Avis clients de ID-Piscine.com

Le produit ne correspond pas à mon besoin contrairement à ce qui était annoncé. J'ai pris contact avec ID piscine et aucune réponse depuis plusieurs jours....je suis très ennuyé.

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En attente du SAV depuis 3 jours …colis carton ok, mais le packaging primaire du chlore en très mauvais état et à l’intérieur de nombreux galets sont cassés

La livraison est confiée à une société qui livre une fois par semaine dans mon seecteur. Si l'on est absent, l'on passe à la semaine suivante. Cela signifie que leur promesse d'une livraison en 48h est un mensonge et que cela peut prendre 15 jours, voire davantage. J'avais déja signalé ce problème l'année dernière. Rien n'a changé. C'est moi qui ne vais plus commander chez eux désormais.

Reçu produit non correspondant a la commande, sav et service non réactifs

BJr vous m'avez vendu un chariot de robot qui trainait dans votre atelier celui-ci meritait juste d'etre mis a la decharge, mais malgré tout vous me l'avez vendu 20€ donc en resumé c'est moi qui vait le mettre a la decharge tout en vous payant lasomme indique je suis très en colère contre vous et je préfère ne pas vous donner le nom auquel je pense !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! allez vous faire...........................................

J' ai acheté un chlorinateur dont les raccords n était pas fourni, impossible de trouver ces raccords chez plusieurs pisciniste. Id piscine m'a conseillé des raccords que j' ai commandé et qui, au final, ne conviennent pas. Je suis déçu du produit et du mauvais conseil qui m'a coûté 19€ pour les raccords et 4€50 pour le retour du chlorinateur via Amazon.

Colis arrivé cassé du à un mauvais emballage de la part de iD PISCINE toujours dans l’attente d’une solution. Le service après-vente ne répond plus.

Pour la toute première commande je suis plus que déçu, sonde Ph commandé et elle s'avère défectueuse, après vérification il s'agit d'un vieux stock, le numéro de lot correspond à une date de fabrication de 2021, je suis toujours dans l'attente d'une réponse du SAV après avoir rempli le formulaire en ligne.

Colis reçu très rapidement mais mauvais article dedans. Ce genre d'erreur arrive, mais là aucun contact ni solution proposé après plusieurs appels au service client... quand on paye plusieurs centaines d'euros pour un article on aimerait bien qu'il y ait un suivi !

Bien reçu ma commande mais gros problème de branchement c est pas les même connections que mon modèle posé à celui que j ai recu

Sav pour une pompe de nage à contre-courant payée 1350€ hs au bout de même pas deux ans plutôt décevant : il faut déposer une caution de 20€ pour le retour et emballer soi-même la pompe, très lourde et encombrante. Pas très sérieux.

Produit conforme. Délai de livraison extrêmement long ! Et Incapacité totale de cette société à communiquer plus d'infos à ses clients. Ils se cachent derrière un call center qui ne sert que de passe-plats mais ils ne rappellent jamais ni ne répondent aux emails. J'aurais acheté une boîte de piles je m'en moquerais mais quand il s'agit d'un produit de plus de 800€ et que je dois expliquer à mes locataires que je ne sais pas quand la piscine sera réparée, c'est très moyen.

Colis arrivé en retard Coffret electrique déja ouvert vis en plastique pour tenir la bobine du transformateur cassée, rail de support des composants tordu. Bref pas satisfait. J'ai du bricoler !!!!

Mon colis est arrivé à moitié abîmé et une réclamation écrite (avec photos à l’appui) a faite le jour de la livraison. Sauf erreur de ma part, je n’ai toujours reçu de réponse à ce jour.

Je suis déçu, la livraison a été très longue

Je vous est envoyé un message pour savoir comment faire pour brancher la pompe pas de réponse de votre part pour moi vous êtes des incompétents

Très déçu par votre politique de vente vous m’aviez promis une livraison en 8 jours et je l’ai reçu en 15 jours ce qui a décalé mon organisation

Je suis très mécontente j'ai reçu un colis ne correspondait pas à ce que j'ai commandé. Nous téléphonons à plusieurs reprises et envoyer des mails mais personnes ne répond. Je voudrais que l'on m'échange mon produit ou que l'on me rembourse mais en vain. Je ne recommanderai à personnes d'acheter sur ce site. Personnes au téléphone incompétente

Site catastrophique, produit neuf dans son emballage d'origine mais le produit ne fonctionne pas et après 48h d'appel au service SAV personne au bout du fil à chaque fois retour au standard et la personne vous répond, " le technicien va vous contacter rapidement" mais personne ne rappelle. Donc envoi de deux mails mais aucune réponse de la part de ID-Piscine . Société pas très sérieuse. Étant abonné à 60 millions de consommateurs j'attends encore 48h et après une procédure sera engagée.

J’au reçu un produit qui correspond pas à ce que j’ai acheté avec l’étiquette de garantie était déjà coupée. Je les ai contactés via le formulaire pour avoir un retour un remboursement: aucune réponse. Je les ai contacté par téléphone et à priori il faut que j’envoie un mail alors que j’ai deja utilisé le formulaire de contact... Ça s’annonce être un parcours du combattant, rien sur le site pour faire un retour facile.

