Français 
N
Note : 4 sur 5
Produit conforme, livraison au top. Seul bémol la documentation pour installer est très succincte, heureusement il y a Google
Avis clients de ID-Piscine.com
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 025 avis publiés
Résumé des avis
ID-Piscine.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés, avec des produits reçus rapidement et conformes à la commande, et un site clair et facile à utiliser qui facilite la navigation et le processus d’achat. Le service client et commercial se montrent réactifs et disponibles, répondant rapidement aux demandes et proposant des alternatives adaptées lorsque nécessaire. Le suivi des commandes est fiable, les expéditions sont bien organisées et les pièces détachées, notamment les composants Zodiac et les éléments d’électrolyse, arrivent rapidement et en état impeccable. Enfin, la relation commerciale est perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des conseils utiles et un accompagnement efficace tout au long du parcours d’achat.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresO
Note : 4 sur 5
Excellent service
P
Note : 4 sur 5
marchandise reçue dans les délais et conforme rien à dire
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produits commandés conforme !👍👍
V
Note : 4 sur 5
Conforme
J
Note : 4 sur 5
Pas encore en service … à suivre
Q
Note : 1 sur 5
Mon colis va être a retourner car la taille ( hauteur) n’est pas la bonne Le descriptif ne stipulait pas ses éléments sur le produit Merci de m’indiquer comment le retourner ? Cordialement
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Effectivement si vous n'avez pas un filtre Swimclear C150SE , ce n'est pas la bonne cartouche.
N'hésitez pas à nous envoyer par mail la plaque signalétique de votre filtre afin que l'on vous trouve la bonne cartouche.
Bonne journée
Le service client
Effectivement si vous n'avez pas un filtre Swimclear C150SE , ce n'est pas la bonne cartouche.
N'hésitez pas à nous envoyer par mail la plaque signalétique de votre filtre afin que l'on vous trouve la bonne cartouche.
Bonne journée
Le service client
S
Note : 4 sur 5
Marchandise conforme et rapidement arrivée
J
Note : 4 sur 5
Colis reçu rapidement reste à l’installer et voir le fonctionnement.
D
Note : 4 sur 5
C'est bon. C'est juste que je n'ai pas compris qu'il était possible d'acheter la tête de filtre sans qu'elle ait un joint pour une connexion étanche. Donc, j'ai la tête de filtre mais je ne peux pas l'utiliser/tester tant que je n'ai pas trouvé de joint. C'était peut-être mon erreur, mais un petit coup de pouce du site Web (par exemple m'invitant à acheter un joint et les adaptateurs de raccordement de tuyaux) aurait été un ajout amical. C'est la première fois que j'achète une telle pièce, donc je n'ai aucune expérience autre que des pièces similaires, comme des pompes, que j'ai achetées et qui sont toutes livrées avec tous les joints et connexions à utiliser immédiatement.
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide, mais n'est pas fixe ,et quand on rajoute certains produit la livraison peut doubler
P
Note : 4 sur 5
Prix et délais parfaits! En revanche, il faudrait mieux protéger les colis: le seau est arrivé cassé, sûrement à cause de logisticiens délicats! C’est la raison pour laquelle je mets 4 étoiles.
R
Note : 4 sur 5
Pièce et livraison conforme à la prévision , réponse rapide aux divers questions , site sérieux Parfait
P
Note : 4 sur 5
Produit parfait, mais mécontent de la livraison, changer de prestaire DPD se moquent des clients... Je recommanderai pas chez vous si même société de livraison
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme
R
Note : 4 sur 5
Satisfaisant
C
Note : 4 sur 5
Commande réceptionnée et produit conforme!
M
Note : 4 sur 5
très bien
C
Note : 1 sur 5
SAV refuse catégoriquement de considérer une demande de emplacement de pièce sous garantie au prétexte qu'aucune réserve n'a été faite auprès du transporteur. De plus les dommages sur cette pièce sont dus à un mauvais emballage.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Le fabricant refuse la prise en charge sous garantie de l'envoi de pièces détachées à titre gratuit, aucune réserve n'ayant été émise au moment de la livraison.
