Avis Home Piscine

Livraison trop longue

Le produit est de bonne qualité, mais je suis déçu par le service de livraison. Pas de choix sur le mode de livraison ou le choix du livreur. Le livreur DPD est selon moi le pire, et sur ce colis, il n'a pas pris la peine de nous contacter (nous n'étions pas loin), laissant le colis dans un endroit non sécurisé, où nous-mêmes aurions pu nous le faire voler. Je ne recommanderai pas ce site car il ne propose pas de choix de la livraison (modèles ou entreprise de livraison)

La pompe que j'ai commandée n'était pas la même que celle qui a été livrée, et bien que les dimensions soient les mêmes, j'ai dû apporter des modifications aux deux tuyaux de raccordement. À aucun moment je n'ai été informé qu'une alternative/un remplacement était proposé à celui que j'avais commandé.

Le liner que j'avais commandé devait avoir un délai de fabrication de 15 jours. Certes il y a eu des fériés qui ont retardé la fabrication, mais malgré cela le délai a presque été multiplié par deux par rapport à ce qui m'avait été annoncé.

Transporteur pas très rapide temps de livraison ;6 jours

Prix en forte hausse (comme partout je le conçois), frais de livraison éxecif au vu du délai. Une semaine pour envoyer le produit et aucune information

Je n'ai jamais eu connaissance que le colis avait quitté votre établissement ni aucun mail du transporteur. Le jour de la livraison étant absent j'ai retrouvé le colis au pied de mon portail sans bordereau d'envoi et une heure après il a plu toute la nuit.

J'ai eu des difficultés à récupérer mon produit car mon nom n'apparaissait pas sur le colis. Le responsable du point relais ne pouvait donc pas l'identifier. Nous y sommes parvenu cependant. Rien de bien grave. Cordialement.

Bon site, bon prix, bon produit, bonne communication mais… transport imposé par messagerie pour un colis de 1,2 kg. Le transporteur appelle la veille pour indiquer qu’il passera le lendemain entre 8h30 et 15h. Comme si un particulier pouvait se rendre disponible ainsi. J’ai demandé un dépôt dans un point relais colis ou commerce, refusé ! J’ai du faire livrer à mon entreprise, ce qui n’est pas possible pour tout le monde. Bref, des ventes qui s’adressent plus à des entreprises qu’à des particuliers.

Produit conforme à la demande mais avis de réception avec forte mise en garde reçu après la réception!! Le produit n'avait absolument aucun emballage dans le carton.. Pourtant, il était fragile et pouvait se casser!

Matériel reçu cassé à une patte support moteur Emballage/protection mauvaise

Le site est intéressant pour son rapport qualité/prix et son choix. Le service client mérite 5 étoiles pour sa réactivité et son efficacité mais le service de livraison est catastrophique, ce qui m'amène à abaisser drastiquement ma note : : Une première livraison ne correspondant absolument pas au produit commandé. Une seconde "livraison" balancée par dessus le mur de clôture de ma maison (2 mètres) alors que j’étais présent et produit arrivé endommagé bien sûr... Au final, beaucoup de tracas et d'attente avant d'avoir le bon produit en état de marche...

Produit arrivé rapidement . Mais le conditionnement laisse à désirer le skimmer était dans un carton sans aucune protection , c’est un miracle qu’il n’ait pas été détérioré durant le transport

La commande est arrivée tardivement mais est arrivée après relance. Homepiscinea faitle nécessaire. Produit conforme à la commande

Livraison par DPD catastrophique

Après annulation de la commande je n ai pas encore reçu mon argent de retour.

Produit soi disant en stock chez Homepiscine et 3 semaines de délai en finalité sans AUCUNE MAITRISE de leur transporteur. Homepiscine m'a certifié que je serai contacté par le transporteur pour fixer un jour de livraison compte tenu de plus de 350 Kilos livré sur le trottoir . Ce dernier m'a contacté une fois pour me demander si j'avais du matériel adapté pour décharger la marchandise car il ne trouvait personne pour livrer ( hayon des camions trop petit) ? Au bout de 2 semaines , j'ai reçu un sms me disant que je serai livré à telle date l'AM sans me préciser l'heure . Aucune possibilité de les contacter car cela était précisé sur sms . J'ai donc été obligé de poser 1/2 journée pour attendre la livraison qui n'est pas arrivée . Donc une demi journée de perdu pour RIEN . Finalement le chauffeur est venu le lendemain matin vers 7H30 . Aucune possibilité de déballer et de vérifier la marchandise comme imposé par HOMEEPISCINE ( palette de 350 Kilos ) . A ce jour le SAUNA n'est pas monté car la personne qui devait le faire en temps et en heure si cela avait livré comme prévu est parti en vacances et n'aura plus le temps avant plusieurs semaines . Pas très satisfait car HOMEPISCINE n'était au courant de rien concernant le transporteur . Reste à voir si le produit actuellement sur la palette sera conforme ???

