Français 
T
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu mon colis mais je n'ai pas pu placer la sonde commandée car le filet pour la fixer dans l'appareil ne correspond pas parfaitement et je ne puis forcer, c'est du plastic!
Avis clients de ID-Piscine.com
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 325 avis publiés
Résumé des avis
ID-Piscine.com affiche une constance remarquable sur la livraison et l’état des produits, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent en temps et en heure ou même le lendemain, et des pièces conformes à la commande ou d’origine. La réactivité et le professionnalisme ressortent clairement dans les échanges, les conseils techniques et les suivis téléphoniques, ainsi que dans le respect des délais de livraison et le remboursement rapide des écarts. La qualité des conseils, la sélection de pièces d’origine et les prix compétitifs renforcent la satisfaction générale et les recommandations sans réserve. Enfin, l’expérience client est valorisée par une fiabilité perçue et une expérience d’achat fluide, avec des commandes répétées et des livraisons protégées et rapides.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
+ Envoi rapide, produit conforme. - j’ai appelé pour un conseil et on ne m’a jamais rappelé / changez de transporteur, DPD c’est une Cata !
P
Note : 4 sur 5
Très bien
S
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité pour la livraison, par j'ai été déçu sur les infos de ma pompe car celle que j'ai reçu ne portait pas la même reference. Obligé de regarder sur d'autres sites commerçants pour avoir l'information d'une evolution de référence, non précisé sur votre site.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
nous avons noté remarque et sommes entrai de reprendre les évolutions de code de Hayward.
Slts
nous avons noté remarque et sommes entrai de reprendre les évolutions de code de Hayward.
Slts
P
Note : 4 sur 5
Commande rapide et satisfaisante
M
Note : 4 sur 5
Société sérieuse livraison rapide
V
Note : 4 sur 5
Bin conseil
P
Note : 4 sur 5
Conforme
M
Note : 4 sur 5
Commande qui a été bien livré
P
Note : 3 sur 5
Colis bien emballé et livraison rapide. Dommage qu'il faille ouvrir le colis au point relais pour vérifier l'état de la marchandise. (la personne n'apprécie pas trop que l'on refuse de signer avant de vérifier)
J
Note : 4 sur 5
Bien, mais le délai de livraison n'est pas annoncé à la prise de commande.
J
Note : 4 sur 5
livraison rapide installation du produit sans problème reste à voir dans le temps
L
Note : 4 sur 5
rapide et conforme
C
Note : 4 sur 5
Rapide efficace
P
Note : 4 sur 5
Produit à la hauteur de mes attentes
M
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité tant au niveau de prise en compte de la commande , que de la livraison.
E
Note : 4 sur 5
Colis reçu à temps. Quelques galets en morceaux à l'arrivée mais rien de grave.
C
Note : 4 sur 5
Bien
F
Note : 4 sur 5
Produit de qualité (cellule électrolyse) conforme à la description et compatible avec Seltonic. Juste un point de moins en raison d'une livraison plus longue que prévue avec DPD
L
Note : 3 sur 5
pourquoi le transporteur le dépose le colis dans un point relais sans mon avis
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Il s'agit d'une option choisie afin que le colis, en cas de soucis de livraison reste sur "zone" plutôt qu'il revienne. Normalement, vous devriez avoir reçu mail et sms d'information avec la possibilité de reprogrammer la livraison.
Toutefois, nous savons que certains livreurs profitent de cette situation pour poser directement le colis en point relais.
Sincères salutations.
Il s'agit d'une option choisie afin que le colis, en cas de soucis de livraison reste sur "zone" plutôt qu'il revienne. Normalement, vous devriez avoir reçu mail et sms d'information avec la possibilité de reprogrammer la livraison.
Toutefois, nous savons que certains livreurs profitent de cette situation pour poser directement le colis en point relais.
Sincères salutations.
G
Note : 3 sur 5
Le produit ok mais dpd transporteur nul
T
Note : 4 sur 5
Le produit ne convient. J’attendrai leurs modalité de retour et je répondrai au questionnaire ensuite….
M
Note : 4 sur 5
couvercle du seau de brome très difficile à ouvrir
P
Note : 4 sur 5
Livraison sans problème .
C
Note : 3 sur 5
J'aieu beaucoup de mal à faire marcher la pompe. La notice ne donne pas de renseignements clairs sur le starter et le levier de gaz, les schémas ne sont pas ceux du modèle vendu, le tuyau était mal attaché, le moteur s'arrête constamment, les réglages sont très compliqués au niveau du moteur et du tuyau d'arrosage, il n'y a pas d'indication claire sur les échappements d'eau qui doivent être bouchées pour que la pompe s'amorce. Je suis arrivé à faire marcher tout ça après de multiples tentatives.