Il est clairement indiqué dans nos conditions générales de ventes ainsi que dans les mails que vous avez reçu au moment de l'expédition de votre commande, que vous devez, et ce AVANT DE SIGNER le bordereau de livraison, vérifier l'état du colis et du produit, le sortir de l'emballage et le contrôler en tout point et ce en présence du chauffeur ou du livreur.
Cela est aussi clairement indiqué dans les règles des transports DPD que vous avez acceptées en passant commande sur notre site.
Si nous avions la possibilité de vous aider à régler ce litige différemment, nous n’aurions pas hésité à la faire mais avec les éléments en notre possession, nous ne pouvons malheureusement pas agir autrement.
Cordialement,
Le service client
Le fabricant refuse la prise en charge sous garantie de l'envoi de pièces détachées à titre gratuit, aucune réserve n'ayant été émise au moment de la livraison.
Il est clairement indiqué dans nos conditions générales de ventes ainsi que dans les mails que vous avez reçu au moment de l'expédition de votre commande, que vous devez, et ce AVANT DE SIGNER le bordereau de livraison, vérifier l'état du colis et du produit, le sortir de l'emballage et le contrôler en tout point et ce en présence du chauffeur ou du livreur.
Cela est aussi clairement indiqué dans les règles des transports DPD que vous avez acceptées en passant commande sur notre site.
Si nous avions la possibilité de vous aider à régler ce litige différemment, nous n’aurions pas hésité à la faire mais avec les éléments en notre possession, nous ne pouvons malheureusement pas agir autrement.
Cordialement,
Le service client
F
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement et bien emballé répond à mes attentes
M
Note : 4 sur 5
Votre site super même l'envoi du colis par contre le transporteur (dpd) pas compétents du tout
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais coûte élevé du transport.
P
Note : 4 sur 5
pas de soucis avec la livraison.
J
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
Après commande et réception rapide (le lendemain !) Personnel compétent et agréable malgré cela et un emballage d'apparence exterieur correct ,à l'ouverture du colis le cache ventilateur était enlevé et une palette cassée. En attente depuis 3 semaines! une décision du fournisseur ! L'eau de ma piscine est entrain de tourner !!! Je fais quoi ?
S
Note : 4 sur 5
livraison rapide et produit conforme
D
Note : 4 sur 5
A l’accueil une Personne à l’écoute pour répondre à votre demande .
P
Note : 1 sur 5
Une étoile pour la rapidité de livraison . Au vu du conditionnement des produits dans l’emballage, seul un miracle aurait permis à le commande d’arriver en état ! Seaux cassés et produits répandus dans et hors de l’emballage, voir message envoyé séparément. Quelques conseils possibles sur le packing d’une telle commande de produits lourds , à votre disposition.
J
Note : 4 sur 5
Produit conforme et livraison rapide. Je recommande.
R
Note : 4 sur 5
pas de soucis majeur .site a l écoute du client
L
Note : 4 sur 5
Bon produit reçu rapidement
T
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans les temps mais pas encore essayée.
B
Note : 4 sur 5
Reactif et efficace
B
Note : 4 sur 5
Un peu de doutes au début mais entièrement satisfait a conseiller
J
Note : 4 sur 5
tres bonne experience livraison rapide je recommande
J
Note : 4 sur 5
Le moins cher du net. Mais le port est un peu cher.je recommande ce site quand même
G
Note : 4 sur 5
Rapidité, efficacité, prix ont été particulièrement appréciés. Dommage que le transporteur DPD ne soit pas au même niveau que ID-Piscine (la qualité des informations transmises par DPD relève plus du farfelu que du sérieux).
K
Note : 4 sur 5
Service rapide et produit conforme à la commande
S
Note : 1 sur 5
Je suis en attente de leur réponse concernant un litige sur ma commande. A voir comment ils gèrent la réclamation.
J
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace