Avis clients de ID-Piscine.com

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 325 avis publiés

Résumé des avis

ID-Piscine.com affiche une constance remarquable sur la livraison et l’état des produits, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent en temps et en heure ou même le lendemain, et des pièces conformes à la commande ou d’origine. La réactivité et le professionnalisme ressortent clairement dans les échanges, les conseils techniques et les suivis téléphoniques, ainsi que dans le respect des délais de livraison et le remboursement rapide des écarts. La qualité des conseils, la sélection de pièces d’origine et les prix compétitifs renforcent la satisfaction générale et les recommandations sans réserve. Enfin, l’expérience client est valorisée par une fiabilité perçue et une expérience d’achat fluide, avec des commandes répétées et des livraisons protégées et rapides.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Prévenu à 8h31 pour une livraison entre 9 et 12H (j'ai donc attendu à mon domicile) puis à 14h29 prévenu que le colis est dispo à un point relais. J'ai accepté les frais de port de 30€, qui sont excessifs pour des infos erronées et une livraison en point relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et produit conforme à ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité prise de commande envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai de livraison très court.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
revoir la livraison au domcile au lieu d'un point relais changer du prestataire de livraison pour que cela soit possible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le bon produit. Très professionnel. Exactement ce qu'il me fallait...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai choisi une livraison rapide 24 h avec votre partenaire DPD, c'était une urgence ! Le week-end approche et je ne suis toujours pas livré , nous en sommes à plus de trois jours !
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Nous avons reçu votre commande le 1er aout à 22h41, elle a été préparée et expédiée dès le lendemaine. Vous êtes intervenu sur le site de DPD pour changer le lieu de livraison, et la commande a été livrée le 5/8. Dpd, transporteur choisi, ne fait pas de livraison express garantie. Le plus rapide avec lui est d'opter directement pour le point relais à la commande. Sinon, vous pouviez opter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide et sûr.A regretter que les frais d'envoi ne soient pas plus calqués sur le poids. Un peu cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à dire concernant ID piscine mais la livraison DPD fût laborieuse. En effet elle a changé 3 fois de point relais. Et, donc 4 jours de perdus....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Être plus précis sur les délais meme avec un jour férié Merci Contact commerciale très bien
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous dépendons du bon vouloir" de chaque livreur qui en théorie devrait vous appeler pour prendre rendez vous. Toutes nos excuses pour cette situation bien indépendante de notre volonté. Slts"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
retour à un prix presque normal, car pendant les mois précédents , le prix des filtres Hayward etait tout simplement ahurissant ce qui empechait tout achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
commande facile. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Génial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Au top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Nous donner un délai ou une date de livraison ; Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai reçu mon colis avec du manquant Très déçu Pert de temps
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Vous avez contacté notre service commercial pour dire qu'il manquait le condensateur sur la pompe de filtration commandée. Après analyse de votre dossier, en fait il s'avère que vous avez commandé une pompe en triphasé et non en mono phasé. Vous nous avez retourné la pompe achetée par erreur, arrivée cassée chez nous. Nous pensons ne pas être responsable du mauvais" déroulement de votr"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Génial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
2
2022-08-29 10:50:07
Note : 2 sur 5
Je devais être livré aujourd’hui avant 13h00, il est 17h10 j’attends toujours et aucun retour d’ID pas plus que de chronopost !
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Chronopost a tenté de vous livrer le 12 juillet comme prévu initialement. Suite à des difficulté d'accès à votre domicile, le colis a été livré le lendemain en point relais. Slts ------------- Bonjour, En complément à notre réponse ci-dessus et votre mail en direct, un dossier a été ouvert auprès de Chronopost pour non respect du délai, leur réponse étant la suivante : Bonjour
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
proposer les meilleurs prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, bon matériel. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Super !
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Nous aurions apprécié que votre mauvaise notation soit accompagnée d'un commentaire afin de comprendre ce qui vous a déçu, vous répondre et mettre en place une action corrective si besoin. Slts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande traitée rapidement mais service de livraidon laisse à désirer comme d'habitude avec DPD. commande toujours pas reçue à ce jour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j'ai commandé des filtres à cartouche Ils ont été livrés en temps voulu, sans aucun problème. confortemment ) ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Au top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande par internet et récupération au dépôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La disponibilité du personnel et son professionalisme Vérifier votée système informatique concernant les paiements par mail
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pompe pour piscine hors sol commandée le mardi, expédiée le mercredi , reçue en point relai le jeudi et montée le même jour. Colis en bon état ,pompe bien calée par contre il aurait été encore mieux s'il y avait des adptateurs entrée et sortie de pompe pour diam.40
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide mais chère !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Merci de m'avoir procuré dans des délais raisonnables une pièce raccord qui m'est indispensable très rare à trouver sur internet et auprès des piscinistes. Service client facilement joignable et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Il me fallait des rouleaux de mousse pour mon robot piscine, impeccable j'ai pu les trouver ici. Par contre certaines choses sont en rupture de stock. On devra patienter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Au top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Mieux informer le client même si un problème coté vendeur arrive ce qui peut arriver bien entendu.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Nous vous présentons nos excuses pour le timing de traitement de votre commande et du retour d'information vers vous. Slts