ID-Piscine.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés, avec des produits reçus rapidement et conformes à la commande, et un site clair et facile à utiliser qui facilite la navigation et le processus d’achat. Le service client et commercial se montrent réactifs et disponibles, répondant rapidement aux demandes et proposant des alternatives adaptées lorsque nécessaire. Le suivi des commandes est fiable, les expéditions sont bien organisées et les pièces détachées, notamment les composants Zodiac et les éléments d’électrolyse, arrivent rapidement et en état impeccable. Enfin, la relation commerciale est perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des conseils utiles et un accompagnement efficace tout au long du parcours d’achat.
Bonjour, je viens d'acheter une pompe sur le site, et je l'ai eu au bout de 7 jours. Par contre j'ai eu la mauvaise nouvelle qu il fallait vérifier le colis avec le livreur, lui étant venu au prmoment des repas, j'ai vue le carton en bon état, par contre en ouvrant il y avait un cache moteur en plastique qui était cassé. Et là je lance une procédure pour me faire rembourser la pièce, et la on m
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Bonjour, Nous avons reçu votre commande vendredi 5 août à 22h51. Elle a été livrée le 10 août à 13h13. A réception, vous n'avez pas contrôlé le produit malgré nos recommandations et les étiquetages de rappel, et nous ne pouvons le faire à la place de nos clients. Sans réserve avant signature du bon de livraison, voir refus du colis, nous ne pouvons plus nous retourner vers le transporteur. Nous
A
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Note : 4 sur 5
Délai de livraison très court.
A
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Note : 4 sur 5
revoir la livraison au domcile au lieu d'un point relais changer du prestataire de livraison pour que cela soit possible
A
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Note : 4 sur 5
Le bon produit. Très professionnel. Exactement ce qu'il me fallait...
A
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Note : 1 sur 5
Deja remplacer le materiel envoyé cassé
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour A priori, à réception, vous n'avez pas contrôler la marchandise malgré nos consignes et les étiquettes de rappel présentent sur l'emballage. Toutefois, notre équipe commerciale a réussi à faire passer votre dossier en sav chez le fabricant qui attend toujours de recevoir le matériel. Slts
A
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Note : 1 sur 5
Au top !
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Une notation négative sans argument ni élément d'information ne peut nous aider à progresser pour améliorer nos prestations. C'est regrettable. Slts
A
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Note : 4 sur 5
Super !
A
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Note : 4 sur 5
Rapide et sûr.A regretter que les frais d'envoi ne soient pas plus calqués sur le poids. Un peu cher.
A
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Note : 4 sur 5
Rien à dire concernant ID piscine mais la livraison DPD fût laborieuse. En effet elle a changé 3 fois de point relais. Et, donc 4 jours de perdus....
A
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Note : 1 sur 5
Site de vente à fuir. Sous prétexte que vous signez le bon de livraison vous n'avez plu aucun recours en cas de problème. À FUIR
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Lorsque vous signez un bon de livraison sans émettre de réserve alors vous acceptez le colis et son contenu en l'état. C'est pourquoi nous insistons sur la nécessité de contrôler la marchandise avant de signer le bon de livraison et que nous mettons des étiquettes de rappe sur le colis. Sans réserves, il n'y a plus de recours possibele. Slts
A
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Note : 4 sur 5
Être plus précis sur les délais meme avec un jour férié Merci Contact commerciale très bien
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous dépendons du bon vouloir" de chaque livreur qui en théorie devrait vous appeler pour prendre rendez vous. Toutes nos excuses pour cette situation bien indépendante de notre volonté. Slts"
A
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Note : 4 sur 5
retour à un prix presque normal, car pendant les mois précédents , le prix des filtres Hayward etait tout simplement ahurissant ce qui empechait tout achat.
A
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Note : 4 sur 5
commande facile. Livraison rapide.
A
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Note : 1 sur 5
Au top !
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Bonjour, Une notation négative sans argument ni élément d'information ne peut nous aider à progresser pour améliorer nos prestations. C'est regrettable. Slts
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Note : 4 sur 5
Génial
A
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Note : 4 sur 5
Au top !
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Note : 4 sur 5
Nous donner un délai ou une date de livraison ; Merci
A
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Note : 4 sur 5
Super !
A
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Note : 1 sur 5
Toujours des retards de livraison avec dpd
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Nous avons reçu votre commande le 12 juillet à 22h. Elle a été préparée et expédiée dès le lendemain. DPD, transporteur choisi, n'a livré que le 21 juillet. Nous sommes désolés pour cette prestation anormale de dpd et vous présentons toutes nos excuses. A noter, qu'il est possible d'opter pour une livraison par chronopost. Slts
A
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Note : 4 sur 5
Génial
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
A
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Note : 4 sur 5
proposer les meilleurs prix
A
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Note : 4 sur 5
Envoi rapide, bon matériel. Merci
A
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Note : 4 sur 5
Super !
A
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Note : 4 sur 5
Commande traitée rapidement mais service de livraidon laisse à désirer comme d'habitude avec DPD. commande toujours pas reçue à ce jour.
A
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Note : 4 sur 5
j'ai commandé des filtres à cartouche Ils ont été livrés en temps voulu, sans aucun problème. confortemment ) ma commande.
A
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Note : 4 sur 5
Au top !
A
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Note : 4 sur 5
Commande par internet et récupération au dépôt
A
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Note : 1 sur 5
délais abominables
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour, Nous avons reçu votre commande le 20 juin, le produit était annoncé en réapprovisionnement. Votre commande vous a été expédiée le 22 juin et livrée le 23 juin, soit trois jours pour un produit en réassort. Slts
A
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Note : 4 sur 5
La disponibilité du personnel et son professionalisme Vérifier votée système informatique concernant les paiements par mail
A
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Note : 4 sur 5
Pompe pour piscine hors sol commandée le mardi, expédiée le mercredi , reçue en point relai le jeudi et montée le même jour. Colis en bon état ,pompe bien calée par contre il aurait été encore mieux s'il y avait des adptateurs entrée et sortie de pompe pour diam.40
A
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Note : 4 sur 5
Super !
A
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Note : 4 sur 5
Super !
A
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Note : 4 sur 5
Super !
A
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Note : 4 sur 5
Livraison très rapide mais chère !!!
A
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Note : 4 sur 5
Merci de m'avoir procuré dans des délais raisonnables une pièce raccord qui m'est indispensable très rare à trouver sur internet et auprès des piscinistes. Service client facilement joignable et efficace.
A
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Note : 4 sur 5
Il me fallait des rouleaux de mousse pour mon robot piscine, impeccable j'ai pu les trouver ici. Par contre certaines choses sont en rupture de stock. On devra patienter.
A
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Note : 4 sur 5
Au top !
E
et tant que le problème ne sera pas résolu (problème d'emballage à priori)"
Note : 1 sur 5
bof !
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Nous supposons que vous voulez montrer les rayures/griffures" présentes sur l'appareil. Si tel est le cas
A
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Note : 4 sur 5
la rapidité de livraison et le prix du produit
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