Livraison incomplète, toujours en attente, de pièces manquantes.

Le délai entre la commande et la livraison était beaucoup trop long.

Delai de livraison long

Commande reçu dans les délais. produit conforme. un des 4 spots commence à montrer des signes de faiblesse au bout de 4 mois , j'appelle le service après-vente qui répond facilement. par contre aucun retour après plusieurs semaines , malgré mes mail et appels téléphonique

Livraison trop rapide:colis déposé à 25m de notre entrée (début de l'allée)en notre présence.Il pèse 12kg.Pas de vérification d'identité ni du code confié par sms.Bruit infernal au branchement de la pompe de piscine donc arrêt immédiat.Le carter est cassé.Nous envoyons les photos à Home piscine.

Bon matériel , livré dans les temps et à l'endroit indiqué. Seul hic! le fournisseur ne répond pas aux simples questions comme savoir à quelle distance forer les trous par rapport aux sandows (élastiques) fournis. La résistance et la tension dépendent d'une distance bien précise. Dommage. Il faut chercher une explication chez un concurrent

J'ai reçu en un temps record la pompe conforme à ma commande, mais qui ne fonctionne pas. Cependant mon dossier semble être pris en compte par l'enseigne commerçante. Aujourd'hui la pompe est sur le chemin retour usine fabriquant, et, j'attends de voir la suite de la transaction.

Lampe commandée arrivée cassée N avons pas fait constater immédiatement par le transporteur Pas de réclamation possible Recommande le produit home piscine à fait un geste commercial que j ai apprécié

Je suis satisfait de ma commande avec une livraison très rapide. Je me suis déjà servi deux fois de mon robot, et comparativement avec le Dolphin que j'avais avant, il est pas mal mais un peu léger notamment le boitier de commande et je me pose des questions sur sa fiabilité ainsi que du robot par lui-même.

Bonjour, tout est bien sauf la solidité du carton d'emballage. Beaucoup trop fin et malheureusement colis arrivé en triste état mais rien était abimé a l'intérieur. Site très bien fait avec des prix attractifs et un envoi fusée, je recommande a 200%.

Du choix, prix intéressants, mais le site n’est pas vraiment bien construit. Les résultats de recherche n’ont parfois rien à voir avec la demande. Et le plus gros problème est que les deux produits que j’ai commandé étaient en stock et donc livrables normalement en 48h. Je ne les ai reçu que 9 jours plus tard (commande lundi et livraison mercredi suivant !).

Déçue par un produit je peut pas donné une meilleure notes, je pense pas repasser par ce site pour de futures commandes.

Dommage que vous ne faites pas les DOM-TOM J habite en nouvelle Calédonie livraison impossible,donc je commande je fais livrer chez un amis pour qu il me renvoie ça Impossible de déduire la TVA et après je paye les taxes sur le total avec fret Voilà

Article non expédié dans les 72h comme annoncé mais sous 10jrs du coup arrivé en retard pour le cadeau d anniversaire

Commande passée le 15 septembre 2021, colis réceptionné le 15 novembre 2021 ! Deux mois de délai pour une livraison ! Des problèmes logistiques chez le fournisseur semblent à l'origine de ce retard. Point positif à souligner. Les retours rapides d'information suite à mes questionnements sur le site.

Je ne suis pas satisfait ; le robot polaris 280 n est pas réglé ; il reste bloqué au sol au fond de la,piscine contre un mur !

Prix correct, site web correct, support email & telephone aimable & compétent. Double-faute: Le message d'expedition était retardé donc incertitude + nous n'avons recu le numéro de colis que le jour de la livraison.

Produit correct et conforme, sans problème. Par contre 3 reports de livraison... Logistique ou transporteur à revoir.

Délai de livraison non respecté. Mais pour leur décharge il y avait de gros problèmes de feu autour de leur centre de distribution.

Le délai de livraison Home piscine est parfait, par contre les tendeurs élastiques sont trop rigides et c'est très difficile pour enrouler la bâche !

Délais livraison non respectes

Délais de livraison plus long que ce qui est affiché sur le site mais contact facile et réponse rapide.

Produit conforme à la description prix très correct .livraison catastrophique une semaine merci DPD . Pensez à changer de livreur je mettrai 5 étoiles...