ID-Piscine.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés, avec des produits reçus rapidement et conformes à la commande, et un site clair et facile à utiliser qui facilite la navigation et le processus d’achat. Le service client et commercial se montrent réactifs et disponibles, répondant rapidement aux demandes et proposant des alternatives adaptées lorsque nécessaire. Le suivi des commandes est fiable, les expéditions sont bien organisées et les pièces détachées, notamment les composants Zodiac et les éléments d’électrolyse, arrivent rapidement et en état impeccable. Enfin, la relation commerciale est perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des conseils utiles et un accompagnement efficace tout au long du parcours d’achat.
je demande remboursement pour cet article qui était promis pour un jeudi et qui est perdu encore le vendredi . Livraison par un transporteur que le point relai ne connait pas
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Bonjour, Votre colis est au point relais que vous avez choisi et ce depuis lundi Slts
A
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Note : 4 sur 5
2 étoiles pour la livraison GLS na pas respecté les délais. ID piscine se résume en deux mots : sérieux et efficace.
A
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Note : 1 sur 5
Le produit livré ne correspond pas à la photo du produit commandé. Le service client est soi-disant débordé, ne réponds pas au mail envoyé, n'accuse pas même pas réception des mails envoyés.
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Bonjour, Vous avez été livré en 24h,. Suite à vos mails, notre service commercial vous a contacté téléphoniquement dans les 24/48h ce qui est bien en très haute saison.. Le produit livré provient de chez Zodiac et est destiné à votre appareil, Zodiac ayant plusieurs fournisseurs et pour ce produit l'essentiel étant qu'il soit de marque et dédié à votre équipement. Ce qui est le cas
A
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Note : 4 sur 5
J avais recommander l article que j avais pris dans ma precedante commande mais en ouvrant la poche waltico C6 n as rien a voir avec la premiere la matiere et totalement différente de la 1ere. Je suis deçu surtout que sur le dessin de l emballage c est l ancienne qui est représentée.. J attend des nouvelles du services clients.
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Bonjour, Le fabricant a changé la matière de ses poches dans le cadre de l'amélioration de la performance de ses produits. Slts
A
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Note : 1 sur 5
pas de livraison aptes 6 jours de la commande . la concurrence fait bien mieux
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Bonjour Nous sommes désolés de la situation et sommes dans l'attente de la livraison de notre fournisseur depuis plus d'une semaine. Slts
A
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Note : 4 sur 5
Livraison très très rapide. Merci.
A
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Note : 4 sur 5
Filtres pour Robot piscine Tiger Shark impeccables .A recommander
A
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Note : 4 sur 5
Après avoir défini une livraison le 01/07, je suis informé ce même jour que finalement la livraison aura lieu le 03/07. Le 02/07, je reçois un mail me disant que la livraison se fera aujourd'hui. J'étais en congé, sinon difficile de s'organiser avec une livraison aussi hasardeuse. Concernant le produit, il a l'air de correspondre à ma demande. Je compte l'installer dès que possible.
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Bonjour, Nous avons remonté le dysfonctionnement au transporteur. Nous préconisons le choix des relais pour limiter ce type de problème Slts
A
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Note : 4 sur 5
Très rapide
A
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Note : 4 sur 5
j'ai trouvé mon colis devant la porte sans coup d téléphone
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour nous avions précisé que le point de livraison était fermé le Lundi mais le transporteur s'est présenté donc une représentation le lendemain. Cela à un coût supplémentaire et c'est nous au final consommateur qui le payons.C'est regrettable.
A
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Note : 4 sur 5
Le produit ne correspende pas à ma commande.
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Bonjour, Il faut envoyer une photo de l'étiquette intérieur du produit à l'adresse sav@id-piscine.com pour valider votre sav Slts
2
2019-06-25 08:01:02
Note : 4 sur 5
dommage que le transport soit payant même en relais colis
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Bonjour, le transport est toujours payant" et "payé"
A
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Note : 4 sur 5
multiplier les énormes frais de port par le nombre d articles identiques commandés très mauvaise idée qui fera perdre des clients j ai bien noté de vous téléphonner a chaque fois a chaque commande multiple pour réduire les frais de port votre informatique ne pouvant pas le faire automatiquement dommage et merci pour la réponse rapide
A
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Note : 1 sur 5
je paye 50 euros ma livraison pour 200 E de commande c'est la derniere fois que je commande sur votre site; c'est de l'arnaque au debut de la commande c'est 17 euros et ca passse séans pouvoir intervenir a 50 ( si encore je la recevais le lensemain ou 2 jours, ca fait deja 4 jours ) c nul mauvaise pub , mauvais site 25 de la command en frais de livraison, plus demande de piece indentite
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Bonjour, Vous avez acheté du peroxyde d'hydrogène qui est un produit sujet à deux réglementations : transport agréés chimie qui coûte très cher tenu d'un registre des acheteurs/utilisateurs Nous respectons la législation. Slts
A
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Note : 1 sur 5
Très mécontent du service commercial id piscine car avais bien spécifié à la personne qui m a conseillé sur mon achat (électrolyseur) que je ne voulais pas être livré par les transports DPD , car je n ai eu que des problèmes avec eux lors de précédentes livraisons . Hélas malgré çà la livraison se fait par dpd et j ai déjà un créneau de livraison annulé Attendons la suite sans illusions
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Bonjour, Il y a eu un raté de communication entre le service commercial et la logistique qui a expédié votre commande dès lundi dernier. Suite à votre avis nous sommes intervenus et vous avez été livré dès le lendemain. Pour éviter ce type d'aléas, vous pouvez opter pour la livraison en relais pick up
A
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Note : 4 sur 5
R A S.
