ID-Piscine.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés, avec des produits reçus rapidement et conformes à la commande, et un site clair et facile à utiliser qui facilite la navigation et le processus d’achat. Le service client et commercial se montrent réactifs et disponibles, répondant rapidement aux demandes et proposant des alternatives adaptées lorsque nécessaire. Le suivi des commandes est fiable, les expéditions sont bien organisées et les pièces détachées, notamment les composants Zodiac et les éléments d’électrolyse, arrivent rapidement et en état impeccable. Enfin, la relation commerciale est perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des conseils utiles et un accompagnement efficace tout au long du parcours d’achat.
L'évaluation aurait été à 5 étoiles partout si les frais de port n'avaient pas été doublés. Produit commandé volontairement en double et frais de port facturés aussi en double alors que les 2 produits ont été livrés en même temps. Désolant Ceci dit, commande passée le dimanche, livrée le mardi, on ne peut pas faire plus rapide.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour et merci d'avoir laisser un avis. Nos clients achetant quasi systématiquement les produits à l'unité, le paramétrage du transport a été aligné.Notre service commercial est à votre disposition pour retraiter les commandes multi transports" Sincères salutations"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Ras
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
carton endommagé
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Merci d'avoir laissé une avis. Pourriez nous nous faire parvenir une photo du carton,et nous confirmer que la marchandise a été protégée ? Slts
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le produit a ete laissé dans ma boite sans prevenir
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir et merci d'avoir laissé un avis. Pour certains produits, afin de proposer de meilleurs coûts, nous les expédions par lettre suivie de La Poste, ce qui est la cas pour votre commande. Ainsi, les articles sont distribués par votre facteur. Toutefois, vous avez reçu un mail avec le suivi du colis vous permettant d'être informé. Sincères salutations.
2
2018-04-25 07:56:20
Note : 1 sur 5
Pompe piscine livrée à une mauvaise adresse Après avoir déballé, elle était cassée....et depuis, pas de nouvelle....
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Le livreur n' a pas respecté l'adresse de livraison. Bien que nous nous efforcions de communiquer sur la nécessité de contrôler le contenu du colis (mails, étiquettes fluo sur le colis) il est regrettable que cela n'ait pas été fait. Enfin, nous contestons et depuis
A
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Note : 1 sur 5
Toujours pas de livraison Mes commentaires ne sont pas bons............. G. TESSONNEAU
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Votre commande a été traitée et expédiée normalement et malheureusement un problème documentaire entre transporteurs a fait que la marchandise est restée à quai. Suite à votre avis, nous sommes intervenus et vous devriez être livré très rapidement. Nous nous excusons pour cette gêne bien indépendante de notre volonté. Sincères salutations
A
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Note : 4 sur 5
C'est une 1ere commande ,rapide rien à dire.
A
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Note : 4 sur 5
super service simple et tres rapide . vraiment bon boulot
A
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Note : 4 sur 5
Volontairement pas mis la perfection mais il faut avouer qu'elle etait presente dans l'ensemble de la gestion de la commande. Petit bemol, la poste belge n'autorise pas toujours l'ouverture du colis avant signature
A
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Note : 1 sur 5
Éviter
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Vous avez passé une cde le jeudi après midi pour une livraison en Angleterre à livrer en urgence avec un transport sur devis comme indiqué lors de la passation de commande. Le délai n'étant pas tenable du fait du week end de pâques, nous avons annulé et remboursé votre commande dès la réouverture, soit le mardi. Que pouvait on faire de plus votre demande étant irréaliste? Slts
A
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Note : 4 sur 5
Bonne experience et produit arrive comme prevu avec un tres bon suivi de chaque etape de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme et livraison rapide. Je n'ai pas pu évaluer le service client car tout s'est bien passé.
A
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Note : 4 sur 5
toutes les conditions de notre commande et les délais ont été respectés
A
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Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
A
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Note : 4 sur 5
Pas de problème, je reviendrais chez vous pour d'autres achats concernant ma piscine.
A
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Note : 4 sur 5
Bien
A
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Note : 4 sur 5
Efficace....
A
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Note : 4 sur 5
Lemballage était très léger Et comme cetait une lettre suivie, elle est déposée dans la boîte à lettres . Heureusement la pièce était intacte.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Afin d'optimiser les coûts, sur certains produits nous utilisons la Lettre suivie, l'emballage étant adapté selon le vécu et les expériences. Sincères salutations
A
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Note : 4 sur 5
GLS aurait plus m'avertir par telephone; la secretaire m'a raccroché sans me donner le dépot
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Suite à différents problèmes avec GLS, nous avons décidé de changer d'opérateur de transport pour le moment. Sincères salutations.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison conforme et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A part la livraison décalée d'1j sans conséquence, tout était parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Problème de livraison mais parfaitement résolu par ID Piscine dès que le problème lui a été signifié . Service client parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, J'ai commandé une pompe de filtration de piscine solubloc 20 en mars 2017. Cette dernière affiche une fuite importante entre la pompe et le moteur au bout de 6 mois de fonctionnement . J'ai procédé au retour du produit et ose espérer une bonne prise en charge en garantie .Cordialement Norbert KIEFER
A
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Note : 4 sur 5
Objet conforme et livraison très rapide mais la notice d'installation pour raccorder au coffret de filtration est incomplète et trop succincte.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, En cas de difficulté, n'hésitez pas à nous contacter pour essayer de vous aider. Slts
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Dans l'attente du branchement car je fais intervenir un électricien. Envoi très rapide et bonne réception.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
ok pour moi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, Je m'étonne de n'avoir aucune facture à ce jour alors que la pompe a été livrée. Cordialement, Mr Phélip.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Les factures sont envoyées en masse une fois par semaine sauf demande express du client. Vous concernant, elle a été envoyée le 11/10 en tout début de matinée; Sincères salutations
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