Avis clients de Hydro et Culture

Attestation de confiance
8,9 /10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 2 272 avis publiés
5 1 614 71% 4 375 17% 3 119 5% 2 61 3% 1 103 5%

Avis 2 étoiles

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K
Kevin C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Matériel cassé mais utilisable, sauf la pompe qui ne tire pas d'eau.. emballage discret ..laisse a désirer
G
Grégoire P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Suite à mon achat de coccinelles adultes, j'ai reçu un email m'indiquant que le produit était en rupture de stock, malgré le fait que le site vitrine l'indiquait disponible. Trois semaines plus tard, le produit est expédié, à une date où je ne suis pas disponible pour le réceptionner. Il est donc resté une semaine à la poste, et je suis donc retrouvé avec 3 coccinelles vivante uniquement dans le paquet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
…
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Acheté 10 brumisateurs indiqués en 12v sur le site. Une fois reçu, me rend compte qu'ils sont en 24v comme tous les mist makers et doit changer toute l'installation électrique que j'avais prévu....
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément.
Nous venons de corriger cet erreur sur la fiche produit.
Nous invitons à contacter le service client , si vous souhaiteriez retourner les produits.
Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai passé une commande de bac de culture sur internet, le colis est arrivé en bon état, mais l'emballage souple et aucun renfort aux coins, la moitié de ma commande d'une valeur de 400 € est inutilisable. Tous fendus. Autant vous dire qu'un bac de culture qui ne tient pas l'eau est bon à jeter. Je contacte donc le service client qui me dit gentillement d'aller me faire foutre.
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour, comme vous nous sommes déçu par le transporteur. La vérification du colis aurait suffi à répondre à votre attente et nous satisfaire tous les 2. La description de la casse manque d'exactitude et photos d'ensemble. Toujours de bonne volonté, malgré votre conclusion de nos échanges et geste commercial, je vous invite à nous contacter au 02 98 84 17 72 ou sur contact@hydroetculture.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Lors de ma commande un engrais était renversé et à coulé dans le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Plus d'une semaine pour payer la livraison plus chère et l'avoir plus vite à Quimper la semaine d'après, j'avoue que je suis un peu déçu d'un petit geste commercial ça serait sympathique. Mais niveau qualité parfait sinon rien à redire. Bonne journée et merci quand même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
je n'ai pas tout reçu, pas de retour du sav sur votre site.
Je ne sais pas si je vais recevoir la suite de mon pack plus tard ou non ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Apres plusieurs relance pour une de mes commande, pour avoir des informations sur la livraison aucune réponse .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pas de réponse pour ma commande..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Une ampoule livrer cassé. Fait chier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Produits cassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J' ai reçu un autre produit que celui commandé , sans qu' on me demande mon avis....J' appelle ça un service de merde ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Serre chauffante reçu avec une broche anglaise, j'ai appelé le service client qui ma répondu qu'il n'y avait que ce modèle en magasin, et qu'il n'avait pas d'adaptateur ( merci de vendre en France des serres adapté pour le royaume unis sans prévenir le client préalablement )
Le service client devait me rappeler depuis rien, cela fait 15 jours.
ps j'ai acheté un adaptateur moi même .
J.LOUIS
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Humidificateur non fonctionnel, contact par mail pour afin d'obtenir une solution 0 réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
commander ballast et ampoule lumatek 1000w
recu ballast 1000w 240v ampoule 1000w 400v
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commander jeudi 10 novembre reçu le mardi 15 après 14h alors que j'ai pris option livraison tnt express
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Vu les commentaires c que je ne dois pas avoir de chances
J'ai commandé 1 LOT de 2 extracteurs j'en ai reçu qu' 1
Je me suis retourné sur le sav.
Il mon d'i que ma comme de n'avait pas été validé.
Donc pourquoi j'ai reçu 1 ventilo a mon nom et adressé
Le même que sur la commende mais tt seul.
Le sac ma répondu qu'il m'avait renvoyé le 2ème.....
Que j'attend toujour.
Dommage. Escroquerie
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
je vous ai acheter un extracteur 400 m3 heure
le 16/01/2015 il a été branché par un electricien
ce jour le 27/01/2015 et il a marché une heure
puis il sait arreter et il sent le cramer que doit je faire
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Si vous avez un problème avec votre article, n'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Après-Vente par téléphone au 02.98.84.17.78 ou par mail (sav@hydroparadise.com).
Cordialement,
Hydroparadise
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commande passer de 210€ samedi 3/01 reçu en parti le mercredi 7/01 il manquait une seringue aujourd'hui toujours pas reçu le restant qui sera livré que lundi CE QUI NOUS DONNE UN DÉLAI DE LIVRAISON DE 9 JOURS aucun dédommagement et encore moins de cadeau????
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Nous vous avons prévenu de la rupture de l'article en question. Le reliquat de votre commande a été expédié dès réception. Nous avons bien fait partir votre colis par TNT le 08/01. Nous ne sommes pas responsables des retards occasionnés par les transporteurs.
Désolé de la gêne occasionnée,
Cordialement,
Hydroparadise
