Français 
A
Note : 4 sur 5
J ai ete tres content du service client
Avis clients de ID-Piscine.com
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 025 avis publiés
Résumé des avis
ID-Piscine.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés, avec des produits reçus rapidement et conformes à la commande, et un site clair et facile à utiliser qui facilite la navigation et le processus d’achat. Le service client et commercial se montrent réactifs et disponibles, répondant rapidement aux demandes et proposant des alternatives adaptées lorsque nécessaire. Le suivi des commandes est fiable, les expéditions sont bien organisées et les pièces détachées, notamment les composants Zodiac et les éléments d’électrolyse, arrivent rapidement et en état impeccable. Enfin, la relation commerciale est perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des conseils utiles et un accompagnement efficace tout au long du parcours d’achat.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
2 étoiles pour la livraison GLS na pas respecté les délais. ID piscine se résume en deux mots : sérieux et efficace.
A
Note : 4 sur 5
J avais recommander l article que j avais pris dans ma precedante commande mais en ouvrant la poche waltico C6 n as rien a voir avec la premiere la matiere et totalement différente de la 1ere. Je suis deçu surtout que sur le dessin de l emballage c est l ancienne qui est représentée.. J attend des nouvelles du services clients.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Le fabricant a changé la matière de ses poches dans le cadre de l'amélioration de la performance de ses produits. Slts
A
Note : 4 sur 5
Livraison très très rapide. Merci.
A
Note : 4 sur 5
Filtres pour Robot piscine Tiger Shark impeccables .A recommander
A
Note : 4 sur 5
Après avoir défini une livraison le 01/07, je suis informé ce même jour que finalement la livraison aura lieu le 03/07. Le 02/07, je reçois un mail me disant que la livraison se fera aujourd'hui. J'étais en congé, sinon difficile de s'organiser avec une livraison aussi hasardeuse. Concernant le produit, il a l'air de correspondre à ma demande. Je compte l'installer dès que possible.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous avons remonté le dysfonctionnement au transporteur. Nous préconisons le choix des relais pour limiter ce type de problème Slts
A
Note : 4 sur 5
Très rapide
A
Note : 4 sur 5
j'ai trouvé mon colis devant la porte sans coup d téléphone
A
Note : 4 sur 5
Bonjour nous avions précisé que le point de livraison était fermé le Lundi mais le transporteur s'est présenté donc une représentation le lendemain. Cela à un coût supplémentaire et c'est nous au final consommateur qui le payons.C'est regrettable.
A
Note : 2 sur 5
toute ma commande n'est pas livrée, et le premier colis a été livré ailleurs.....TRÈS DÉCEVANT. ET J'ATTENDS LE RELIQUAT DE MA COMMANDE....
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Votre commande est composé d'un seul colis. Avez vous ouvert le carton, normalement tout est dedans Si tel n'est pas le cas, merci d'envoyer vos éléments à l'adresse mail suivante : sav@id-piscine.com Slts
A
Note : 4 sur 5
Le produit ne correspende pas à ma commande.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Il faut envoyer une photo de l'étiquette intérieur du produit à l'adresse sav@id-piscine.com pour valider votre sav Slts
2
Note : 4 sur 5
dommage que le transport soit payant même en relais colis
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, le transport est toujours payant" et "payé"
A
Note : 4 sur 5
multiplier les énormes frais de port par le nombre d articles identiques commandés très mauvaise idée qui fera perdre des clients j ai bien noté de vous téléphonner a chaque fois a chaque commande multiple pour réduire les frais de port votre informatique ne pouvant pas le faire automatiquement dommage et merci pour la réponse rapide
A
Note : 4 sur 5
R A S.
A
Note : 4 sur 5
Le bon produit livré en 72h. Très satisfait
A
Note : 4 sur 5
quelques flottements à la livraison mais un service client réactif, bravo.
A
Note : 4 sur 5
Quelques difficultés avec le point relay et le livreur pour la livraison. Bonne prise en charge du problème par le SAV d'Id Piscine
A
Note : 4 sur 5
Pas de mail de confirmation de commande reçu dès que la commande est effective
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Des mails automatiques sont générés à chaque étape et changement de statut dont un avec le tracking transporteur Peut être sont ils dans vos spam/indésirables ? Slts
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu en 48h. Produit bien emballé. Seul bémol, une information de suivi perfectible. En dehors du paiement et de la livraison au point relais, aucun mails d'informations sur le déroulé de la commande. Il faut aller sur le site du vendeur pour savoir où en est votre commande. Frustrant et pas rassurant quand on passe une commande pour la 1ere fois sur ce site.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Normalement, le transporteur DPD Exapaq envoie mail et sms pour chacune de ces livraisons Nous lui remontons l'information. Slts
A
Note : 4 sur 5
le délai de livraison est respecté, le matériel est bien protégé, je recommande.
