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basée sur 698 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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Darío C.
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Patricia V.
Le
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Marilia C.
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Ana B.
Le
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Ana G.
Le
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Almudena M.
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Teresa C.
Le
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La description des produits sur le site ne correspond pas à celle des fabricants des huiles. Nous avions convenu qu'ils viendraient récupérer et rembourser ma commande, mais le livreur n'est jamais venu et le magasin ne répond pas à mon e-mail.
Irene G.
Le
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Réponse de HOSTENATURA
Le
Bonjour; Nous avons parlé par téléphone. Normalement, les retours se font avec une collecte par Correos Express, mais comme je n'avais pas d'imprimante pour imprimer l'étiquette de retour, exceptionnellement, nous avons fait la collecte avec CTT Express, qui, pour des raisons indépendantes de notre volonté, n'est pas venu le récupérer. L'e-mail qu'il nous a envoyé dimanche soir, effectivement, nous n'avons pas eu le temps de lui répondre encore. Les lundis sont plus chaotiques. Nous avons contacté vous pour gérer l'incident. Salutations, et je suis désolé.
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Le produit est de très mauvaise qualité
Antonio M.
Le
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Réponse de HOSTENATURA
Le
Nous sommes désolés que le produit en particulier ne vous ait pas plu, nous essayons toujours de travailler la meilleure qualité dans tous nos produits, c'est la première plainte que nous avons sur le produit. Si cela ne vous plaît pas, vous pouvez le retourner gratuitement ou nous contacter, car nous n'avons eu aucune nouvelle concernant la commande ni d'incident. Cordialement.