Avis clients de HobbyMax

Colis arrivé dans un état lamentable tout cabossé, 2 pièces dans la patrouille étais abîmé et j’ai pas encore tout ouvert....la faute à chronopost et hobbymax car le colis étais trop grand pour se qui avais a l'intérieur...dommage , très réactif sur l'envoie par contre reçu très vite . Je pense pas commander à nouveau sur le site .

Je n'ai toujours pas pu prendre possession de ma commande.
J'ai besoin de la recevoir avant Noël. Ou est mon colis ???

La livraison

Boîte arrivée très abîmée… pour un cadeau de Noël c’est moyen.
Impossible de le voir au travers de l’emballage !!!

Je vais commencer par le positif j'ai bien reçu ma commande et elle était conforme à mes attentes.
Néanmoins, 2 points me posent problème : le 1er, j'ai commandé un article affiché en stock sur le site mais qui finalement ne l'était pas ce qui a abouti à un délai de livraison trop long à mon goût 13 jours là où je pensais que ce serait 2 (ça c'est -1 étoile) Le 2nd point est beaucoup plus problématique : lorsque j'ai sollicité des informations sur mon droit de rétractation, ma demande a été purement et simplement ignorée sans que j'obtienne de réponse encore à ce jour (ça c'est -2 étoiles) d'autant que ce qui a motivé ma demande est le fait que mon article était disponible en stock immédiatement et moins cher sur un site concurrent. Pour cette absence de réponse sur le droit de rétractation, je n'accorderai sans doute plus ma confiance à ce site

Des pelotes aux couleurs différentes des photos
Des noeuds et des fils abimés sur des pelotes spéciales chaussettes on aimerait avoir aucun noeud
des délais de livraison trop longs

Trop long

Une partie de la commande ne correspond pas aux photos ni a l'état décrit. J'ai procédé a une demande de retour sans réponse depuis une semaine.

Malgré le geste commercial sympathique à la fin de la commande, j'ai du appeler a plusieurs reprises et 2 oublis successifs ont été réalisés sur ma commande..

. Les frais de port à 4,95€ donnaient accès à la livraison en point relais, j'avais choisi le bureau de poste et mon colis a au final été livré ailleurs. De plus la qualité du colis était très perfectible (carton super fin, protection intérieur très médiocre...), heureusement que je n'ai pas cocher la case pour se passer des protections dans le carton car le résultat aurait pu être tragique. Heureusement, le produit est arrivé en bon état malgré les problèmes précédemment cités.

Prix excessivement cher

erreur dans la commande
aucun geste commercial

Malheuresement les figurines sont arrivées cassées car mal emballées

Je mets cette note car j’ai reçu une bombe aérosole Green stuff caméléon copper nebula qui était défectueuse. En effet celle-ci s’est mise aussitôt à fuiter après que je l’ai utilisé en respectant bien évidemment les conditions d’utilisation (secouer la bombe pendant une minute, tester un coup de spray en l’air). Je suis dans le modélisme et la peinture depuis un an, je sais me servir des bombes de sous couche. La bombe s’est mise à fuiter, puis la coque a craqué et tout le contenu s’est rependu sur mes mains. Je ne vous explique pas la douleur sur mes doigts et mes mains du au gaz froid de celle-ci. Je ne sentais plus mes mains hormis la douleur. Mes figurines en dessous sont bien évidemment foutues car tout s’est rependu dessus. J’ai fait des photos pour preuve. J’aimerai donc un geste commercial ou un arrangement comme dédommagement car je ne sais plus utiliser la bombe et n’ai pas su le faire d’ailleurs et mes figurines sont foutues (dont une partie a été également achetées chez vous si vous regarder le suivi de mon compte). Je peux vous joindre les photos comme preuve bien entendu.

Délais de livraison trop long.

Les figurines d'occasions sont arrivées en grande partie en pièces détachées, alors que collées sur les photos

Il faudrait surveiller les envoies avant expédition ils manquent des pièces. Contact service client ils doivent m'envoyer le reste à voir.

Erreur sur la commande, obligé de renvoyer l'ensemble, aucun geste commercial... (La prise en charge du retour a été rapide)

dès que je la reçois je donnerais 5 étoiles mais pour le moment toujours rien reçu.

Le site est bien et la commande c'est bien passé. Le rapport qualité prix est correct malheureusement je ne peux pas mettre plus que 2 étoiles car le livre est arrivé endommagé. La boîte d'emballage était en bonne état ce qui suggère que le livre était déjà abîmé au moment de la commande. Dommage!!!

Les articles livrés n'ont pas été livrés dans des conditions optimales.
Les articles (tapis de jeux de figurines en rouleau) ont été pliés pour l'envoie.
Je ne vous détail pas les dégâts...
Dommage