H
Note : 3 sur 5
Bonne prestation mais robot décevant car impossible à retirer de la piscine !!
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Normalement le robot a une fonction pour se rapprocher et une perche pour le saisir et le remonter.
Slts
Normalement le robot a une fonction pour se rapprocher et une perche pour le saisir et le remonter.
Slts
A
Note : 4 sur 5
Commercial très réactif. J'ai commandé la mauvaise pompe par erreur et j'ai été remboursé immédiatement, ce qui m'a permis de prendre la bonne
C
Note : 4 sur 5
pompe de piscine conforme mais une expédition moins rapide que prévue par rapport à ce qui était marqué sur le site 24 h /48 h
P
Note : 4 sur 5
Site agréable . Choix très important . Prix corrects
J
Note : 4 sur 5
Expédition rapide mais délai initial annoncé sur le site non respecté !
M
Note : 3 sur 5
Délais de livraison indécents. Communication inexistante. Sinon matériel correct qd on le reçoit enfin.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Le délai a été plus long que prévu du fait de rupture chez la fabricant lors de la passation de votre commande. Toutefois, via votre pisciniste a été tenu informée de la situation en permanence.
Nous sommes contents de savoir que vous appréciez la qualité de l'équipement.
Slts
Le délai a été plus long que prévu du fait de rupture chez la fabricant lors de la passation de votre commande. Toutefois, via votre pisciniste a été tenu informée de la situation en permanence.
Nous sommes contents de savoir que vous appréciez la qualité de l'équipement.
Slts
G
Note : 4 sur 5
J'ai reçu assez rapidement ce que j'avais commandé donc prestation très correct.
C
Note : 3 sur 5
J'ai trouve le prix recherche a un prix interessant. En ayant besoin rapidement, j'appelle et la surprise quelqu'un decroche, ce qui est si rare aujourd'hui. Il me confirme l'envoi des le lendemain matin si je passe la commande le jour meme mardi ce que je fais. Je recois un email le vendredi me disait que le produit sera expedie ce jour, soit 2 jours plus tard que prevu. J'appelle et on me dit que le produit etait en rupture, alors que j'avais appele pour confirmer l'envoi des le lendemain. De plus, il n'y a pas de no de suivi de fourni, on doit donc attendre un mail de DPD pour nous dire que le produit sera livre le jour du mail (dans mon cas le mardi). Bref, de bonnes choses et des moins bonnes... Dommange car avec un peu plus d'organisation, cela serait parfait.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir,
La personne qui vous a répondu a manifestement fait une erreur car nous avons reçu notre stock de testeurs le 3 juillet et votre commande a été expédiée ce jour là.
Nous sommes désolés et vous présentons nos excuse.
Concernant le suivi colis, il remonte dans votre compte et nous allons faire un développement afin qu'il soit aussi communiqué par mail.
Sincères salutations.
La personne qui vous a répondu a manifestement fait une erreur car nous avons reçu notre stock de testeurs le 3 juillet et votre commande a été expédiée ce jour là.
Nous sommes désolés et vous présentons nos excuse.
Concernant le suivi colis, il remonte dans votre compte et nous allons faire un développement afin qu'il soit aussi communiqué par mail.
Sincères salutations.
D
Note : 4 sur 5
Livraison longue a arrivée mais produit conforme bonne état bien emballé
F
Note : 4 sur 5
Réponse et envoi rapide
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme livré dans les delais
L
Note : 4 sur 5
Aucun soucis
S
Note : 3 sur 5
J’ai réceptionné le colis à l’adresse de facturation au lieu de l’adresse de livraison demandé.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir
Les adresses sur la commande étaient les mêmes et il y a eu un raté dans la prise en compte du changement d'adresse faite par mail.
Nous vous présentons toutes nos excuses.
Sincères salutations
Les adresses sur la commande étaient les mêmes et il y a eu un raté dans la prise en compte du changement d'adresse faite par mail.
Nous vous présentons toutes nos excuses.
Sincères salutations
D
Note : 4 sur 5
Le produit convient parfaitement mais il est cher....c'est son défaut
A
Note : 4 sur 5
J'hésite entre 3 et 4 étoiles. Bien que le colis soit correctement arrivé, les consignes pur la réception/acceptation, transmises par e-mail, s'avèrent impossibles à suivre.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir
Nous communiquons les règles de contrôle à réception. Nous savons que certains commerçants et ou livreurs font obstacle, cela fait partie de nos chantiers pour améliorer cela avec les transporteurs.
Sincères salutations
Nous communiquons les règles de contrôle à réception. Nous savons que certains commerçants et ou livreurs font obstacle, cela fait partie de nos chantiers pour améliorer cela avec les transporteurs.
Sincères salutations