Avis clients de ID-Piscine.com

Commande expédiée rapidement et soigneusement emballée. Malheureusement, le seau de chlore est arrivé avec le fonds coupé,les palets cassés et de la poudre s'écoulait du pot. A savoir si le pot a été emballé en étant déjà détérioré !?

Livraison en point relais alors que j’avais noté à domicile ! Mais sans inconvénient ! Le prix s’est bien envolé….

3 semaines que j'attends un remboursement après renvoi de la pompe. Ne recommande pas. Pas de réponse de l'entreprise à mes messages

Je suis très déçu par la qualité du produit et par le service proposé. En effet j'étais censé recevoir une seconde en main propre contre signature je n'ai jamais reçu cette sonde en main propre elle a été remise dans ma boîte aux lettres et par-dessus tout elle ne fonctionne pas. Si aucune prise en charge ou remplacement ou dédommagement du produit n'est fait.. je ne pense vraiment pas commander à nouveau sur ce site et je le déconseille.

Attention j’ai commandé une cellule pour 545€ neuve, j’ai reçu une cellule reconditionnée qui de plus a une fuite. Depuis une semaine, 4 appel téléphonique, 3 email toujours aucune solutions je passe cette affaire a mon avocat. Ne faite aucune confiance à cette société

Bonjour le commerçant que j’avais choisi pour la livraison de mon colis est fermé pour raisons personnelles, pouvez vous renvoyer mon colis chez un autre revendeur svp

j'ai refusé le colis car il était abimé et ne correspondait pas à la commande

Insatisfait. Filtre de piscine arrivé cassé Mardi. SAV ouvert dès réception et toujours aucune solution apportée 4 jours plus tard ! Notre dossier est en cours de traitement mais en attendant impossible de remettre la filtration de notre piscine en route et nous n’avons aucune idée du délai ……

Je n’ai pas reçu le produit commandé. Malgré mes appels, j’ai dû garder le produit qui ne correspondait pas à mon achat, je n’effectuerai donc plus d’achat sur ce site Internet.

Article poussiéreux emballage grisé par le temps

Pièce défectueuse

Très très déçu, j’ai reçu les produits abîmés en 1000 morceaux aussi bien. Et les quatre boîtes toutes cassées. Photos et vidéos à ce jour, aucune nouvelle, je trouve ça inadmissible.

pas de pb de livraison pour un article mais bac a sable en retard

L'emballage manque de protection. Le cache du ventilateur de la pompe est cassé, ainsi que la base de support de la pompe. Heureusement je peux récupérer les pièces de mon ancienne pompe qui est la même. Mais pour un objet aussi fragile, cela mériterai un emballage plus sérieux.

Pas de problème pour le produit mais choisissez mieux le transporteur car il nous a demander de venir chez les colis dans le camion car trop lourd pour lui.... 15kg + 5kg... Mais lui a rien porter et en plus, comme indiqué on a voulu voir le contenu du colis et il s'est énervé en disant on signe ou on refuse...

L’horreur, j’ai commandé un produit, et j’ai reçu un autre produit qui vaut beaucoup moins cher sur les autres sites

En payant des frais de livraison je croyais que le paquet allait arriver chez moi et non en point relais

Commande pas livré dans les délais - aucun message du transporteur ni du service client ID piscine - personne ne pourra réceptionner le colis donc perdu

le service est efficace à l'achat, le SAV ne répond pas à une demande de mise en oeuvre de la garantie, c'est déplorable !!!!!!

J'ai commandé le 30 aout 2025 une cellule électrolyse référencée à partir du catalogue en ligne ID-PISCINE, photo à l'appui. J'ai reçu mon colis rapidement et bien emballé. Malheureusement ils se sont trompés de cellule. Celle commandée dispose de quatre connectiques et celle reçue seulement trois, donc non adaptable à mon appareil. Depuis je me bats pour avoir la bonne cellule, mais ces derniers sont abonnés absents (service apres vente nul). Lorsque enfin je les ai eu au téléphone on m a demandé moultes photos.......on me mène en bateau, me déclarant même qu'ils sont en sous effectif qu'ils ne peuvent pas traiter les dossiers.....Aucune solution ne m'a été donnée. Ils ne veulent pas reconnaître leur erreur. Service après vente incompétent, à fuir totalement. Plus jamais je commanderai sur ce site. Lorsque je demande à parler à un responsable, on me dit qu'il n'y en a pas. Je demande l'adresse du siège social, ils ignorent où il se trouve. J'en suis à plus de cent euros de produits acheté pour éviter que la piscine ne " tourne ". Je suis extrêmement deçu. Aurais-je enfin l'espoir de recevoir ma bonne cellule. Je vous tiens au courant de la suite.