A
Note : 4 sur 5
les plus: prix très bien placé, bon produit Le moins : manque de précision pour la livraison
A
Note : 4 sur 5
Bon matériel facile à utiliser. Livraison dans les délais. Emballage en parfait état à l'arrivée.
V
Note : 4 sur 5
pas de problème sur la prise en compte et le respect de la commande ainsi que de la livraison, mais les pattes' des 2 filtres (même coté dans le sachet) été partiellement cassé (plastique)
Réponse de ID-Piscine.com
j'ai été obligé de les recoller
A
Note : 4 sur 5
Commandé le weekend, livré le mardi, franchement satisfait du délai de livraison, les poches filtrante mis en place le mardi, en remplacement des cartouches onéreuse. Bravo
A
Note : 4 sur 5
j'attends ma première commande donc je ne peux évaluer pour le moment mais la prise de commande a été faite d'une façon remarquable et le dévouement de votre collaborateur super efficace, je ne peux que m'en féliciter de vous avoir contacté.
A
Note : 4 sur 5
Une organisation très particulière du transporteur qui tout d'abord annule la livraison le matin pour l'am etqui malgré un appel payant au 08 ...ne tient pas compte du nouveau rdv et donc des gens qui se déplacent pour rien
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
Très bon contact avec le service client. Attentif et très serviable avec les anciens clients. Matériel de qualité, livré conforme. Dommage que la livraison soit longue du fait des nombreux intermédiaires et d'un livreur qui attend de prendre rendez vous pour livrer le lendemain (perte d'un jour): Commande du 15 mai livrée le 21/05.
A
Note : 4 sur 5
Tout c est bien passé
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Le rv de livraison n' a pas été respecté
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous rencontrons comme chaque année de nombreux problème avec le transport au mois de mai Slts
A
Note : 4 sur 5
commande pour la deuxième année consécutive. Toujours conforme et rapide.
A
Note : 2 sur 5
Id piscine m'a envoyé un produit autre que celui que j'avais commandé; ensuite pour recevoir le bon produit (celui commandé) c'est le parcours du combattant et ça traine, ça traine avant de recevoir le retour; très déçu de cette commande.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur humaine à la préparation de commande Slts
A
Note : 4 sur 5
satisfait de notre livraison produit conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
Peu d'info sur le jour et heure de livraison. Mais pour le reste tout est OK Jim
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour et merci d'avoir laissé un avis. Quand nous faisons expédier directement la marchandise par nos fournisseurs, nous n'avons pas encore le retour de leur part des trackings transport. C'est un point d'amélioration sur lequel nous travaillons avec certains. Slts
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
Une question: quelle est la fréquence normale de nettoyage du filtre?
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Cela dépend de l'état de l'eau de votre bassin. Vous pouvez partir sur la base d'une fois par semaine. Quand visuellement vous constatez que des débris s'accumulent, n'hésitez pas à le nettoyer. Si vous êtes en période de pollen, n'hésitez pas à accélérer la fréquence de nettoyage. Slts
A
Note : 2 sur 5
c'est 'alhonnête de predre 48 eur de frais de dossier et livraison vous ne m'aurez pas deux fois comme client
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Pour le transport de chimie, nous répercutons les tarifs de notre transporteur, sans marge. La loi nous impose de travailler avec un transporteur agréé pour ce type de marchandise. Il n'y aucune malhonnêteté, seulement un coût réel de transport. Vous pouvez enlever à notre entrepôt la marchandise à notre entrepôt pour éviter ces coûts. Slts
A
Note : 4 sur 5
Livraison et produit conforme pas de mail ou Sms pour prévenir que le colis est en point relais mais le suivis en ligne sur DPD est bien
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous remontons cette information au transporteur. Slts
A
Note : 4 sur 5
SERVICE COMMERCIAL ET ASSISTANCE TRES BIEN LIVRAISON TRES MOYENNE POMPE ARRIVEE ENDOMMAGEE
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, A réception, devant le livreur, il faut contrôler le produit et émettre des réserves, voir refuser le produit. Si le livreur ne vous laisse pas le temps, alors il faut mentionner sur le bon de livraison que vous n'avez pas pu controler le produit. Slts