Les avis mettent en avant une forte satisfaction concernant la qualité des produits proposés. Les clients soulignent que les équipements, comme les fleurets et masques, correspondent parfaitement à leurs attentes, tant en termes de robustesse que de confort et d'esthétique. La rapidité de livraison est également un point positif récurrent, avec de nombreux retours indiquant que les commandes arrivent en un temps record et bien emballées. Le service client se distingue par sa réactivité, permettant des modifications de commande avec efficacité.
Produit reçu ne correspond pas au produit commandé. Delai de gestion de l’erreur un peu long.
Réponse de Prieur Sports
Nous sommes désolés pour cette erreur lors de l'envoi de votre commande.
Dès que vous nous avez contactés, nous avons fait le nécessaire afin de vous expédier le bon produit. Celui-ci a été réexpédié seulement trois jours ouvrés après votre signalement.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous êtes désormais satisfait de votre commande.
J
Julie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
J'ai eu une expérience assez mitigée : erreur d'envoi du colis, je l'ai signalé mais ça a été une embrouille pas possible pour trouver une solution. Le service client est réactif mais j'aurais apprécié un geste commercial au vu du fait que j'ai du dépenser du temps et de l'énergie pour m'occuper de LEUR erreur. Les produits reçus sont confirmes à ce que j'attendais et semblent de qualité. Les prix sont corrects. Dommage que le service de livraison soit absolument désastreux avec aucun respect du client.
Réponse de Prieur Sports
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés pour l’erreur d’envoi initiale et comprenons parfaitement la gêne occasionnée.
Nous avons rapidement pris en charge le retour et l’échange afin de résoudre le problème. Nous regrettons que la procédure ait été contraignante et prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer notre service de livraison.
Nous sommes néanmoins ravis que les produits reçus correspondent à vos attentes et que leur qualité et nos tarifs vous aient satisfait.
Encore merci pour votre patience et votre compréhension, et nous espérons vous offrir une expérience plus fluide lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Prieur Sports
V
Vivien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
Gants reçus conformes à la description, mais le grip est parti dès la première utilisation !! La qualité est donc à revoir...
Réponse de Prieur Sports
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que le grip de vos gants s’est abîmé rapidement. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la qualité et la transmettons à notre équipe afin d’améliorer nos produits.
H
Huguette P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Je suis déçue que cet article soit fait en chine !
L
Lise D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Matériel de qualité mais 35e de frais de port pour une housse à 90e, je trouve que c'est du grand n'importe quoi surtout quand il n'y a pas de points de vente à proximité et que l'on est obligé de se faire livrer.
Réponse de Prieur Sports
Merci pour votre retour et votre reconnaissance quant à la qualité de notre matériel.
Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant les frais de port. Ceux-ci reflètent à la fois le volume, la protection nécessaire pour l’expédition d’articles encombrants comme les housses, et les coûts logistiques actuels — malheureusement en hausse ces dernières années.
Nous sommes conscients qu’en l’absence de point de vente proche, la livraison devient la seule option, et nous travaillons activement à proposer des alternatives plus économiques à l’avenir.
W
Wong K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
We bought a number of pieces of the wooden french grip; regrettedly, these appear to be a remodel without the metal rings at both ends of the wooden grips. Without the metal rings, the wood at the pommel end was crushed and the grips were not usable.
A
Alexis D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Ai reçu pantalon d’escrime + chaussette avec micro trace et effritement
Réponse de Prieur Sports
Bonjour Monsieur,
Comme déjà indiqué par notre SAV, d'après les photos que vous nous avez envoyées, nous pensons qu'il pourrait s'agir d'un problème lié à l'utilisation des produits. Les chaussettes et le pantalon sont envoyés dans des sachets différents et ne suivent pas le même parcours de préparation. La similitude des traces et leur emplacement nous laisse penser que quelque chose a pu frotté sur votre jambe lorsque vous portiez la tenue.
Comme nous vous l'avions proposé vous pouviez nous renvoyer le pantalon et la paire de chaussettes afin que nos équipes puissent procéder à leur expertise, solution que vous avez refusée. Malheureusement, sans retour du produit de votre part pour vérification, nous ne pouvons rien faire de plus à ce stade.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
M
Mickael C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Le colis et le produit commandé est arrivé conforme à la commande, cependant le délai d'attente à été très long.
Réponse de Prieur Sports
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés pour ces délais de livraison inhabituels.
Soyez assuré qu’en toute circonstance l’équipe Prieur fait tout son possible pour satisfaire au plus vite et au mieux toute les demandes de ses clients.