A
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Note : 1 sur 5
J ai toujours pas reçu ma commande
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Bonjour, Selon le suivi colissimo, votre colis a été livré le 14 juin Slts
A
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Note : 4 sur 5
Le bon produit livré en 72h. Très satisfait
A
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Note : 1 sur 5
Pas encore livré, délai trop long
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Bonjour, Le délai Colissimo pour La Corse est ce qu'il est ... Slts
A
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Note : 1 sur 5
Pièce livrée cassée. Elle était dans un carton sans aucune protection (plastique bulles ou autre...) Le SAV nous a répondu que lon pouvait recoller la pièce...
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Bonjour, Suite à , nous vous avons expliqué que votre échange téléphonique avec notre service la pièce était décollée. Nous vous avons proposé de nous la retourner ou alors de la recoller. Vous avez retenu la seconde solution pour éviter de perdre du temps. Slts
A
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Note : 4 sur 5
quelques flottements à la livraison mais un service client réactif, bravo.
A
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Note : 4 sur 5
Quelques difficultés avec le point relay et le livreur pour la livraison. Bonne prise en charge du problème par le SAV d'Id Piscine
A
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Note : 4 sur 5
Pas de mail de confirmation de commande reçu dès que la commande est effective
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Bonjour Des mails automatiques sont générés à chaque étape et changement de statut dont un avec le tracking transporteur Peut être sont ils dans vos spam/indésirables ? Slts
A
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Note : 4 sur 5
Commande reçu en 48h. Produit bien emballé. Seul bémol, une information de suivi perfectible. En dehors du paiement et de la livraison au point relais, aucun mails d'informations sur le déroulé de la commande. Il faut aller sur le site du vendeur pour savoir où en est votre commande. Frustrant et pas rassurant quand on passe une commande pour la 1ere fois sur ce site.
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Bonjour, Normalement, le transporteur DPD Exapaq envoie mail et sms pour chacune de ces livraisons Nous lui remontons l'information. Slts
A
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Note : 4 sur 5
le délai de livraison est respecté, le matériel est bien protégé, je recommande.
A
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Note : 4 sur 5
les plus: prix très bien placé, bon produit Le moins : manque de précision pour la livraison
A
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Note : 1 sur 5
Ma livraison est arrivée a Beaune au lieu de chevigny ou jhabite.jespere que tout s'arrangera
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Bonjour, A priori, vous avez mal lu/interprété le suivi de colis. En effet, Beau n'est pas un lieu de livraison client mais une plateforme du transporteur par lequel passe le colis. Selon le suivi du colis, vous avez été livré en 24h Slts
A
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Note : 1 sur 5
Je suis resté à la maison pour attendre la livraison j'ai payé 21 euros la livraison plus chère que le produit et j'ai appris 1h avant la livraison que je ne serai pas livre: nul.
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Bonjour, A priori vous avez choisi de faire livrer le colis en relais pick up, et ce dernier y a été livré et est en attente de retrait. Slts
A
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Note : 4 sur 5
Bon matériel facile à utiliser. Livraison dans les délais. Emballage en parfait état à l'arrivée.
V
vérifier vos autres produits. bien cordialement"
Note : 4 sur 5
pas de problème sur la prise en compte et le respect de la commande ainsi que de la livraison, mais les pattes' des 2 filtres (même coté dans le sachet) été partiellement cassé (plastique)
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j'ai été obligé de les recoller
A
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Note : 4 sur 5
Commandé le weekend, livré le mardi, franchement satisfait du délai de livraison, les poches filtrante mis en place le mardi, en remplacement des cartouches onéreuse. Bravo
A
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Note : 4 sur 5
j'attends ma première commande donc je ne peux évaluer pour le moment mais la prise de commande a été faite d'une façon remarquable et le dévouement de votre collaborateur super efficace, je ne peux que m'en féliciter de vous avoir contacté.
A
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Note : 4 sur 5
Une organisation très particulière du transporteur qui tout d'abord annule la livraison le matin pour l'am etqui malgré un appel payant au 08 ...ne tient pas compte du nouveau rdv et donc des gens qui se déplacent pour rien
A
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Note : 4 sur 5
RAS
A
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Note : 4 sur 5
Très bon contact avec le service client. Attentif et très serviable avec les anciens clients. Matériel de qualité, livré conforme. Dommage que la livraison soit longue du fait des nombreux intermédiaires et d'un livreur qui attend de prendre rendez vous pour livrer le lendemain (perte d'un jour): Commande du 15 mai livrée le 21/05.
A
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Note : 1 sur 5
Déplorable, 7eme semaine que j'attends une pièce manquante. Aucun message, aucun coup de fil pour être prévenu. Ils transgressent leurs propres condition de ventes. Aucune réponse à mes demandes. Il ne me reste plus qu'à prévenir des associations de consommateurs.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Suite à votre avis laissé, nous avons recherché avec le service commercial vos messages mais à priori, nous n'avons rien trouvé. Nous allons vous répondre directement et vous confirmer que le fournisseur était en rupture d'éclairage qui sont en cours de dédouanement et vont être livrés très prochainement Slts
A
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Note : 4 sur 5
Tout c est bien passé
A
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Note : 4 sur 5
bien
A
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Note : 4 sur 5
Le rv de livraison n' a pas été respecté
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous rencontrons comme chaque année de nombreux problème avec le transport au mois de mai Slts
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