Avis clients de ID-Piscine.com

Le produit ne correspond pas à mon besoin contrairement à ce qui était annoncé. J'ai pris contact avec ID piscine et aucune réponse depuis plusieurs jours....je suis très ennuyé.

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J'ai bien reçu mon colis mais je n'ai pas pu placer la sonde commandée car le filet pour la fixer dans l'appareil ne correspond pas parfaitement et je ne puis forcer, c'est du plastic!

Colis bien emballé et livraison rapide. Dommage qu'il faille ouvrir le colis au point relais pour vérifier l'état de la marchandise. (la personne n'apprécie pas trop que l'on refuse de signer avant de vérifier)

En attente du SAV depuis 3 jours …colis carton ok, mais le packaging primaire du chlore en très mauvais état et à l’intérieur de nombreux galets sont cassés

pourquoi le transporteur le dépose le colis dans un point relais sans mon avis

Le produit ok mais dpd transporteur nul

La livraison est confiée à une société qui livre une fois par semaine dans mon seecteur. Si l'on est absent, l'on passe à la semaine suivante. Cela signifie que leur promesse d'une livraison en 48h est un mensonge et que cela peut prendre 15 jours, voire davantage. J'avais déja signalé ce problème l'année dernière. Rien n'a changé. C'est moi qui ne vais plus commander chez eux désormais.

J'aieu beaucoup de mal à faire marcher la pompe. La notice ne donne pas de renseignements clairs sur le starter et le levier de gaz, les schémas ne sont pas ceux du modèle vendu, le tuyau était mal attaché, le moteur s'arrête constamment, les réglages sont très compliqués au niveau du moteur et du tuyau d'arrosage, il n'y a pas d'indication claire sur les échappements d'eau qui doivent être bouchées pour que la pompe s'amorce. Je suis arrivé à faire marcher tout ça après de multiples tentatives.

Bonne prestation mais robot décevant car impossible à retirer de la piscine !!

Reçu produit non correspondant a la commande, sav et service non réactifs

BJr vous m'avez vendu un chariot de robot qui trainait dans votre atelier celui-ci meritait juste d'etre mis a la decharge, mais malgré tout vous me l'avez vendu 20€ donc en resumé c'est moi qui vait le mettre a la decharge tout en vous payant lasomme indique je suis très en colère contre vous et je préfère ne pas vous donner le nom auquel je pense !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! allez vous faire...........................................

Délais de livraison indécents. Communication inexistante. Sinon matériel correct qd on le reçoit enfin.

J'ai trouve le prix recherche a un prix interessant. En ayant besoin rapidement, j'appelle et la surprise quelqu'un decroche, ce qui est si rare aujourd'hui. Il me confirme l'envoi des le lendemain matin si je passe la commande le jour meme mardi ce que je fais. Je recois un email le vendredi me disait que le produit sera expedie ce jour, soit 2 jours plus tard que prevu. J'appelle et on me dit que le produit etait en rupture, alors que j'avais appele pour confirmer l'envoi des le lendemain. De plus, il n'y a pas de no de suivi de fourni, on doit donc attendre un mail de DPD pour nous dire que le produit sera livre le jour du mail (dans mon cas le mardi). Bref, de bonnes choses et des moins bonnes... Dommange car avec un peu plus d'organisation, cela serait parfait.

J’ai réceptionné le colis à l’adresse de facturation au lieu de l’adresse de livraison demandé.

J' ai acheté un chlorinateur dont les raccords n était pas fourni, impossible de trouver ces raccords chez plusieurs pisciniste. Id piscine m'a conseillé des raccords que j' ai commandé et qui, au final, ne conviennent pas. Je suis déçu du produit et du mauvais conseil qui m'a coûté 19€ pour les raccords et 4€50 pour le retour du chlorinateur via Amazon.

Colis arrivé cassé du à un mauvais emballage de la part de iD PISCINE toujours dans l’attente d’une solution. Le service après-vente ne répond plus.

Deux choses m ont déplue sur cette commande, la première je paie ma facture puis quelques heures après on me dit qu on ne me l’enverra que si je m acquitte d un supplément de 10€ pour le transport chose qui n’était absolument pas indiquée lors de l’achat. Pas bien légal tout ça. Second point , le produit a une date d’utilisation de 3 ans mais celui que l on m a envoyé à déjà passé 1an1/2 , par le fait il ne me reste plus qu un an1/2 pour l’utiliser, ça reste raisonnable mais quand même divisé par deux.

Pour la toute première commande je suis plus que déçu, sonde Ph commandé et elle s'avère défectueuse, après vérification il s'agit d'un vieux stock, le numéro de lot correspond à une date de fabrication de 2021, je suis toujours dans l'attente d'une réponse du SAV après avoir rempli le formulaire en ligne.

Colis reçu très rapidement mais mauvais article dedans. Ce genre d'erreur arrive, mais là aucun contact ni solution proposé après plusieurs appels au service client... quand on paye plusieurs centaines d'euros pour un article on aimerait bien qu'il y ait un suivi !

on ne ma pas averti que la piece n etais pas disponible donc delai trop long par contre pour encaisser pas de probleme ! salutation

Bien reçu ma commande mais gros problème de branchement c est pas les même connections que mon modèle posé à celui que j ai recu

Sav pour une pompe de nage à contre-courant payée 1350€ hs au bout de même pas deux ans plutôt décevant : il faut déposer une caution de 20€ pour le retour et emballer soi-même la pompe, très lourde et encombrante. Pas très sérieux.

