Les clients soulignent la qualité des produits, souvent décrits comme bien présentés et conformes aux attentes, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours indiquant que les commandes arrivent dans des délais courts et respectés, parfois accompagnées de petites attentions comme des mots sympathiques ou des gourmandises. Le service client est fréquemment mentionné pour son accueil chaleureux et son efficacité, rendant le processus d'achat agréable et fluide.
Comme je n'ai jamais reçu cette commande, il m'est difficile d'évaluer son contenu. il était prévenu que je sois informé de la décision de Homéose suite à la non distribution de cette commande, je suis toujours dans l'attente….
Cordialement
Réponse de Homéose.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation.
Comme indiqué nous sommes dans l'attente d'un retour du transporteur.
Il nous est difficile ici de répondre précisément sans un échange direct. Vous serez recontactez dans les plus brefs délais.
Rassurez-vous nous n'avons jamais laissé un client dans l'embarras face à cette situation.
Cordialement,
Bruno - Service Clients
0 805 69 21 21
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
TROP COMPLIQUE
Réponse de Homéose.fr
Je suis désolé que vous ayez trouvé notre site compliqué. Pouvez-vous me dire plus en détail ce qui vous a posé problème ? Nous sommes toujours à la recherche d'améliorations pour rendre l'expérience de nos utilisateurs plus fluide et agréable. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2018
Sympa
Réponse de Homéose.fr
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience agréable sur notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide pour votre prochain achat. Merci pour votre confiance.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
je ne souhaite pas en dire plus
Réponse de Homéose.fr
Bonjour Acheteur vérifié, merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre note et nous continuerons à travailler pour améliorer notre service. Si vous avez des suggestions à nous faire, n'hésitez pas à nous les communiquer. Merci d'avoir choisi Homéose.fr.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
Guide des tailles pour la compagnie ES n'est pas bonne.
38 - 40 correspond plus à du 34 - 36 Maximum
Réponse de Homéose.fr
Bonjour Acheteur Vérifié, merci pour votre retour sur notre site Homéose.fr. Nous sommes désolés que notre guide des tailles n'ait pas répondu à vos attentes. Nous allons travailler sur son amélioration afin de mieux satisfaire nos clients. Votre avis est précieux pour nous, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien à vous, L'équipe Homéose.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2018
Bien compliqué pour passer une commande!, trop d' opérations à effectuer.
Réponse de Homéose.fr
Bonjour Acheteur vérifié, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que notre processus de commande ait été compliqué pour vous. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service et rendre votre expérience de commande plus simple. Nous espérons que malgré ces difficultés, vous êtes satisfait de votre achat sur notre site. Merci de votre confiance et à bientôt sur Homéose.fr.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
bien
Réponse de Homéose.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Homéose.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et nos produits. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches et à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
bien
Réponse de Homéose.fr
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. Nous continuons à travailler pour vous offrir la meilleure qualité possible.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2018
bien
Réponse de Homéose.fr
Merci pour votre avis positif et la note de 3/5 que vous avez donnée à Homéose.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d'informations ou de conseils. Nous serons toujours là pour vous aider. Merci encore pour votre confiance.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
L'ARTICLE RECU N' ETAIT PAS L'ARTCLE COMMANDE. LA TAILLE ETAIT TROP PETITE . PAS GRAVE, NOTRE FILS DE 13 ANS QUI EST TRES MINCE POURRA LE PORTER
Réponse de Homéose.fr
Bonjour Madame Van Hingelandt,
Je suis navré d’apprendre que vous avez reçu un article qui ne vous convient pas.
J'attire cependant votre attention sur le fait que vous avez bien été livré de l'article que vous avez commandé, et dans la bonne taille.
Je vous invite d'ailleurs à consulter le mail de confirmation de commande que vous avez reçu avant que vous ne procédiez à votre paiement. Il y est bien stipulé que vous avez commandé ce produit en taille XS.
L'erreur est humaine, et chez Homéose, nous accompagnons toujours nos clients avec loyauté.
J'ai donc engagé une procédure de retour, de manière à ce que vous puissiez nous renvoyer ce produit, que nous nous ferons un plaisir de vous re-adresser dans la taille que vous désirez.
Restant à votre disposition,
Bruno - Service Clients
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
Sans particularité, livraison rapide et colis soigné
Réponse de Homéose.fr
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de livraison rapide et notre attention portée à l'emballage de votre colis. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Homéose.fr.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
Bon site, mais attention à la correspondance des tailles !
Réponse de Homéose.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site, nous sommes ravis que vous l'appréciez. Nous prenons en compte votre remarque concernant la correspondance des tailles et nous ferons en sorte d'améliorer cela à l'avenir. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
Site un peu vieillot et qui manque un peu d'ergonomie. Sinon rien à redire sur ma commande, livraison, etc.
