Les avis mettent en avant une forte satisfaction concernant la qualité des produits proposés. Les clients soulignent que les équipements, comme les fleurets et masques, correspondent parfaitement à leurs attentes, tant en termes de robustesse que de confort et d'esthétique. La rapidité de livraison est également un point positif récurrent, avec de nombreux retours indiquant que les commandes arrivent en un temps record et bien emballées. Le service client se distingue par sa réactivité, permettant des modifications de commande avec efficacité.
Produit reçu ne correspond pas au produit commandé. Delai de gestion de l’erreur un peu long.
Réponse de Prieur Sports
Nous sommes désolés pour cette erreur lors de l'envoi de votre commande.
Dès que vous nous avez contactés, nous avons fait le nécessaire afin de vous expédier le bon produit. Celui-ci a été réexpédié seulement trois jours ouvrés après votre signalement.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous êtes désormais satisfait de votre commande.
J
Julie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
J'ai eu une expérience assez mitigée : erreur d'envoi du colis, je l'ai signalé mais ça a été une embrouille pas possible pour trouver une solution. Le service client est réactif mais j'aurais apprécié un geste commercial au vu du fait que j'ai du dépenser du temps et de l'énergie pour m'occuper de LEUR erreur. Les produits reçus sont confirmes à ce que j'attendais et semblent de qualité. Les prix sont corrects. Dommage que le service de livraison soit absolument désastreux avec aucun respect du client.
Réponse de Prieur Sports
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés pour l’erreur d’envoi initiale et comprenons parfaitement la gêne occasionnée.
Nous avons rapidement pris en charge le retour et l’échange afin de résoudre le problème. Nous regrettons que la procédure ait été contraignante et prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer notre service de livraison.
Nous sommes néanmoins ravis que les produits reçus correspondent à vos attentes et que leur qualité et nos tarifs vous aient satisfait.
Encore merci pour votre patience et votre compréhension, et nous espérons vous offrir une expérience plus fluide lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Prieur Sports
H
Huguette P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Je suis déçue que cet article soit fait en chine !
L
Lise D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Matériel de qualité mais 35e de frais de port pour une housse à 90e, je trouve que c'est du grand n'importe quoi surtout quand il n'y a pas de points de vente à proximité et que l'on est obligé de se faire livrer.
Réponse de Prieur Sports
Merci pour votre retour et votre reconnaissance quant à la qualité de notre matériel.
Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant les frais de port. Ceux-ci reflètent à la fois le volume, la protection nécessaire pour l’expédition d’articles encombrants comme les housses, et les coûts logistiques actuels — malheureusement en hausse ces dernières années.
Nous sommes conscients qu’en l’absence de point de vente proche, la livraison devient la seule option, et nous travaillons activement à proposer des alternatives plus économiques à l’avenir.
D
Didier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
6 mois pour un bon d'achat c'est trop court. D'autant plus que ca n'est pas mentionner avant l'achat. Je m'attendais à un an
B
Brice C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Il n'y a aucun previsionnel de livraison au moment de la commande ni apres. On reste donc sans nouvelle, sans savoir s'il y a un soucis (rupture, bug,...). La commande a été expédiée sous 8jours et reçu sans soucis.
J
Jean-Philippe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Commande impeccable…livraison exécrable… changez de transporteur.
F
Frederic P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Le produit en lui même est excellent, mais le livreur... Livré au bout du 4ème essai, obligé d'appeler deux fois, des annonces de passage mensongères... Ça pourrais m'arrêter la prochaine fois que je voudrais commander chez vous.
R
Rachel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Produit arrivé rapidement en boutique mais j'ai vraiment eu l'impression de déranger en allant le chercher. Je pensais acheter de l'équipement supplémentaire sur place mais j'ai rapidement renoncé.
J
jean-marc R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Bien. Mais les coutures du gant se sont détachées au bout de 2 jours...
M
Massimiliano P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Bien
N
Naresh S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Les produits sont tres biens. Cependant, la commande a mis plus d'un mois a etre livree?
C
Colas G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
J’ai commandé un masque FIE blanc. Le masque est magnifique et super bien fini. Malheureusement il n’était pas à ma taille (malgré l’utilisation du guide des tailles). J’ai donc procédé à un échange pour la taille inférieure sur avis de l’équipe du siège - hyper pro et agréable au téléphone. Petit bémol, j’ai du payer les frais de revoie ET de retour… si on ajoute les frais de port initiaux, ce masque m’aura coûté une petite fortune. Dommage, surtout avec un prix bien plus élevé que la concurrence germanique… À l’usage, le masque est très confortable, il s’ajuste parfaitement avec le réglage au niveau du front et il est relativement léger. La peinture n’est par contre pas ultra résistante : le masque présente déjà des traces de pointes au bout de quelques entraînements.
M
Mélanie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Bon produit, par contre les frais de port de plus de 30€ sont très très élevés au vu du sac commandé
J
jacques S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
parfait
R
rené S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
je trouve que le retour pour un échange est trop cher
I
Isabelle F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Réception rapide et commande conforme mais les transporteurs choisis pour les livraisons manquent de respect pour les colis (fortement abîmés 🤨) ainsi que pour les règles de livraison que nous recevons (pas de remise en main propre et donc sans le code transmis...) Dommage pour un site de référence dans ce sport😔
B
Brice R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Très bon matériel mais très approximatif sur le délai de livraison!
M
Mehdi M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Très bien à part quelques soucis avec la livraison
F
Frederic B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Prise en compte de la compte et envoi très rapide avec suivi de l’envoi. Petit bémol sur la qualité de la commande : une lame sur les 2 commandées était dur mais pas l’autre contrairement à la commande
E
Elena S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
J'ai aimé la communication amicale avec le directeur et le personnel. Malheureusement, la livraison par DPD_courrier de la commande est assez longue et coûteuse.
J
Jean-Francois C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Rien à dire pour l'article lui-même. En revanche, pour la livraison, c'est à revoir !! Il a fallu 3 tentatives pour que je réceptionne le colis, simplement car les livreurs n'appellent pas par téléphone quelques minutes avant le passage et qu'aucun horaire n'est donné...
D
Daniel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Cela nous a pris beaucoup de temps! Notâmes au niveau des tailles
L
Laurent S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Retard d’expedition de ma commande
C
César D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
la livraison par dpd était chaotique, je ne pouvais pas reprogrammé ma livraison à une autre adresse et une signature est obligatoire avec des horaires de livraison uniquement pendant mes heures de travail
Réponse de Prieur Sports
Bonjour Monsieur DONZE,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous travaillons actuellement avec DPD afin d'améliorer la qualité de service.
Cependant, êtes-vous satisfait du produit commandé?
Cordialement,
L'équipe Prieur Sports
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