Avis clients de ID-Piscine.com

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 025 avis publiés
5 5 925 84% 4 723 10% 3 143 2% 2 90 1% 1 144 2%

Résumé des avis

ID-Piscine.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés, avec des produits reçus rapidement et conformes à la commande, et un site clair et facile à utiliser qui facilite la navigation et le processus d’achat. Le service client et commercial se montrent réactifs et disponibles, répondant rapidement aux demandes et proposant des alternatives adaptées lorsque nécessaire. Le suivi des commandes est fiable, les expéditions sont bien organisées et les pièces détachées, notamment les composants Zodiac et les éléments d’électrolyse, arrivent rapidement et en état impeccable. Enfin, la relation commerciale est perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des conseils utiles et un accompagnement efficace tout au long du parcours d’achat.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Mon colis n'a jamais été livré à ce jour , il a été refusé selon le suivi colis alors qu'il devait être livré dans un point de dépôt automatique. J'attends un retour de ID PISCINE
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour le point relais que vous aviez sélectionné est définitivement fermé ce qui explique cette situation exceptionnelle. Suite à des échanges avec le service commercial, celui-ci est intervenu auprès du transporteur afin que vous soyez livré directement chez vous. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation exceptionnelle et bien indépendante de notre volonté. Slts
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Génial
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Au top !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Nous avons fait plusieurs commandes toujours du retard alors que les produits sont notés en stock alors le soucis ce n est pas le retard c est qu on nous en informe et lorsque qu on apelle les standardistes ne peuvent jamais donné de délais donc très très déçu
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Le marché du pvc armé, de plus couleurs gris clair, subit des dysfonctionnements incroyables cette année, et ce quelque soit les marques. Toutefois les informations de délai en notre possession sont mentionnées sur les fiches produits, dans l'esprit de transparence que nous déployons avec nos clients. Nos assistantes commerciales renseignent en fonction des informations recueillies chez
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Reçu pompe piscine défectueuse . 2 semaines d'attente et toujours pas de réponse concrète.Incompréhensible!!!!!!!
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Votre dossier a été pris en charge dès que vous vous êtes manifesté par téléphone le 16 juillet, et nous nous sommes attachés à vous répondre systématiquement. Le 21 juillet, nous vous avons informé que le fournisseur allait vous expédier directement la pièce défectueuse. Un sav traité et solutionné en 4 jours en haute saison est très correct. Slts
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Superbe !
A
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Note : 4 sur 5
Colis ouvert sur un côté mais le contenu était présent et en état car sans valeur. Toutes les faces doivent être scotchées par une bande de sécurité : ce qui n'était pas le cas !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Super !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour livraison annoncée entre 11 h et 14 h effectuée à 15h30 seule remarque sinon délai rapide conditionnement ok bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bien rapide et suivi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Tout ok sauf que le colis était troué et j’ai dû l’ouvrir avant de l’accepter. Heureusement le produit n’était pas endommagé !
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Très bon réflexe d'avoir contrôlé avant signature, l'emballage ayant joué son rôle de protection Stls
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Envoi rapide.
A
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Note : 4 sur 5
efficacité, rapidité
A
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Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité
A
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Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu mon colis et aucun moyen de savoir quand je serais livrée . Très déçue .
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour le produit commandé, provenance Chine, n'est plus disponible pour le moment. votre commande a été remboursée. Nous nous excusons pour cette situation. Slts
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Frais de port moins cher
A
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Note : 4 sur 5
rapidité expedition
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Super !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je commande et paye un robot piscine, la commande est confirmée et acceptée puis quelques jours plus tard on me signale que le prix à augmenté et qu'on m'a remboursé mon achat. Scandale car on ne peut pas augmenter un prix quand le paiement a été effectué.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour nous comprenons votre mécontentement. Le prix n'était plus tenable cardans le cadre du réassort, le tarif a augmenté de quasiment 30% sans que nous ayons l'information et sans que nous fassions une vente à perte sensible. Nous nous excusons pour cette situation liée à un contexte international complexe. Slts
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Réception de la commande, mais elle est incomplète.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour vous êtes vous rapproché du service commercial pour traiter le manquant ? Si c'est la plaquette de flovil, elle est glissée dans les cartouches. Slts
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Super !
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour les avis négatifs sans commentaire ni explication ne nous permettent pas de progresser. c'est dommage Slts
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Simple rapide et pas trop cher
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Génial
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
je recommande se produit
A
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Note : 4 sur 5
Super !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Super !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
2 c est mieux-être
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Frais de port gratuit le prix et les explication
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Au top !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
je reçois des mails pour évaluer une un fournisseur et la marchandise n'est toujours pas arrivée chez moi,
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour A partir du moment où vous avez passé une commande, la société autonome qui gère les avis vous sollicite pour avoir le vôtre sans tenir compte du fait que vous soyez livré ou non . Slts
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Votre professionnalisme et votre diligence. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai reçu aucun message quand me ordre vais arriver.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Vous recevez un mail pour chaque changement de statut de la commande (en préparation, en livraison) ainsi que sms et/ou mail du transporteur. Votre produit était en cours de réassort suite à une erreur de livraison du fournisseur, votre commande est ainsi restée en attente pendant 3 jours. Slts
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
rapidité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Schnell geliefert sogar ohne Problem nach Germany. Dankeschön
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Super !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Super !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
SAV minable
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, L'appareil a subi une sur tension et la carte électronique a été endommagée ce qui a amené le fabricant à ne pas prendre l'appareil sous garanti. Slts
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Au top !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Super !
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