Avis Home Piscine : Découvrez les avis clients de homepiscine.com (Page 2)

A

Acheteur Vérifié

Publié le 24/05/2020 à 22h12 suite à un achat du 04/05/2020

Toujours pas reçu ma commande ????

A

Acheteur Vérifié

Publié le 05/05/2020 à 20h50 suite à un achat du 22/04/2020

Marchandises tous pas livrées à ce jour !!!

Réponse de Home Piscine Publiée le 06/05/2020

Bonjour,
votre commande a été expédiée le 29/04 par le transporteur Kuehne Nagel, ils doivent vous contacter pour une prise de rendez vous. Vous avez bien reçu vos deux autres livraisons par chronopost. Nous allons faire un suivi auprès du transporteur afin qu'il vous contact au plus tôt pour convenir d'un rendez vous.
Cordialement,

A

Acheteur Vérifié

Publié le 25/04/2020 à 10h06 suite à un achat du 29/03/2020

Pour le site internet, la livraison je mettrai 5 étoiles, mais pour le reste si j’avais pu j’aurai mis aucune étoile, j’ai commandé un abri jardin de la marque SOLID via le site homepiscine, sur la face avant de l’abri, entre le panneau ou se trouve la porte et la fenêtre et celui du toit il y a un jour de 8 cm, réponse du fabricant cela est tout a fait normal, le bois travail. Inadmissible comme réponse. Un conseil passer votre chemin.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 20/04/2020 à 13h02 suite à un achat du 30/03/2020

10 jours de + par rapport à ce qui était prévu initialement.
j'ai contacté le commercial après 5 jours il ma dis que la commande avait bien été expédiée. Mensonge !!!! Sur le bon de livraison elle a été expédiée la veille de la réception !!!!
pourquoi avoir menti?

Réponse de Home Piscine Publiée le 20/04/2020

Bonjour,
Votre commande devait être expédiée directement par notre plateforme, elle nous a communiqué l'expédition, mais lors de la saisie ils ont rencontré un problème avec le transporteur par rapport à votre code postale. Nous vous avions donc communiqué le départ de votre commande par erreur suite à l'information de la plateforme. La plateforme a donc du trouver une autre solution pour votre livraison ce qui n'est pas chose facile en ce moment.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,

A

Acheteur Vérifié

Publié le 16/04/2020 à 14h12 suite à un achat du 09/04/2020

Jai pas reçu le panier qui correspond à la photo pas les bonnes dimensions et pas les arrêts dessus et les meplats pour mettre dans le skimmer

A

Acheteur Vérifié

Publié le 11/09/2019 à 16h22 suite à un achat du 23/08/2019

Délais de livraison non respectés
Presque 3 semaines au lieu de 4 jours
Aucune information

A

Acheteur Vérifié

Publié le 29/07/2019 à 15h33 suite à un achat du 14/07/2019

J'ai toujours pas reçu ma commande mais livraison trop longue et mal expliqué

Réponse de Home Piscine Publiée le 29/07/2019

Bonjour,
lors du passage de votre commande, il était spécifié une expédition sous 10 jours, soit le 24/07/2019, nous avons effectivement eut 24 heures de retard sur l'expédition puisque votre commande a été remise au transporteur Ducros le 25/07/2019. Celui ci vous a contacté pour une prise de rendez vous. Malheureusement nous ne maîtrisons pas l'emploi du temps du transporteur et vous avez pu prendre rendez vous le 30/07/2019. Nous regrettons ne pas vous avoir donné entière satisfaction et manquerons pas de remonter l'information pour toujours nous améliorer, pour un service de meilleur qualité.
Cordialement,

A

Acheteur Vérifié

Publié le 22/07/2019 à 15h08 suite à un achat du 01/07/2019

Piscine Commandee le 1 juillet dont le délais de livraison était de 10 jours et le 22 toujours rien
Plusieurs appels téléphonique le dernier datant de ce matin on devait me rappeler mais aucun retour
On avait choisi Home piscine car les délais de livraison était raisonnable on s est trompé
Nous espérons la recevoir avant la fin de l été..........

