Bonjour,
Désolé nous venons de vous envoyer la notice en Français sur boite mail, merci de nous confirmer la bonne réception.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'aimerais juste qu'on me réponde pour pouvoir recevoir ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
il manque 1 produit dans ma commande et toujours pas d avoir ou autre information
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
déçu j ai commandé cable chauffant 3.5 m en réel il y a que 1.5 m ,
pourquoi ecrire chauffant 3.5m en téte c'est arnaque .
Réponse de Hydro et Culture
Voici le descriptif de l'article que vous avez choisi :
Infos :
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, je suis relativement satisfait du produit car celui ne disposait pas de toutes les vis et boulons necessaire.
C'est domage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Toujours pas de nouvelle du service client pour s'excuser et faire un geste. Peut-être ont-ils trop de clients pour vouloir les garder...
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Après recherche, nous n'avons pas de traces d'émail de votre part...
Merci d'envoyer votre demande sur sav@hydroparadise.com
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Sur la marchandise, je viens de passer la commande, j'attends la livraison.
Par contre les frais de port sont vraiment abusifs............
Réponse de Hydro et Culture
Bonsoir,
Il est vrai que pour 2 seringues doseuses les frais de port reviennent cher... car la poste applique ses prix par tranche de poids...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Voila une enseigne qui se permet d'envoyer du materiel abimé et usagé à ses clients. Même en proposant échange, c'est inadmissible.
Réponse de Hydro et Culture
Nous vendons uniquement du matériel neuf"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Dommage que pour un paiement par paypal ne soit pas plus rapide
Réponse de Hydro et Culture
Vous avez passé votre commande le 06.08 dans l'après midi et votre commande a été expédiée le 07.08.12...on ne peut pas expédier plus vite !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
1 mois d'attente,trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, aucune des graines achetées plantées en juin n'ont poussé . 20 graines aucun piment. O/100 de réussite. Piètre résultat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
c'est mon 2eme et ne tiens pas la route même on prenant soins de bien nettoyer la sonde. ne fais pas plus de 8 mois(garanti dure6 mois) :(
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
je suis déçu que les livreurs ne prennent pas plus de soin avec les colis fragile.
Réponse de Hydro et Culture
Vous aviez l'avantage avec les transport TNT de pouvoir vérifier vos articles avant d'accepter votre colis.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
domage flacon de PH avec fuite.
commande passer vendredi a 12h01 recu mardi satisfait mais pas pour les delais 24h00? 1er PB en 3 commandes
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Concernant les problèmes sur des articles reçus merci de contacter notre SAV sur sav@hydroparadise.com.
Concernant l'expédition de votre commande, il aurait fallu la passer avant midi pour que celle ci soit prise en compte dans les expéditions du jour.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
toujour pas recus kit croiss-flo 250w eco pas cool
Réponse de Hydro et Culture
Nous avons effectivement subi de notre coté un retard de livraison, votre ampoule a bien été expédiée le 04.07.12
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
j'ai reçu ph up au lien de ph down, obligé dans recommander un (avec frais de port), en cadeaux un ph down en plus.
Réponse de Hydro et Culture
Merci de contacter notre sav à l'adresse suivante : sav@hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La caisse était déchirée à l'arrivée et les easys rollers livrés avec le kit cool tube n'étaientt pas la.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
avis favorable dans l'ensemble, au niveau du stock,peu mieux faire,des reductions plus interressante pour les clients fideleetpetitcadeau
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
je suis déçue, car j'ai l'impression que ça ne sert à rien, j'ai ouvert l
'appareil au bout d'un mois et je n'ai trouvé aucune poussière
Réponse de Hydro et Culture
Merci de contacter notre sav à l'adresse suivante : sav@hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Article arrivé cassé. Pas de remboursement ou de remplacement de la part du service client.
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Votre commande date du 02.01.2012, nous n'avons pas reçu d'email de votre part concernant un problème de casse...
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
TRANSPORT TROP CHER
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Stock insuffisant!
