Les avis soulignent la qualité des produits offerts, en particulier le bois de chauffage qui est souvent décrit comme bien sec et prêt à l’usage, avec un taux d'humidité optimal. La rapidité et l'efficacité du service de livraison sont également des points forts, avec des clients mentionnant des livraisons ponctuelles et soignées, ainsi que des livreurs sympathiques et professionnels. La réactivité des équipes, tant pour la prise en charge des commandes que pour la communication sur les horaires de livraison, est fortement appréciée.
Bois correspondant à mes attentes. Livraison un peu bousculée et impossible de payer par carte bleue, ce qui était possible les fois précédentes. Il faut indiquer lors de la commande les dimensions hors tout du produit livré.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Merci pour vos retours et votre note. Nous sommes ravis que le bois ait répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour les désagréments liés à la livraison et au mode de paiement. Vos remarques sont précieuses et nous allons travailler à améliorer ces aspects, notamment en indiquant les dimensions des produits lors de la commande. Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe C2G Bois énergie
P
Piet Patrick
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Livraison partielle en temps et en heure, le solde (allum express sac crepito 110 rouleaux et sac d'allumage 40l crepito bois) doit être livré plus tard
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que la première partie de votre commande ait été livrée ponctuellement et nous nous engageons à vous tenir informé concernant la livraison du reste de vos articles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires.
C2G Bois énergie
R
Raphaël Delgado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Satisfait malgré une erreur dans la livraison
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, merci pour votre retour et votre compréhension suite à l'erreur de livraison. Nous tenons à vous présenter à nouveau nos excuses pour ce désagrément.
Nous sommes ravis que la solution proposée vous ait satisfait et que vous soyez content du service malgré l'incident.
L’équipe vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition pour toute demande future.
A bientôt, C2G Bois Energie
R
Remy Delcourt
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Très bon accueil au téléphone, livraison rapide et efficace (horaire, livreur...). Conditionnement ok. Remarque générale, je trouve que le prix du bois est de plus en plus cher, comme beaucoup d'autres choses :)
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez C2G Bois énergie. Nous sommes ravis de constater que nos équipes sont à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que le tarif peut sembler élevé, mais il reflète la qualité de notre service/produit, ainsi que notre engagement à vous offrir la meilleure expérience possible. Cela dit, nous proposons régulièrement durant la saison des offres promotionnelles.
A bientôt, C2G Bois énergie
M
Maximilien Abibou
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Livraison parfait. Pourriez-Vous envoyer un SMS pour préciser l’heure d’arrivée ? SVP Merci
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, merci de votre retour. Nos chauffeurs sont sensé un sms la veille ou le jour de livraison pour vous communiquer un créneau de sont passage.
A bientôt, C2G Bois énergie
J
Jolly
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Je ne mets pas 5 étoiles car le transpallette fuit de l huile ce qui est désagréable. Le chauffeur est lui au top
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour la fuite d'huile constatée sur votre transpalette. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Encore désolés pour la gêne occasionnée et merci de votre compréhension. A bientôt, C2G Bois Energie
P
Pierre Guillot
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Livraison correcte et dans les délais.reste à valider qualité du bois
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que la livraison de bois de chauffage se soit bien déroulée et que les délais aient été respectés. Nous restons à votre disposition pour toute future commande de bois de chauffage.
C2G Bois énergie
G
Ghislaine Jacquet
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Très bon bois mais tarif un peu élevé
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous effectuons régulièrement des offres sur nos différents produits afin de réduire la facture de votre énergie. Sans baisser la qualité du produit.
A bientôt, C2G Bois énergie.
E
Emmanuel Bourg
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Je ne commande que chez eux. Une top qualité du bois à chaque fois, jamais de mauvaise surprise. Tarif un peu élevé mais le service et la qualité sont bien là.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Merci pour votre commande de palette de bois et de votre retour.
