Avis clients de ID-Piscine.com

BJr vous m'avez vendu un chariot de robot qui trainait dans votre atelier celui-ci meritait juste d'etre mis a la decharge, mais malgré tout vous me l'avez vendu 20€ donc en resumé c'est moi qui vait le mettre a la decharge tout en vous payant lasomme indique je suis très en colère contre vous et je préfère ne pas vous donner le nom auquel je pense !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! allez vous faire...........................................

Le prix de ma commande a été majorée le lendemain de 100 Euros ou 15%. par rapport au prix annoncé.

La commande et surtout son délai de réception n'ont pas été tenu.

Je vous est envoyé un message pour savoir comment faire pour brancher la pompe pas de réponse de votre part pour moi vous êtes des incompétents

Les connexions électriques ne correspondent pas avec le modèle que j’ai actuellement. Je ne peux pas brancher l’appareil Corelec 80 . Avez-vous une solution Merci par avance

Très déçu par votre politique de vente vous m’aviez promis une livraison en 8 jours et je l’ai reçu en 15 jours ce qui a décalé mon organisation

LIVRAISON 3 JOURS APRES LA DATE PREVUE ! TROP LONG OU MAUVAISE ENTREPRISE DE LIVRAISON.

Électrolyseur fissuré

J'ai commandé du chlore, la boite est arrivée éclatée, et maladroitement scotchée avec du scotch publicitaire ID-piscine, attestant que les dégâts ont eu lieu chez eux... Je ne recommande pas

Commande expédiée rapidement et soigneusement emballée. Malheureusement, le seau de chlore est arrivé avec le fonds coupé,les palets cassés et de la poudre s'écoulait du pot. A savoir si le pot a été emballé en étant déjà détérioré !?

le seau de galets était éclaté dans l'emballage...

Bonjour, Le produit a bien été envoyé mais je me suis trompée sur le modéle. J'ai demandé l'annulation de ma commande par mail et via l'application il y a maintenant 3 jours. Je n'ai toujours pas de réponse à ma demande. réponse

3 semaines que j'attends un remboursement après renvoi de la pompe. Ne recommande pas. Pas de réponse de l'entreprise à mes messages

La pompe est arrivée relativement rapidement mais malheureusement colis endommagé dessous et support et carter de ventilateur cassé - J'attends votre réponse pour solutionner ce problème

Je suis très déçu par la qualité du produit et par le service proposé. En effet j'étais censé recevoir une seconde en main propre contre signature je n'ai jamais reçu cette sonde en main propre elle a été remise dans ma boîte aux lettres et par-dessus tout elle ne fonctionne pas. Si aucune prise en charge ou remplacement ou dédommagement du produit n'est fait.. je ne pense vraiment pas commander à nouveau sur ce site et je le déconseille.

Attention j’ai commandé une cellule pour 545€ neuve, j’ai reçu une cellule reconditionnée qui de plus a une fuite. Depuis une semaine, 4 appel téléphonique, 3 email toujours aucune solutions je passe cette affaire a mon avocat. Ne faite aucune confiance à cette société

Bonjour le commerçant que j’avais choisi pour la livraison de mon colis est fermé pour raisons personnelles, pouvez vous renvoyer mon colis chez un autre revendeur svp

j'ai refusé le colis car il était abimé et ne correspondait pas à la commande

Insatisfait. Filtre de piscine arrivé cassé Mardi. SAV ouvert dès réception et toujours aucune solution apportée 4 jours plus tard ! Notre dossier est en cours de traitement mais en attendant impossible de remettre la filtration de notre piscine en route et nous n’avons aucune idée du délai ……

Je n’ai pas reçu le produit commandé. Malgré mes appels, j’ai dû garder le produit qui ne correspondait pas à mon achat, je n’effectuerai donc plus d’achat sur ce site Internet.

Article poussiéreux emballage grisé par le temps

Pièce défectueuse

Très très déçu, j’ai reçu les produits abîmés en 1000 morceaux aussi bien. Et les quatre boîtes toutes cassées. Photos et vidéos à ce jour, aucune nouvelle, je trouve ça inadmissible.

Le joint commandé n’était pas au bonne dimension !

Colis reçu endommagé. A qui la faute? Expéditeur ou livreur? donc livraison refusé. Il serait judicieux de doublé les cartons afin que ce genre de désagrément ne se reproduise plus car pas suffisamment bien protégé. Actuellement en attente d'une nouvelle livraison qui j'espère cette fois se passera bien. Pas de nouvelle ID piscine pour savoir comment on fait. Livraison refusé vendredi nous sommes mardi donc en attente pour le moment

L'emballage manque de protection. Le cache du ventilateur de la pompe est cassé, ainsi que la base de support de la pompe. Heureusement je peux récupérer les pièces de mon ancienne pompe qui est la même. Mais pour un objet aussi fragile, cela mériterai un emballage plus sérieux.

Pas de problème pour le produit mais choisissez mieux le transporteur car il nous a demander de venir chez les colis dans le camion car trop lourd pour lui.... 15kg + 5kg... Mais lui a rien porter et en plus, comme indiqué on a voulu voir le contenu du colis et il s'est énervé en disant on signe ou on refuse...

