Avis clients de ID-Piscine.com

9,5 /10

Basée sur 7 325 avis publiés

5 6 169 84% 4 746 10% 3 152 2% 2 95 1% 1 163 2%

Résumé des avis

ID-Piscine.com affiche une constance remarquable sur la livraison et l’état des produits, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent en temps et en heure ou même le lendemain, et des pièces conformes à la commande ou d’origine. La réactivité et le professionnalisme ressortent clairement dans les échanges, les conseils techniques et les suivis téléphoniques, ainsi que dans le respect des délais de livraison et le remboursement rapide des écarts. La qualité des conseils, la sélection de pièces d’origine et les prix compétitifs renforcent la satisfaction générale et les recommandations sans réserve. Enfin, l’expérience client est valorisée par une fiabilité perçue et une expérience d’achat fluide, avec des commandes répétées et des livraisons protégées et rapides.

Avis 1 et 2 étoiles

Réinitialiser les filtres

Acheteur Vérifié

Publié le 11/05/2019 à 15h52

Id piscine m'a envoyé un produit autre que celui que j'avais commandé; ensuite pour recevoir le bon produit (celui commandé) c'est le parcours du combattant et ça traine, ça traine avant de recevoir le retour; très déçu de cette commande.

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 05/06/2019

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur humaine à la préparation de commande Slts

Acheteur Vérifié

Publié le 04/05/2019 à 15h51

c'est 'alhonnête de predre 48 eur de frais de dossier et livraison vous ne m'aurez pas deux fois comme client

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 05/05/2019

Bonjour, Pour le transport de chimie, nous répercutons les tarifs de notre transporteur, sans marge. La loi nous impose de travailler avec un transporteur agréé pour ce type de marchandise. Il n'y aucune malhonnêteté, seulement un coût réel de transport. Vous pouvez enlever à notre entrepôt la marchandise à notre entrepôt pour éviter ces coûts. Slts

Acheteur Vérifié

Publié le 11/04/2019 à 16h08

Livraison prévue ce matin Attente toute la matinée Aucune livraison

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 16/04/2019

Bonjour, Votre colis a bien été préparé et remis au transporteur dans les temps. Ce dernier connait à rencontrer un problème pour vous livrer dans les délais habituels. Pour éviter ce type de situation, nous encourageons nos clients à choisir les livraisons en relais colis. Slts

Acheteur Vérifié

Publié le 08/04/2019 à 08h25

Bonjour, je n'ai pas reçu la cartouche alors que GLS indique me l'avoir livrée. Comment faire ?????

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 09/04/2019

Bonjour, Le colis a le statut livré. Selon le document du transporteur il aurait été réceptionné par M ou Mme Bourrier. Dans tous les cas, il faut contacter nos services par téléphone pour traiter une telle situation au numéro suivant : 09 882 885 80 Slts

Acheteur Vérifié

Publié le 03/04/2019 à 16h23

colis arrivé abimé et éventré manque des pièces par rapport à la commande

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 04/04/2019

Bonjour et merci pour votre avis. Si ce n'est pas déjà fait, merci de prendre contact avec notre service sav pour traiter votre dossier. Sincères salutations

Acheteur Vérifié

Publié le 02/03/2019 à 08h06

Marchandises défectueux ne fonctionne pas sur obligé de le renvoyer mauvaise qualité je suppose

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 12/03/2019

Bonjour, Le service commercial est à votre disposition pour traiter votre problème de sav. Slts

Acheteur Vérifié

Publié le 11/02/2019 à 09h37

Il y a 15 jours, j'ai fait un achat, il n'est pas arrivé et ils ne me répondent pas quand je leur demande quand il arrivera

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 20/02/2019

Bonjour, Suite à votre information de non réception par mail, le service commercial vous a répondu et a entamé les démarches pour savoir où était le colis tout en vous tenant informé. Manifestement Colissimo l'aurait perdu le colis et votre dossier sera clôturé cette semaine. Slts

Acheteur Vérifié

Publié le 08/02/2019 à 13h22

C'est juste honteux de proposer un site avec un service après-vente aussi nul Aucun rappel Aucune démarche pour réparer le préjudice ON S'EN FOUT On a encaissé, le boulot est fait C'est de la faute du fournisseur me répond-on alors laisser le vendre directement parce que votre valeur ajoutée est juste catastrophique. Je n'oublierai pas cette expérience : un cas d'école