A bientôt. C2G Bois énergie
M
Michelin
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
délais supérieur à ce qui est promis
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Suite à la forte influence de commandes en même temps, nos délais sont passés de 2 à 6 semaines au lieu des 1 à 4 semaines. C'est pourquoi nous avons rajoutés 2 camions supplémentaires afin de revenir à la normale. Pensez à commander printemps-été, les délais sont bien plus courts 1 à 2 semaines environ avec des offres promotionnelles. Également, pour réduire le délai vous avez la possibilité de récupérer directement le produit sur notre dépôt le jour même
J
Julien Fossat
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Livraison dans les délais. Livreur aimable et sympathique. Malheureusement, le transpalette ne rentrait pas dans le garage (1,9m de haut) contrairement à l'année passée. Aussi quelques buches ont pris l'eau, sans doute à cause de la pluie, il y avait un trou dans la bache.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Merci pour votre avis. et retour
A bientôt. C2G Bois énergie
C
Chretien Pierre
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Bien
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
A bientôt. C2G Bois énergie
A
Andre
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Nous avons commandé 2 fois une palette. La première a été livrée avec difficulté car le livreur ne voulait pas traverser les 1,5 mettre d’herbe (avec des dalles) par peur de s’enfoncer. Après 5 minutes de négociation, il a finalement accepté et tout s’est bien passé… Pour la deuxième commande, nous avons bénéficié d’une remise sur le site bien que l’on nous avait assuré que ça n’arrivait pas
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que de votre commande. Effectivement avec le poids de la palette + le chariot avec des terrain humide nous ne pouvons parfois pas aller partout.
Comme indiqué sur nos conditions général de livraison :
Livraison sur palette avec un chariot embarqué Cab prévoir 1.90m pour le passage du chariot avec la palette.
Nous livrons les palettes avec un chariot adapté pour les allées dur de graviers, pelouses "sec, non humide", descente de garage (possible suivant % de la descente), dans des conditions normal d'utilisation et suivant le climat : temps sec.
- La livraison s'effectue par camion porteur de 19Tonnes ou 26Tonnes
- La livraison s'effectue en un seul point de déchargement.
- On entend par livraison le dépôt des palettes commandées à l'endroit ou le camion peut accéder et décharger.
- Le livreur a pour unique mission de décharger la marchandise de son camion : le déplacement et le rangement des palettes sont du ressort exclusif du client. Bien sûr, si le terrain est plat et praticable avec 1.90m de large, le chauffeur ne refusera pas de déposer les palettes à l'endroit que vous lui indiquerez.
- En aucun cas le livreur ne manipulera des sacs ou des packs : il ne manipulera que des palettes complètes.
- Si les accès sont difficiles ou dangereux avec un transpalette et une charge d'une tonne, les palettes seront déposées au plus près de chez vous et il vous appartiendra ensuite de déplacer votre commande.
Nous pratiquons des offres commerciales toute l'année suivant les accord avec nos fournisseurs. Et parfois des offres de dernière minute comme vous avez pu en bénéficier.
A bientôt. C2G Bois énergie
A
Amavi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Livraison bien passée - livreur sympa. Bois bien sec meme si il y a beaucoup de petits morceaux.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. La certification NF garantit un volume global dont 90% minimum de bûches de section comprise entre 5 et 15 cm. Les 10% correspondent à des bûches de plus gros calibres - entre 15 et 18 cm - que le processus de criblage n'a pas réussi à écarter. Le petit bois que vous pourrez retrouver dans le ballot est offert et n'est pas compté dans le volume vendu. Vous pouvez d'ailleurs profiter de la présence de ce petit bois pour allumer vos feux. A bientôt. C2G Bois énergie
S
Sandra Nebinger
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Cette année le bois a énormément de sciure donc c’est assez désagréable. En revanche pour tout le reste c’est parfait comme d’habitude !
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour ainsi que de votre commande.