Du coup,incapable d'assurer une commande urgente pour client fidèle!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
pensant avoir les cables de connections alim et ballast"ce qui n'a pas été le cas"heureusement que j'avais mes anciens cab
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Il est bien spécifié dans la fiche technique que les câbles sont en suppléments.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Decu par les delais,au debut 3 a 5 jours,apres 8 jours pas de reponse aux mails suivant final 15 jours d attente les jeunes plants
Réponse de Hydro et Culture
Pour ce genre de problème, merci de contacter notre service commercial à l'adresse suivante info@hydroparadise.com, pour vous faire un geste commercial sur votre prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
délai de livraison non respecté !!!!
Réponse de Hydro et Culture
Pour ce genre de problème, merci de contacter notre service commercial à l'adresse suivante info@hydroparadise.com, pour vous faire un geste commercial sur votre prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
un premier achat ;pots xl flowal pas de support proposé,service client injoignable car la plage horaire est très restreinte.
Réponse de Hydro et Culture
Pour ce genre de problème, merci de contacter notre service commercial à l'adresse suivante info@hydroparadise.com, pour vous faire un geste commercial sur votre prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
je trouve que vous etes assez cher , par exemple le light mix 50 litres est a 30 chez vous alors que sur d'autres site il est a 12
Réponse de Hydro et Culture
Notre prix prend en compte les frais de ports, c'est pour cela qu'il vous semble plus cher qu'ailleurs...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
JAI ETAIT ABSENT POUR MON PREMIER COMMANDE CHEZ MOI MAIS SA A MIS DU TEMPS A ARRIVER
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
C'est la première fois que je voir un site avec ce comportement des traite les clients comme sa. meme pas un geste commercial.
Réponse de Hydro et Culture
Merci de prendre contact avec notre service après vente à l'adresse suivante :
sav@hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
je pence que une semaine pour une commande c pas normal en plus frais de port en 24h et sans cadeaux d excuse
Réponse de Hydro et Culture
Un bon de réduction de 10 est disponible dans votre compte client.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
attend encore un achat qui été en stock juste comme info ATTENTE DE REAPROVISIONEMENT!! par contre le prélévement et passé dans l'heure
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Un bon de réduction de 10 est disponible dans votre compte client.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
un thermo hygro qui ne fonctionne déjà plus un oublie et une erreur font que je n'accorde plus trop de confiance à ce site désoler pour
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Merci de contacter par email notre SAV afin de résoudre cela.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas de réapprovisionnement de stock rapide, plusieurs produits sont
indisponibles depuis plusieurs mois, dommage....!
Réponse de Hydro et Culture
Merci de prendre contact avec notre service après vente : sav@hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
impossibilité de suivre le colis, colis incomplet avec un mot manuscrit indiquant que le reste est en reliquat (?) sans complément d'inf
Réponse de Hydro et Culture
Merci de prendre contact avec notre service après vente : sav@hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Inpossible de vous joindre par télèphone vous ne réponder pas non plus au E-mail. je commence a avoir peur de ne pas recevoir ma commande.
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Ne vous inquiétez pas, votre commande est attente de réapprovisionnement d'un ballast ETI 250 watts que nous allons recevoir d'ici quelques jours, l'expédition de votre commande sera traitée en priorité.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
par quoi commencer!on peut mme pas gueuler .pas de service après vente et en plus de tout ça vous limiter le nombre de caractère
Réponse de Hydro et Culture
On peut savoir de quoi vous vous plaignez 5 mois après votre commande !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison en retard d'une journée.
Livraison d'une lampe envirolite 250 W cassé.
jespère que le S.A.V rattrapera le coup.
Réponse de Hydro et Culture
Dossier géré par le SAV
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Gros soucis au niveau de la préparation des commandes! A la place du diamond nectar 1l, j'ai reçu du diamond black.
Aucune utilitée pour mo
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
la totalité de la commande n'est pas dans le colis et la lampe envoyé n'est pas la bonne
Réponse de Hydro et Culture
Merci de prendre contact avec notre sav à l'adresse mail suivante : sav@hydroparadise.com
Cordialement,
L'équipe d'Hydroparadise
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison rapide et soignée
Compte suspendu
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