Nous espérons malgré tout que nos produits ont su répondre à vos attentes.
Bien cordialement.
J
Julien M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Commande effectuée fin novembre pour un cadeau de Noël, mais reçu avec un trou dans le plastique de la poignée. Je l'ai renvoyé le lendemain de la réception c'est à dire le 5 décembre, et le Sav m'en a renvoyé une que j'ai reçu le 27 décembre. Non seulement je n'ai rien eu à offrir pour Noël, mais en plus le colis à été envoyé avec le mauvais transporteur au point de retrait, comme je l'avais commandé en point relais la première fois, ce qui fait que j'ai fahit ne pas pouvoir la récupérer. Je suis très dessus du service prieur et de la qualité, surtout pour un produit de ce prix (auquel il faut ajouter 15 euros de frais de port pour une livraison en point relais). Je n'ai clairement pas eu une expérience d'achat satisfaisante. En dehors de ça, la seconde poignée que j'ai reçu est très bien, très légère, bien que la finition paraisse un peu approximative, mais bon, ce n'est pas gênant. Je suis satisfait du produit en tant que tel.
Réponse de Prieur Sports
Bonjour Monsieur, nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience d'achat.
Notre poignée droite épée ''BM'' est habituellement d'excellente qualité, mais comme pour tout produit, de léger défauts de conception peuvent arriver occasionnellement. A cette période de l'année (début de saison et avant fêtes) et d'autant plus après les Jeux Olympiques, nos équipes de préparation sont très chargées ce qui explique qu'elles n'aient pas vu le petit défaut sur la poignée avant l'envoi, ce dont nous sommes désolés. Cette charge de travail explique également le retard dans l'envoi de la poignée de remplacement. Nous faisons malgré tout, tout notre possible pour que les commandes et les dossiers SAV soient traités les plus rapidement possible. En ce qui concerne le transporteur, notre service après-vente travaille spécifiquement avec ce dernier pour les échanges, il ne s'agit donc pas ici d'une erreur mais bien d'une contrainte technique. Nous comprenons malgré tout parfaitement votre déception, surtout pour un cadeau de Noël. Soyez assurés que cette expérience ne reflète en rien l'expérience client que nous offrons habituellement.
Nous sommes heureux de lire que le produit en lui même vous a néanmoins satisfait.
Bien cordialement
E
Erwin M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Tissu de mauvaise qualité pour du 350 newtons
Réponse de Prieur Sports
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Cependant, nous vous confirmons que notre tissu est le même depuis plus de 10 ans, nous n’avons pas changé de fournisseur. Au vu des photos transmises à notre SAV, nous vous confirmons qu’il ne s’agit pas d’un défaut qualité de notre pantalon. Cela provient d’un mauvais état de la lame de l’adversaire ou de coquilles en mauvais état. A force de coup, des échardes d’acier se forment et lorsqu’elles frottent le tissu, tirent des fils. Nous ne pouvons être tenus pour responsables de l’état des armes des adversaires.
Bien cordialement.
M
Mélissa A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Commande livré mais une partie est non conforme à la demande. Un retour sera effectué
C
Celia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
plus d'1 mois de délai avant de recevoir le colis...
Réponse de Prieur Sports
Bonjour Madame, nous sommes navrés pour ces délais de livraison inhabituels.
Le contexte particulier de ce début de saison post JO parisien à provoquer une forte hausse des commandes et les produits les plus indispensables pour commencer l’escrime (dont les gants font partis en première ligne) s’en sont retrouvés fortement impactés, d’autant plus sur les tailles les plus couramment commandées.
Soyez assuré qu’en toute circonstance l’équipe Prieur fait tout son possible pour satisfaire au plus vite et au mieux toute les demandes de ses clients.
Nous espérons malgré tout que nos produits ont su répondre à vos attentes.
Bien cordialement.
D
Didier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
6 mois pour un bon d'achat c'est trop court. D'autant plus que ca n'est pas mentionner avant l'achat. Je m'attendais à un an
B
Brice C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Il n'y a aucun previsionnel de livraison au moment de la commande ni apres. On reste donc sans nouvelle, sans savoir s'il y a un soucis (rupture, bug,...). La commande a été expédiée sous 8jours et reçu sans soucis.
J
Jean-Philippe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Commande impeccable…livraison exécrable… changez de transporteur.
