Hydrolys est régulièrement apprécié pour la conformité des produits et leur adéquation à la commande, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui sécurise le matériel. La relation client et le service rapide sont des points forts clairement mentionnés, avec des échanges facilités, un accueil agréable et des conseils utiles. Le site est décrit comme professionnel, clair et fiable, et les clients apprécient la rapidité des envois, le suivi des commandes et la disponibilité des pièces. Le tout se traduit par une expérience d’achat fluide, un processus de commande simple et une satisfaction générale sur la conformité et la livraison.
Commandé le Mardi 21:07. Livré le Lundi 27 Malgré un paiement de port majoré pour livraison express !
Réponse de Hydrolys
Bonjour Michel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que le délai de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré le choix d'une livraison express.
Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons votre remarque très au sérieux afin d'analyser ce qui a pu se passer et d'éviter que cette situation ne se reproduise.
N'hésitez pas à contacter notre service client en précisant votre numéro de commande si ce n'est pas déjà fait. Nous pourrons étudier votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.
Lilian
D
DÉOM
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
Tout s’est bien passé, j’espérai le recevoir un peu plus vite,j’ai commandé le week-end dernier et j’ai reçu le colis vendredi. Le délai est malgré tout assez raisonnable.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Pierre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons que vous ayez espéré recevoir votre commande un peu plus rapidement. Nous sommes néanmoins ravis que celle-ci vous soit bien parvenue et vous remercions pour votre compréhension.
Tamara
L
LE
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
L appareil ne contient pas de prise.
S
Sarl
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
petite erreur lors de la préparation de la commande , il n'y avais qu'une seule turbine sur 2 commandé, mais après mon appel a ce sujet le renvoi de la turbine manquante a été rapide
Réponse de Hydrolys
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur de préparation. Votre réactivité nous a permis de réagir rapidement afin que vous puissiez recevoir la turbine manquante dans les meilleurs délais.
Tamara
V
VINET
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Produit cohérent avec ce que je souhaitais hormis la connectique que j’ai dû adapter…
Réponse de Hydrolys
Bonjour Michael,
Merci pour votre retour.
Si nous pouvons vous apporter un renseignement concernant la connectique, n'hésitez pas à nous contacter, nous pouvons peut-être vous aider.
Tamara
C
Castel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
A mon sens, cela semble très sérieux
Réponse de Hydrolys
Bonjour Jean-François,
Merci pour votre retour.
Si un point vous a empêché de nous attribuer la cinquième étoile, n'hésitez pas à nous en faire part. Vos remarques nous aident à progresser.
Tamara
B
BROHA
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Ce n'est pas ma première commande mais c'est toujours très rapide
Réponse de Hydrolys
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité.
Si quelque chose vous a manqué pour décrocher la cinquième étoile, nous serions ravis de le savoir afin de continuer à nous améliorer.
Tamara
K
Kretz
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Satisfait du produit délai de livraion important
Réponse de Hydrolys
Bonjour Mickael,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes. Nous regrettons en revanche que le délai de livraison ait été plus long que prévu.
Tamara
M
M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Livraison rapide, emballage solide et sécurisée nickel
Réponse de Hydrolys
Bonjour Umberto,
Merci pour votre message. C'est très gentil d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. À bientôt !
Tamara
B
Bretagne
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Correct
Réponse de Hydrolys
Bonjour Jean-Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. À bientôt !
Tamara
G
genevieve
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
.Pourquoi la notice présente dans le colis n'est elle pas en français????
Réponse de Hydrolys
Bonjour Geneviève,
Merci pour votre retour.
Nous ne pouvons vous garantir, quelque soit le produit, que la notice d'utilisation soit en français. Elle est dans la majorité des cas en anglais. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez nous contacter et nous vous aiderons autant que possible.
Tamara
L
Lacroix
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Sans problème mais s’envoie très long pas conforme à ceux indiqués à la commande.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Ludovic,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce délai d’expédition bien supérieur à celui annoncé lors de votre commande. Durant cette période, un accroissement temporaire de notre activité a fortement perturbé notre logistique et impacté certains envois. Nous comprenons votre mécontentement et faisons le nécessaire pour retrouver des délais conformes à nos engagements.
Tamara
S
serge
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Produit conforme à mes attentes.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Serge,
Merci pour votre message. Si le produit répond à vos attentes, c’est l’essentiel.
Tamara
N
nicolas
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Commande passer le 11 livrer le 24 délai un peu long
Réponse de Hydrolys
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour ce délai, lié à un accroissement temporaire de notre activité. La situation est en cours de normalisation.
Tamara
E
EARL
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Achat du mauvais produit.
Réponse de Hydrolys
Bonjour,
Merci pour votre retour. Suite à votre échange avec Olivier notre technico-commercial, une solution a pu être mise en place et votre demande est en cours de traitement. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
Tamara
B
BRUNO
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Globalement très bonne expérience. Le produit est conforme, fonctionne bien. Le seul petit bémol est que la régulation des pressions de mise en service/arrêt ne permet pas de régler indépendamment pression haute et pression basse, les deux sont liées. J'ai découvert que trois systèmes existaient et j'ai hérité du plus sommaire. Ceci étant ça marche.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Bruno,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes contents que le produit soit conforme et fonctionne bien. Il existe différentes solutions avec des niveaux de réglages variables, et nous sommes disponibles pour vous accompagner lors de ce choix si besoin. Merci pour votre retour.
