HOSTENATURA est décrite comme une boutique très professionnelle et attentive, avec une orientation personnelle et des recommandations considérées comme fiables, ce qui inspire la confiance et la fidélité des clients. La livraison est régulièrement rapide et fiable, avec des options de livraison variées, un emballage soigné et des produits arrivant en parfait état; des commandes en moins de 24 à 48 heures sont fréquentes et les clients apprécient les échantillons offerts et les cadeaux inclus. Le service client est perçu comme disponible, sympathique et personnalisé, aidant sur des doutes et fournissant des informations claires, ce qui renforce l’expérience positive et incite à revenir. Enfin, la variété et la qualité des encens et autres produits sont saluées, avec des matières premières bonnes, des senteurs appréciées et une expérience d’achat fluide et plaisante.
Tous les avis
R
Raquel M.
Note : 5 sur 5
-
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M
María J.
Note : 5 sur 5
-
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E
Emma F.
Note : 4 sur 5
J'ai aimé le produit. J'améliorerais la visualisation des informations sur le site. Merci - Emma
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V
Ventas T.
Note : 5 sur 5
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V
Ventas T.
Note : 5 sur 5
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A
Ana R.
Note : 5 sur 5
J'adore votre site, bons prix et livraison très rapide.
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T
Tania C.
Note : 5 sur 5
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A
Ana G.
Note : 4 sur 5
Votre attention, votre attitude et votre rapidité à résoudre un problème. Ils ne remettent pas en question, ils résolvent de la manière la plus bénéfique pour le client. Chapeau !!!
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M
María B.
Note : 5 sur 5
Très professionnels, service client FANTASTIQUE
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P
Paula V.
Note : 5 sur 5
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S
Sito J.
Note : 5 sur 5
Tout est parfait
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P
Pablo V.
Note : 5 sur 5
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A
Alex A.
Note : 2 sur 5
Le service d'envoi et de suivi est excellent. Mais l'odeur de l'encens de "safran" m'a semblé horrible. Ça sentait le parfum bon marché. J'ai vécu en Inde assez longtemps et je sais comment sent l'encens de safran. Rien à voir avec ces bâtons. Dommage. Cordialement.
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M
María J.
Note : 5 sur 5
La qualité des produits m'a beaucoup plu, ils pourraient envoyer plus d'échantillons gratuits pour essayer de nouveaux produits
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A
Ana G.
Note : 1 sur 5
Le flacon d'huile est arrivé non scellé, donc il y avait des restes d'huile dans l'emballage. Le produit devrait être mieux vérifié avant l'envoi
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Réponse de HOSTENATURA
Bonjour Ana ! Nous sommes vraiment désolés que le colis soit arrivé avec des défauts de transport. Nous essayons toujours de le protéger au maximum, mais ces choses peuvent arriver. Quand cela se produit, s'il vous plaît, contactez-nous, nous serons ravis de remplacer le produit qui est arrivé endommagé. Nous vous avons envoyé un message pour le remplacer, car nous n'avions pas de nouvelles. Merci !
M
Marta N.
Note : 5 sur 5
J'adore ce magasin, les produits de qualité, le service proche et aimable, le soin apporté à chaque envoi et la rapidité des commandes. Vous êtes une grande équipe
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R
Rosa M.
Note : 5 sur 5
J'ai beaucoup aimé la rapidité de l'envoi et surtout le détail de personnaliser chaque petit paquet avec mon nom. Génial !! Je vais sûrement répéter l'achat !!
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M
Marga C.
Note : 5 sur 5
Bon prix et envoi très rapide
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A
Araceli G.
Note : 5 sur 5
Qualité, rapidité et bons prix.
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A
Ana F.
Note : 5 sur 5
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C
César A.
Note : 5 sur 5
Service rapide et parfait. Rien à redire.
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M
Marcos M.
Note : 5 sur 5
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M
María J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Après avoir eu un problème de communication avec eux, Eduard a communiqué avec moi et mon mari, tant par email que par téléphone, pour résoudre cette situation de la meilleure façon possible, ce qui a abouti à la modification de ma première évaluation. J'ai traité avec lui, donc je peux dire que son service est inégalable, il est attentif, explique tout très bien et prend son temps avec le client. Très résolutif, agréable et sympathique. C'est ce genre de personnes avec qui il est agréable d'engager une conversation.
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M
Montse V.
Note : 5 sur 5
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E
Eva G.
Note : 5 sur 5
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M
M. R.
Note : 5 sur 5
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D
Dolores M.
Note : 5 sur 5
Tout très bien sélectionné et de qualité
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L
Librada A.
Note : 5 sur 5
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J
Juan J.
Note : 5 sur 5
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M
María J.
Note : 5 sur 5
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J
Jose L.
Note : 5 sur 5
J'ai passé ma commande et le lendemain je l'ai reçue. Je donne 5 étoiles
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S
Sergio R.
Note : 5 sur 5
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I
Isamu T.
Note : 5 sur 5
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M
María D.
Note : 5 sur 5
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D
David P.
Note : 5 sur 5
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B
Blanca B.
Note : 5 sur 5
Une merveille de produits, prix et qualité en vérité, merci pour votre attention à la clientèle et votre merveilleuse rapidité d'envoi ! Vous êtes les meilleurs merci ??
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J
Juan C.
Note : 5 sur 5
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R
Rocio J.
Note : 5 sur 5
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M
Maria J.
Note : 5 sur 5
Je le trouve parfait
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B
Beatriz F.
Note : 5 sur 5
Tout est parfait, comme toujours. Merci
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