Réponse de Homéose.fr
Je vous remercie pour votre avis. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'ergonomie du site et nous travaillons constamment à l'amélioration de notre plateforme pour offrir une meilleure expérience d'achat à nos clients. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de votre commande et de la livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur Homéose.fr pour de nouvelles commandes. Merci encore pour votre confiance.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
Dommage qui aie pas plus de stock dans les tailles XS string Hom lors des soldes.
Merci d'avance.
Réponse de Homéose.fr
Bonjour Acheteur vérifié, merci pour votre retour. Nous sommes conscients que les soldes peuvent parfois entraîner des ruptures de stock, mais n'hésitez pas à consulter régulièrement notre site pour être informé de nos nouvelles disponibilités. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2018
Niveau livraison, impeccable ! Sinon, petits problèmes dans les tailles, ne correspondent pas vraiment. Mais comme cette marque est la seule à avoir un rapport qualité/prix assez satisfaisant... Ce serait intéressant qu'il y ait régulièrement quelques produits en promo entre *** ?, cela permettrait d'acheter plus et plus souvent...
Réponse de Homéose.fr
Bonjour, merci pour votre avis sur notre site Homéose.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de la livraison. Nous sommes désolés pour les problèmes de taille, nous allons en informer notre service de production pour régler ce souci. Nous sommes conscients qu'il est important de proposer des promotions régulières pour permettre à nos clients d'acheter plus et plus souvent. Nous prenons note de votre suggestion et ferons de notre mieux pour offrir des offres avantageuses à nos clients fidèles. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Homéose.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
J'avais une livraison en relai colis et la commande m''est arrivée à la maison, c que je ne souhaitais pas... Un peu décevent de ce coté là.
Réponse de Homéose.fr
Bonjour Acheteur vérifié, nous sommes désolés que vous ayez été déçu de la livraison de votre commande. Nous allons faire remonter cette remarque à notre service de livraison afin de nous améliorer à l'avenir. Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe Homéose.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2018
Réception de la commande conforme. L'article taillant petit l'échange à été beaucoup plus long à réaliser. De plus Homeose ne m'a pas consenti la même remise sur ma seconde commande que sur la 1ère.
Réponse de Homéose.fr
Merci pour votre retour, nous sommes désolés que l'échange ait pris du temps et que vous n'ayez pas bénéficié de la même remise pour votre seconde commande. Nous prenons en compte vos remarques et ferons de notre mieux pour améliorer notre service à l'avenir. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2017
Je suis toujours en attente de la commande GKWYLZODL#2
Réponse de Homéose.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard de votre commande GKWYLZODL#2 et nous nous excusons pour tout désagrément causé. Nous prenons en compte votre avis et nous allons faire de notre mieux pour améliorer nos services et vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Merci de votre compréhension. Cordialement, [Votre prénom] de l'équipe Homéose.fr.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Commande passée samedi 2/12 pour livraison le 4/12 Réception facture pro-forma livraison annoncée le 5 ou 6 Réception effective le 7/12 a 14h A quoi ressemble l'inclusion dans le paquet de 2 carambar et d'un sachet Haribo ? de qui se moque Homéose ? J'aurais préféré un bon d'achat pour une prochaine commande ou un cadeau en relation avec les produits achetés. Merci par ailleurs d'étendre vos produits de taille 3XL Bien à vous ***
Réponse de Homéose.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard de votre livraison et pour l'inclusion peu satisfaisante dans votre colis. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer ces points à l'avenir. Nous sommes également conscients de la demande de nos clients pour des tailles plus grandes et étudions actuellement des options pour étendre notre offre. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe Homéose.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Trop long la livraison
Réponse de Homéose.fr
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé la livraison trop longue. Nous ferons de notre mieux pour améliorer nos délais à l'avenir. Avez-vous d'autres commentaires ou suggestions à partager? Nous apprécions toujours les retours de nos clients. Merci d'avoir choisi Homéose.fr.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Large choix et bonne qualité
Réponse de Homéose.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site Homéose.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre large choix et la qualité de nos produits. Nous continuerons à fournir des produits de qualité pour satisfaire nos clients. Merci pour votre confiance et à bientôt sur Homéose.fr.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Sous vetements ES trop courts trop serrés déçu
Réponse de Homéose.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que nos sous-vêtements ES n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prendrons en compte votre avis pour améliorer nos produits à l'avenir. Merci pour votre retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Les promotions ne doivent pas être l'occasion de se débarrasser de vieux rossignols
Réponse de Homéose.fr
Merci pour votre avis. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforcerons d'améliorer notre politique de promotions à l'avenir.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
A ce jour je n ai pas recu ma commande qui devait arrivé entre 2 et 4 jours. cordialement
Réponse de Homéose.fr
Bonjour, je vous remercie pour votre avis. Je suis désolée que votre commande n'ait pas été livrée dans les délais prévus. Nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour vous offrir une expérience d'achat optimale. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation. Cordialement, Christophe de l'équipe Homéose.fr.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Bon emballage. En revanche j'ai reçu les e-mails de préparation de ma commande, puis d'expédition qu'après avoir reçu mon colis qui est arrivé 1 à 2 jours après la date indiquée...lors de la commande. Concernant les articles reçus, je suis un peu déçu...
