Hydromel et Hypocras Note globale

9.8/10
★★★★★
basée sur 44 avis publiés 10 1

Derniers avis clients positifs

4/5
★★★★☆
La personne qui travaille sur ce site est sympathique et professionnel. Le vin est bon, juste un peut trop épicé. Par contre concernant la livraison c'était très moyen. Le problème venant non pas du site mais de la poste. 1ere livraison retournée car bouteilles cassées. 2eme livraison avec une erreur de lieu.
Réponse de Hydromel et Hypocras :
Nous attachons un soin important à nos emballages, malheureusement pour le transport nous sommes tributaires des transporteurs qui parfois cassent ou commentent des erreurs lors de la livraison :(.
Mais vous avez pu compter sur notre service clients pour résoudre rapidement le soucis et recevoir vos produits.
Le
5/5
★★★★★
Produits d’excellente qualité. L’hypocras est assez relevé mais reste plaisant. La livraison quand à elle a été rapide et les bouteilles bien sécurisées.
5/5
★★★★★
Parfait et rapide
5/5
★★★★★
Conforme à mes attentes, merci beaucoup
5/5
★★★★★
La Saugée est excellente ! Et que dire de plus de l'Hypocras ? Je l'ai servi frais, en apéro, et comme vin chaud. Les deux ont eu un franc succès pour Noël.
5/5
★★★★★
Produits conformes et colis dans délais.
5/5
★★★★★
Produits d'excellente qualité, livraison rapide et impeccable, communication avec le service client agréable et efficace.
5/5
★★★★★
Aucun problème de commande ni de réception.
5/5
★★★★★
Très bon site . Hypocras excellent .
5/5
★★★★★
Je suis très content de l'acquisition des produits, dommage que l'acheminement ne soit pas à la hauteur de vos produits, comme je vous l'ai précisé sur un précédent mail.
Réponse de Hydromel et Hypocras :
Monsieur, nous partageons votre avis sur le service incomplet dont a fait preuve chronopost au sujet de votre livraison.
Malheureusement nos sommes tributaires des services de livraison ici en l’occurrence chronopost.
Nous avons beau payer pour un service de livraison en main propre, cela figure dans leur CGV : s'ils ne trouvent personne au domicile ils peuvent déposer le colis en bureau de poste ou en relais colis.
Ils en abusent parfois, prétextant n'avoir trouvé personne à l'adresse de livraison et en livrant directement en relais comme ce fut le cas pour vous alors que vous étiez chez vous.
Vous n'êtes malheureusement pas le seul. Leur page facebook est pleine de constats comme le votre...
En ce qui concerne votre livraison nous ne pouvons que déplorer le manque de sérieux de chronopost.

Que cela ne vous empêche pas d'apprécier nos produits!
Le
5/5
★★★★★
I am always a little hesitant to purchase items from France, due to the need to have such items sent to England. HeH completely laid my fears to rest: the package was safely delivered in very reasonable time, the updates were forthcoming, and the quality of the item itself was superb. I will, inevitably, be making further purchases and thus paying that bit more to have the international export, just due to the fantastic speed and service.
5/5
★★★★★
Trés bon accueil téléphonique, rapidité d'exécution de la commande, trés bons conseils ; les vins suggérés ont été trés appréciés par les invités. Un grand Merci !
5/5
★★★★★
Rien à redire, la transaction s’est parfaitement déroulée et est conforme à mes attentes
5/5
★★★★★
Qualité et rapidité!!!!!Nickel!
5/5
★★★★★
Chouette ! Des produits originaux qui font "voyager". Site sympa, clair et pratique...
5/5
★★★★★
Excellent
4/5
★★★★☆
Traitement de la demande et expéditions rapide mais une bouteille cassée dans le lot, selon Chronopost, dû à un emballage insuffisant.
Réponse de Hydromel et Hypocras :
Nos colis sont très bien emballés : carton double cannelure (1couche de carton, une couche de carton ondulé, une couche de carton, une couche de carton ondulé, une couche de carton) dans lequel sont mises les bouteilles, chacune étant séparée des autres par un séparateur carton double cannelure. Ce carton est lui même placé dans un carton de transport double cannelure, dont il est isolé pas des particules de calage en polystyrène, des cartons séparateurs épais, du papier bulle , selon l'emballage.
Comme signalé lors de l'expédition et comme rappelé sur le carton par une étiquette rouge : toutes casse doit être signalée sinon il nous est impossible de nous retourner contre le transporteur : celui-ci invoquant la bonne livraison de la commande!
Chronopost invoque toujours un mauvais emballage pour se dédouaner et faire accepter le colis.
A titre informatif : sur les 2 années passées et sur tout le volume des colis expédiés nous avons déploré 5 casses Chronopost contre 0 via Colissimo. Sachant que les emballages sont identiques la casse est visiblement plus due aux mauvais traitements qu'à l'emballage.
Enfin comment juger de la qualité d'un emballage sans l'ouvrir?
Le
4/5
★★★★☆
Un site clair. La commande est arrivée rapidement. L'hypocras acheté (rouge) a un vrai goût d'épices et m'a bien plu, aussi bien en apéritif que cuisiné avec un poulet. Il a par contre surpris d'autres personnes, qui l'ont préféré cuit en sauce.
5/5
★★★★★
Site intuitif, Colis reçu rapidement et super bien protégé. Je commanderai de nouveau 🙂
5/5
★★★★★
Sites sérieux