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A
Note : 4 sur 5
Produit conforme , service client efficace, installation facile. 5 sur 5 pour id piscine .Seul bémol , le retard de livraison 10 jours sans explication de la part de gls.
Avis clients de ID-Piscine.com
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 325 avis publiés
Résumé des avis
ID-Piscine.com affiche une constance remarquable sur la livraison et l’état des produits, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent en temps et en heure ou même le lendemain, et des pièces conformes à la commande ou d’origine. La réactivité et le professionnalisme ressortent clairement dans les échanges, les conseils techniques et les suivis téléphoniques, ainsi que dans le respect des délais de livraison et le remboursement rapide des écarts. La qualité des conseils, la sélection de pièces d’origine et les prix compétitifs renforcent la satisfaction générale et les recommandations sans réserve. Enfin, l’expérience client est valorisée par une fiabilité perçue et une expérience d’achat fluide, avec des commandes répétées et des livraisons protégées et rapides.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bon marchandise fourni par ID-PISCINE Livraison par l'entreprise GLS : Aucune information reçu par cette entreprise suite à des retards de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Livraison : dans les délais prévus, mais un livreur très réfractaire à l'ouverture du colis à la réception. Marchandise : correspond exactement à mon attente. Service client : 5 +, pour le conseil, la gentillesse et surtout pour la patience envers le néophyte en matière de pompe et d'internet que je suis. Bravo
A
Note : 4 sur 5
No problème Satisfait
A
Note : 4 sur 5
je devais partir 30 mn avant l'heure limite de livraison(13h a 16h) , j'ai pris contact avec le livreur l'autorisant a partir de15h30 (heure de mon départ) a laisser le colis devant la porte derrière la maison. je me suis aperçu avant 15 h que le colis était livré, sans nous avertir alors que nous étions toujours la et sans être prévenu alors que les portes et fenêtres étaient grandes ouvertes ??
A
Note : 4 sur 5
Problème de communication du fait qu'ils n'utilisent pas la messagerie de leurs site pour répondre aux messages de leurs clients. Les courriels envoyés par la messagerie traditionnelle vont dans la boîte messages indésirables" car comportent trop de pubs."
A
Note : 4 sur 5
parfait dans les temps
A
Note : 4 sur 5
Dommage que la livraison ne soit pas a la hauteur. Livraison prévue entre 14h et 18h .18h30 un SMS arrive le colis n a pas pu être livré.... Aucune explication et obligé de reprogrammer une autre livraison.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Afin de limiter les aléas du transport, nous encourageons les livraisons en point relais Slts
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes à mes attentes, mais état de la livraison pitoyable
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous avons remonté votre commentaire au transporteur concerné. Slts
A
Note : 4 sur 5
Je suis globalement satisfait du déroulement de mon achat de la commande à la livraison Seul reproche : les mousses Zodiac auraient été mises dans un carton (je sais, cela génère plus de conditionnement à jeter), cela aurait présenté moins de risque décrasement ou dendommagement qu'avec l'emballage utilisé. C'est juste une remarque, car le colis est arrivé en excellent état Cordialement / BC
A
Note : 4 sur 5
le transporteur a oublié le colis dans son camion, le colis était signalé livré (bordereau tamponné) mais rien au relais pickup, panique, recherche et retour le lendemain
A
Note : 4 sur 5
Site très clair, détaillé, pratique. Livraison avec 1j de retard mais au total en seulement 48h comme annoncé. Grande fiabilité, très satisfait de la marchandise. Tarif très compétitif. Bravo
A
Note : 4 sur 5
Délais pour la livraison.