A
ANA D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
fiz o pedido e pagamento a 18 dez. garantiram a entrega em 48h. alertei diversas vezes que dia 26 dez de manha , o partiriam para uma prova internacional e que seria necessario o encomendado para levar, solicitar entrega antes diversas vezes, a entrega foi feita dia 26 pelas 15h, qdo ja tinham partido para prova internacional, Nao foi cumprido o objectivo
Réponse de Prieur Sports
Madam, we are very sorry for this unpleasant experience. We shipped your order (4 pairs of buckle socks (38259) and 4 blade guard (2734)) as soon as we received payment for it, on December 20. The order was dispatched immediately.The Prieur team has done its utmost to meet your expectations right up to the moment of transmission to the carrier.
At this time of year, carriers are usually very busy, which probably explains the slightly longer lead time, especially as December 25 fell on a Monday. We will nevertheless pass on the information to the carrier.
Our apologies once again. Best regards.
F
Frederic P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Le produit en lui même est excellent, mais le livreur... Livré au bout du 4ème essai, obligé d'appeler deux fois, des annonces de passage mensongères... Ça pourrais m'arrêter la prochaine fois que je voudrais commander chez vous.
R
Rachel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Produit arrivé rapidement en boutique mais j'ai vraiment eu l'impression de déranger en allant le chercher. Je pensais acheter de l'équipement supplémentaire sur place mais j'ai rapidement renoncé.
J
jean-marc R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Bien. Mais les coutures du gant se sont détachées au bout de 2 jours...
S
Solène W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Après seulement une utilisation, la couture de mon gant d’escrime a rompu au niveau d’un doigt.
M
Massimiliano P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Bien
N
Naresh S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Les produits sont tres biens. Cependant, la commande a mis plus d'un mois a etre livree?
C
Colas G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
J’ai commandé un masque FIE blanc. Le masque est magnifique et super bien fini. Malheureusement il n’était pas à ma taille (malgré l’utilisation du guide des tailles). J’ai donc procédé à un échange pour la taille inférieure sur avis de l’équipe du siège - hyper pro et agréable au téléphone. Petit bémol, j’ai du payer les frais de revoie ET de retour… si on ajoute les frais de port initiaux, ce masque m’aura coûté une petite fortune. Dommage, surtout avec un prix bien plus élevé que la concurrence germanique… À l’usage, le masque est très confortable, il s’ajuste parfaitement avec le réglage au niveau du front et il est relativement léger. La peinture n’est par contre pas ultra résistante : le masque présente déjà des traces de pointes au bout de quelques entraînements.
M
Mélanie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Bon produit, par contre les frais de port de plus de 30€ sont très très élevés au vu du sac commandé
J
jacques S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
parfait
R
rené S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
je trouve que le retour pour un échange est trop cher
I
Isabelle F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Réception rapide et commande conforme mais les transporteurs choisis pour les livraisons manquent de respect pour les colis (fortement abîmés 🤨) ainsi que pour les règles de livraison que nous recevons (pas de remise en main propre et donc sans le code transmis...) Dommage pour un site de référence dans ce sport😔
B
Brice R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Très bon matériel mais très approximatif sur le délai de livraison!
M
Mehdi M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Très bien à part quelques soucis avec la livraison
F
Frederic B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Prise en compte de la compte et envoi très rapide avec suivi de l’envoi. Petit bémol sur la qualité de la commande : une lame sur les 2 commandées était dur mais pas l’autre contrairement à la commande
J
Jean François P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Un mois pour venir c'est un peu long... (malgré la gentillesse des hôtesses d'accueil).
E
Elena S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
J'ai aimé la communication amicale avec le directeur et le personnel. Malheureusement, la livraison par DPD_courrier de la commande est assez longue et coûteuse.
J
Jean-Francois C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Rien à dire pour l'article lui-même. En revanche, pour la livraison, c'est à revoir !! Il a fallu 3 tentatives pour que je réceptionne le colis, simplement car les livreurs n'appellent pas par téléphone quelques minutes avant le passage et qu'aucun horaire n'est donné...
J
Jerome C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Traitement rapide de la commande. Problème : numéro de suivi non valable. Impossible de suivre le colis via le lien fourni
D
Daniel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Cela nous a pris beaucoup de temps! Notâmes au niveau des tailles
L
Laurent S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Retard d’expedition de ma commande
C
César D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
la livraison par dpd était chaotique, je ne pouvais pas reprogrammé ma livraison à une autre adresse et une signature est obligatoire avec des horaires de livraison uniquement pendant mes heures de travail
Réponse de Prieur Sports
Bonjour Monsieur DONZE,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous travaillons actuellement avec DPD afin d'améliorer la qualité de service.
Cependant, êtes-vous satisfait du produit commandé?
Cordialement,
L'équipe Prieur Sports
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