Avis clients de ID-Piscine.com

9,5 /10

Basée sur 7 025 avis publiés

5 5 925 84% 4 723 10% 3 143 2% 2 90 1% 1 144 2%

Résumé des avis

ID-Piscine.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés, avec des produits reçus rapidement et conformes à la commande, et un site clair et facile à utiliser qui facilite la navigation et le processus d’achat. Le service client et commercial se montrent réactifs et disponibles, répondant rapidement aux demandes et proposant des alternatives adaptées lorsque nécessaire. Le suivi des commandes est fiable, les expéditions sont bien organisées et les pièces détachées, notamment les composants Zodiac et les éléments d’électrolyse, arrivent rapidement et en état impeccable. Enfin, la relation commerciale est perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des conseils utiles et un accompagnement efficace tout au long du parcours d’achat.

Avis 1 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres

Acheteur vérifié

Publié le 25/05/2018 à 19h52

votre transporteur n'est pas à la hauteur. Ils ont déprogrammé la livraison deux fois j'ai du les appeler pour savoir et tomber sur un call center où la personne parlait à peine français. Ce n'est juste pas la hauteur et c'est la première fois que je rencontre cela. A mon avis changer au plus vite de transporteur

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 26/05/2018

Bonjour et merci d'avoir laissé un avis. Nous allons remonter votre information au transporteur avec qui nous n'avons que très peu de problème. Quand cela est possible pour nos clients nous les encourageons à choisir un relais pick up, ce qui permets d'éviter ce type de problème. Sincères salutations

2018-04-28 14:40:27

Publié le 27/04/2018 à 13h58

Commandé un filtre 60 microns. Reçu un 200 micron. Obligé de renvoyer le filtre et une photo de l'étiquette pour recevoir le bon. Expédition du bon filtre qu'après réception de celui envoyé par erreur. Le résultats est un retard de livraison d'une semaine. Ce n'est pas très grave mais désagréable. Il faut quand même dire que la réactivité du SAV a été bonne. Le matériel est conforme aux attentes.

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 01/01/1970

Bonjour et merci d'avoir laissé un avis. Il y a eu une erreur humaine à la préparation de commande et nous nous en excusons. Une étiquette a été fournie, la photo nous sert pour sensibiliser les opérateurs pour nous améliorer. Ayant été victime de clients voyous"

2018-04-25 07:56:20

Publié le 22/04/2018 à 13h01

Pompe piscine livrée à une mauvaise adresse Après avoir déballé, elle était cassée....et depuis, pas de nouvelle....

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 01/01/1970

Bonjour, Le livreur n' a pas respecté l'adresse de livraison. Bien que nous nous efforcions de communiquer sur la nécessité de contrôler le contenu du colis (mails, étiquettes fluo sur le colis) il est regrettable que cela n'ait pas été fait. Enfin, nous contestons et depuis

Acheteur vérifié

Publié le 19/04/2018 à 06h53

Toujours pas de livraison Mes commentaires ne sont pas bons............. G. TESSONNEAU

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 21/04/2018

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Votre commande a été traitée et expédiée normalement et malheureusement un problème documentaire entre transporteurs a fait que la marchandise est restée à quai. Suite à votre avis, nous sommes intervenus et vous devriez être livré très rapidement. Nous nous excusons pour cette gêne bien indépendante de notre volonté. Sincères salutations

Acheteur vérifié

Publié le 05/04/2018 à 15h27

Éviter

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 06/04/2018

Bonjour, Vous avez passé une cde le jeudi après midi pour une livraison en Angleterre à livrer en urgence avec un transport sur devis comme indiqué lors de la passation de commande. Le délai n'étant pas tenable du fait du week end de pâques, nous avons annulé et remboursé votre commande dès la réouverture, soit le mardi. Que pouvait on faire de plus votre demande étant irréaliste? Slts

Acheteur vérifié

Publié le 23/11/2017 à 20h01

La livraison est plus que nul . C'est inadmissible que des livreurs ne trouve pas une adresse pendant 5 jours de suite

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 03/12/2017

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Malgré l'intervention quotidienne de notre télévendeuse en relation avec vous, le transporteur n'a pas assumé sa prestation. Nous avons ouvert un dossier de réclamation auprès du transporteur.

Acheteur vérifié

Publié le 23/11/2017 à 07h19

3 flotteur sur 12 ne sont pas suffisament lestée donc pas utilisable

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 24/11/2017

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Si 3 flotteurs sont défaillants, merci d'ouvrir un dossier sav auprès de notre service commercial pour traiter le problème rencontré et vous proposer une solution. Sincères salutations