L’horreur, j’ai commandé un produit, et j’ai reçu un autre produit qui vaut beaucoup moins cher sur les autres sites

Commande pas livré dans les délais - aucun message du transporteur ni du service client ID piscine - personne ne pourra réceptionner le colis donc perdu

Livraison rapide MAIS : câblage de la pompe non réglementaire, les couleurs des câbles ne sont pas conformes aux normes européennes, c’est dangereux car confusion possible entre le neutre et le reste. Ce matériel ne devrait pas être commercialisé en Europe

J’ai commandé une vanne abîmée à l’intérieur du colis

J'ai commandé le 30 aout 2025 une cellule électrolyse référencée à partir du catalogue en ligne ID-PISCINE, photo à l'appui. J'ai reçu mon colis rapidement et bien emballé. Malheureusement ils se sont trompés de cellule. Celle commandée dispose de quatre connectiques et celle reçue seulement trois, donc non adaptable à mon appareil. Depuis je me bats pour avoir la bonne cellule, mais ces derniers sont abonnés absents (service apres vente nul). Lorsque enfin je les ai eu au téléphone on m a demandé moultes photos.......on me mène en bateau, me déclarant même qu'ils sont en sous effectif qu'ils ne peuvent pas traiter les dossiers.....Aucune solution ne m'a été donnée. Ils ne veulent pas reconnaître leur erreur. Service après vente incompétent, à fuir totalement. Plus jamais je commanderai sur ce site. Lorsque je demande à parler à un responsable, on me dit qu'il n'y en a pas. Je demande l'adresse du siège social, ils ignorent où il se trouve. J'en suis à plus de cent euros de produits acheté pour éviter que la piscine ne " tourne ". Je suis extrêmement deçu. Aurais-je enfin l'espoir de recevoir ma bonne cellule. Je vous tiens au courant de la suite.

SAV inexistant. J'ai reçu ma vanne 6 voies le vendredi, je l'installe et je constate que celle ci fuit au niveau du couvercle. J'appelle le magasin et on me répond qu'un technicien me rappelle rapidement. Pas de rappel donc je rappelle et toujours pas de technicien. Le week-end passe et toujours personne le lundi matin. Du coup, j'ai demonté et réparé le joint. Heureusement que c'était pas plus compliqué. Super la garantie. Je vous dis pas à bientôt.

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Dans la description du produit est ecrit 1 bouchon sonde, 1 bouchon injection, 2 bouchons accessoires et sur la photo du produit on voit que les bouchons sont differents. Objet fournis avec 4 vulgaires bouchons ne pouvant s'adapter sur aucun des accessoires cités. Réponse de id piscine :Les photos ne sont pas contractuelles, vous avez d'ailleurs reçu le porte-accessoires en version transparente qui est supérieur qualitativement à la version opaque. Comme indiqué sur l'annonce, Le Porte accessoires avec 4 bouchons vous permet de raccorder 1 sonde, 1 injection et 2 capteurs pour un contrôle optimal. Il n'est pas précisé que le porte-sonde est fourni. Si vous avez déjà votre appareil de dosage automatique, il faut juste visser le porte sonde à la place d'un bouchon. Bref j'ai du payer 10eur le retour de ce produit à 60eur pour me faire rembourser, ils n'ont rien voulu savoir et ne voulaient pas prendre le retour à leur charge. Un des commerçant les moins sympa que j'ai eu sur mes achats en ligneachats

Service efficace MAIS lorsque vous faite livrer la commande à un point relais suggéré par vos soins, LA POSTE en l'occurrence, vous savez sans doute que lorsque le client tente d'ouvrir le colis pour vérifier l'état de la marchandise faisant ainsi suite à vos préconisations, LA POSTE considère que le colis est réceptionné. Impossible donc de vérifier l'état du produit. Il serait honnête de votre part de prendre en compte la position de LA POSTE (et d'éventuels autres points relais le cas échéant) dans vos messages d'expédition "rappel important pour la réception des marchandises". Soit vous supprimez de vos points relais, LA POSTE et tous ceux qui se comportent comme tel, soit vous acceptez de reprendre une pièce défectueuse dont le client n'a pas pu vérifier l'état avant que le colis n'est été considéré "réceptionné".

Je n'ai pas reçu la bonne dimension du joint

Commande non livrée le jour annoncé, et pas dans le point collecte convenu. Obligé de prendre un véhicule pour percevoir le colis. Après contrôle le relais de retrait est bien ouvert.👎

Très déçus de la livraison J’ai commander mes produits le 20/07 et nous sommes le 29/07 toujours rien reçu. Presque tous les jours le livreur m’envoie un message comme quoi il faut décaler la date de livraison

Colis livré avec plus de 10 jours de retard. La seul réponse à porté c'est excusez nous, vous pouvez annuler votre commande si vous le souhaitez. Aucun dédommagement rien.... Pourtant il été indiqué pièce en stock. 1 ère et derniere commande sur ce site