Français 
M
Note : 2 sur 5
Très mauvais verres de lunettes. Les verres ne proposent pas une vision nette.
Avis clients de Horizane Santé
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 686 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de la livraison, avec de nombreuses commandes arrivant rapidement et sans problème, ce qui facilite l'expérience d'achat. La qualité des produits est également mise en avant, notamment les lunettes jugées à la fois esthétiques et légères, ainsi que des verres multidistances très appréciés pour leur efficacité. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse lors de la commande, offrant une confirmation rapide des produits souhaités. De plus, les clients apprécient les prix attractifs, rendant les articles encore plus attrayants.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 3 sur 5
Au moment de passer ma commande , j’ai appelé le service client pour confirmer avec eux le produit que j’allais recevoir (en quatre exemplaires). En plus des photo déjà présente sur le site. On m’a confirmé qu’en commandant le parfum mixte bebiou je recevrais le flacon avec les motif violet ( ce que je voulais). Finalement, j’ai reçu le flacon avec les motifs vert et l’inscription bebiou donc je suis un peu déçu
F
Note : 2 sur 5
Bonjour, voici l'email que j'ai transmis hier suite à la réception de ma commande : "Je viens d'ouvrir ma commande livrée ce matin, malheureusement il y a erreur car j'avais bien commandé 3 pack de musc velours et j'ai reçu 3 bois orangé à la place... Alors sachant que musc velours était Le Parfum que je voulais le plus et qui a déclenché mon ordre, je suis un peu déçue ! Cela est du à un souci de stock ou vous pouvez faire quelque chose s'il vous plaît?! Merci!! "
C
Note : 2 sur 5
Ne correspond pas
L
Note : 3 sur 5
l'article en lui même est conforme, mais j'ai payé pour une livraison rapide, qui a mis 10 jours a arriver et qui n'est pas arrivée au bon point relais...j'ai du faire plus de 40 km pour aller le chercher!
M
Note : 2 sur 5
Je suis déçue, je trouve la bouillotte inefficace. C'est joli mais ça ne chauffe pas suffisamment. Tant pis.
J
Note : 3 sur 5
Le site est mal codé, pour les lunettes on filtre. une dioptrie, en en stock. Et on tombe sur tt les lunettes y compris les non dispo....de plus une fois commande faite et payée on m'a prévenu qu'une référence n était pas disponible, et le tout avec 10 jours de livraisons au lieu de 48 h ( frais Collissimo ?)...bref cette fois ci pas très content.
A
Note : 3 sur 5
Je vous ai envoyer un mail juste après commande pour vous préciser qu’il y avait une erreur et qu’il y avait une paire à changer. J’espérais que ça serait fait avant envoi car l’erreur avait été immédiatement repéré donc j’aurais espéré que ma réactivité aurait été aussi la vôtre. donc maintenant j’aimerais savoir comment dois-je procéder pour vous renvoyer une paire qui n’est pas à la correction exigée et en récupérer une à la bonne correction
B
Note : 2 sur 5
Comme je l'ai déjà signalé, sans réponse de votre part, le colis reçu était incomplet.
C
Note : 3 sur 5
Votre promesse était de livrer l'objet sur 2 à 4 jours, une semaine après je n'avais rien reçu pour mon départ en vacances.L'objet en soi est conforme aux attentes.
R
Note : 2 sur 5
Il manquait une paire de lunettes sur les 2 commandées
H
Note : 2 sur 5
Malheureusement, les produits pour les yeux on provoque irritation sur et dans les yeux. Dans le 4 produits que j’ai pris, 3 sont pour les yeux.
L
Note : 3 sur 5
Service rapide mais déçue par un des produits commandés dont le parfum est quasi inexistant.