Réponse de Home Piscine Publiée le 22/07/2019

Bonjour,
nous sommes d'accord avec vous, le délai de notre fabricant n'est pas respecté, mais je vous rappel que lors de votre commande les deux numéros de téléphone communiqués sont incomplets, difficile pour le transporteur de vous contacter. Nous avons transmis les informations au fabricant, celui ci nous a bien confirmé l'expédition. Vous devriez être livré cette semaine. Nous nous excusons néanmoins pour ce délai anormalement long, mais qui n'est pas entièrement de notre fait.
Cordialement,

A

Acheteur Vérifié

Publié le 17/07/2019 à 14h07 suite à un achat du 08/07/2019

Pas cerieux

A

Acheteur Vérifié

Publié le 09/07/2019 à 14h09 suite à un achat du 27/06/2019

pas contente pas de suivi de commande correcte puisque sur le site rien pour suivre la livraison,,,piscine commandé depuis le 27 juin et pas encore livrée au 9 juillet.....

A

Acheteur Vérifié

Publié le 06/07/2019 à 08h41 suite à un achat du 13/06/2019

commande du 13 juin reçue le 03 juillet, et produit reçu (douche solaire) non conforme à la description.
Toutefois proposition de remboursement par Home piscine.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 29/06/2019 à 14h11 suite à un achat du 18/06/2019

Commandé le 18/06 reçu le 24.. soit disant expédition 48h, de fausses excuses pour justifier le retard et pour finir le robot (à plus de 1000€) ne correspond pas du tout au descriptif !!! Site à éviter.
Plus aucune réponse de leur part pour tenter de trouver une solution à ce litige.
Je suis très déçu et je ne commanderai plus jamais sûr ce site. Arnaqueurs !!!

Réponse de Home Piscine Publiée le 01/07/2019

Bonjour,
pouvez vous nous communiquer les informations qui ne correspondent pas au robot que vous avez reçu et que nous communiquons sur la fiche article de celui ci. Le robot est différent uniquement au niveau du coloris. De plus, le robot que vous avez reçu est garanti 3 ans au lieu de 2 communiqué sur la fiche. Nous vous avons eut par téléphone pour le suivi de votre commande, nous vous avions indiqué que le modèle en stock avait été abîmé et que nous préférions attendre la livraison d'un nouveau robot pour l'expédition.
Cordialement,

A

Acheteur Vérifié

Publié le 13/06/2019 à 19h41 suite à un achat du 02/06/2019

livraison longue : commande passée le 2 juin et reçue le 11 ! malheureusement je n'étais plus sur place (vacances terminées) pour installer le produit commandé...j'ai dû faire appel à quelqu'un pour l'installer après mon départ (payant)

A

Acheteur Vérifié

Publié le 21/05/2019 à 22h36 suite à un achat du 27/04/2019

Produits chers et peu fiables

A

Acheteur Vérifié

Publié le 22/04/2019 à 18h50 suite à un achat du 14/04/2019

pompe reçu cassée ! j attends de voir suite à ma déclaration, pour le moment aucune réponse.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 07/02/2019 à 06h47 suite à un achat du 30/01/2019

Déçue par les délais de livraison. 8,40€ de frais de port pour 2 jours annoncés transformés en 6 jours de délai, ça fait cher ! Mail envoyé resté sans réponse, la moindre des choses est de répondre. Dommage...

A

Acheteur Vérifié

Publié le 02/11/2018 à 00h00 suite à un achat du 02/11/2018

Bonjour Pour l'instant j'ai perdu une journée de congés à attendre mon colis le 31/10 La plateforme Dpd n'est qu'une façade d'incompétents Et formes à répéter des messages tous faits J'attend mon colis aujourd'hui et j'ai dû les appeler car le site de suivi n'était pas à jour et le sms n'avait pas été envoyé Donc fiabilité du rendez vous de livraison non professionnel Mer ci de me renvoyer un questionnaire pour le produit quand je l'aurai reçu Cordialement ***

A

Acheteur Vérifié

Publié le 23/10/2018 à 00h00 suite à un achat du 23/10/2018

Je n'ai toujours pas reçu la bâche commandée

A

Acheteur Vérifié

Publié le 02/10/2018 à 00h00 suite à un achat du 02/10/2018

commande pompe délais 72 h .. on en est a 6 jours . toujours pas livrée . Indigne de confiance . Dommage Cordialement ***

A

Acheteur Vérifié

Publié le 25/08/2018 à 00h00 suite à un achat du 25/08/2018

Envoie de deux mails pour explication du prix 3 fois plus cher que ces concurrents resté sans réponse

