Français 
B
Note : 4 sur 5
Super
Avis clients de Hugy
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 226 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent des produits de qualité et des formats économiques qui permettent des économies sur le long terme, avec des contenants pratiques et des formats XXL. Ils apprécient particulièrement l’expédition et la livraison rapides ainsi que l’emballage soigné et robuste, qui résistent bien au transport et permettent une réception en bon état. Le service client et la gestion des retours sont fréquemment décrits comme proactifs et réactifs, avec des remboursements rapides et des réexpéditions efficaces lorsqu’un souci est rencontré. Dans l’ensemble, les commandes sont décrites comme faciles et fiables, avec des délais respectés et une expérience satisfaisante qui incite à recommander et à renouveler les achats.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Très bien Il manque un peu ,la senteur d'orange elle serait plus forte se serait parfait. Merci HUGY
Y
Note : 4 sur 5
Très bon produit efficace concentré reste des petits dépôt dans le bac
C
Note : 4 sur 5
A part le produit pour la vaisselle qui ne degraisse pas assez
P
Note : 4 sur 5
Colis endommagé lors de la réception mais Hugy a réagi très vite . Conditionnement à revoir mais produit très bien
L
Note : 2 sur 5
Service de livraison par GLS. Il était prévu une livraison à domicile, le livreur ne s'est même pas donné la peine de venir jusqu'à chez nous, il a déposé les colis en point relais. Sachant que c'était des gros formats, mon époux a dû prendre un taxi pour rentrer. Les produits sont très bien, mais la livraison nous fait hésiter à commander de nouveau.
C
Note : 2 sur 5
J’aime le principe, mais pour beaucoup des produits au format “cubi”, la poche ne permet pas de mettre le robinet en face du trou… Ce qui rend difficile un stockage propre.
S
Note : 4 sur 5
1ère commande au top. Bon produit.
F
Note : 4 sur 5
Trés bons produits. Envoie rapide. Un peu déçue sur la senteur de la lessive qui ne tient pas ses promesses.
L
Note : 4 sur 5
Après avoir signalé que ma 1ère commande n'avait pas été livrée comme prévu, le service client a aussitôt réagit et j'ai reçu très rapidement mes produits. Colis très sécurisés dans l'emballage.
A
Note : 4 sur 5
très contente, sauf du shampooing Aloe Vera qui me fait une sensation bizarre quand je lave mes cheveux
C
Note : 4 sur 5
bien
R
Note : 2 sur 5
Les pastilles de lave vaisselle ne sont pas conformes à l'annonce et le carton de lessive est éventré. Pas facile d'utiliser la poche sans moyen de contention. Je ne pense pas commander à nouveau
S
Note : 4 sur 5
Bonjour je suis toujours aux temps satisfaits voilà
P
Note : 4 sur 5
Aucun problème pour les produits commandés. Juste un petit souci avec la livraison (prévue le mercredi entre 12 et 16h et finalement passage le mercredi entre 08h et 09h - heure à laquelle je n'étais pas présente). Lieu de retrait du colis fermé alors qu'il était noté ouvert et numéro de téléphone (sur la porte) injoignable... Nous avons dû y retourner le mercredi suivant...
C
Note : 4 sur 5
Livraison compliquée Produits aux odeurs très agréables
T
Note : 4 sur 5
Les cartons arrivent parfois un peu endommagé par le transporteur. Ca se répare, mais il faudrait trouver une solution pérenne.
G
Note : 4 sur 5
R A S
S
Note : 4 sur 5
Lessive top malheureusement arrivé abîmé ce qui ne facilite pas l'utilisation
L
Note : 4 sur 5
Produit de qualité mais le cubi est arrivé déchiré (le contenant) donc a reconstitué pour être utilisable. Dommage
S
Note : 2 sur 5
Pas reçu toute ma cde
E
Note : 2 sur 5
Déçu de recevoir les pastilles de lave vaisselle emballées dans un sachet plastique alors que le visuel sur le site présente un emballage en carton. Pour un site qui se revendique ecolo, il y a beaucoup de plastique…
Réponse de Hugy
Merci pour votre message 🙏
Nos fournisseurs font de leur mieux pour proposer des emballages avec l’empreinte carbone la plus faible possible, tout en respectant les contraintes techniques liées à chaque produit (protection contre l’humidité, la lumière, la conservation, etc.).
HUGY repose avant tout sur le bon sens : proposer des formats plus grands permet de réduire considérablement la quantité d’emballages consommés, donc les déchets générés, mais aussi de limiter les trajets en magasin.
Ce sont ces petites actions, mises bout à bout, qui permettent au final de réduire significativement l’empreinte carbone liée à la consommation de produits du quotidien. La solution parfaite n’existe pas encore mais nous avançons pas à pas et faisons de notre mieux pour trouver le bon équilibre entre efficacité, sécurité des produits et impact environnemental 🌱
Nos fournisseurs font de leur mieux pour proposer des emballages avec l’empreinte carbone la plus faible possible, tout en respectant les contraintes techniques liées à chaque produit (protection contre l’humidité, la lumière, la conservation, etc.).
HUGY repose avant tout sur le bon sens : proposer des formats plus grands permet de réduire considérablement la quantité d’emballages consommés, donc les déchets générés, mais aussi de limiter les trajets en magasin.
Ce sont ces petites actions, mises bout à bout, qui permettent au final de réduire significativement l’empreinte carbone liée à la consommation de produits du quotidien. La solution parfaite n’existe pas encore mais nous avançons pas à pas et faisons de notre mieux pour trouver le bon équilibre entre efficacité, sécurité des produits et impact environnemental 🌱
G
Note : 4 sur 5
Ras
C
Note : 4 sur 5
colis bien reçu conforme à ma commande quant aux produits je suis satisfaite dans l'ensemble
J
Note : 2 sur 5
Je n'ai reçu qu'une partie de la commande, il reste 2 produits non reçu. J'ai bien planifié une livraison mais je n'ai pas de retour du transporteur... Le mieux est quand même de faire des livraisons en point relais où cela laisse la liberté de venir les chercher en dehors des horaires de travail.
Réponse de Hugy
Bonjour Juliette,
Je vous remercie pour votre message et pour votre retour très utile pour nous. Nous essayons de proposer des solutions les plus fiables et adaptées aux besoins de nos clients et nous prenons bien note de votre suggestion en point relais ! Je transmets votre remontée au service client qui va faire le point sur votre commande. Belle journée à vous, Camille.
Je vous remercie pour votre message et pour votre retour très utile pour nous. Nous essayons de proposer des solutions les plus fiables et adaptées aux besoins de nos clients et nous prenons bien note de votre suggestion en point relais ! Je transmets votre remontée au service client qui va faire le point sur votre commande. Belle journée à vous, Camille.
F
Note : 4 sur 5
Pb de livraison. Délai annoncé rallongé par le transporteur. Date annoncé non respectée et suivi sur application impossible.
Réponse de Hugy
Merci beaucoup pour votre commentaire. Vos retours sont très précieux pour nous et nous aident à améliorer l’expérience HUGY. En temps normal, nos partenaires de livraison assurent un délai de 3 à 5 jours ouvrés, mais il peut arriver qu’un léger retard survienne. Nous espérons malgré tout que nos produits vous ont apporté entière satisfaction et nous serons ravis de vous retrouver très bientôt sur HUGY 🧡