ID-Piscine.com affiche une constance remarquable sur la livraison et l’état des produits, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés qui arrivent en temps et en heure ou même le lendemain, et des pièces conformes à la commande ou d’origine. La réactivité et le professionnalisme ressortent clairement dans les échanges, les conseils techniques et les suivis téléphoniques, ainsi que dans le respect des délais de livraison et le remboursement rapide des écarts. La qualité des conseils, la sélection de pièces d’origine et les prix compétitifs renforcent la satisfaction générale et les recommandations sans réserve. Enfin, l’expérience client est valorisée par une fiabilité perçue et une expérience d’achat fluide, avec des commandes répétées et des livraisons protégées et rapides.
Le produit ne correspond pas à mon besoin contrairement à ce qui était annoncé. J'ai pris contact avec ID piscine et aucune réponse depuis plusieurs jours....je suis très ennuyé.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Après vérification, un dossier a bien été reçu le 7 septembre en fin de journée et est en-cours de traitement par le service sav qui devrait vous répondre d'ici fin de semaine.
Slts
P
Pascal V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2026
Aucun Avis a écrire
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Pourriez vous préciser ce qui motive votre notation ?
Merci
E
Edouard H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2026
En attente du SAV depuis 3 jours …colis carton ok, mais le packaging primaire du chlore en très mauvais état et à l’intérieur de nombreux galets sont cassés
G
Gerald C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Délais non respecté tarif plus élevé déçu
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le retard de livraison suite à un délai plus long que prévu au niveau de l'approvisionnement.
Slts
R
Roberto P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
La livraison est confiée à une société qui livre une fois par semaine dans mon seecteur. Si l'on est absent, l'on passe à la semaine suivante. Cela signifie que leur promesse d'une livraison en 48h est un mensonge et que cela peut prendre 15 jours, voire davantage. J'avais déja signalé ce problème l'année dernière. Rien n'a changé. C'est moi qui ne vais plus commander chez eux désormais.
I
Isabelle S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2026
Reçu produit non correspondant a la commande, sav et service non réactifs
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Selon le dossier sav ouvert, le produit livré correspond à celui commandé qui, à priori, ne correspond pas à votre besoin.
Slts
N
Nicolas K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Deux rappels nécessaires pour débloquer une commande pourtant simple. Carte de crédits refusées pour le paiement, donc virement bancaire et tout se bloque. Je reçois un email de bonne réception du paiement et de préparation de ma commande, et puis plus rien pendant 10 jours… après 2e appel, finalement la commande est traitée. Bref, mauvaise première expérience, désolé !
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
en effet, nous avons eu un raté d'une semaine dans le traitement logistique de votre commande.
nous en sommes désolés et vous présentons toutes nos excuses.
Slts
F
Florent L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Peu de réactivité sur mon SAV
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
il est vrai que le délai de votre dossier a été trop long.
nous en sommes désolés et nous nous en excusons.
Slts
M
Maryline M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Colis défectueux
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
malgré les compléments de calage et de protection, malheureusement les chocs liés au transport peuvent abimés les produits, c'est pourquoi nous insistons sur la nécessité de contrôler le contenu des colis à réception avant signature du bon de livraison.
Slts
D
Daniel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
BJr vous m'avez vendu un chariot de robot qui trainait dans votre atelier celui-ci meritait juste d'etre mis a la decharge, mais malgré tout vous me l'avez vendu 20€ donc en resumé c'est moi qui vait le mettre a la decharge tout en vous payant lasomme indique je suis très en colère contre vous et je préfère ne pas vous donner le nom auquel je pense !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! allez vous faire...........................................
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir,
Nous vous avons proposé cela par rapport à la non disponible du matériel voulu. Cette participation avait pour but de payer le transport et le temps de démontage. Nous sommes surpris que vous ne puissiez pas le remonter étant donné qu'il n'y a eu que des visses enlevées.
Slts
J
Jean S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
Le prix de ma commande a été majorée le lendemain de 100 Euros ou 15%. par rapport au prix annoncé.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir,
Il est vrai que nous avons du vous solliciter du fait des hausses que nous subissons en dernière minute sur les cellules d'électrolyseur (+50% depuis le début de l'année).
Comme cela vous a été expliquez et proposé :
Remboursement de votre paiement
Cellule compatible moins coûteuse
Vous avez opté pour un complément de prix sur le produit que nous avons validé ensemble.
Sincères salutations
A
Alexandre P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
La commande et surtout son délai de réception n'ont pas été tenu.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir,
Nous avons rencontré des gros problèmes d'approvisionnement sur cette cellule pour laquelle nous dépendons d'un importateur exclusif pour la distribution en France.
Nous avons donné les informations en notre possession en toute transparence et avons subi cette situation pendant un mois et demi, et chaque réception partielle nous avons expédié le jour même les commandes dans leur chronologique d'enregistrement.
Nous sommes désolés de cette situation bien indépendante de notre volonté.