Produit conforme. Délai de livraison extrêmement long ! Et Incapacité totale de cette société à communiquer plus d'infos à ses clients. Ils se cachent derrière un call center qui ne sert que de passe-plats mais ils ne rappellent jamais ni ne répondent aux emails. J'aurais acheté une boîte de piles je m'en moquerais mais quand il s'agit d'un produit de plus de 800€ et que je dois expliquer à mes locataires que je ne sais pas quand la piscine sera réparée, c'est très moyen.

Colis arrivé en retard Coffret electrique déja ouvert vis en plastique pour tenir la bobine du transformateur cassée, rail de support des composants tordu. Bref pas satisfait. J'ai du bricoler !!!!

Mon colis est arrivé à moitié abîmé et une réclamation écrite (avec photos à l’appui) a faite le jour de la livraison. Sauf erreur de ma part, je n’ai toujours reçu de réponse à ce jour.

Je suis déçu, la livraison a été très longue

Bonjour J’ai bien reçu mon colis Malheureusement les galets sont complètement cassés J’ai gardé le colis Un peu plus compliqué pour les mettre dans le panier C’est pas trop grave je dois venir à Lyon, je reviendrai chercher des produits directement Cordialement

Je vous est envoyé un message pour savoir comment faire pour brancher la pompe pas de réponse de votre part pour moi vous êtes des incompétents

Frais de livraison trop élevés

Service commercial efficace et accessible. Un fois la commande passée et payée il n'y a plus personne

Très bien, mais juste le délai de livraison 1 semaine.

Très déçu par votre politique de vente vous m’aviez promis une livraison en 8 jours et je l’ai reçu en 15 jours ce qui a décalé mon organisation

Je suis très mécontente j'ai reçu un colis ne correspondait pas à ce que j'ai commandé. Nous téléphonons à plusieurs reprises et envoyer des mails mais personnes ne répond. Je voudrais que l'on m'échange mon produit ou que l'on me rembourse mais en vain. Je ne recommanderai à personnes d'acheter sur ce site. Personnes au téléphone incompétente

Délai de livraison trop long

Site catastrophique, produit neuf dans son emballage d'origine mais le produit ne fonctionne pas et après 48h d'appel au service SAV personne au bout du fil à chaque fois retour au standard et la personne vous répond, " le technicien va vous contacter rapidement" mais personne ne rappelle. Donc envoi de deux mails mais aucune réponse de la part de ID-Piscine . Société pas très sérieuse. Étant abonné à 60 millions de consommateurs j'attends encore 48h et après une procédure sera engagée.

J’au reçu un produit qui correspond pas à ce que j’ai acheté avec l’étiquette de garantie était déjà coupée. Je les ai contactés via le formulaire pour avoir un retour un remboursement: aucune réponse. Je les ai contacté par téléphone et à priori il faut que j’envoie un mail alors que j’ai deja utilisé le formulaire de contact... Ça s’annonce être un parcours du combattant, rien sur le site pour faire un retour facile.

J'ai commandé une cellule pour électrolyseur.Très agréablement surpris par la vitesse de livraison. Malheureusement la livraison a été très problématique et conflictuelle. D'abord je pensais que c'était contre signature mais il n'y a pas de signature pour le chauffeur qui fini par dire dire ok signé là. Ensuite je déballe le paquet mais le chauffeur s'en va. Je lui dit d'attendre. Il me dit que si j'ouvre le colis il ne pourra pas le reprendre. Ce qui est totalement contraire aux instructions de votre société qui précise de vérifier le colis et faire des remarques si endommagé pour mettre en place la garantie. Le chauffeur retourne dans sa cabine pour me dire que je suis un râleur car il vient de voir que je n'ai pas payé la livraison (ben oui c'est la sociétéet en quoi ça le regarde?). De toute façon il va faire un rapport ( il prend en photo le colis ouvert sur le trottoir) et me dit que je serai black listé de DPD. Perturbé, je ne ne reconnais pas la pièce et demande le formulaire pour faire des remarques. Il me tend la liste des clients où il n'y a aucune place pour écrire quoi que ce soit et comme je déborde sur le nom des autres clients ça ne lui plaît pas du tout et la tension continue de monter. Je n'ai pas à vivre cela ! Il y a visiblement une inadéquation entre la procédure de DPD ( le chauffeur avait l'air d'être sûr de lui ) et celle de votre société. Heureusement pour moi la pièce était en parfaite état – colis très bien emballé du reste. Mais si la pièce avait été abîmé, DPD ne reprends pas un colis ouvert -dixit le chauffeur- et deux, il n'y a aucun moyen de laisser un commentaire ou de faire des réserves car le document est inexistant ou du moins pas présenté. Donc les procédures ne sont pas du tout harmonisées entre le transporteur et votre société, ce qui donne aux clients toutes les chances d'être le dindon de la farce en cas de problème puisque la garantie ne s’appliquerait pas. Vous avez très bien fait votre travail -rapidité, sérieux, très bien emballé - mais, désolé, il y a trop de risques, avec ce transporteur dans les conditions actuelles, pour que j'envisage de recommander sur votre site. Cordialement.

Électrolyseur fissuré

J'ai commandé du chlore, la boite est arrivée éclatée, et maladroitement scotchée avec du scotch publicitaire ID-piscine, attestant que les dégâts ont eu lieu chez eux... Je ne recommande pas