Français 
P
Note : 4 sur 5
+ Envoi rapide, produit conforme. - j’ai appelé pour un conseil et on ne m’a jamais rappelé / changez de transporteur, DPD c’est une Cata !
Avis clients de ID-Piscine.com
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 325 avis publiés
Résumé des avis
ID-Piscine.com affiche une constance remarquable sur la livraison et l’état des produits, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent en temps et en heure ou même le lendemain, et des pièces conformes à la commande ou d’origine. La réactivité et le professionnalisme ressortent clairement dans les échanges, les conseils techniques et les suivis téléphoniques, ainsi que dans le respect des délais de livraison et le remboursement rapide des écarts. La qualité des conseils, la sélection de pièces d’origine et les prix compétitifs renforcent la satisfaction générale et les recommandations sans réserve. Enfin, l’expérience client est valorisée par une fiabilité perçue et une expérience d’achat fluide, avec des commandes répétées et des livraisons protégées et rapides.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Très bien
S
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité pour la livraison, par j'ai été déçu sur les infos de ma pompe car celle que j'ai reçu ne portait pas la même reference. Obligé de regarder sur d'autres sites commerçants pour avoir l'information d'une evolution de référence, non précisé sur votre site.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
nous avons noté remarque et sommes entrai de reprendre les évolutions de code de Hayward.
Slts
nous avons noté remarque et sommes entrai de reprendre les évolutions de code de Hayward.
Slts
P
Note : 4 sur 5
Commande rapide et satisfaisante
M
Note : 4 sur 5
Société sérieuse livraison rapide
V
Note : 4 sur 5
Bin conseil
P
Note : 4 sur 5
Conforme
M
Note : 4 sur 5
Commande qui a été bien livré
J
Note : 4 sur 5
Bien, mais le délai de livraison n'est pas annoncé à la prise de commande.
J
Note : 4 sur 5
livraison rapide installation du produit sans problème reste à voir dans le temps
L
Note : 4 sur 5
rapide et conforme
C
Note : 4 sur 5
Rapide efficace
P
Note : 4 sur 5
Produit à la hauteur de mes attentes
M
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité tant au niveau de prise en compte de la commande , que de la livraison.
E
Note : 4 sur 5
Colis reçu à temps. Quelques galets en morceaux à l'arrivée mais rien de grave.
C
Note : 4 sur 5
Bien
F
Note : 4 sur 5
Produit de qualité (cellule électrolyse) conforme à la description et compatible avec Seltonic. Juste un point de moins en raison d'une livraison plus longue que prévue avec DPD
G
Note : 2 sur 5
Délais non respecté tarif plus élevé déçu
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le retard de livraison suite à un délai plus long que prévu au niveau de l'approvisionnement.
Slts
Nous sommes désolés pour le retard de livraison suite à un délai plus long que prévu au niveau de l'approvisionnement.
Slts
T
Note : 4 sur 5
Le produit ne convient. J’attendrai leurs modalité de retour et je répondrai au questionnaire ensuite….
M
Note : 4 sur 5
couvercle du seau de brome très difficile à ouvrir
P
Note : 4 sur 5
Livraison sans problème .
A
Note : 4 sur 5
Commercial très réactif. J'ai commandé la mauvaise pompe par erreur et j'ai été remboursé immédiatement, ce qui m'a permis de prendre la bonne
N
Note : 2 sur 5
Deux rappels nécessaires pour débloquer une commande pourtant simple. Carte de crédits refusées pour le paiement, donc virement bancaire et tout se bloque. Je reçois un email de bonne réception du paiement et de préparation de ma commande, et puis plus rien pendant 10 jours… après 2e appel, finalement la commande est traitée. Bref, mauvaise première expérience, désolé !
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
en effet, nous avons eu un raté d'une semaine dans le traitement logistique de votre commande.
nous en sommes désolés et vous présentons toutes nos excuses.
Slts
en effet, nous avons eu un raté d'une semaine dans le traitement logistique de votre commande.
nous en sommes désolés et vous présentons toutes nos excuses.
Slts
C
Note : 4 sur 5
pompe de piscine conforme mais une expédition moins rapide que prévue par rapport à ce qui était marqué sur le site 24 h /48 h
F
Note : 2 sur 5
Peu de réactivité sur mon SAV
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
il est vrai que le délai de votre dossier a été trop long.
nous en sommes désolés et nous nous en excusons.
Slts
il est vrai que le délai de votre dossier a été trop long.
nous en sommes désolés et nous nous en excusons.