Sincères salutations
C
Christophe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
J' ai acheté un chlorinateur dont les raccords n était pas fourni, impossible de trouver ces raccords chez plusieurs pisciniste. Id piscine m'a conseillé des raccords que j' ai commandé et qui, au final, ne conviennent pas. Je suis déçu du produit et du mauvais conseil qui m'a coûté 19€ pour les raccords et 4€50 pour le retour du chlorinateur via Amazon.
J
Jérôme L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Colis arrivé cassé du à un mauvais emballage de la part de iD PISCINE toujours dans l’attente d’une solution. Le service après-vente ne répond plus.
F
Frédérick G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Pour la toute première commande je suis plus que déçu, sonde Ph commandé et elle s'avère défectueuse, après vérification il s'agit d'un vieux stock, le numéro de lot correspond à une date de fabrication de 2021, je suis toujours dans l'attente d'une réponse du SAV après avoir rempli le formulaire en ligne.
M
Matthieu R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Colis reçu très rapidement mais mauvais article dedans. Ce genre d'erreur arrive, mais là aucun contact ni solution proposé après plusieurs appels au service client... quand on paye plusieurs centaines d'euros pour un article on aimerait bien qu'il y ait un suivi !
N
Nathalie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Bien reçu ma commande mais gros problème de branchement c est pas les même connections que mon modèle posé à celui que j ai recu
J
Jerome D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Sav pour une pompe de nage à contre-courant payée 1350€ hs au bout de même pas deux ans plutôt décevant : il faut déposer une caution de 20€ pour le retour et emballer soi-même la pompe, très lourde et encombrante. Pas très sérieux.
S
Samuel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Produit conforme. Délai de livraison extrêmement long ! Et Incapacité totale de cette société à communiquer plus d'infos à ses clients. Ils se cachent derrière un call center qui ne sert que de passe-plats mais ils ne rappellent jamais ni ne répondent aux emails. J'aurais acheté une boîte de piles je m'en moquerais mais quand il s'agit d'un produit de plus de 800€ et que je dois expliquer à mes locataires que je ne sais pas quand la piscine sera réparée, c'est très moyen.
S
Stephane H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Colis arrivé en retard Coffret electrique déja ouvert vis en plastique pour tenir la bobine du transformateur cassée, rail de support des composants tordu. Bref pas satisfait. J'ai du bricoler !!!!
J
Jean Luc E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Mon colis est arrivé à moitié abîmé et une réclamation écrite (avec photos à l’appui) a faite le jour de la livraison. Sauf erreur de ma part, je n’ai toujours reçu de réponse à ce jour.
G
Guelif B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Je suis déçu, la livraison a été très longue
P
Pascal C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
Je vous est envoyé un message pour savoir comment faire pour brancher la pompe pas de réponse de votre part pour moi vous êtes des incompétents
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Vous nous avez fait une demande lundi dernier. Le flux de demandes en haute saison ne nous a pas encore permis de vous répondre.
Concernant les difficultés de branchement électrique, il faut vous aligner sur le schéma fourni avec la pompe qui reste un matériel de professionnel, et ne pas hésitez à faire appel à un électricien.
Slts
J
Jean Paul N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Les connexions électriques ne correspondent pas avec le modèle que j’ai actuellement. Je ne peux pas brancher l’appareil Corelec 80 . Avez-vous une solution Merci par avance
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Il faut vous rapprocher du service commercial
Sincères salutations
O
Olivier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Très déçu par votre politique de vente vous m’aviez promis une livraison en 8 jours et je l’ai reçu en 15 jours ce qui a décalé mon organisation
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce décalage de livraison, nous avons parfois quelques soucis d'approvisionnement.
Sincères salutations
S
Stephane P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Je suis très mécontente j'ai reçu un colis ne correspondait pas à ce que j'ai commandé. Nous téléphonons à plusieurs reprises et envoyer des mails mais personnes ne répond. Je voudrais que l'on m'échange mon produit ou que l'on me rembourse mais en vain. Je ne recommanderai à personnes d'acheter sur ce site. Personnes au téléphone incompétente
J
Josianne D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
LIVRAISON 3 JOURS APRES LA DATE PREVUE ! TROP LONG OU MAUVAISE ENTREPRISE DE LIVRAISON.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
En effet, votre colis a été livré en 3 jours ouvrés au leu de 2 habituellement sur votre destination.
Sincères salutations
R
Richard R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Site catastrophique, produit neuf dans son emballage d'origine mais le produit ne fonctionne pas et après 48h d'appel au service SAV personne au bout du fil à chaque fois retour au standard et la personne vous répond, " le technicien va vous contacter rapidement" mais personne ne rappelle. Donc envoi de deux mails mais aucune réponse de la part de ID-Piscine . Société pas très sérieuse. Étant abonné à 60 millions de consommateurs j'attends encore 48h et après une procédure sera engagée.
F
Flavien P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
J’au reçu un produit qui correspond pas à ce que j’ai acheté avec l’étiquette de garantie était déjà coupée. Je les ai contactés via le formulaire pour avoir un retour un remboursement: aucune réponse. Je les ai contacté par téléphone et à priori il faut que j’envoie un mail alors que j’ai deja utilisé le formulaire de contact... Ça s’annonce être un parcours du combattant, rien sur le site pour faire un retour facile.