P
Note : 3 sur 5
j'ai commandé 3 paires de lunettes loupes, je n'en ai reçu qu'une.... après appel immédiat, ils me renvoient les 2 autres. je pense qu'ils s'en étaient rendu compte
Réponse de Horizane Santé
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Un oubli a été fait lors de votre préparation de commande et je vous présente à nouveau nos excuses pour ce désagrément. Chez Horizane Santé, nous privilégions l'humain et surtout votre satisfaction. C'est pourquoi dès que vous nous avez appelé, nous avons immédiatement fait partir un colis avec les lunettes manquantes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe d'Horizane Santé
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Un oubli a été fait lors de votre préparation de commande et je vous présente à nouveau nos excuses pour ce désagrément. Chez Horizane Santé, nous privilégions l'humain et surtout votre satisfaction. C'est pourquoi dès que vous nous avez appelé, nous avons immédiatement fait partir un colis avec les lunettes manquantes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe d'Horizane Santé
J
Note : 3 sur 5
bon rapport Qualité/Prix
C
Note : 3 sur 5
Commande incomplète
N
Note : 3 sur 5
je suis moyennement satisfaite, car la monture est vraiment lourde
D
Note : 2 sur 5
Le site semble traiter les demandes de retours mais elles semblent se perdre dans votre système.
Réponse de Horizane Santé
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Effectivement, comme indiqué sur notre page "Livraison et retour", les demandes de retour doivent être faites par mail à store@horizane.com.
Cordialement,
L'équipe Horizane Santé
Merci pour votre retour.
Effectivement, comme indiqué sur notre page "Livraison et retour", les demandes de retour doivent être faites par mail à store@horizane.com.
Cordialement,
L'équipe Horizane Santé
J
Note : 3 sur 5
Livraisonp conforme Pour les lunettes de lecture mi distance Giono: - très grandes, look discutable (dimensions non indiquées sur le site) - pour la correction de + 2,5 vision correcte de 30 cm à 80 cm environ, mais certainement pas 4 m comme prétendu. - Adapté pour le travail sur ordinateur.
B
Note : 3 sur 5
pour 18€ voila tout .qualité des lunettes tres moyenne les verres portaient des traces de frotement ou defaut de transparence sur un verre gauche et les charnieres sont fragiles. j'en ai cassée une en nettoyant les lunettes ,pourtant je ne suis pas schwarzeneger .lunettes deja a la poubelle .
P
Note : 3 sur 5
Tout bien. Merci
J
Note : 2 sur 5
je suis client depuis longtemps, excellent service....par contre les Lunettes de lecture Multidistance - MODIANO (Dioptrie 15) que j'ai commandées récemment sont littéralement inutilisables...je vois beaucoup moins bien qu'avec des lunettes de lectures classiques (que je vais voue commander à nouveau, les miennes étant fatiguées...). En fait je pense que la zone de lecture(en bas) des lunettes multidistances est largement insuffisantes, la partie réservée à la plus grande distance (le haut) devrait rester marginale (1:3 max)...ce n'est que mon expérience... : D1.5)
R
Note : 2 sur 5
Je commande une paire de lunette identique à celle de la commande précédente dont j'étais content et je constate que la correction n'est pas la même… C'est une loterie. Bon, vu le prix… mais puisque vous me demandez mon avis.
G
Note : 2 sur 5
1 paire correction +1.5 inutilisable et 1 paire correction +3 utilisable ma correction pour oeil droit est bien de +1.5 mais il me faut utiliser une paire au double de dioptrie ..malgré mon message mail ,aucune reponse ....pour appeler ,il faut chercher soit meme le telephone de l'entreprise qui ne l'a pas mis sur le site ...en evitant cela ,on evite les retours ....site crée par un medecin ,vraiment ??
F
Note : 2 sur 5
C'est la 2ème fois que je reçois le colis endommagé, car la qualite du carton de l'emballage est de mauvaise qualité et la marchandise arrive intacte après avoir beaucoup souffert . Pas de manque cependant.!!!
P
Note : 2 sur 5
J'avais demandé des lunettes rouges et j'ai eu du noir... D'autre part je ne trouve pas la vie très adaptée.
Réponse de Horizane Santé
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur de préparation. Merci de nous contacter au store@horizane.com pour que la bonne lunette soit renvoyée. Cordialement
Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur de préparation. Merci de nous contacter au store@horizane.com pour que la bonne lunette soit renvoyée. Cordialement
S
Note : 3 sur 5
Délai d.envoi et de livraison médiocre
Réponse de Horizane Santé
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de la livraison. Nous faisons au mieux pour envoyer les commandes le jour même. Malheureusement, les services de livraison étant indépendants, nous n'avons aucun contrôle sur les livraisons de nos colis.
Cordialement,
E.
Cordialement,
E.