HobbyMax se distingue par une livraison ultra rapide et un emballage soigné, avec des colis bien protégés et des envois conformes aux attentes. Le service client est décrit comme rapide, accueillant et disponible, offrant des réponses claires et une réactivité appréciée tout au long du processus de commande. Le choix de produits et la disponibilité sont appréciés, avec des commandes faciles à passer et des délais respectés; le site est simple d’utilisation et les prix sont jugés corrects. Piloté par des expériences positives récurrentes, le site est perçu comme fiable et satisfaisant, avec des commandes répétées et une ambiance générale de confiance et de plaisir d’achat.
Bonjour, dans l'ensemble, je suis satisfait. Les produits sont très intéressants mais, malheureusement, trop souvent en rupture de stock. Certains produits sont même inaccessibles depuis très longtemps ou n'ont jamais été approvisionnés. Parmi tous ces produits manquants, certains étaient très intéressants pour moi. S'ils ne sont plus accessibles, pourquoi les proposer encore à la vente ? Dommage, c'est assez frustrant. Ceci étant dit, je suis très satisfait du remboursement rapide et sans contestation. Ce climat de confiance est très appréciable. Tous les produits achetés jusqu'à présent m'ont grandement satisfait. Bien à vous, PL
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
produit interressant mais pas suffisamment elargie en particulier sur figurine historique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
revoir l'emballage des miniatures, 5 sur les 15 ont cassées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Délais de livraison trop long.
Réponse de HobbyMax
Bonjour M. Lozano C'etait pas un probleme de livraison mais un probleme d'approvisionnement. En effet, Games-Workshop connait de gros probleme de production avec leur nouvelle sorie de W40K. Nous avons essaye d'etre le plus responsif possible pour vous tenir informé. Encore desole pour la gene occasionnée et merci pour votre comprehension et votre confiance
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Des produits plus disponible sont noter en ré-approvisionnement sous 3-4 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Dans l'ensemble, commande bien préparé. Toutefois, le pinceau indiquait une taille 2/0 que je pensais être une taille 00 mais est en fait une taille 2 (c'est de ma faute mais j'aurai aimé plus de précision sur la taille des pinceaux) de plus il est arrivé dans un paquet déchiré donc je ne peut pas le renvoyer pour l'echanger ou le revendre. Également, le pot de Vallejo Xpress Color est à un prix identique au pot de SpeedPaint Army Painter alors que les produits ne sont pas vendu au même prix par les fabricants.
Bonne journée si vous avez pris le temps de me lire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Les figurines d'occasions sont arrivées en grande partie en pièces détachées, alors que collées sur les photos
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Colis abîmé dans le transport
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Il faudrait surveiller les envoies avant expédition ils manquent des pièces. Contact service client ils doivent m'envoyer le reste à voir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Erreur sur la commande, obligé de renvoyer l'ensemble, aucun geste commercial... (La prise en charge du retour a été rapide)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Commande en attente le temps qu'un produit soit a nouveau disponible, et quand enfin il est dispo un autre produit est indisponible, resultat presque é semaine d attente et un bon d achat ... Peut etre mettre de coté les produits reservés ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
dès que je la reçois je donnerais 5 étoiles mais pour le moment toujours rien reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Le site est bien et la commande c'est bien passé. Le rapport qualité prix est correct malheureusement je ne peux pas mettre plus que 2 étoiles car le livre est arrivé endommagé. La boîte d'emballage était en bonne état ce qui suggère que le livre était déjà abîmé au moment de la commande. Dommage!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Les articles livrés n'ont pas été livrés dans des conditions optimales.
Les articles (tapis de jeux de figurines en rouleau) ont été pliés pour l'envoie.
Je ne vous détail pas les dégâts...
Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Je n'avais pas compris le principe de ce site, et avait vu un article disponible à la commande alors que celui ci était en réapprovisionnement. Méa Culpa, pas de souci.
Je suis tombé lors de mon premier appel sur une personne peu concernée par mon problème, et avare en explications, la deuxième fois, pareil. Sans la troisième personne qui a enfin traité ma demande de façon agréable et renseignée je n'aurai même pas pris le soin de cocher plus d'une étoile. Vous pouvez donc remercier cette personne qui a pris soin de ma commande et qui vous gonfle la note à trois étoiles.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
La recherche sur le site peut-être fastidieuse si on ne connais pas précisément le nom du produit. Pas mal de produit en protège carte sont mal approvisionné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Commandé le jeu version anglaise, recu une version francaise à la place. Dommage, sinon la livraison etait rapide et soignée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
La navigation est simple et rapide, je suis juste déçu que les photos de l'article que j'ai commandé (occasion) étaient beaucoup moins nettes que les autres articles en stock, du coup j'ai fais confiance à la description et c'était une grosse erreur...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Pas top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Il y a avait marqué dans la boutique "dernière article et j'ai du attendre 3 semaines ou 2 semaines avant qu'on me dise qu'il était en stock mais sinon tout est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Cartes techniques commandées en française mais reçu en Anglais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Frais de livraison trop élevés!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Je suis satisfait de mon envoi sauf pour une chose:
Deux des figurines, le carnifex « Vieux Borgne » et un des tourmenteurs eldar noir avaient des parties manquantes (mandibules manquantes et bras droit non d’origine pour le Carnifex et bras droit cassé et manquant sur le tourmenteur). Cela n'était pas mentionné sur les annonces.
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