A

Acheteur Vérifié

Publié le 20/08/2018 à 00h00 suite à un achat du 20/08/2018

Plus de 10 jours de retard a cause du transporteur et du point relais. Les vis livrées sont trop petites Le prix est intéressant

A

Acheteur Vérifié

Publié le 13/08/2018 à 00h00 suite à un achat du 13/08/2018

Bonjour, Je ne suis toujours pas livré et je n'ai aucune nouvelle du transporteur. Je vous ai envoyé un mail vendredi, mais pas de nouvelle non plus. Donc très déçu du fait de ne pas être livré et de ne pas avoir d'information Bien à vous ***

A

Acheteur Vérifié

Publié le 12/08/2018 à 00h00 suite à un achat du 12/08/2018

je n ai toujours rien reçu

Réponse de Home Piscine Publiée le 12/08/2018

Bonjour, sauf erreur de notre part mais votre commande de produit a été livré le 17/07/2018 pour des produits de piscines. Bon émargé du transporteur disponible sur demande. Cordialement, Votre équipe homepiscine.com

A

Acheteur Vérifié

Publié le 12/08/2018 à 00h00 suite à un achat du 12/08/2018

materiel non reçu à la date prevue , toujours non reçu à ce jour

Réponse de Home Piscine Publiée le 12/08/2018

Bonjour, effectivement nous avons fait un suivi auprès du transporteur. Ils ont rencontré des difficultés pour la livraison de votre colis. Celui ci nous indique une livraison ce jour. Cordialement, Votre équipe homepiscine.com

A

Acheteur Vérifié

Publié le 12/08/2018 à 00h00 suite à un achat du 12/08/2018

Et bien, comment vous dire? J?ai commandé une cellule de Piscine aux alentours du 20 juillet 2018 et suis toujours en attente de cette dernière et nous sommes le 12 août 2018. Produit soit disant livré mais je n?ai rien ... En attente de nouvelles de ma Cellule Limpido 100 déjà payée. Suivit de commande impossible à faire.. peut être des nouvelles demain lundi?

A

Acheteur Vérifié

Publié le 11/08/2018 à 00h00 suite à un achat du 11/08/2018

matériel impeccable après déballage, MAIS delai de livraison beaucoup trop long (premiere livraison perdue ????? ) livreur très désagréable

A

Acheteur Vérifié

Publié le 11/08/2018 à 00h00 suite à un achat du 11/08/2018

Livraison lamentable et Home piscine n'assume pas

Réponse de Home Piscine Publiée le 11/08/2018

Bonjour, Effectivement vous avez passé commande le 06/08/2018 et votre commande a été expédiée le 07/08/2018, le transporteur a fait une erreur de routage puisque votre colis et parti sur Brest au lieu de Roissy, lorsque vous nous avez contacté nous avons fait le nécessaire auprès du transporteur et votre colis vous a été livré le 10/08/2018, soit trois jours après votre commande. Cordialement, Votre équipe homepiscine.com

A

Acheteur Vérifié

Publié le 09/07/2018 à 00h00 suite à un achat du 09/07/2018

Délai de livraison non respecté, Produit très mal emballé et abîmé à la réception Pas d?informations entre la commande et la livraison. Prix correct, facilité de commande bien,site bien et complète.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 09/07/2018 à 00h00 suite à un achat du 09/07/2018

Pas de stock On prend votre commande et basta! Mon avis ne sera surement pas affiché.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 15/06/2018 à 00h00 suite à un achat du 15/06/2018

Commande non envoyé dans les délais spécifiés. Informé seulement après téléphoné. Électrolyseur défaillant en ce qui concerne la sonde pH. Mail envoyé au sav sans réponse. Appel téléphonique : on prend en compte ma demande en me disant que l'on me rappelle très bientôt...toujours aucune nouvelle 5 jours après... Je ne trouve pas cela très professionnel.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 11/06/2018 à 00h00 suite à un achat du 11/06/2018

Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu ma commande (parasol) J'atttends toujours le sms du transporteur ! Merci de me tenir informée ***

A

Acheteur Vérifié

Publié le 10/06/2018 à 00h00 suite à un achat du 10/06/2018

Plus d'un mois après notre commande dont on avait souligné l'urgence pour un cadeau d'anniversaire, nous n'avons toujours pas la livraison !!

