Français 
C
Note : 4 sur 5
Livraison tardive. Produits conformes
Avis clients de ID-Piscine.com
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 025 avis publiés
Résumé des avis
ID-Piscine.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés, avec des produits reçus rapidement et conformes à la commande, et un site clair et facile à utiliser qui facilite la navigation et le processus d’achat. Le service client et commercial se montrent réactifs et disponibles, répondant rapidement aux demandes et proposant des alternatives adaptées lorsque nécessaire. Le suivi des commandes est fiable, les expéditions sont bien organisées et les pièces détachées, notamment les composants Zodiac et les éléments d’électrolyse, arrivent rapidement et en état impeccable. Enfin, la relation commerciale est perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des conseils utiles et un accompagnement efficace tout au long du parcours d’achat.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
J'aurai mis 5 étoiles, mais le délai d'attente de 3 semaines pour la livraison a été vraiment trop long,surtout que je n'ai pas été averti à la commande!
J
Note : 4 sur 5
J’ai reçu la vanne 6, voie dans les temps proposé, et même si il y avait un jour férié. Seul reproche, j’ai envoyé un message concernant un manomètre qui aurait pu être commandé en même temps, mais que l’on ne m’a pas proposé, j’attends toujours que l’on me propose un manomètre compatible avec ma vanne six voies. Cordialement
C
Note : 4 sur 5
Produits conforme à la description, livraison rapide. Seul point noir: pas de lien pour le suivi de livraison. Difficile de s'organiser pour être à domicile dans ces conditions. Résultat appel du livreur qui propose de mettre les colis de 14kg par dessus le portail !!! ou de les ramener au dépôt. Bref FEDEX pas trop sérieux
P
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande
P
Note : 4 sur 5
Livraison conforme et rapide. Toutefois la livraison annoncée contre signature n’a pas été respectée par le livreur qui ne s’est pas présent et a déposé directement le colis en point relais.
J
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme à ma demande
F
Note : 2 sur 5
le seau de galets était éclaté dans l'emballage...
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Nous insistons sur le contrôle à réception de la marchandise avant de signer le bon de livraison.
Sincères salutations
Nous insistons sur le contrôle à réception de la marchandise avant de signer le bon de livraison.
Sincères salutations
M
Note : 2 sur 5
Bonjour, Le produit a bien été envoyé mais je me suis trompée sur le modéle. J'ai demandé l'annulation de ma commande par mail et via l'application il y a maintenant 3 jours. Je n'ai toujours pas de réponse à ma demande. réponse
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Nous avons traité votre dossier le 6/05 à 13h. Toutes les informations vous ont été transmises par mail pour le retour de votre produit.
Cordialement,
L'équipe ID-Piscine.com
Nous avons traité votre dossier le 6/05 à 13h. Toutes les informations vous ont été transmises par mail pour le retour de votre produit.
Cordialement,
L'équipe ID-Piscine.com
H
Note : 2 sur 5
La pompe est arrivée relativement rapidement mais malheureusement colis endommagé dessous et support et carter de ventilateur cassé - J'attends votre réponse pour solutionner ce problème
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
votre dossier est en cours de traitement. A réception des colis nous insistons sur l'importance de contrôler la marchandise en la sortant de son emballage avant de signer le bon de livraison.
Sincères salutations
votre dossier est en cours de traitement. A réception des colis nous insistons sur l'importance de contrôler la marchandise en la sortant de son emballage avant de signer le bon de livraison.
Sincères salutations
D
Note : 4 sur 5
Satisfait -excellente réactivité Dominique B
T
Note : 4 sur 5
Servizio cortese e veloce. Ma mi è stato scritto di aprire il pacco prima de lritiro: il corriere non lo consente
B
Note : 4 sur 5
paquet reçu un peu long sur le transport mais correspond parfaitement a la description
C
Note : 4 sur 5
Commande conforme Délai de livraison un peu long
C
Note : 4 sur 5
Tout est OK Hormis la livraison DPD qui comme bien souvent vous écrit que vous avez modifié la date de livraison alors que vous navez rien demandé. Donc livraison en retard.
M
Note : 4 sur 5
Il serait bon comme sur d’autres sites de pouvoir modifier sa commande juste après l’avoir envoyé ! J’ai passé ma commande un dimanche soir (422€) ,j’avais oublié 2 pots de chlore choc,j’ai appelé le lundi matin à l’ouverture,il n’a pas été possible de les rajouter sauf de repayer du port ! Je les aient acheté sur place ! Pour le reste de la commande tout est Ok (produits et livraison)
M
Note : 4 sur 5
Manque de précision sur le diamètre de la vanne 6voie
C
Note : 4 sur 5
Commande facile et livraison rapide. Produits piscine malheureusement toujours trop chers.
G
Note : 4 sur 5
Bien
J
Note : 4 sur 5
Very simple to order and arrive quickly
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, gratuite sur des produits compétitifs
A
Note : 4 sur 5
Vu avec vos services j attends la procedure pour renvoyer le colis.
A
Note : 4 sur 5
Livraison gratuite 👍et rapide, c’est top
L
Note : 2 sur 5
Le joint commandé n’était pas au bonne dimension !
