ID-Piscine.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés, avec des produits reçus rapidement et conformes à la commande, et un site clair et facile à utiliser qui facilite la navigation et le processus d’achat. Le service client et commercial se montrent réactifs et disponibles, répondant rapidement aux demandes et proposant des alternatives adaptées lorsque nécessaire. Le suivi des commandes est fiable, les expéditions sont bien organisées et les pièces détachées, notamment les composants Zodiac et les éléments d’électrolyse, arrivent rapidement et en état impeccable. Enfin, la relation commerciale est perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des conseils utiles et un accompagnement efficace tout au long du parcours d’achat.
livraison ok dommage qu'il n'y as pas de suivi colis.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, En effet, pour les livraison de chimie via le transporteur agréé, nous n'avons pas de système de suivi accessible aux consommateurs. Le service client peut prendre le relais et reste à votre disposition si besoin. Sincères salutations
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Deux demi journée, de perdues à cause d'un livreur qui ne respecte pas ses engagements.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous avons remonté votre commentaire au transporteur. Pour les livraisons en zone urbaine, nous préconisons les livraisons en points relais qui restent les plus fiables et les plus rapides. Sincères salutations.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison repoussée à 2 reprises pour le domicile.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
En attente d un mail de votre part pour une visse qui été présent dans le carton Aucunes réponses à ce jour, pour l argent Retirer sa va vite, pour répondre à un mail Du mal. Pas content de votre société.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Réponse vous a été donné en moins de 24h Slts
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme , service client efficace, installation facile. 5 sur 5 pour id piscine .Seul bémol , le retard de livraison 10 jours sans explication de la part de gls.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon marchandise fourni par ID-PISCINE Livraison par l'entreprise GLS : Aucune information reçu par cette entreprise suite à des retards de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Rdv de livraison 2 fois reportée. Le jour enfin fixé rien....5 jours de retard sans aucunes explications de la part de GLS. Impossible de les avoir au téléphone...
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Suite à l'incident neigeux, les transporteurs ont rencontré des difficultés pour opérer avec entre autres des interdictions de circulation. Ils annoncent que le retard pris sera résorbé d'ici fin de semaine. Slts
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison : dans les délais prévus, mais un livreur très réfractaire à l'ouverture du colis à la réception. Marchandise : correspond exactement à mon attente. Service client : 5 +, pour le conseil, la gentillesse et surtout pour la patience envers le néophyte en matière de pompe et d'internet que je suis. Bravo
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Transporteur choisi DPL de Frejus ( localisé au Luc + de 80 km de Frejus) NUL avec une service client idem Du reste on ne peut joindre quune plateforme incompétente pour vous renseigner. Surtout méfiance pour toute livraison dans le Var par DPL Michel Buisson
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, En effet, dpd a eu un problème avec l'un de ses sous traitants sur cette zone géographique, information que nous avons eu après l'expédition de votre colis, ne nous permettant pas de vous proposer un autre transporteur. Slts
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
No problème Satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Aucun moyen de suivre la livraison. 5 jours de retard. Le livreur a confirmé que la marchandise était en entrepôt mais que pour les particuliers ils attendaient qu'on les appelle. Quand on ne connait pas le nom de l'entreprise de transport c'est impossible
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Votre commande a été expédiée directement de chez notre fournisseur. Nous sommes entrain de travailler avec nos fournisseurs pour obtenir de leur part les informations transport systématiquement. Cela va prendre un peu de temps. Dans tous les cas, le service commercial reste à disposition et peut obtenir ce type d'information. Slts
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
je devais partir 30 mn avant l'heure limite de livraison(13h a 16h) , j'ai pris contact avec le livreur l'autorisant a partir de15h30 (heure de mon départ) a laisser le colis devant la porte derrière la maison. je me suis aperçu avant 15 h que le colis était livré, sans nous avertir alors que nous étions toujours la et sans être prévenu alors que les portes et fenêtres étaient grandes ouvertes ??