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 26/02/2019

Bonjour, Nous ne partageons pas votre avis, notre service commercial ayant traité votre dossier dès que vous l'en avez informé et vous a tenu au courant à toutes les étapes. Sur votre dossier nous étions dépendant de notre fournisseur et du fabriquant Hayward auprès duquel nous intervenu directement pour essayer de faire accélérer l'expédition des pièces manquantes. Sincères salutations

Acheteur Vérifié

Publié le 09/11/2018 à 16h41

J'ai toujours rien reçu depuis le 3 novembre le suivi est bloqué sur le 7 octobre 15h j'attends pas de stress. Je fait plus de piscine pour l'instant

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 11/11/2018

Bonjour, Il est normal que vous n'ayez rien reçu car votre paiement ne nous est arrivé que le 6/11 dernier par virement et que votre dossier a été traité le lendemain. Slts

Acheteur Vérifié

Publié le 16/10/2018 à 11h03

J'ai payé 2 articles avec PayPal et un seul m'a ete livré Facture visible Impossible de vous contacter par tel Vérifiez de votre côté votre erreur

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 26/10/2018

Bonjour, Il y a eu une erreur de préparation de commande, et le produit manquant vous a été expédié. Concernant le numéro de téléphone, à priori vous avez utilisé un ancien numéro. Sincères salutations

Acheteur Vérifié

Publié le 19/08/2018 à 13h27

Vraiment déçu que des livraisons vers la belgique ne soient pas possible

Acheteur Vérifié

Publié le 03/08/2018 à 18h50

Une firme icopetente

Acheteur Vérifié

Publié le 16/07/2018 à 13h32

Ne livre pas en Belgique

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 17/07/2018

Bonjour, Votre avis n'est pas exact et mérite précisions. Nous livrons en Belgique avec des frais de port sur devis sauf la chimie. Informations qui vous sont communiquées lors de la passation de commande, peut être ne les avez vous pas lues. Sincères salutations

Acheteur Vérifié

Publié le 12/07/2018 à 08h13

Commande effectuée lundi 9juillet 2018 09h30 ce jour jeudi 12 juillet 10h10 toujours pas livré donc évaluation marchandise impossible Service client sympathique mais m avait promis livraison entre 24 et 48 heures nous sommes déjà à plus de 72 heures Dommage

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 13/07/2018

Bonjour et merci d'avoir laissé un avis. Nous ne comprenons pas votre commentaire : commande le lundi 9 dans la matinée, expédiée le 10, livrée en relais colis le 12 vers midi trente, la livraison a pris 48 h. Sincères salutations

Acheteur Vérifié

Publié le 29/06/2018 à 10h41

je ne comprend la notice d'utilisation ça parle d'interupteur et iln'y a n'a pas et pour l'étalonage je ne comprend pas non plus

2018-04-25 07:56:20

Publié le 22/04/2018 à 13h01

Pompe piscine livrée à une mauvaise adresse Après avoir déballé, elle était cassée....et depuis, pas de nouvelle....

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 01/01/1970

Bonjour, Le livreur n' a pas respecté l'adresse de livraison. Bien que nous nous efforcions de communiquer sur la nécessité de contrôler le contenu du colis (mails, étiquettes fluo sur le colis) il est regrettable que cela n'ait pas été fait. Enfin, nous contestons et depuis

Acheteur Vérifié

Publié le 19/04/2018 à 06h53

Toujours pas de livraison Mes commentaires ne sont pas bons............. G. TESSONNEAU

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 21/04/2018

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Votre commande a été traitée et expédiée normalement et malheureusement un problème documentaire entre transporteurs a fait que la marchandise est restée à quai. Suite à votre avis, nous sommes intervenus et vous devriez être livré très rapidement. Nous nous excusons pour cette gêne bien indépendante de notre volonté. Sincères salutations

Acheteur Vérifié

Publié le 05/04/2018 à 15h27

Éviter

Réponse de ID-Piscine.com Publiée le 06/04/2018

Bonjour, Vous avez passé une cde le jeudi après midi pour une livraison en Angleterre à livrer en urgence avec un transport sur devis comme indiqué lors de la passation de commande. Le délai n'étant pas tenable du fait du week end de pâques, nous avons annulé et remboursé votre commande dès la réouverture, soit le mardi. Que pouvait on faire de plus votre demande étant irréaliste? Slts