Électrolyseur fissuré

J'ai commandé du chlore, la boite est arrivée éclatée, et maladroitement scotchée avec du scotch publicitaire ID-piscine, attestant que les dégâts ont eu lieu chez eux... Je ne recommande pas

Commande expédiée rapidement et soigneusement emballée. Malheureusement, le seau de chlore est arrivé avec le fonds coupé,les palets cassés et de la poudre s'écoulait du pot. A savoir si le pot a été emballé en étant déjà détérioré !?

3 semaines que j'attends un remboursement après renvoi de la pompe. Ne recommande pas. Pas de réponse de l'entreprise à mes messages

Je suis très déçu par la qualité du produit et par le service proposé. En effet j'étais censé recevoir une seconde en main propre contre signature je n'ai jamais reçu cette sonde en main propre elle a été remise dans ma boîte aux lettres et par-dessus tout elle ne fonctionne pas. Si aucune prise en charge ou remplacement ou dédommagement du produit n'est fait.. je ne pense vraiment pas commander à nouveau sur ce site et je le déconseille.

Attention j’ai commandé une cellule pour 545€ neuve, j’ai reçu une cellule reconditionnée qui de plus a une fuite. Depuis une semaine, 4 appel téléphonique, 3 email toujours aucune solutions je passe cette affaire a mon avocat. Ne faite aucune confiance à cette société

Bonjour le commerçant que j’avais choisi pour la livraison de mon colis est fermé pour raisons personnelles, pouvez vous renvoyer mon colis chez un autre revendeur svp

j'ai refusé le colis car il était abimé et ne correspondait pas à la commande

Insatisfait. Filtre de piscine arrivé cassé Mardi. SAV ouvert dès réception et toujours aucune solution apportée 4 jours plus tard ! Notre dossier est en cours de traitement mais en attendant impossible de remettre la filtration de notre piscine en route et nous n’avons aucune idée du délai ……

Je n’ai pas reçu le produit commandé. Malgré mes appels, j’ai dû garder le produit qui ne correspondait pas à mon achat, je n’effectuerai donc plus d’achat sur ce site Internet.

Article poussiéreux emballage grisé par le temps

Pièce défectueuse

Très très déçu, j’ai reçu les produits abîmés en 1000 morceaux aussi bien. Et les quatre boîtes toutes cassées. Photos et vidéos à ce jour, aucune nouvelle, je trouve ça inadmissible.

L'emballage manque de protection. Le cache du ventilateur de la pompe est cassé, ainsi que la base de support de la pompe. Heureusement je peux récupérer les pièces de mon ancienne pompe qui est la même. Mais pour un objet aussi fragile, cela mériterai un emballage plus sérieux.

Pas de problème pour le produit mais choisissez mieux le transporteur car il nous a demander de venir chez les colis dans le camion car trop lourd pour lui.... 15kg + 5kg... Mais lui a rien porter et en plus, comme indiqué on a voulu voir le contenu du colis et il s'est énervé en disant on signe ou on refuse...

L’horreur, j’ai commandé un produit, et j’ai reçu un autre produit qui vaut beaucoup moins cher sur les autres sites

Commande pas livré dans les délais - aucun message du transporteur ni du service client ID piscine - personne ne pourra réceptionner le colis donc perdu

J'ai commandé le 30 aout 2025 une cellule électrolyse référencée à partir du catalogue en ligne ID-PISCINE, photo à l'appui. J'ai reçu mon colis rapidement et bien emballé. Malheureusement ils se sont trompés de cellule. Celle commandée dispose de quatre connectiques et celle reçue seulement trois, donc non adaptable à mon appareil. Depuis je me bats pour avoir la bonne cellule, mais ces derniers sont abonnés absents (service apres vente nul). Lorsque enfin je les ai eu au téléphone on m a demandé moultes photos.......on me mène en bateau, me déclarant même qu'ils sont en sous effectif qu'ils ne peuvent pas traiter les dossiers.....Aucune solution ne m'a été donnée. Ils ne veulent pas reconnaître leur erreur. Service après vente incompétent, à fuir totalement. Plus jamais je commanderai sur ce site. Lorsque je demande à parler à un responsable, on me dit qu'il n'y en a pas. Je demande l'adresse du siège social, ils ignorent où il se trouve. J'en suis à plus de cent euros de produits acheté pour éviter que la piscine ne " tourne ". Je suis extrêmement deçu. Aurais-je enfin l'espoir de recevoir ma bonne cellule. Je vous tiens au courant de la suite.

SAV inexistant. J'ai reçu ma vanne 6 voies le vendredi, je l'installe et je constate que celle ci fuit au niveau du couvercle. J'appelle le magasin et on me répond qu'un technicien me rappelle rapidement. Pas de rappel donc je rappelle et toujours pas de technicien. Le week-end passe et toujours personne le lundi matin. Du coup, j'ai demonté et réparé le joint. Heureusement que c'était pas plus compliqué. Super la garantie. Je vous dis pas à bientôt.