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Problème de communication du fait qu'ils n'utilisent pas la messagerie de leurs site pour répondre aux messages de leurs clients. Les courriels envoyés par la messagerie traditionnelle vont dans la boîte messages indésirables" car comportent trop de pubs."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
parfait dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Pas de réponse à mon deuxième message
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Articles trop chers
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Dommage que la livraison ne soit pas a la hauteur. Livraison prévue entre 14h et 18h .18h30 un SMS arrive le colis n a pas pu être livré.... Aucune explication et obligé de reprogrammer une autre livraison.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Afin de limiter les aléas du transport, nous encourageons les livraisons en point relais Slts
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produits conformes à mes attentes, mais état de la livraison pitoyable
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous avons remonté votre commentaire au transporteur concerné. Slts
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis globalement satisfait du déroulement de mon achat de la commande à la livraison Seul reproche : les mousses Zodiac auraient été mises dans un carton (je sais, cela génère plus de conditionnement à jeter), cela aurait présenté moins de risque décrasement ou dendommagement qu'avec l'emballage utilisé. C'est juste une remarque, car le colis est arrivé en excellent état Cordialement / BC
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
3 semaines de délai de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
le transporteur a oublié le colis dans son camion, le colis était signalé livré (bordereau tamponné) mais rien au relais pickup, panique, recherche et retour le lendemain
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Site très clair, détaillé, pratique. Livraison avec 1j de retard mais au total en seulement 48h comme annoncé. Grande fiabilité, très satisfait de la marchandise. Tarif très compétitif. Bravo
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
J'avais demandé une livraison à domicile. J'ai du aller dans un relai. Est-ce normal?
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Oui puisque vous avez sélectionné point relais lors de la passation de commande..... Slts
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Délais pour la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
parfaite écoute du client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, Déçu du produit , il ne semble pas que le fabricant ait testé le produit avec la présence du panier constructeur. Cordialement
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir, Nous avons transmis votre commentaire au fabricant et attendons un retour que nous vous communiquerons Slts
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison a été retardé d une journée , je ne peux pas évaluer le produit nous ne l avons pas encore installé . Le site est bien beaucoup de choix dans les produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison propre et rapide produit comme sur le descriptif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Marchandise prise sur place
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Mise a part a la livraison ou le livreur DPD s'est enfuit en voiture après avoir détruit avec sa voiture notre boitier EDF. PAs bonjour, méchant. Materiel arrive le lendemain de la commande et de qualité comme attendu
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous venons de remonter votre information à DPD Slts
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produit reçu assez vite. Essai pas très concluant car les indications ne sont pas très nettes.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, N'hésitez pas à contacter le service commercial afin qu'il essaie de vous aider à l'utilisation des bandelettes. Slts
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le colis s'est un peut promené en seine et marne avant d'arriver au point relais.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Votre dossier a été remonté à DPD Slts
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Commande du 24/7. Livraison le 1/8 pour une publicité sur site 24 à 48 h...
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous avons rencontré des soucis administratifs avec le fournisseur pour l enregistrement de votre commande chez le fournisseur qui nous ont fait perdre du temps comme expliqué au téléphone. Nous sommes désolés de cette situation indépendante de notre volonté Slts
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
J'aurais aimé savoir la date de livraison en avance. Par chance nous étions à la maison quand le livreur est passé.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour pour les transport de produit de chimie, il nous est pas possible de donner de délai fiable, d'autant plus en période estivale entre les congés et les limitations de circulation imposées au transporteur Slts
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Livreur très énervé ne comprenait rien au téléphone à la limite de la correction Mon mari est parti le rejoindre et a pris le colis pour le ramener chez nous . Je vous assure qu'il n'est pas difficile d'arriver chez nous peut être était il en panne de GPS ou alors il était pas dans un bon jour mais on ne traite pas les gens comme il l'a fait au téléphone.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour et merci pour votre avis. Nous allons remonter cette information au transporteur concerné Slts
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
bien mais je trouve que mon echelle etait mal protege dans le carton car beaucoup de traces de frottement des tubes entre eux
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour et merci pour votre avis nous allons remonter cette information à la logistique afin qu'ils améliorent le conditionnement du produit pour mieux le protéger
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
rapide, produit qui correspond a ce que j attendais
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le moteur est arrivé avec deux hélices du ventilateur cassé inutilisable en état
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Merci de vous rapprocher de notre service sav. Slts
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je nai pas reçu de message quand le colis était disponible en point relais Cordialement
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Normalement vous devez recevoir un sms et ou un mail d'information. Nous remontons l'information au transporteur. Slts
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 