Tamara
J
Jean-Christophe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Livraison rapide et conforme à la commande. Je recommanderai Hydrolys pour son sérieux.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Jean-Christophe,
Merci pour votre message. Savoir que vous recommanderiez Hydrolys pour son sérieux est très apprécié ! Merci pour votre confiance.
Tamara
A
Alphonse K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
Tres bonne preststion
Réponse de Hydrolys
Bonjour Alphonse,
Merci beaucoup pour votre avis. Heureuse de lire que notre prestation a répondu à vos attentes. Merci pour votre confiance !
Tamara
M
Marc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Très bien
Réponse de Hydrolys
Bonjour Marc,
Merci beaucoup pour votre avis. Heureuse de savoir que votre expérience a été très satisfaisante. Merci pour votre confiance !
Tamara
V
Vincent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Bonjour, J'ai bien reçu votre facture laquelle a été débitée. Je n'ai pas reçu le colis, lequel est en instance de livraison depuis le 26 octobre. J'ai tenté de vous joindre par téléphone, sans succès !? Je vais re-tenter de vous appeler, voire vous laisser un mail; mais je préfère discuter de vive voix. Bien à vous VB
Réponse de Hydrolys
Bonjour Vincent,
Merci pour votre message. Nous souhaitons apporter quelques précisions afin d’éclaircir la situation.
Votre commande n’était pas en instance de livraison depuis le 26 octobre, mais depuis le 26 novembre, conformément aux informations du transporteur. Après vos sollicitations, nous avons suivi le dossier et le colis a finalement été livré le 04/12.
Nous restons bien entendu disponibles par téléphone ou par mail pour toute question complémentaire.
Tamara
E
Evariste D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Livraison conforme et dans les temps. Frais de port à optimiser.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Evariste,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons que les frais de port puissent être jugés comme élevés parfois. Cependant ces frais ne dépendent pas de Hydrolys mais des transporteurs, nous faisons notre possible afin qu'ils impactent le moins possible sur le montant total des commandes. Je vous souhaite une bonne journée,
Tamara
J
Jean François R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Conforme au produit d'origine Rapidement livré
Réponse de Hydrolys
Bonjour Jean François,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit soit conforme et que la livraison ait été rapide. À bientôt !
Tamara
F
Fernando
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Bien c'est rapide et emballage impeccable bon matériel Maison sérieuse je recommande fortement
Réponse de Hydrolys
Bonjour Fernando,
Nous vous remercions pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service ainsi que la qualité de nos produits. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous incite à continuer d'offrir le meilleur à notre clientèle.
Lilian
HYDROLYS
M
Michel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
oubli d'un élément dans la commande
Réponse de Hydrolys
Bonjour Michel,
merci pour votre retour. Il peut arriver qu’un élément nous échappe lors d’un échange, malgré toute l’attention portée à vos demandes. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux à chaque commande. Merci encore pour votre confiance renouvelée.
Tamara
Q
Quentin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
J’ai fait une commande est je me suis trompé de pièce j’ai fait une demande de remboursement des pièces est j’ai toujours rien pas eux de retour de la prise en charge
Réponse de Hydrolys
Bonjour Quentin,
Merci pour votre message. Votre demande a bien été reçue, et notre service après-vente a lancé la procédure de retour.
Le délai de réponse initial peut parfois être un peu plus long selon le volume de sollicitations, mais soyez assuré que votre demande est désormais bien suivie et en cours de traitement.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Lilian - HYDROLYS
A
Amar M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Colis livré dans les temps. La pièce était juste mise dans le carton sans être protégée par du papier bulle ou autre. Le filetage coté évacuation était un peu abîmé, ça n’a pas été facile de visser l’écrou. Pour l’instant tout est ok. Je recommande hydrolys.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Amar,
Merci pour votre retour détaillé. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’emballage — c’est un point que nous allons faire remonter à notre équipe logistique pour amélioration. Heureuse malgré tout que tout fonctionne correctement et merci pour votre recommandation !
Tamara
N
N'Dri Firmin K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Colis livré à temps et bien conditionné. Suivi du transport en temps réel.
Réponse de Hydrolys
Bonjour N'Dri Firmin,
Merci pour votre retour ! Nous faisons au mieux pour assurer un suivi clair et une livraison dans les délais, en fonction des possibilités offertes par chaque transporteur. Heureuse que tout se soit bien déroulé dans votre cas.
Bonne continuation !
Tamara
J
Jean-Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Service efficace et rapide. Merci.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Jean-Christophe,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à votre besoin de façon optimale. À bientôt !
Tamara
D
David P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Une équipe de grand conseil et à l'écoute de nos besoins
Réponse de Hydrolys
Bonjour Monsieur POTHIN,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous conseiller et être à votre écoute. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt !
LIlian
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 