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Monsieur,
Merci de vous rapprocher du service commercial pour traiter le problème afin qu'une solution vous soit apportée
Slts
Merci de vous rapprocher du service commercial pour traiter le problème afin qu'une solution vous soit apportée
Slts
P
Note : 4 sur 5
Produit conforme. Revoir indication stock erroné. Retard de livraison 10jrs. Tél. avant pour vous assurer de l dispo.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Merci pour vos notations.
Sur notre site, les articles en stocks sont affichés sur la fiche produit en "stock", sinon nous affichons le délai estimé pour une mise en expédition qui était de 3 à 7 jours concernant votre article.
Pour votre commande, en effet, le délai a été de 10 jours environ et nous nous en excusons.
Slts
Merci pour vos notations.
Sur notre site, les articles en stocks sont affichés sur la fiche produit en "stock", sinon nous affichons le délai estimé pour une mise en expédition qui était de 3 à 7 jours concernant votre article.
Pour votre commande, en effet, le délai a été de 10 jours environ et nous nous en excusons.
Slts
A
Note : 2 sur 5
Colis reçu endommagé. A qui la faute? Expéditeur ou livreur? donc livraison refusé. Il serait judicieux de doublé les cartons afin que ce genre de désagrément ne se reproduise plus car pas suffisamment bien protégé. Actuellement en attente d'une nouvelle livraison qui j'espère cette fois se passera bien. Pas de nouvelle ID piscine pour savoir comment on fait. Livraison refusé vendredi nous sommes mardi donc en attente pour le moment
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir,
Le colis est parti avec le matériel en bon état, sachant que chaque carton est ouvert afin de compléter le calage d'origine.
A priori, le service commercial vous a contacté pour traiter le remplacement du produit que nous devons réapprovisionner avant d'avoir reçu le matériel refusé.
Slts
Le colis est parti avec le matériel en bon état, sachant que chaque carton est ouvert afin de compléter le calage d'origine.
A priori, le service commercial vous a contacté pour traiter le remplacement du produit que nous devons réapprovisionner avant d'avoir reçu le matériel refusé.
Slts
N
Note : 4 sur 5
Le produit à l'air bien, mais sans notice d'installation, c'est compliqué de le mettre en place.
C
Note : 4 sur 5
Rapide
P
Note : 4 sur 5
Matériel conforme, prix attractif. Si la commande a été envoyée rapidement, le livreur DPD n’a pas respecté le premier rdv, annulé en fin de matinée. Dommage de choisir un transporteur non fiable
D
Note : 2 sur 5
Livraison rapide MAIS : câblage de la pompe non réglementaire, les couleurs des câbles ne sont pas conformes aux normes européennes, c’est dangereux car confusion possible entre le neutre et le reste. Ce matériel ne devrait pas être commercialisé en Europe
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Monsieur
Nous ne comprenons pas votre remarque. En effet, le conducteur (neutre) est en bleu clair (obligatoire), le conducteur de protection (terre) est en jaune et vert (obligatoire).
Le conducteur de phase pouvant être en rouge, marron ou noir.
C'est le cas de nos matériels en stocks
Slts
Nous ne comprenons pas votre remarque. En effet, le conducteur (neutre) est en bleu clair (obligatoire), le conducteur de protection (terre) est en jaune et vert (obligatoire).
Le conducteur de phase pouvant être en rouge, marron ou noir.
C'est le cas de nos matériels en stocks
Slts
J
Note : 4 sur 5
Bon produit, bonne livraison
H
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et dans de bonnes conditions.
D
Note : 2 sur 5
J’ai commandé une vanne abîmée à l’intérieur du colis
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Il faut vous rapprocher du service sav avec les réserves faites auprès du transporteur afin de trouver une solution
Slts
Il faut vous rapprocher du service sav avec les réserves faites auprès du transporteur afin de trouver une solution
Slts
J
Note : 4 sur 5
Très bonne entreprise , fiable . le service après-vente est très efficace , très professionnel et réactif.
P
Note : 4 sur 5
RAS
P
Note : 4 sur 5
Efficace, rapide,bon accueil en cas de problème Et tarifs au top !
L
Note : 4 sur 5
Les produits qui m'ont été livrés en 72h sont bien emballés et de bonne qualité. Un petit soucis à la livraison concernant les quantités commandées et celles reçues, mais des échanges courtois avec les conseillers ont permis de solutionner le problème rapidement. Je referai certainement des commandes.
L
Note : 4 sur 5
Parfait
B
Note : 4 sur 5
Le chauffeur a mis le colis dans la boîte aux lettres Je n'ai pas pu vérifier heureusement que tout était OK On m'avait pourtant dit qu'il fallait tout vérifier car aucun recours possible
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Dans ce type de situation, et en cas de problème, nous aurions trouvé le bon recours car le prestataire n'a pas respecté ses obligations.
Nous sommes désolé pour cette situation bien indépendante de notre volonté.
Slts
Dans ce type de situation, et en cas de problème, nous aurions trouvé le bon recours car le prestataire n'a pas respecté ses obligations.
Nous sommes désolé pour cette situation bien indépendante de notre volonté.
Slts
I
Note : 4 sur 5
Livraison rapide satisfait