SAV inexistant. J'ai reçu ma vanne 6 voies le vendredi, je l'installe et je constate que celle ci fuit au niveau du couvercle. J'appelle le magasin et on me répond qu'un technicien me rappelle rapidement. Pas de rappel donc je rappelle et toujours pas de technicien. Le week-end passe et toujours personne le lundi matin. Du coup, j'ai demonté et réparé le joint. Heureusement que c'était pas plus compliqué. Super la garantie. Je vous dis pas à bientôt.

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Dans la description du produit est ecrit 1 bouchon sonde, 1 bouchon injection, 2 bouchons accessoires et sur la photo du produit on voit que les bouchons sont differents. Objet fournis avec 4 vulgaires bouchons ne pouvant s'adapter sur aucun des accessoires cités. Réponse de id piscine :Les photos ne sont pas contractuelles, vous avez d'ailleurs reçu le porte-accessoires en version transparente qui est supérieur qualitativement à la version opaque. Comme indiqué sur l'annonce, Le Porte accessoires avec 4 bouchons vous permet de raccorder 1 sonde, 1 injection et 2 capteurs pour un contrôle optimal. Il n'est pas précisé que le porte-sonde est fourni. Si vous avez déjà votre appareil de dosage automatique, il faut juste visser le porte sonde à la place d'un bouchon. Bref j'ai du payer 10eur le retour de ce produit à 60eur pour me faire rembourser, ils n'ont rien voulu savoir et ne voulaient pas prendre le retour à leur charge. Un des commerçant les moins sympa que j'ai eu sur mes achats en ligneachats

Bonjour, Je suis un peu déçu avec le produit livré car c'est un nouveau modéle, que je suis maintenant obligé de renvoyer, à mes frais, de plus vous demandez 10€ pour une étiquette de retour, ceci n'est pas commercial alors que ce n'est pas de ma faute j'ai demandé conseil avant de commander, on m'a donné une réponse positive à ma demande. Personne ne m'a demandé de quelle année était mon appareil .Merci j'attends mon remboursement K Woodhouse

Je n'ai pas reçu la bonne dimension du joint

Colis livré avec plus de 10 jours de retard. La seul réponse à porté c'est excusez nous, vous pouvez annuler votre commande si vous le souhaitez. Aucun dédommagement rien.... Pourtant il été indiqué pièce en stock. 1 ère et derniere commande sur ce site

Produit conforme mais le pot était cassé à la livraison (pas d'impact sur le produit hormis changer de boîte et un galet cassé)

pas de suivi de commande ni de livraison,facile a prévoir quant on attend un filtre de rechange....Le transporteur non joignable a des crénaux horaires fantasques et il faut que le client soit de bonne composition voir maléable.....

pas d'avis, je n'ai pas encore reçu ma commande.

Je trouve que la vanne 6, voie devrait être livré avec les joints d’embase.

Bonjour Achat d’une cellule, celle ci fuit à une connection dès que je l’ai branchée j,ai envoyé une photo et vidéo sans réponse dû vendeur, donc je ne recommande pas

Pieces manquantes sur mon produit. J'attends toujours une réponse à ma demande. Une pompe sous garantie en SAV et on veut me faire payer. Comme toute société, quand tout va bien, ils sont bien. Il ne faut juste pas avoir de problème.

J'ai acheté cette aspirateur uniquement dans le but d'enlever du sable au fond de ma piscine que le robot ne peut pas en lui. J'ai regardé un tuto qui montrait que ça aspirait sans problème. Les particules fines. Je ne suis absolument jamais arrivé quoi que ce soit au fond de la piscine. Je regrette vraiment mon achat

Cela fait plus de 5 jours que j’attends mon colis , je dois appeler 2 fois par jour le transporteur et avoir affaire à un mur . Vraiment éviter si vous le pouvez .

Produit livré en temps et en heure. Par contre SAV pas à la hauteur : ai appelé 2 jours de suite , on me dit à chaque fois qu’on va me rappeler, j’attends toujours !!!

Erreur de produit !

produit sale, trace de pas grasse et sur le liner... Port supplémentaire facturé après la commande

J'ai commandé une électrolyse le 02 juin je l'ai reçu le 14 juin. Alors que sur le site c'était annoncé en 48h ou 72h. Ma piscine a eu le temps de viré au vert.

Boîte endommagée dans le colis

Service après vente aux abonnés absents....