ID-Piscine.com affiche une constance remarquable sur la livraison et l’état des produits, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent en temps et en heure ou même le lendemain, et des pièces conformes à la commande ou d’origine. La réactivité et le professionnalisme ressortent clairement dans les échanges, les conseils techniques et les suivis téléphoniques, ainsi que dans le respect des délais de livraison et le remboursement rapide des écarts. La qualité des conseils, la sélection de pièces d’origine et les prix compétitifs renforcent la satisfaction générale et les recommandations sans réserve. Enfin, l’expérience client est valorisée par une fiabilité perçue et une expérience d’achat fluide, avec des commandes répétées et des livraisons protégées et rapides.
multiplier les énormes frais de port par le nombre d articles identiques commandés très mauvaise idée qui fera perdre des clients j ai bien noté de vous téléphonner a chaque fois a chaque commande multiple pour réduire les frais de port votre informatique ne pouvant pas le faire automatiquement dommage et merci pour la réponse rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
R A S.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le bon produit livré en 72h. Très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
quelques flottements à la livraison mais un service client réactif, bravo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Quelques difficultés avec le point relay et le livreur pour la livraison. Bonne prise en charge du problème par le SAV d'Id Piscine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas de mail de confirmation de commande reçu dès que la commande est effective
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Des mails automatiques sont générés à chaque étape et changement de statut dont un avec le tracking transporteur Peut être sont ils dans vos spam/indésirables ? Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande reçu en 48h. Produit bien emballé. Seul bémol, une information de suivi perfectible. En dehors du paiement et de la livraison au point relais, aucun mails d'informations sur le déroulé de la commande. Il faut aller sur le site du vendeur pour savoir où en est votre commande. Frustrant et pas rassurant quand on passe une commande pour la 1ere fois sur ce site.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Normalement, le transporteur DPD Exapaq envoie mail et sms pour chacune de ces livraisons Nous lui remontons l'information. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le délai de livraison est respecté, le matériel est bien protégé, je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
les plus: prix très bien placé, bon produit Le moins : manque de précision pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon matériel facile à utiliser. Livraison dans les délais. Emballage en parfait état à l'arrivée.
V
Vérifier Vos Autres Produits. Bien Cordialement"
Note : 4 sur 5
pas de problème sur la prise en compte et le respect de la commande ainsi que de la livraison, mais les pattes' des 2 filtres (même coté dans le sachet) été partiellement cassé (plastique)
Réponse de ID-Piscine.com
j'ai été obligé de les recoller
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commandé le weekend, livré le mardi, franchement satisfait du délai de livraison, les poches filtrante mis en place le mardi, en remplacement des cartouches onéreuse. Bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j'attends ma première commande donc je ne peux évaluer pour le moment mais la prise de commande a été faite d'une façon remarquable et le dévouement de votre collaborateur super efficace, je ne peux que m'en féliciter de vous avoir contacté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Une organisation très particulière du transporteur qui tout d'abord annule la livraison le matin pour l'am etqui malgré un appel payant au 08 ...ne tient pas compte du nouveau rdv et donc des gens qui se déplacent pour rien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon contact avec le service client. Attentif et très serviable avec les anciens clients. Matériel de qualité, livré conforme. Dommage que la livraison soit longue du fait des nombreux intermédiaires et d'un livreur qui attend de prendre rendez vous pour livrer le lendemain (perte d'un jour): Commande du 15 mai livrée le 21/05.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout c est bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le rv de livraison n' a pas été respecté
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous rencontrons comme chaque année de nombreux problème avec le transport au mois de mai Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
commande pour la deuxième année consécutive. Toujours conforme et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Id piscine m'a envoyé un produit autre que celui que j'avais commandé; ensuite pour recevoir le bon produit (celui commandé) c'est le parcours du combattant et ça traine, ça traine avant de recevoir le retour; très déçu de cette commande.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur humaine à la préparation de commande Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
satisfait de notre livraison produit conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Peu d'info sur le jour et heure de livraison. Mais pour le reste tout est OK Jim
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour et merci d'avoir laissé un avis. Quand nous faisons expédier directement la marchandise par nos fournisseurs, nous n'avons pas encore le retour de leur part des trackings transport. C'est un point d'amélioration sur lequel nous travaillons avec certains. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Une question: quelle est la fréquence normale de nettoyage du filtre?
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Cela dépend de l'état de l'eau de votre bassin. Vous pouvez partir sur la base d'une fois par semaine. Quand visuellement vous constatez que des débris s'accumulent, n'hésitez pas à le nettoyer. Si vous êtes en période de pollen, n'hésitez pas à accélérer la fréquence de nettoyage. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
c'est 'alhonnête de predre 48 eur de frais de dossier et livraison vous ne m'aurez pas deux fois comme client
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Pour le transport de chimie, nous répercutons les tarifs de notre transporteur, sans marge. La loi nous impose de travailler avec un transporteur agréé pour ce type de marchandise. Il n'y aucune malhonnêteté, seulement un coût réel de transport. Vous pouvez enlever à notre entrepôt la marchandise à notre entrepôt pour éviter ces coûts. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison et produit conforme pas de mail ou Sms pour prévenir que le colis est en point relais mais le suivis en ligne sur DPD est bien
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous remontons cette information au transporteur. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
SERVICE COMMERCIAL ET ASSISTANCE TRES BIEN LIVRAISON TRES MOYENNE POMPE ARRIVEE ENDOMMAGEE
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, A réception, devant le livreur, il faut contrôler le produit et émettre des réserves, voir refuser le produit. Si le livreur ne vous laisse pas le temps, alors il faut mentionner sur le bon de livraison que vous n'avez pas pu controler le produit. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ensemble bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande arrivée rapidement et conforme à nos attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produit conforme et livraison rapide merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
delai correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service rapide et bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
colis arrivé abimé et éventré manque des pièces par rapport à la commande
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour et merci pour votre avis. Si ce n'est pas déjà fait, merci de prendre contact avec notre service sav pour traiter votre dossier. Sincères salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon service et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Souvent on est obligé de faire livrer chez un point de contact.on ne peut donc pas déballer devant le livreur .si l article est abîmé ? Pas de garantie?
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir et merci pour l'avis. En point relais ou devant un livreur, vous avez le droit d'exiger de pouvoir contrôler le produit en le déballant. Nous savons que certains livreurs et points relais le refuse. Dans ce cas de figure, il faut porter la mention suivante sur le bon de livraison : le livreur ou le point relais a refusé que je contrôle la marchandise" ou équivalent. Slts"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien reçu en peu de temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Prix très compétitifs et livraison rapide, jamais eu de problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 