iclope est apprécié pour la rapidité et le soin de l’expédition, les commandes étant fréquemment livrées rapidement et bien emballées, avec des petites attentions et cadeaux qui font plaisir. Le service client est décrit comme remarquable, chaleureux et réactif, apportant un suivi personnalisé et des solutions rapides en cas de besoin. Les produits et l’offre sont présentés comme conformes, avec des choix nombreux et des tarifs attractifs, renforçant la fiabilité et la satisfaction globale des clients. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme professionnelle et consistante sur plusieurs années, avec un niveau de service soutenu et des délais bien gérés.
Tous les avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2018
Très bon site spécialisé en ligne. Le plus est leur site dédié aux occasions, qui est très bien fait !
Suffisament de choix et tarifs abordables...
La livraison est rapide, je ne peux que recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2018
je n'ai pas reçu le pack complet. Bonne réactivité après mon mail, mais sur des horaires de bureau. pas de nouvelle depuis
Réponse de iclope
Bonjour M,
effectivement nous vous avons laissé un message téléphonique le 11/04, suite à votre mail. Nous n'avons pas eu de réponse mais nous aurions du vous relancer, désolé. Nous allons donc échanger par mail afin de résoudre cela rapidement.
Toutes nos excuses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2018
R A S
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2018
Je le recommande vivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
Livraison conforme et plus que rapide. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2018
Rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2018
Description complète de chaque produit. Livraison rapide et suivie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2018
Expédition rapide et produit conforme aux attentes. Site correct, manque de choix et d'ergonomie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2018
Produit conforme. Expédition trés rapide.Bonne transaction. j'en suis satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2018
Site simple d'utilisation et reactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Très bon site envoie très rapide prix intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Comme d'habitude, service soigné et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2018
Très bien, rapide et soigneux, je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
Livraison rapide et conforme, remplacement d'un produit défectueux dans les 72h week end compris ; je recommanderai .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
Je le conseil pas du tous d'habitude je commande chez le concurrent eh ben i clope 3 semaines pour 3 malheureux pirex aucune nouvelle si j'avais pas contracter leur vendeur jverai pas ce quil en est
Réponse de iclope
Bonjour Mme,
Nous sommes vraiment désolés de cette histoire mais lorsque vous avez passé commande des 3 réservoirs pyrex pour votre cigarette électronique, ceux ci étaient marqués comme indisponibles sur le site, "hors stock". L'information apparaissait normalement en rouge, sur la fiche produit, sous le prix et est rappelée lorsque l'on se trouve sur la page "mon panier" (cela se trouve juste au dessus du panier). Le délai affiché était de 15 jours mais cela peut parfois être un peu plus long selon les articles. Nous aurions cependant dû vous appeler pour vérifier que vous étiez bien au courant... nous le ferons quand le cas se reproduira avec d'autres commandes. Encore désolé pour ce délai et j'espère que vous allez nous donner une seconde chance...
Amicalement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
Manque de détail pour les arômes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
tre bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
?? super efficace??Merci beaucoup??
Sincères félicitations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Manque de précision sur les produits notamment la pipe et les "iFluide" associés(C'est comme cela qu'il faut l'écrire?). Le tabac à pipe et le tabac à cigarette sont différents selon leur usage même si à l'origine cela est toujours du tabac. Pouvez vous faire une différentiation des tabacs selon leur utilisation ?
Réponse de iclope
Bonjour et merci pour cette remarque, c'est avec ce genre de commentaires que nous progressons! Nous sommes justement en train de développer un nouveau site qui sera beaucoup plus clair que celui ci, surtout sur la partie pipe électronique et cigare. Il y aura une section séparée pour les pipes, avec plus d'explications et une sélection de e liquide équivalent du tabac à pipe.
Le nouveau site sera en ligne d'ici 3 mois je pense, nous vous tiendrons au courant.
Sinon nous parlons plutôt de "e liquide" et non de "iFluide" ce qui est dommage car ca sonne bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2018
tres bonne cigarette electronique mais difficile de l allumer il faut appuye plein de fois pour qu elle s alume
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2018
Très bon site. Envoi rapide. Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
Niquel envoi rapide, très satisfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2018
éxcellent rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
Service client parfait. Rapidité d'envoi. Personnel sympathique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
Site bien
Réponse de iclope
Nous essaierons d'être exceptionnels pour avoir une troisième étoile la prochaine fois ! Mais il faudra nous aiguiller pour obtenir les étoiles 4 et 5 car je ne suis pas certain que nous y parviendrons sans tuto (oui, nous avons un peu d'humour ;) )
Bien amicalement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2018
Très pro
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2018
Très contente à chaque fois et envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2018
Cool
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2018
Navigation facile. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2018
site serieux et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
délai de livraison trop long. Bordeaux-> Montpellier 1 semaine
Réponse de iclope
Bonjour, Vraiment désolé pour ce retard. Normalement nos délais de livraison sont de 1 ou 2 jours après commande mais il y a un grand mouvement de grèves en France en ce moment et de nombreux postiers participent. Certains colis sont donc très retardés en ce moment les jours de grèves... Encore désolé, nous savons que c'est très compliqué d'attendre quand il s'agit d'arrêt du tabac...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2018
Livraison rapide et conforme. Site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Commande conforme à la description
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