A bientôt. C2G Bois énergie
A
Andre
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Le bois est assez cher mais de bonne qualité. Les livreurs sont sympas mais la première fois il a fallu négocier près de 10 minutes pour que la palette soit déposée à l’endroit souhaitée, ce qui a finalement été fait mais que de temps perdu… la palette est très bien emballée, même si l’on ne peut pas vraiment vérifier si le volume est bon. La deuxième fois nous avons bénéficié d’une remise black friday donc plus interessant pour nous (dommage il n’y avait rien sur la première)
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, merci de votre retour . Nous livrons les palettes avec un chariot adapté pour les allées de graviers, pelouses, descente* de garage (*suivant % de la pente) dans des conditions normals d'utilisation. Il est obligatoire que le terrain soit bien stable et sec afin que le livreur livre la palette en toute sécurité. Vous ne répondiez pas à toutes les cases lors de la livraison, d’où l’hésitation du livreur. Un accident arrive malheureusement très vite le respect des consignes en va pour le bien être de la santé de nos chauffeurs, et la case du matériel dans un deuxième temps. Sur la première palette vous avez bénéficier d'une baisse de tarif par rapport au prix vendu en général. Moins intéressante que l'offre black friday, je suis d'accord. Nous effectuons des offres régulières toute l'année, suivant les produits et saisons. Ravis de vous avoir satisfait. A bientôt. C2G Bois énergie
H
Hervé Richard
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Du bois a priori bien sec mais beaucoup de bûches "déchets" : petits morceaux de bûches sans forme.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. La certification NF garantit un volume global dont 90% minimum de bûches de section comprise entre 5 et 15 cm. Les 10% correspondent à des bûches de plus gros calibres - entre 15 et 18 cm - que le processus de criblage n'a pas réussi à écarter. Le petit bois que vous pourrez retrouver dans le ballot est offert et n'est pas compté dans le volume vendu. Vous pouvez d'ailleurs profiter de la présence de ce petit bois pour allumer vos feux. A bientôt. C2G Bois énergie
P
Pascal Bationo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Bien
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. A bientôt. C2G Bois énergie
F
Fabrice Rocchi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Je n'ai pas encore reçu le bois commandé, mais le contact avec la société a été tres agréable et tres rapide; nous avons immédiatement défini la date de livraison, et desormais j'attends mon bois.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous souhaitons un bon hiver au chaud. Et une très bonne livraison. A bientôt. C2G Bois énergie
V
Vincent Bourgeois
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Satisfait du service et de la qualité du bois. Cependant, en raison de la petite taille de mon insert, le diamètre de certaines buches est trop large et je suis obligé de refendre une grosse partie du colis.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Les section du bois sont de 8cm à 14cm environ. A bientôt. C2G Bois énergie
P
Precourt Pascal
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Délai respecté Un peu plus de morceaux inférieur à 40 par apport au livraisons précédentes
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. A bientôt. C2G Bois énergie
J
Jolly Alain
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Très satisfait de la livraison . Chauffeur très sympathique.Seul petit bémol je n'ai pas été prévenu de l'heure de livraison.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nous transmettons à notre équipe. Effectivement normalement nos chauffeur envoie un sms la veille. A bientôt. C2G Bois énergie
A
Alain Herman
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Beaucoup trop de petits morceaux, plusieurs bûches de 40vm et plusieurs très gros morceaux. J’avais commandé des bûches de 30cm.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et remontons votre observation à notre fournisseur. A bientôt. C2G Bois énergie
M
Maryse Saguet
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
La livraison a été bien faut te Pas s que de sueurs avant : - Pas de rappel suite à ma commande sur internet, J’ai donc du appeler pour m’entendre dire qu’il y avait eu un bug mais que c’était ok pour une livraison à telle date mais que je serai rappelé avant pour plus de précisions - Pas de rappel et personne ne répond ni au téléphone ni au sms. Le camion arrive pourtant dans la journée et la livraison se fait sans encombres
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Lors de votre commande sur internet notre service client vous recontacte pour vous communiquer le jour de la livraison avec le créneau "large" 8h-14h, chose qui à été fait. Pour avoir un créneau plus restreint vous pouvez joindre notre bureau la veille. Egalement nos chauffeur son sensé vous communiquer via un sms le créneau de livraison, (nous remontons l'information au chauffeur pour cette négligence. En fin vous indiquer avoir envoie un sms ? il s'agit donc du numéro du chauffeur qui vous à transmis un sms pour son passage..., car pour nous joindre nous avons uniquement un numéro fixe). Notre service client peu parfois être submergé de coup de téléphone pour des informations sur les produits et donc être solliciter durant de très long moment avec le client "10 à 30min". N'hésite pas alors à laisser un message afin que nous vous rappelions dans la fouler. A bientôt. C2G Bois énergie
C
Cédric Lucas
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Livraison rapide, rangée dans le garage. Des créneaux de livraison plus resserrés et précis que 8h-14h apporteraient une 5eme étoile.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, merci pour ce retour, les chauffeurs sont censé vous envoyer un message la veille. Vous pouvez également joindre le bureau le matin afin d'avoir un créneau plus précis. A très bientôt. L'équipe C2G.B
M
Moireau
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Rapidité pour le traitement de la commande. Je n'ai pas été prévenu la veille du créneau de livraison comme initialement annoncée ce qui est 0dommage. Amabilité du livreur lequel, a dû faire face à 2 pannes de batteries sur les transpalettes électriques d'où allongement du temps de livraison.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, merci pour ce retour. Pour avoir un créneau plus précis vous pouvez joindre le bureau le matin le jour de la livraison ou la veille. Normalement également le chauffeur envoie un message pour prévenir de sont arriver avec un créneau de 2h, nous allons repasser le message à notre équipe. A très bientôt. L'équipe C2G.B
B
Bibasse
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Le bois était OK mais le montant de la facture était 40 € supérieur au montant indiqué au téléphone et sur le site. J'ai envoyé deux messages pour demander une explication : pas de réponse. J'ai changé de fournisseur.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, nous avons bien pris note de votre retour. Un avoir vous à été consentis sur votre prochaine commande, comme nous l'avions convenu suite à notre entretient téléphonique.
