Hotends.fr Note globale

9.7/10
★★★★★
basée sur 641 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

3/5
★★★☆☆
Bon service après vente mais produit non testé et mal fini
2/5
★★☆☆☆
Commande ok, livraison ok, mais support client inefficace
Réponse de Hotends.fr :
Bonjour, j'attends toujours votré réponse a mon mail du 22/07/2019 , pour les fichiers sources de votre carte, elle n'est pas mentionné dans ma documentation.
Le
3/5
★★★☆☆
Pas de ^roblemes
2/5
★★☆☆☆
Matériel génial, facile à installer 3 fils, mais l'accueil chez 0, typiquement Français, Hélas directement sur la défensive, sans question, pour aider. Les français cherche à être parfait, mais les belges le sont. En attendant mon imprimante 3 D est en panne.
Réponse de Hotends.fr :
Bonjour, Vérifiez vos mails du 12 Mai, je vous ai envoyé la procédure et depuis je n'ai plus eu de vos nouvelles.... Sans avoir eu de réponses ,on pense que c'est surement régler et on passe a autre chose.
Le
2/5
★★☆☆☆
Livraison rapide,2 jours en France. Commandé tube PTFE Capricorne à 15€ du mètre, arrivé dans un vulgaire sachet zip sans aucune certitude sur l'authenticité du produit, j'ai l'impression que j'aurais pu commander la même chose en chine. Déçu par la non certitude de l'authenticité du produit que j'ai commandé.
Réponse de Hotends.fr :
Bonjour Guillaume,
Je vous invite a vous rendre sur cette page (https://www.captubes.com/resellers.html#EU)qui vous confirmera que nous sommes bien revendeur de tube Capricorn ORIGINAL.
En aucun cas nous ne trompons le client, si vous le recevez dans un simple sachet ,c'est que nous le commandons par rouleau de 100 mètres et nous n'avions plus d'autocollant CAPRICORN a mettre avec.
Vous auriez pu nous contacter avant de nous infliger une mauvaise note pour savoir si c'était une pièce d'origine.
Cordialement
Le
2/5
★★☆☆☆
La buse a bloqué la première fois que je l'ai utilisée. C'est la première fois qu'une buse a bloqué sur mon imprimante pendant deux ans d'utilisation. Déçu.
3/5
★★★☆☆
Bon produit mais la notice d'utilisation n'est pas complète. sinon très bien.
3/5
★★★☆☆
Pas de réponse d'un e-mail envoyé à l'assistance technique et vis fournie trop courte,obligeant à modéliser une pièce modifiée. Temps de livraison excellent et performances aussi.
3/5
★★★☆☆
Je mets 3/5 car, je n'ai pas encore assez de recul pour une évaluation. Mais, ce pendant super site je conseille à toutes et tous.
3/5
★★★☆☆
Rien a dire sur le matériel mais sur Creality CR10s le support que l'on imprime c'est du n'importe quoi et j'ai perdu 1 jour a essayer de faire fonctionner l'ensemble, pour finir j'ai trouvé un autre support que j'ai du modifier car l'aimant n'était pas efficace, concernant le magnet il est trop gros et touche une vis donc encore du bricolage pour avoir quelque chose adapté a ma cr10s
Réponse de Hotends.fr :
Bonjour ,n'hésitez pas a nous contacter quand vous avez un doute, une difficulté.
Nous vous aiderons avec grand plaisir.
Cordialement
Le
3/5
★★★☆☆
Bon matériel mais livraison en attente de stock sans prévenir le client au moment de l'achat
3/5
★★★☆☆
Article notifié en stock sur le site, après commande passée, celui-ci est finalement plus disponible.
3/5
★★★☆☆
Plus de 3 semaines pour recevoir ma commanden !! Aurant ne pas vendre qu'en rupture de stock !!!!
Réponse de Hotends.fr :
Bonjour, nous laissons volontairement la possibilité d'achat hors stock car nous avons une forte demande, ça permet au client de réserver son achat.
Les délais sont indiqués sur la fiche produit lors de votre achat, a vous de chosir si vous voulez patienter ou non .
Cordialement
Le
3/5
★★★☆☆
Service rapide mais matériel beaucoup trop fragile ! C 'est mon troisième corps de chauffe pour mon AIEVO! J 'arrête là les frais, je passe à autre chose .
Réponse de Hotends.fr :
Bonjour ,
Quand vous dites trop fragile, c'est à dire ? Que ce passe t-il ?
MErci
Le
3/5
★★★☆☆
Franchement je trouve que le service est améliorable facilement, 1 en mettant à disposition une documentation "A JOUR" de leur produit (pour ma part le AIO EVO).1 bis le fan de 25 mm fait un boucan d'enfer. 2, en précisant un minimum d'action à faire pour installer le produit de façon software (octoprint, pronterface, besoin de flasher ou pas ! ...). Enfin 3, en mettant à disposition les STL d'adaptation à la tête, avec support ou pas, un peu facile d'envoyer les gens sur thingiverse ou autre en disant :" oui c'est la même chose que du E3DV6", néanmoins le produit est de qualité ( un peu hard pour avoir de beaux réglages afin d'avoir un belle finition ) une fois fait ça tourne comme une horloge et le magnetic fit est un pur bonheur...
2/5
★★☆☆☆
Commande reçu dans les temps, mais la bille aimanté fait un bruit énorme lors du déplacement... Dommage !
Réponse de Hotends.fr :
Bonjour, ce sont les bruits parasites qui se répercutent sur le PIN, dorénavant un joint amortisseur est fourni avec.
Le
2/5
★★☆☆☆
Service après vente , néglige les débutant(réponse minimale pas très explicite) produit ok