La boutique en ligne "Home Piscine" se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients soulignant qu'ils ont reçu leurs commandes dans des délais records, souvent le lendemain de leur commande. Les produits sont décrits comme impeccables et conformes aux attentes, ce qui témoigne d'une qualité constante. Le service client est particulièrement apprécié pour son efficacité et sa disponibilité, offrant des conseils utiles et répondant rapidement aux demandes via des plateformes comme WhatsApp.
la commande de mes skimmers beton m'est parvenue en deux Foix apprêt réclamation au déballage je me suis rendu compte qu'il manquais les façades et les vises de fixation des dites façades alors qu'elles figures sur le document fourni avec le matériel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2017
problème de délais de livraison (rupture de stock semble t'il chez le fournisseur) non annoncé directement par homepiscine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2017
Livraison en 11jours au lieu des 3-4 annoncés. Livraison des 2 colis en 2 fois : il faut se rendre disponible 2 jours d'affilée pour une seule commande ! 1er colis RAS. 2ème colis : Même si le produit est arrivé fonctionnel, un des emballage produit (à l'intérieur du carton de livraison) était endommagé au point que le produit ne pouvait plus être stocké dans son emballage d'origine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2017
Commande conforme!dommage qu'il a fallut que je relance au bout de 10jours sans nouvelle pour réception le surlendemain ,après appel telephonique.ou une personne très pro a fait acceler les choses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
nous avons commandé les produits d'entretien dont PH Plus et nous avons reçu les produits PH moins. Le site ne m'a répondu pas pour le retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2017
livraison longue, et produits arrivés abimés : un bidon fuyait, un autre bidon était dans un état de saleté extrême, du coup étiquette d'utilisation pour connaitre les quantités illisible...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2017
le transport n'est pas à la hauteur. Après avoir reçu un mail pour une date rien ce jour là, et je reçois un SMS pour une autre date sans autre information. J'ai du me réorganiser en conséquence!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2017
Impossible de juger le produit car à ce jour je n'ai toujours pas été livré, peut être que le matériel est satisfaisant mais la livraison est chaotique, le livreur n'est pas du tout organisé, et malgré mes appels les passages prévus ne sont pas respectés et la livraison n'a toujours pas pu se faire. C'est très décevant.
Réponse de Home Piscine
Bonjour, Nous constatons effectivement que le transporteur a rencontré des difficultés dans la livraison de votre commande. Nous avons pourtant respecté les délais annoncés sur notre site puisque le colis a été remis au transporteur le 27/06/2017 soit sous moins de dix jours comme écris sur notre site au moment de votre commande. Nous vous présentons néanmoins toutes nos excuses pour les problèmes rencontrés lors de la livraison. N'hésitez pas à nous contacter lors d'une prochaine commande afin de vous faire un geste commercial. Cordialement, Votre équipe homepiscine.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2017
robot en stock pour la commande sur le net mais pas dispo en magasin.changement de produit pour un sois disant mieux plus cher mais finalement pas de systéme antitorsion du cable et qu un programe de marche au lieu de deux .mais bon en verra bien.pas hyper satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2017
bon contact
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
2 projecteurs commandes,1 seul livre ,donc seconde expedition
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
Très mauvaise prestation les délais ne sont pas respectés d'ailleurs je n'ai toujours pas reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2017
J'ai commandé un produit sur cette boutique sur Cdiscount, j'ai reçu le mauvais produit, modèle moins chère, moins performant et avec un connecteur différent. Après finalement un mois, j'ai reçu le remboursement. c'est trop facile d'afficher un prix très intéressant et finalement livrer autre chose !!!
Réponse de Home Piscine
Bonjour, Effectivement Cdiscount n'a pas communiqué les bonnes informations. C'est aussi Cdiscount qui est chargé du remboursement, suite à l'erreur de livraison nous vous avons fais parvenir un bordereau de retour. Si vous commandez directement sur notre site vous verrez que les informations sont plus complètes et exactes. Cordialement, Votre équipe homepiscine.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2017
gros probléme de livraison ,le transporteur ne prévient pas de la date ni de l'heure de sa venue .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
impossible d'évaluer un produit pas reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
délais trop longs et toujours rien reçu à ce jour!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
Abscence totale de suivi de la commande . Soi disante livraison effectuée, avec fausse signature de la preuve de livraison!! Demande de remboursement à ce jour ignorée. Pas de réponse à mon mail ! Apparemment le client est considéré comme un escroc ! D'après mon contact téléphonique il y aurait 1pcent de problème de livraison ! Désolé , mais d'une part cela me paraît beaucoup . Et mériterait un meilleur traitement du client pénalisé . Site à ne pas conseiller .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
Livraison prévue aujourd'hui entre 8h et 17h30 j'attends encore!!!! Pas la peine de fixer RDV si pas respecté ***
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2017
Le produit commandé (pompe monophasée) n'a pas été livré. A la place, ce fut la même pompe mais en triphasée !!! Le remplacement fut rapide et bien fait. Par contre, coût additionnel pour moi 50? lié au déplacement 'pour rien' de l'installateur !! Dommage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2017
Commande passée le 17.05.2017.Signalé la non livraison le 23.05 à votre magasin de Grasse,qui me répond que le colis n'a pas été envoyé,et me certifie la livraison pour ce jour 26.05.Il est 19h30 et toujours pas de colis.Par contre un message mensongé m'informe que le colis n'a pu être livré car personne à mon domicile.Mensonge, 2 personnes étaient présentes toute la journée.Ce colis devient très urgent. Désolé pour les étoiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
***e pour 2 courroies d'entrainement pour 1 aspirateur robot, c'est beaucoup trop cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
Commande effectuée initialement sur Cdiscount suffisamment tôt pour un cadeau d'anniversaire. Annulée sur cdiscount car le produit n'était pas en vente sur ce site d'après le fournisseur Home piscine. Donc commandé directement auprès de Home piscine toujours dans les temps pour l'anniversaire. Produit jamais reçu pour la date d'anniversaire car perdu par le transporteur d'après le fournisseur donc nouvel envoi avec délais très long. Le cadeau n'est évidemment pas arriver pour la date d'anniversaire mais 15 jours après. Pas satisfaisant du tout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2017
J ai reçu un pouf flottant defectueux , j ai contacte le service client et j attend des nouvelles pour le remplacement ou le remboursement du produit . Affaire à suivre .....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2016
Le produit livré est conforme à celui demandé. Les frais de livraison pour la Belgique sont beaucoup trop élevés et injustifiés pour un petit produit comme celui que j'ai reçu. Déçu.
Réponse de Home Piscine
Bonjour, les frais de livraisons sont affichés lorsque vous vous identifiez sur notre site en fonction de votre localité, dans le récapitulatif de votre panier avant de passer commande. Nous avons des conditions différentes pour la Belgique avec notre transporteur mais nous allons retravailler ce tarif avec lui pour 2017. Cordialement, Votre équipe homepiscine.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2016
Envoi très rapide produit très joli pour mes commandes de boules lumineuses mais j ai reçu deux boules différentes dont un ancien modèle je trouve dommage j'ai envoyé un mail pour savoir pourquoi mais pas de réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2016
Problème de délai de livraison : 4/5 jours annoncés...et livraison 14 jours après. La dimension de la bache livrée est plus petite que celle commandée. Cela n'a pas pu être vérifié le jour de la livraison puisque nous étions en vacances et que nous n'avons pas pu contacter le livreur. Bache livrée dans la boite aux lettres. Si le délai de livraison avait été respecté (4/5 jours) nous aurions pu réceptionner la bache et contrôler la livraison).
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2016
pompe de filtration Mareva Kompak Reva 3 récement acheter ,problem de petite fuite au niveau d un pas de vis plastique sur la cuve a sable et ce meme avec rajout du teflon et pas de vis plastique qui ne tien pas au niveau raccordement pompe ver cuve a sable , j espere avoir un retour de votre SAV rapidement et si ce n est pas le cas je verais directement avec ***
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2016
Bonjour Pompe de piscine commandée et apparemment livrée contre un bon de livraison signé de ma part (si on en croit le livreur GLS) sauf qu'elle n'est jamais arrivée chez moi, que je n'ai jamais croisé le livreur et donc rien signé (pour preuve, je suis en vacances et pas chez moi) Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2016
délai de 10 jours, c'est vraiment trop long...faute au vendeur ou au transporteur ????? Le métal de cette échelle n'est pas très beau...résistera-t-il dans le temps ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2016
Moyen, dans la qualité du service et trop long dans les delais de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2016
Bonjour 20/06/2016 3e demandes sans résultat Commande du 02/06/2016, robot Robotclean 5, commande N° ***, produit livré :robot SMARTPOOL NC 71QCBBBEU avec facture robot Pro Trac avec chariot et télécommande qui n'éxiste pas. Je demande une facture du robot SMARTPOOL et à ce jour toujours pas reçue pour faire valoir la garantie Merci de faire le nécessaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2016
J'ai commandé un toboggan de piscine Kerlis. Avant de passer commande je vous ai téléphoné pour savoir si il y avait bien le raccordement à un tuyau d'arrosage comme indiqué sur votre site, on me l'a confirmé. J'ai constaté que ce n'était pas vrai après l'avoir reçu ! D'autre part il n'y avait pas de mode d'emploi dans la boite (qui avait été recollée). Par contre la livraison a été ultra rapide. Donc avis mitigé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2016
commande expédiée dans un délais court. marchandise arrivé avec défaut.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2016
Très déçu car sur le site la bâche de piscine était indiqué en 4mx2m et j'ai reçu une de 3.80mx1.80m donc trop petite et l'étiquetage de livraison cachait la dimension donc no
Réponse de Home Piscine
Bonjour, sauf erreur de notre part mais il est bien indiqué sur notre site que la bâche à bulle que vous avez commandée est pour une piscine bestway de 412 x 201 cm mais que celle ci mesure bien 3.80 x 1.80 m. Cordialement, Votre équipe homepiscine.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2016
retard sur la livraison piscine de qualité moyenne liner trop grand manquement de piece et piece en trop
Réponse de Home Piscine
Bonjour, effectivement, nous avons eut du retard sur la livraison de votre piscine. Nous n'avons jamais eut de problème concernant la taille des liners sur ces piscines. Pour les pièces manquantes vous auriez du nous prévenir afin de faire le nécessaire auprès du fabricant qui est très réactif pour ce type de problème et vous aurez envoyé les pièces. Nous sommes à votre écoute, Cordialement, Votre équipe homepiscine.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2016
bien recue a temp bien amballe par contre gros probleme pour avoir ma facture
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2016
Pas encore récupéré le colis ( balancelle )
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2016
Livraison de produit defectueux. Home Piscine ne s'en occupe pas et demande que l'on prenne directement contact avec le fabricant ..... C'est anti commercial, je ne commanderai plus jamais sur ce site.
Réponse de Home Piscine
Bonjour, nous ne sommes malheureusement pas responsable de la politique du SAV du fabricant. C'est celui ci qui nous demande de vous communiquer le site sur lequel vous devez faire la démarche de votre SAV. Si toutefois, vous n'avez pas encore eut de nouvelle, nous pouvons alors nous renseigner auprès du fabricant afin d'obtenir plus de détails. Mais nous n'avons pas accès à votre dossier SAV et ne nous savons donc pas si celui ci a été traité ou pas. Nous vous rappelons que nous sommes à votre écoute et joignable au 04.93.77.95.96 si vous avez besoin. Cordialement, Votre équipe homepiscine.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2016
J'ai reçu un carton de 2 bidons de Revatop en très mauvais état mais comme le traitement de ma piscine était urgent, j'ai quand même accepté le colis. A l'ouverture il s'est avéré qu'une fuite avait eu lieu et le sac plastique enveloppant les bidons était plein de gouttelettes. J'ai observé que les 2 bouchons étaient desserrés mais que la bague de scellement n'avait pas été enlevée. A l'utilisation le produit n'a pas eu l'efficacité obtenue lors des traitements antérieurs ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2016
sur 3 éléments de 5,00m commandés, il y en avait un de 4,90m. pourquoi ? cela a été très ennuyeux, d'autre part il était prévu des manchons en supplément, j'aurais aimé les avoir, il n'est pas trop tard pour me les faire parvenir avec les bouchons. Y aura-t-il une suite à cette réponse ????????
Réponse de Home Piscine
Bonjour, si vous avez rencontré un quelconque problème suite à votre commande merci de prendre contact avec notre service au 04.93.77.95.96. Lors de votre commande vous n'avez pas pris de manchons supplémentaires, vous avez donc reçu normalement le nombre de manchons et cache manchons qui correspondent aux nombres de piquets qui composent votre commande de 3 x 5 mètres soit 18 manchons standards et 18 caches manchons. Pour ce qui est de la longueur de la barrière nous pouvons nous rapprocher du fabricant pour voir ce qu'il en est. Dans l'attente de votre appel, Cordialement, Service clientèle Home Piscine Votre équipe homepiscine.com
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 