A très bientôt. L'équipe C2G.B
L
Lopes
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Dans les délais et réponses rapides
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B
A
Annick Bourgue
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Service impeccable, bonne réactivité, bois de chauffage de bonne qualité.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B
B
Boyer Charles-Henri
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Très cher comparé aux concurrents proposant du Crépito également et délais de livraison plus longs…
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, les tarifs varies d'un produit à un autre effectivement. Vous avez comparé un produit en 2400dm3 chez nous avec un produit en 2000dm3 sur la concurrence "donc pas le même volume". Suite à l’engouement des consommateurs pour le bois énergie, les délais de livraison peuvent être fortement rallongés, suivant les références produits (environs 2 mois actuellement, qui peuvent être rallongé suivant vos contrainte). Nous avons des références disponible plus rapidement et avez également la possibilité d'enlever directement votre commande sur notre dépôt pour réduire le délais. Ou de vous y prendre en début de saison "printemps - été" afin de bénéficier de nos offre promotionnels et des délais bien plus court (1 à 3 semaines).
L'équipe C2G.B
P
Pierre Radziminski
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Conditions de livraisons modifiées du jour au lendemain sans information au préalable.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, nos conditions de livraison non pas été modifiées. Nous avons apporter juste des points plus détailler suite au nombreuses demande de nos clients . A très bientôt. L'équipe C2G.B
A
Antoine Guillorit
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Livraison impeccable, le bois est cher mais livré sur palette, humidité garantie et le service très bon. Le prix est donc justifié
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B
S
Sol Jean-Jacques
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
réponse rapide à la demande mais livraison dans 11 semaines au lieu des 2 à 9 semaines annoncées
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, merci pour ce retour effectivement suite à l’engouement des consommateurs pour le bois énergie, les délais de livraison peuvent être fortement rallongés comme indiqué sur notre site lors de la prise de commande. Nos équipes font au mieux pour vous servir dans des délais les plus court suivant les arrivages des produits.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B
P
Philippe Catrevaux
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Le site ne permet pas de finaliser des commande en ligne, il faut attendre la confirmation par email. Rien à dire sur la livraison, avec des livreurs qui font tout pour vous poser la palette où il faut.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Le site de vente en ligne permet de passer sa commande. Une fois votre commande validé nous revenons vers vous le jour même ou 48h (si commande passer le week end ou jour férié) afin de convenir d'un jour de livraison.
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.
A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
G
Gendron Stephane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Just in Time !
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.
A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
C
Crespin Thierry
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
service rapide
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande. A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
D
Daniel Schneider
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Bien, mais investir dans un porte-palettes capable de rouler dans un jardin pour apporter le bois près d’un abri ;le votre est trop lourd et équipé de pneus lisses
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
nous livrons les palettes avec un chariot adapté (poids 700kg a vide, puissant pour le transport des palettes de 600kg à 1t50 et largueur 1.80m, avec le numéro 1 du secteur Transmanut pour ce type de livraison) pour les les chariots plus léger eux par contre dépose la palette sur le trottoir. Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande. A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
Y
Yoann Marchand
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Très bien
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.
A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
C
Charlotte Baudel
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Livraison parfaite! Par contre j'étais habituée à du bois de très bonne qualité, qui brûle bien. Je suis déçue par cette commande, le bois noirci et est très difficile à allumer. Dommage
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nous transmettons votre remarque à l'usine de séchage du bois et nous excusons du désagrément. Notre service client reviendra vers vous. A bientôt. C2G Bois Energie.
D
Dujarric Cédric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Rapide et bois de bonne qualité
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B
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