Avis clients de Hugy

9,3 /10

Basée sur 226 avis publiés

Résumé des avis

Les clients louent des produits de qualité et des formats économiques qui permettent des économies sur le long terme, avec des contenants pratiques et des formats XXL. Ils apprécient particulièrement l’expédition et la livraison rapides ainsi que l’emballage soigné et robuste, qui résistent bien au transport et permettent une réception en bon état. Le service client et la gestion des retours sont fréquemment décrits comme proactifs et réactifs, avec des remboursements rapides et des réexpéditions efficaces lorsqu’un souci est rencontré. Dans l’ensemble, les commandes sont décrites comme faciles et fiables, avec des délais respectés et une expérience satisfaisante qui incite à recommander et à renouveler les achats.

Avis 2 étoiles

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Laura U.

Publié le 29/07/2026 à 18h45 suite à un achat du 14/07/2026

Service de livraison par GLS. Il était prévu une livraison à domicile, le livreur ne s'est même pas donné la peine de venir jusqu'à chez nous, il a déposé les colis en point relais. Sachant que c'était des gros formats, mon époux a dû prendre un taxi pour rentrer. Les produits sont très bien, mais la livraison nous fait hésiter à commander de nouveau.

Charles H.

Publié le 25/07/2026 à 06h14 suite à un achat du 10/07/2026

J’aime le principe, mais pour beaucoup des produits au format “cubi”, la poche ne permet pas de mettre le robinet en face du trou… Ce qui rend difficile un stockage propre.

Rebecca M.

Publié le 12/03/2026 à 06h55 suite à un achat du 18/02/2026

Les pastilles de lave vaisselle ne sont pas conformes à l'annonce et le carton de lessive est éventré. Pas facile d'utiliser la poche sans moyen de contention. Je ne pense pas commander à nouveau

Sylvie P.

Publié le 06/11/2025 à 07h12 suite à un achat du 27/10/2025

Pas reçu toute ma cde

Eddy L.

Publié le 22/10/2025 à 16h59 suite à un achat du 12/10/2025

Déçu de recevoir les pastilles de lave vaisselle emballées dans un sachet plastique alors que le visuel sur le site présente un emballage en carton. Pour un site qui se revendique ecolo, il y a beaucoup de plastique…

Réponse de Hugy Publiée le 23/10/2025

Merci pour votre message 🙏
Nos fournisseurs font de leur mieux pour proposer des emballages avec l’empreinte carbone la plus faible possible, tout en respectant les contraintes techniques liées à chaque produit (protection contre l’humidité, la lumière, la conservation, etc.).

HUGY repose avant tout sur le bon sens : proposer des formats plus grands permet de réduire considérablement la quantité d’emballages consommés, donc les déchets générés, mais aussi de limiter les trajets en magasin.

Ce sont ces petites actions, mises bout à bout, qui permettent au final de réduire significativement l’empreinte carbone liée à la consommation de produits du quotidien. La solution parfaite n’existe pas encore mais nous avançons pas à pas et faisons de notre mieux pour trouver le bon équilibre entre efficacité, sécurité des produits et impact environnemental 🌱

Juliette E.

Publié le 15/09/2025 à 12h30 suite à un achat du 03/09/2025

Je n'ai reçu qu'une partie de la commande, il reste 2 produits non reçu. J'ai bien planifié une livraison mais je n'ai pas de retour du transporteur... Le mieux est quand même de faire des livraisons en point relais où cela laisse la liberté de venir les chercher en dehors des horaires de travail.

Réponse de Hugy Publiée le 16/09/2025

Bonjour Juliette,
Je vous remercie pour votre message et pour votre retour très utile pour nous. Nous essayons de proposer des solutions les plus fiables et adaptées aux besoins de nos clients et nous prenons bien note de votre suggestion en point relais ! Je transmets votre remontée au service client qui va faire le point sur votre commande. Belle journée à vous, Camille.