Avis clients de Prieur Sports

Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que le grip de vos gants s’est abîmé rapidement. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la qualité et la transmettons à notre équipe afin d’améliorer nos produits.

Bonjour Monsieur,

Comme déjà indiqué par notre SAV, d'après les photos que vous nous avez envoyées, nous pensons qu'il pourrait s'agir d'un problème lié à l'utilisation des produits. Les chaussettes et le pantalon sont envoyés dans des sachets différents et ne suivent pas le même parcours de préparation. La similitude des traces et leur emplacement nous laisse penser que quelque chose a pu frotté sur votre jambe lorsque vous portiez la tenue.

Comme nous vous l'avions proposé vous pouviez nous renvoyer le pantalon et la paire de chaussettes afin que nos équipes puissent procéder à leur expertise, solution que vous avez refusée. Malheureusement, sans retour du produit de votre part pour vérification, nous ne pouvons rien faire de plus à ce stade.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonjour Monsieur, nous sommes navrés pour ces délais de livraison inhabituels.

Soyez assuré qu’en toute circonstance l’équipe Prieur fait tout son possible pour satisfaire au plus vite et au mieux toute les demandes de ses clients.

Nous espérons malgré tout que nos produits ont su répondre à vos attentes.

Bien cordialement.

Bonjour Monsieur, nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience d'achat.
Notre poignée droite épée ''BM'' est habituellement d'excellente qualité, mais comme pour tout produit, de léger défauts de conception peuvent arriver occasionnellement. A cette période de l'année (début de saison et avant fêtes) et d'autant plus après les Jeux Olympiques, nos équipes de préparation sont très chargées ce qui explique qu'elles n'aient pas vu le petit défaut sur la poignée avant l'envoi, ce dont nous sommes désolés. Cette charge de travail explique également le retard dans l'envoi de la poignée de remplacement. Nous faisons malgré tout, tout notre possible pour que les commandes et les dossiers SAV soient traités les plus rapidement possible. En ce qui concerne le transporteur, notre service après-vente travaille spécifiquement avec ce dernier pour les échanges, il ne s'agit donc pas ici d'une erreur mais bien d'une contrainte technique. Nous comprenons malgré tout parfaitement votre déception, surtout pour un cadeau de Noël. Soyez assurés que cette expérience ne reflète en rien l'expérience client que nous offrons habituellement.
Nous sommes heureux de lire que le produit en lui même vous a néanmoins satisfait.
Bien cordialement

Bonjour monsieur, nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Cependant, nous vous confirmons que notre tissu est le même depuis plus de 10 ans, nous n’avons pas changé de fournisseur. Au vu des photos transmises à notre SAV, nous vous confirmons qu’il ne s’agit pas d’un défaut qualité de notre pantalon. Cela provient d’un mauvais état de la lame de l’adversaire ou de coquilles en mauvais état. A force de coup, des échardes d’acier se forment et lorsqu’elles frottent le tissu, tirent des fils. Nous ne pouvons être tenus pour responsables de l’état des armes des adversaires.
Bien cordialement.

Bonjour Madame, nous sommes navrés pour ces délais de livraison inhabituels.

Le contexte particulier de ce début de saison post JO parisien à provoquer une forte hausse des commandes et les produits les plus indispensables pour commencer l’escrime (dont les gants font partis en première ligne) s’en sont retrouvés fortement impactés, d’autant plus sur les tailles les plus couramment commandées.

Soyez assuré qu’en toute circonstance l’équipe Prieur fait tout son possible pour satisfaire au plus vite et au mieux toute les demandes de ses clients.

Nous espérons malgré tout que nos produits ont su répondre à vos attentes.

Bien cordialement.

Madam, we are very sorry for this unpleasant experience. We shipped your order (4 pairs of buckle socks (38259) and 4 blade guard (2734)) as soon as we received payment for it, on December 20. The order was dispatched immediately.The Prieur team has done its utmost to meet your expectations right up to the moment of transmission to the carrier.
At this time of year, carriers are usually very busy, which probably explains the slightly longer lead time, especially as December 25 fell on a Monday. We will nevertheless pass on the information to the carrier.
Our apologies once again. Best regards.