Réponse de Homéose.fr
Merci pour votre retour et désolé pour le retard de livraison. Nous ferons remonter votre remarque à notre équipe logistique. Nous espérons que malgré ce désagrément, les produits reçus répondent à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. À bientôt sur Homéose.fr.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Délais rapides. Pas assez d'information sur les tailles qui peuvent vraiment varier d'un modèle à un autre, voir d'une couleur à une autre dans le même modèle !
Réponse de Homéose.fr
Bonjour, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos délais de livraison rapides. Nous sommes désolés pour les soucis de tailles que vous avez rencontrés. Nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte de mieux informer nos clients à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre fidélité. A bientôt sur Homéose.fr !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Je suis plutôt satisfait des produits (12/20) la livraison a été très rapide, le bémol c'est que le colis est arrivé ouvert ( il ne manquait rien toutefois)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Un peu déçu par la qualité
Réponse de Homéose.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la qualité de nos produits. Nous prenons en compte votre avis et nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits à l'avenir. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Tout a été correct jusqu'à la livraison qui a pris beaucoup plus de temps que prévu.le colis a été envoyé après mon départ de France et m'attend chez-moi...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Qualité articles ok mais je devais recevoir une réduction de 20% que je n'ai jamais reçu....je suis donc déçu
Réponse de Homéose.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre réduction de 20%. Pourriez-vous nous contacter directement par email ou par téléphone afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ? Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance et votre avis. Bien à vous, L'équipe Homéose.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Assez satisfait du service rendu au niveau de traitement de l'achat rapidement et l'envoi de celle-ci!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Déçu d un des produit commander car manque explication sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Délais respectés, paquet en excellent état. Parfait. Problèmes de taille, sur 3, un trop petit, un trop large, un bien.
Réponse de Homéose.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour sur notre site Homéose.fr. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos délais de livraison et l'état de votre paquet. En ce qui concerne les problèmes de taille rencontrés, nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre sélection de produits afin de vous offrir une expérience d'achat parfaite. Nous prenons en compte vos commentaires et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochain achat. Merci encore pour votre confiance. L'équipe Homéose.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Bonjour merci de revoir vos mesurations, ma commande correspond a ce que javais commande, petit bemol livraison via *** pas top ils pretendaient avoir fait une livraison le 20,6 ce qui ne se pouvait pas vu que j'etais present ainsi que tte la famille tte la journee. Cordialement
Réponse de Homéose.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons remonter l'information à notre service de livraison pour qu'ils puissent faire le nécessaire. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande malgré ce léger contretemps. Cordialement, L'équipe Homéose.fr.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
1 bon suivi et compte rendu de la commande à la livraison la faculté de payer par chèque est très bien... quand on est pas sûr de l'antivirus de son ordinateur, cette possibilité est très positive!
Réponse de Homéose.fr
Merci pour votre retour positif sur notre service de suivi et de livraison de commandes. Nous sommes ravis que notre option de paiement par chèque vous convienne et vous permette de sécuriser votre achat en ligne. Nous espérons que votre antivirus vous donne entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site ! L'équipe Homéose.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Site très clair et facile d'utilisation. Produit que je qualifie de cher : j'ai été surpris de ne pas trouver de promos alors que la période de soldes bat son plein....
Réponse de Homéose.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire et votre retour positif sur notre site. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé nos produits chers et nous prenons note de votre suggestion concernant les promotions pendant les soldes. Nous essaierons de faire mieux à l'avenir. Merci encore pour votre avis. Bien à vous, L'équipe Homéose.fr.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Je regrette juste que vous ne m'ayez pas rappeler que je pouvais bénéficiez de moultes rabais : pas très commerçant et du coup le matraquage de publicités n'est pas relayé au moment du paiement
Réponse de Homéose.fr
Je vous remercie de votre avis et je suis désolé que vous n'ayez pas reçu de rappel concernant les différentes offres promotionnelles disponibles. Je vais faire remonter cette remarque à notre équipe pour améliorer notre communication à ce sujet. Merci encore pour votre confiance envers notre site. Nous espérons vous revoir bientôt sur Homéose.fr.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Bien
Réponse de Homéose.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site Homéose.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à améliorer nos services. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Neutre
Réponse de Homéose.fr
Merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre ressenti et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des remarques à nous faire. Cordialement, L'équipe Homéose.fr.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Livraison rapide mais prix un peu élevés pour la qualité des produits.
Réponse de Homéose.fr
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Concernant le prix de nos produits, nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à des prix compétitifs. Nous prenons en compte votre avis et travaillerons pour améliorer notre offre. Merci pour votre confiance et votre commentaire constructif.
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