A

Acheteur Vérifié

Publié le 09/06/2018 à 00h00 suite à un achat du 09/06/2018

J ai commander un couvercle qui ne va pas dessus sa fait maintenant 1 semaine que je demande je retour et toujours pas de confirmation de retour très dessus

A

Acheteur Vérifié

Publié le 25/05/2018 à 00h00 suite à un achat du 25/05/2018

Bonjour Bonne réception de ma commande. Les 2 produits sont conformes à ma demande. Mais malgré l'inscription en rouge sur le carton d'emballage, la pochette en plastique était ouverte et le document n'y était pas !!! Je pense que quelqu'un voulait certainement savoir ce que le colis contenait ... Rien que pour ça je ne mettrais que 2 étoiles car ce n'est pas très honnête.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 20/05/2018 à 00h00 suite à un achat du 20/05/2018

L'annonce mentionne: liner + rail d'accroche. Or, pas de rail d'accroche, et après réclamation, vous nous parlez de bande de système d'attache soudé au liner. Désolée, mais liner + rail d'accroche, cela veut dire qu'il y a en plus (d'où le +) un accessoire qui est le rail d'accroche. Vous jouez sur les mots, et je trouve cela lamentable! J'ai payé ***? un liner (qui est à ***? cette semaine), j'ai dû le déballer pour voir votre 'système d'attache', je ne peux donc pas vous le renvoyer pour remboursement, et je dois acheter le rail d'accroche en plus (***? pour 1,44m, soi env. ***?). Il faut arrêter de *** les consommateurs! Je suis furieuse et désabusée. Rien d'autre à ajouter.

Réponse de Home Piscine Publiée le 20/05/2018

Bonjour, comme indiquer sur notre site le liner est avec un système d'accroche appelé rail d'accroche. Le liner est donc fourni avec un rail d'accroche qui est déjà soudé au liner pour qu'il puisse se mettre sur la piscine. Effectivement vous parlez des baguettes qui maintiennent le liner, baguettes fournies uniquement par le fabricant Gre Pool. Vous pouvez donc tout à fait monter votre liner, dont vous aviez besoin, il faut juste contacter le fabricant Gre Pool pour lui acheter le nombre de baguette dont vous avez besoin. Nous ne reprenons pas les liners déballés car il ne sont plus garantie, le liner peut avoir été percé ou autre et ne pouvons le remettre en vente. Les informations et les photos sur notre site explique bien le le produit que vous allez recevoir. Cordialement, Votre équipe homepiscine.com

A

Acheteur Vérifié

Publié le 19/05/2018 à 00h00 suite à un achat du 19/05/2018

Au bout de 5 semaines je n'ai toujours pas reçu ma commande. Paiement le 18/04 7/05 en cours de livraison (long déjà) le 19/05 toujours rien et avec le dimanche et jour férié , ça ramène à mardi 22 mai donc 5 semaines. Donc qualité des services insatisfaisantes sur le délai de livraison ainsi que sur l'inefficacité de mes 2 appels téléphoniques à Homepiscine, le site pas du tout explicite sur les problèmes rencontrés. Bref il n'y a plus qu'à juger de la qualité du produit quand et s'il arrive!

A

Acheteur Vérifié

Publié le 19/05/2018 à 00h00 suite à un achat du 19/05/2018

C'est une petite commande , mais je reçois un produit périmé depuis mars 2018. Je téléphone, on doit me rappeler et j'attends toujours.....

A

Acheteur Vérifié

Publié le 19/05/2018 à 00h00 suite à un achat du 19/05/2018

Déjà j'ai pas encore reçus mon colis.ça fais 3 jours que je cherhe sa trace.franchement ce la première et la dernière fois que je commande un truc chez vous

A

Acheteur Vérifié

Publié le 09/05/2018 à 00h00 suite à un achat du 09/05/2018

entreprise peu sérieuse : matériel arrivé abimé, signalé depuis un mois, aucune nouvelle.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 17/04/2018 à 00h00 suite à un achat du 17/04/2018

Produit trop cher pour ce que c'est. .. qualité moyenne pour *** euros. Le couvercle de ce coffre de jardin resine ne ferme pas bien. Pas moyen de le fermer a clé en cas de vent et en plus pas du tout etanche... cerise sur le gateau: galère a monter car les perforations du couvercle ne sont pas bien placées et donc le couvercle ferme mal d'un côté évidemment. Decevant. J'ai dû acheter un autre meuble pour ranger mes coussins de jardin celui ci sert juste pour entreposer nos sacs à ordures.

Avis clients de Home Piscine

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Avis 1 et 2 étoiles