Une semaine pour recevoir une buse (lettre suivie à 4.90€), ça fait beaucoup !
Réponse de Hotends.fr
Bonjour, désolé si la Poste n'a pas fait son travail correctement, c'est a eux qu'il faudrait laisser cet avis.
Vous avez commandé 3 articles , une buse, une heatbreak et un corps de chauffe.
Merci pour votre commande.
F
Franck F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Livraison rapide sur le produit je peux pas dire parce il y a pas de logiciel pour le faire marcher dommage qu'il soit pas fourni avec
F
Fabien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Pas de notice avec , dommage car l’installation est pas si simple.
Réponse de Hotends.fr
Bonjour,
Un petit mail ou un appel et je vous aurez donné le lien de la notice qui se trouve dans l'onglet "Documentation" sur la boutique.
https://hotends.dozuki.com/Guide/Installation++DualGuard+Artillery/34?lang=en
Cordialement
D
Didier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Livraison rapide et conforme à la demande. En revanche, question posée sur contact@hostend.fr le 20 juillet 2023, toujours sans réponse au 28 juillet 2023.
Réponse de Hotends.fr
Bonjour,
Effectivement, j'ai omis de vous répondre, je le fais içi.
Le "Quick Tool Change sera de nouveau en vente courant Septembre.
Cordialement
B
bernard M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
pas tres rapide pour l'envoie en belgique
Réponse de Hotends.fr
Bonjour Bernard,
Aprés vérification de votre numéro de suivi par le service logistique, votre envoi a mis 3 jours pour arriver en Belgique.
M
MAXIM L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
J'ai du retirer de la matière car ça n'avais pas été fait. Pas de pièce adapté pour tout les extrudeur. En revanche le SAV est top !
Réponse de Hotends.fr
Bonjour Maxime,
Un petit oubli de note part mais vite résolu
Pour le coté adaptatif, il couvre la majorité des extrudeurs qui sont en M6 et G1/8 avec notre pièce réversible de série sur le produit.
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
produits ok juste que j'avais un code remise et impossible de le valider a ma commande je suis déçu.
Réponse de Hotends.fr
Bonjour Patrick,
Ne soyez pas déçu, un simple coup de fil ou mail aurait pu résoudre votre problème rapidement.
Cordialement
N
Nathan B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
RAS malgré un service client que j'avais l'impression de déranger.
R
raphael O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
On trouve tout
A
adrien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Rien de spécial à signaler livraison dans les délais et le colis est bien ce qui étais en photo
J
Jeremie K.
Note : 3 sur 5
produit fonctionnel mais couleur non conforme
Réponse de Hotends.fr
Bonjour, Oui effectivement nous les imprimons en rouge.
Toutefois, nous fournissons les stl sur la fiche produit, vous pouvez toujours re imprimer les pièces dans la couleur de votre choix ultèrieurment.
Nous corrigerons les photos.
Merci pour votre remarque et votre achat .
Cordialement
C
cedric U.
Note : 3 sur 5
Matériel moyen,et SAV plus intelligent que ces clients!
Réponse de Hotends.fr
Bonjour,
J'ai cherché si nous avions fait du SAV avec vous mais je n'ai rien trouvé.
N'hésitez pas a nous contacter directement par mail ou téléphone quand vous avez un soucis.
Cordialement
M
Maurice M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
je ne suis pas un poteau indicateur disais coluche
L
Loïs P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Bon service après vente mais produit non testé et mal fini
M
Maurice M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
pas de ^roblemes
Y
Yannick C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
bon produit mais pas vraiment de suivi de commande
C
christian A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
bon produit mais la notice d'utilisation n'est pas complète. sinon très bien.
M
Maxime M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
Pas de réponse d'un e-mail envoyé à l'assistance technique et vis fournie trop courte,obligeant à modéliser une pièce modifiée. Temps de livraison excellent et performances aussi.
S
Sébastien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Produit conforme a la description mais livrain reçu en trois semaine alors qu'il est annoncé dispo
C
CASISA F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
Rien a dire sur le matériel mais sur Creality CR10s le support que l'on imprime c'est du n'importe quoi et j'ai perdu 1 jour a essayer de faire fonctionner l'ensemble, pour finir j'ai trouvé un autre support que j'ai du modifier car l'aimant n'était pas efficace, concernant le magnet il est trop gros et touche une vis donc encore du bricolage pour avoir quelque chose adapté a ma cr10s
Réponse de Hotends.fr
Bonjour ,n'hésitez pas a nous contacter quand vous avez un doute, une difficulté.
Nous vous aiderons avec grand plaisir.
Cordialement
S
serge R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
bon matériel mais livraison en attente de stock sans prévenir le client au moment de l'achat
A
Arnaud P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2019
Article notifié en stock sur le site, après commande passée, celui-ci est finalement plus disponible.
L
laurent S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Plus de 3 semaines pour recevoir ma commanden !! Aurant ne pas vendre qu'en rupture de stock !!!!
Réponse de Hotends.fr
Bonjour, nous laissons volontairement la possibilité d'achat hors stock car nous avons une forte demande, ça permet au client de réserver son achat.
Les délais sont indiqués sur la fiche produit lors de votre achat, a vous de chosir si vous voulez patienter ou non .
Cordialement
C
Christophe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Service rapide mais matériel beaucoup trop fragile ! C 'est mon troisième corps de chauffe pour mon AIEVO! J 'arrête là les frais, je passe à autre chose .
Réponse de Hotends.fr
Bonjour ,
Quand vous dites trop fragile, c'est à dire ? Que ce passe t-il ?
MErci
D
David P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Franchement je trouve que le service est améliorable facilement, 1 en mettant à disposition une documentation "A JOUR" de leur produit (pour ma part le AIO EVO).1 bis le fan de 25 mm fait un boucan d'enfer. 2, en précisant un minimum d'action à faire pour installer le produit de façon software (octoprint, pronterface, besoin de flasher ou pas ! ...). Enfin 3, en mettant à disposition les STL d'adaptation à la tête, avec support ou pas, un peu facile d'envoyer les gens sur thingiverse ou autre en disant :" oui c'est la même chose que du E3DV6", néanmoins le produit est de qualité ( un peu hard pour avoir de beaux réglages afin d'avoir un belle finition ) une fois fait ça tourne comme une horloge et le magnetic fit est un pur bonheur...
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