A
Note : 4 sur 5
parfaite écoute du client
A
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison a été retardé d une journée , je ne peux pas évaluer le produit nous ne l avons pas encore installé . Le site est bien beaucoup de choix dans les produits
A
Note : 4 sur 5
Livraison propre et rapide produit comme sur le descriptif
A
Note : 4 sur 5
Marchandise prise sur place
A
Note : 4 sur 5
Mise a part a la livraison ou le livreur DPD s'est enfuit en voiture après avoir détruit avec sa voiture notre boitier EDF. PAs bonjour, méchant. Materiel arrive le lendemain de la commande et de qualité comme attendu
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous venons de remonter votre information à DPD Slts
A
Note : 4 sur 5
Produit reçu assez vite. Essai pas très concluant car les indications ne sont pas très nettes.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, N'hésitez pas à contacter le service commercial afin qu'il essaie de vous aider à l'utilisation des bandelettes. Slts
A
Note : 4 sur 5
Le colis s'est un peut promené en seine et marne avant d'arriver au point relais.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Votre dossier a été remonté à DPD Slts
A
Note : 4 sur 5
J'aurais aimé savoir la date de livraison en avance. Par chance nous étions à la maison quand le livreur est passé.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour pour les transport de produit de chimie, il nous est pas possible de donner de délai fiable, d'autant plus en période estivale entre les congés et les limitations de circulation imposées au transporteur Slts
A
Note : 2 sur 5
Je suppose que la livraison a été faite par Amazon, car comme d'habitude, le livreur laisse le colis derrière la maison, sans nous permettre de laisser un avis sur l'état du colis, état pas fantastique. J'ai également été déçu de recevoir le produit en kit, alors qu'il est bien indiqué qu'il doit être monté par un professionnel. Et le manuel de montage (1 page) est seulement en anglais.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous allons remonter votre information au fournisseur qui se charge de livrer directement le produit. Slts
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
bien mais je trouve que mon echelle etait mal protege dans le carton car beaucoup de traces de frottement des tubes entre eux
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour et merci pour votre avis nous allons remonter cette information à la logistique afin qu'ils améliorent le conditionnement du produit pour mieux le protéger
A
Note : 4 sur 5
rapide, produit qui correspond a ce que j attendais
A
Note : 4 sur 5
Je nai pas reçu de message quand le colis était disponible en point relais Cordialement
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Normalement vous devez recevoir un sms et ou un mail d'information. Nous remontons l'information au transporteur. Slts
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
N'ai pas reçu d'appel me confirmant la disponibilité de la marchandise
A
Note : 4 sur 5
J ai ete tres content du service client
A
Note : 4 sur 5
2 étoiles pour la livraison GLS na pas respecté les délais. ID piscine se résume en deux mots : sérieux et efficace.
A
Note : 4 sur 5
J avais recommander l article que j avais pris dans ma precedante commande mais en ouvrant la poche waltico C6 n as rien a voir avec la premiere la matiere et totalement différente de la 1ere. Je suis deçu surtout que sur le dessin de l emballage c est l ancienne qui est représentée.. J attend des nouvelles du services clients.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Le fabricant a changé la matière de ses poches dans le cadre de l'amélioration de la performance de ses produits. Slts
A
Note : 4 sur 5
Livraison très très rapide. Merci.
A
Note : 4 sur 5
Filtres pour Robot piscine Tiger Shark impeccables .A recommander
A
Note : 4 sur 5
Après avoir défini une livraison le 01/07, je suis informé ce même jour que finalement la livraison aura lieu le 03/07. Le 02/07, je reçois un mail me disant que la livraison se fera aujourd'hui. J'étais en congé, sinon difficile de s'organiser avec une livraison aussi hasardeuse. Concernant le produit, il a l'air de correspondre à ma demande. Je compte l'installer dès que possible.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous avons remonté le dysfonctionnement au transporteur. Nous préconisons le choix des relais pour limiter ce type de problème Slts
A
Note : 4 sur 5
Très rapide
A
Note : 4 sur 5
j'ai trouvé mon colis devant la porte sans coup d téléphone
A
Note : 4 sur 5
Bonjour nous avions précisé que le point de livraison était fermé le Lundi mais le transporteur s'est présenté donc une représentation le lendemain. Cela à un coût supplémentaire et c'est nous au final consommateur qui le payons.C'est regrettable.
A
Note : 2 sur 5
toute ma commande n'est pas livrée, et le premier colis a été livré ailleurs.....TRÈS DÉCEVANT. ET J'ATTENDS LE RELIQUAT DE MA COMMANDE....
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Votre commande est composé d'un seul colis. Avez vous ouvert le carton, normalement tout est dedans Si tel n'est pas le cas, merci d'envoyer vos éléments à l'adresse mail suivante : sav@id-piscine.com Slts
A
Note : 4 sur 5
Le produit ne correspende pas à ma commande.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Il faut envoyer une photo de l'étiquette intérieur du produit à l'adresse sav@id-piscine.com pour valider votre sav Slts
2
Note : 4 sur 5
dommage que le transport soit payant même en relais colis
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, le transport est toujours payant" et "payé"