon portable j'ai enfin mon colis
A
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Note : 3 sur 5
Réducteur de dureté 5 kg ASTRAL/CTX 605 Avec une date limite dutilisation 10/2018
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous transmettons l'information à notre logistique Slts
A
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Note : 3 sur 5
Commande toujours pas expédié malgré la disponibilité en stock. Contact auprès du service client par courriel, sans retour à ce jour. Retour du service client et information d'un incident sur ma commande. Actuellement en cours de livraison. A suivre....
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous avons eu des problème de livraison avec notre fournisseur et sommes désolés du retard pris pour la livraison de votre commande. Slts
A
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Note : 4 sur 5
J avais recommander l article que j avais pris dans ma precedante commande mais en ouvrant la poche waltico C6 n as rien a voir avec la premiere la matiere et totalement différente de la 1ere. Je suis deçu surtout que sur le dessin de l emballage c est l ancienne qui est représentée.. J attend des nouvelles du services clients.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Le fabricant a changé la matière de ses poches dans le cadre de l'amélioration de la performance de ses produits. Slts
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