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pas très satisfait un vue d'un ampoule flo casser à la réception .. Sinon le reste du colis est bon.
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour l'expédition de nos colis. Nous vous avons échangés votre ampoule dès signalement du problème. Nous ne sommes pas responsables des détériorations occasionnées par le transport.
Désolé de la gêne occasionnée.
Cordialement,
Hydroparadise
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le livreur a laissé le colis devant la maison, et ne l'a pas remis en main propre. La livraison a eu lieu en 5 jours, au lieu de 24 h annoncé sur le site web.
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Vous avez passé commande le 14 Août après 12h. Toute commande passée avant 12h est expédiée le jour-même. Le vendredi 15 Août étant férié , votre commande a été expédié le lundi avec TNT et livré le mardi.
Cordialement,
Hydroparadise
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Jai recu vite ma commande mez il manque la coupelle pour le pot et laquavalve alor c'est bien de lenvoyer en 2 2 mes fautvpas oublier lamoitier des affaire je suis en bête maintent puis je nes pas ouvert mon colis devant le livreur cest quand meme dommage
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Nous avons pris contact avec dès ce matin afin de régler le problème. Notre service Client est ouvert du Lundi au Vendredi de 9H-12h30 et 13h30-17h.Le matériel que nous vendons est légal.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
L'équipe Hydroparadise
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
jveux voir
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai passé commande et on m'appelle pour me dire que le produit n'est plus en stock alors que la commande est payée. De plus le site dit pour toute commande passée avant 12h le colis est livré le lendemain matin et je n'est toujours pas reçu ma commande alors que sur le site TNT il est parti en livraison depuis 8h21. Que fait le livreur ???
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Votre commande du 27/06 a été pris en charge le jour même par TNT. Si le chauffeur ne s'est pas présenté le samedi à votre domicile, nous nous en excusons mais l'ordre de livraison le samedi a bien été donné à TNT.
Merci de votre compréhension
Cordialement
Hydroparadise
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
problème avec une pompe a air bas débits qui électrocute mon bac de solution entier
Livraison rapide assurée mais jattend des retours de votre parts pour ce produit pour la marche a suivre merci
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour ,
Si vous avez un problème avec l'article que vous avez commandé, n'hésitez pas à prendre contact avec notre SAV au 02.98.84.17.78 ou par mail (sav@hydroparadise.com)
Restant à votre disposition,
Cordialement
Hydroparadise
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
ma commande devait être livrée à domicile par TNT Hors, n'ayant pas réceptionné celle-ci le 28, et après consultation sur votre site, je m'aperçois que ma commande a été livrée dans un relai colis;
Votre collaborateur m'avait fait des recommandations d'ouvrir le colis devant le livreur :
Je n'ai reçu aucun message téléphonique de TNT aussi bien sur mon portable que sur mon fixe.
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Votre colis a bien été expédié en TNT livraison à domicile comme vous l'aviez demandé.
Cordialement
Hydroparadise
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
dommage faudrait faire contre remboursement jaurai prit tout chez vous bye
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
N'essayer même pas de leurs envoyer un e-mail, jamais de réponse
Il faut appeler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
kit recu une semaine plus tard , l'ampoule ne fonctionne pas , vous nous demandé de la retourner a notre charge et en plus de prendre une assurance pour le risque de casse de la lampoule , ....... pas sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
un des 2 produits (natria) est arrivé ouvert et vide...tout le produit dans l'emballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
inadmissible personne ne repond au bout de 15 appels, commande en attente de 4 jours sur le site, toujours pas de nouvelles Tres déçus
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Salut,
Cool tubeverre cassé vers la douille dû à un mauvais emballage, pots paniers 5 grands 5 petits (en hauteur)... Voila, heureusement j'ai retrouvé les bouts de verre dans le carton, donc pour m'éviter un renvoi fastidieux, je vais le recoller. De plus aucun mode d'emploi pour monter le 2eme réflecteur de ce fameux cool tube, mais bon, pareil je vais me d'emmerder.Triste,c the last command
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
voila apres reception du colis je m'apercois qu'il manque beaucoup de choses l'armoire indoor box et le reflecteur ne sont pas presents
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
commande reçue plus de quinze jours après au lieu des 24 heures mentionnées. Manque un produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Fausse informations sur le temps de réaprovisionnement de stock (dispo. dans 3-4 jours depuis 4 jrs.) pas de réponse du SAV, 183€, j'attend
Réponse de Hydro et Culture
Dame nature n'étant pas très clémente ces derniers jours, notre livraison a en effet 3 jours de retard...
(votre mail envoyé au SAV le samedi 09.02 a été répondu aujourd'hui le 11.02, désolé nous ne travaillons pas le week end )
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Il manque une paire de Easy roll dans le kit cool tube et, en plus, 2 bouteilles mal fermées ont fuit dans le carton
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
pas comercial dutous
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
tres mecontent du service.
Réponse de Hydro et Culture
Merci de préciser !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
3objets manquants dans le colis

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