G
Gregory N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
Livraison rapide et conforme, et produits bien emballés, mais je suis déçu pour le moment par le suivi SAV. Une des sondes pH Pool Technologie reçues semble défectueuse dès la réception. Après plusieurs vérifications et essais sur différents appareils, le problème persiste. SAV contacté mais aucune réponse à ce jour. J’espère qu’une solution sera proposée rapidement. Je mettrai volontiers à jour mon avis selon la prise en charge apportée.
D
Damien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Électrolyseur fissuré
L
Lucie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
J'ai commandé du chlore, la boite est arrivée éclatée, et maladroitement scotchée avec du scotch publicitaire ID-piscine, attestant que les dégâts ont eu lieu chez eux... Je ne recommande pas
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour Madame,
contrairement à ce que vous pensez, du scotch est positionné sur le bas des sceau plastique pour renforcer leur résistance au choc du transport.
Nous n'expédions jamais de sceau et ou matériel abimé/cassé, et pour certains cas, nous les déclassons en reconditionné et avons une rubrique pour cela.
Si vous avez fait des réserves, comme nous l'indiquons, avant de signer le bon de livraison, il faut en faire part au service commercial afin de trouver une solution.
Sincères salutations
A
Anne-Sophie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Commande expédiée rapidement et soigneusement emballée. Malheureusement, le seau de chlore est arrivé avec le fonds coupé,les palets cassés et de la poudre s'écoulait du pot. A savoir si le pot a été emballé en étant déjà détérioré !?
Réponse de ID-Piscine.com
Bonsoir Madame,
Nous n'expédions aucun matériel et sceau cassé, à la rigueur nous les déclassons dans notre rubrique "reconditionné", les marchandises étant contrôlées avant expéditions et protéger au mieux.
Si vous avez fait des réserves comme préconisé, n'hésitez pas à revenir vers notre service commercial pour trouver une solution.
Sincères salutations.
F
Frédéric R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
le seau de galets était éclaté dans l'emballage...
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Nous insistons sur le contrôle à réception de la marchandise avant de signer le bon de livraison.
Sincères salutations
M
Monique C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Bonjour, Le produit a bien été envoyé mais je me suis trompée sur le modéle. J'ai demandé l'annulation de ma commande par mail et via l'application il y a maintenant 3 jours. Je n'ai toujours pas de réponse à ma demande. réponse
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Nous avons traité votre dossier le 6/05 à 13h. Toutes les informations vous ont été transmises par mail pour le retour de votre produit.
Cordialement,
L'équipe ID-Piscine.com
G
Guillaume M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
3 semaines que j'attends un remboursement après renvoi de la pompe. Ne recommande pas. Pas de réponse de l'entreprise à mes messages
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
votre dossier a bien été traité et votre commande remboursée suite à la réception de la pompe en retour.
Sincères salutations
H
Herve B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
La pompe est arrivée relativement rapidement mais malheureusement colis endommagé dessous et support et carter de ventilateur cassé - J'attends votre réponse pour solutionner ce problème
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
votre dossier est en cours de traitement. A réception des colis nous insistons sur l'importance de contrôler la marchandise en la sortant de son emballage avant de signer le bon de livraison.
Sincères salutations
P
Patrick G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Je suis très déçu par la qualité du produit et par le service proposé. En effet j'étais censé recevoir une seconde en main propre contre signature je n'ai jamais reçu cette sonde en main propre elle a été remise dans ma boîte aux lettres et par-dessus tout elle ne fonctionne pas. Si aucune prise en charge ou remplacement ou dédommagement du produit n'est fait.. je ne pense vraiment pas commander à nouveau sur ce site et je le déconseille.
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Vous nous avez écrit le samedi 2 mai et notre service sav vous répondu dès le mardi 3 ais en vous demandant de faire un test afin de bien valider que si c'est la sonde qui est défectueuse ou s'il y a un problème avec l'appareil.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de retour sur ce test à ce jour.
Si le test confirme la défectuosité de la sonde, celle-ci vous sera remplacée ou remboursée.
Sincères slautations
L
Lionel N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Attention j’ai commandé une cellule pour 545€ neuve, j’ai reçu une cellule reconditionnée qui de plus a une fuite. Depuis une semaine, 4 appel téléphonique, 3 email toujours aucune solutions je passe cette affaire a mon avocat. Ne faite aucune confiance à cette société
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour,
Votre dossier est actuellement en cours de traitement par notre service après-vente, suite à vos échanges du 28/04.
Nous vous confirmons que nos cellules sont neuves. Dans le cas contraire, elles sont clairement indiquées et vendues en tant que produits reconditionnés.
Cordialement,
L'équipe ID-Piscine.com
O
Olivier F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Bonjour le commerçant que j’avais choisi pour la livraison de mon colis est fermé pour raisons personnelles, pouvez vous renvoyer mon colis chez un autre revendeur svp
Réponse de ID-Piscine.com
Bonjour
Votre colis a été livré le 29 avril dernier.
Si tel n'était pas le cas, merci de contacter notre équipe commerciale.
Sincères salutations.
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