ID-Piscine.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés, avec des produits reçus rapidement et conformes à la commande, et un site clair et facile à utiliser qui facilite la navigation et le processus d’achat. Le service client et commercial se montrent réactifs et disponibles, répondant rapidement aux demandes et proposant des alternatives adaptées lorsque nécessaire. Le suivi des commandes est fiable, les expéditions sont bien organisées et les pièces détachées, notamment les composants Zodiac et les éléments d’électrolyse, arrivent rapidement et en état impeccable. Enfin, la relation commerciale est perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des conseils utiles et un accompagnement efficace tout au long du parcours d’achat.
Service efficace MAIS lorsque vous faite livrer la commande à un point relais suggéré par vos soins, LA POSTE en l'occurrence, vous savez sans doute que lorsque le client tente d'ouvrir le colis pour vérifier l'état de la marchandise faisant ainsi suite à vos préconisations, LA POSTE considère que le colis est réceptionné. Impossible donc de vérifier l'état du produit. Il serait honnête de votre part de prendre en compte la position de LA POSTE (et d'éventuels autres points relais le cas échéant) dans vos messages d'expédition "rappel important pour la réception des marchandises". Soit vous supprimez de vos points relais, LA POSTE et tous ceux qui se comportent comme tel, soit vous acceptez de reprendre une pièce défectueuse dont le client n'a pas pu vérifier l'état avant que le colis n'est été considéré "réceptionné".
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Nous comprenons votre réaction, et savons que certains points pick up n'acceptent pas le contrôle du colis sur place même si contractuellement ils sont tenus d'accepter le controle du colis et son contenu.
C'est un sujet qui est discuté avec notre transporteur pour améliorer cela, et en cas de soucis sur une livraison des solutions commerciales sont trouvées.
Slts
M
Maurice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
La commande est conforme mais pas le lieu de livraison… J’avais demandé une livraison à domicile, mais elle a été faite ds un point relais loin de chez moi C’est dommage
T
thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Pièce reçue plus rapidement que je l'aurais souhaité super
Y
Yves M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Joint reçu rapidement, mais pas encore installé. J'espère qu'il fera l'affaire. Aucun souci de commande ou de livraison
A
Augustin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Satisfait de ma commande. Mais très insatisfait du transporteur DPD. Colis arrivé brisé et aucun bordereau à signer.
S
Serge G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Commande non livrée le jour annoncé, et pas dans le point collecte convenu. Obligé de prendre un véhicule pour percevoir le colis. Après contrôle le relais de retrait est bien ouvert.👎
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Nous sommes désolés de cette situation et avons remonté votre dossier au transporteur.
Slts
T
Tanguy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Produits parfaits Livraison rapide mais très chère
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
De bons produits qui viennent souvent remplacer, compléter voir améliorer les produits d’origine
R
remy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
rapidité d'envoi et prix dans les moins chers. RAS
P
Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Disponibilité des pièces, conseils téléphoniques, mais frais de livraison sur les îles !!
Y
Yves C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
pièce fonctionnelle à voir avec le temps !
L
Laurent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Pas d'avis sur la qualité des produits puisque nous ne les avons pas encore utilisés. par contre, grosse déception pour les emballages . Sur 4 produits 2 sont arrivés défectueux : l'un déjà repéré et réparé par vous, le deuxième éventré à sa base que nous avons réparé nous mêmes. Il faudrait un plastique un peu plus costaud, comme avant ... Celui là, nous l'avons rafistolé
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'emballage avec vos produits. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux, car il nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nous allons faire remonter votre remarque concernant la résistance des emballages à notre équipe en charge. Nous espérons que vos produits vous donneront satisfaction une fois en usage. N'hésitez pas à nous communiquer des photos sur notre adresse mail de contact.
Cordialement,
L'équipe ID-Piscine.com
L
Laurent V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Délai un peu long mais produit conforme et prix intéressant.
J
Jean-Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Rapide et efficace
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Très bien
S
stephane S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Très déçus de la livraison J’ai commander mes produits le 20/07 et nous sommes le 29/07 toujours rien reçu. Presque tous les jours le livreur m’envoie un message comme quoi il faut décaler la date de livraison
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Nous venons d intervenir auprès du transporteur
Slts
G
Guillaume G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
des problemes au niveau de votre système informatique, heureusement solutionné par la complaisance de votre équipe
W
willy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Super
G
Gauthier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Goid
P
PINA J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Colis bien reçu et en bon état.
E
Eddie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Produit conforme, livraison dans les temps
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Service rapide sans soucis, point négatif le service de livraison id piscine demande le contrôle de la marchandise avant signature mais celui-ci ne sonne même pas a la porte le dépose directement dans la boîte aux lettres.
L
Lionel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
OBJET LIVRE PARFAITEMENT CONFORME SEUL BEMOL, JE N'AI PAS ETE AVERTI DE LA MISE A DISPOSITION DU COLIS DANS LE POINT DE LIVRAISON. JE N'AI RECU QUE LA 2EME RELANCE
B
bernard J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Cartouche piscine ok mais DPD n'a pas effectué la livraison à domicile comme prévu et il a fallu faire le retrait en point relais.
R
Rémy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Délai un peu long
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Parfait , sauf la livraison PDP qui ne me livre jamais à la maison mais le chauffeur dépose mes colis à chaque fois à la boulangerie du village voisin au mien.
W
Wim W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
a cause d'une fuite deja apres quelques semaines du produit commande 890953 j'ai envoyé une message: pas de reponse; enfin commandé et paye 899080 le meme produit
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Bonjour. L'appareil est bien arrivé et très bien emballé. Je l'ai mis en place et fonctionne très bien. Cordialement
S
Sandro F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Achat conforme et livraison effectuée dans les délais. Merci.
D
David J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Bonne prise en charge de la commande, mais un peu dommage que les joints n'étaient pas inclus ni suggérés au depart. Si on remplace les roulements, il faut absolument remplacer les joints
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Rapidité, le produit présente un défaut d’aspect en espérant que cela n’affecte pas le fonctionnement. D’où 4 étoiles
M
Marie Josée N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Bien
C
Christel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Quand tout va bien ils sont bien. Livraison rapide et efficace. Mais il ne faut pas avoir besoin du SAV.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Vous affirmez que la pompe fuit ce qui expliquerait la présence d'eau dans votre bloc de filtration.
Après retour de la pompe en usine pour analyse, aucune fuite n'a été détectée sur la pompe, ainsi a fuite provient d'un autre évènement.
Slts
J
Jean claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Bien
B
Brahim H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
J’attends un retour SAV j’ai appelé envoyer deux mails pas de news
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Vous adresser une demande vendredi dernier à plus de 19h et celle-ci a été traité lundi
Slts
J
Julien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Je mets 4 étoile car je n'ai pas encore installé la vanne 6 voies
M
Monique S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Je ne suis pas satisfaite pour le transport , j'ai payé 8.50 de frais pour être livré chez moi et j'ai du faire 25 kms pour aller chercher le colis dans un relais
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Nous avons ouvert une réclamation chez le transporteur.
Nous sommes désolés pour cette situation bien indépendante de notre volonté
Slts
F
Francois D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
très pro avec des bon interlocuteurs at de bon conseil les produits sont super. merci encore je vous recommanderais sans soucis .
G
Gilles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Bonjour Vos conseillers sont à l'écoute des demandes, votre transporteur est injoignable au téléphone ,8 h 18h le RDV,c'est un énorme problème qui vous fera perdre des clients. Pas de numéro même pour le conducteur. Cordialement
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
TRES SATISFAIT. EMBALLAGE Parfait .LIVRAISON Rapide.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 