Slts
M
Note : 2 sur 5
Colis défectueux
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
malgré les compléments de calage et de protection, malheureusement les chocs liés au transport peuvent abimés les produits, c'est pourquoi nous insistons sur la nécessité de contrôler le contenu des colis à réception avant signature du bon de livraison.
Slts
malgré les compléments de calage et de protection, malheureusement les chocs liés au transport peuvent abimés les produits, c'est pourquoi nous insistons sur la nécessité de contrôler le contenu des colis à réception avant signature du bon de livraison.
Slts
P
Note : 4 sur 5
Site agréable . Choix très important . Prix corrects
J
Note : 4 sur 5
Expédition rapide mais délai initial annoncé sur le site non respecté !
G
Note : 4 sur 5
J'ai reçu assez rapidement ce que j'avais commandé donc prestation très correct.
D
Note : 4 sur 5
Livraison longue a arrivée mais produit conforme bonne état bien emballé
F
Note : 4 sur 5
Réponse et envoi rapide
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme livré dans les delais
J
Note : 2 sur 5
Le prix de ma commande a été majorée le lendemain de 100 Euros ou 15%. par rapport au prix annoncé.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir,
Il est vrai que nous avons du vous solliciter du fait des hausses que nous subissons en dernière minute sur les cellules d'électrolyseur (+50% depuis le début de l'année).
Comme cela vous a été expliquez et proposé :
Remboursement de votre paiement
Cellule compatible moins coûteuse
Vous avez opté pour un complément de prix sur le produit que nous avons validé ensemble.
Sincères salutations
Il est vrai que nous avons du vous solliciter du fait des hausses que nous subissons en dernière minute sur les cellules d'électrolyseur (+50% depuis le début de l'année).
Comme cela vous a été expliquez et proposé :
Remboursement de votre paiement
Cellule compatible moins coûteuse
Vous avez opté pour un complément de prix sur le produit que nous avons validé ensemble.
Sincères salutations
A
Note : 2 sur 5
La commande et surtout son délai de réception n'ont pas été tenu.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir,
Nous avons rencontré des gros problèmes d'approvisionnement sur cette cellule pour laquelle nous dépendons d'un importateur exclusif pour la distribution en France.
Nous avons donné les informations en notre possession en toute transparence et avons subi cette situation pendant un mois et demi, et chaque réception partielle nous avons expédié le jour même les commandes dans leur chronologique d'enregistrement.
Nous sommes désolés de cette situation bien indépendante de notre volonté.
Sincères salutations
Nous avons rencontré des gros problèmes d'approvisionnement sur cette cellule pour laquelle nous dépendons d'un importateur exclusif pour la distribution en France.
Nous avons donné les informations en notre possession en toute transparence et avons subi cette situation pendant un mois et demi, et chaque réception partielle nous avons expédié le jour même les commandes dans leur chronologique d'enregistrement.
Nous sommes désolés de cette situation bien indépendante de notre volonté.
Sincères salutations
L
Note : 4 sur 5
Aucun soucis
D
Note : 4 sur 5
Le produit convient parfaitement mais il est cher....c'est son défaut
A
Note : 4 sur 5
J'hésite entre 3 et 4 étoiles. Bien que le colis soit correctement arrivé, les consignes pur la réception/acceptation, transmises par e-mail, s'avèrent impossibles à suivre.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir
Nous communiquons les règles de contrôle à réception. Nous savons que certains commerçants et ou livreurs font obstacle, cela fait partie de nos chantiers pour améliorer cela avec les transporteurs.
Sincères salutations
Nous communiquons les règles de contrôle à réception. Nous savons que certains commerçants et ou livreurs font obstacle, cela fait partie de nos chantiers pour améliorer cela avec les transporteurs.
Sincères salutations
J
Note : 4 sur 5
délai conforme
J
Note : 4 sur 5
Le livreur DPD dépose le colis en point relais au lieu du domicile. On paie pour être livré à domicile donc je ne vois pas pourquoi cela n'est pas fait.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir
Nous avons opté pour que les colis soient livrés en point relais en cas d'absence afin d'éviter qu'ils retournent en agence voir chez nous, et restent au plus proche de nos clients. Parfois certains livreurs posent directement le colis en point relais sans passés chez nos clients.
Sincères salutations
Nous avons opté pour que les colis soient livrés en point relais en cas d'absence afin d'éviter qu'ils retournent en agence voir chez nous, et restent au plus proche de nos clients. Parfois certains livreurs posent directement le colis en point relais sans passés chez nos clients.
Sincères salutations
A
Note : 4 sur 5
Achat et état livré 5☀️. Livraison par DPD 0☀️à l’exception de la service clientèle du DPD ( 4☀️) pour la resoudre.