Rien à faire dés retour client . Juste le dire que c’est de la poussière alors que j’ai reçu un téléphone crasseux vendu « comme neuf « . Très déçu du manque de responsabilité vis à vis des clients surtout quand un produit n’est pas conforme . Pour eux t’oit est conforme tant que c’est juste de la crasse …… je vous laisse apprécié alors que tous les téléphones sont supposés être inspectés et désinfectés
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
F
Frédéric D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Pleinement satisfait.
P
Patrick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Site au top avec ces batteries neuves.
S
Sylvie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Commande facile iPhone 12 Pro reçu comme prévu très bon état!! Merci comme neuf
G
Gwenaelle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Rapide mais déçus car j’ai payé pour une coque de protection qui n’était pas dans le coli….
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Veuillez accepter toutes nos excuses pour cette erreur lors de l'emballage.
Nous avons immédiatement réagit en vous faisans parvenir en express la coque manquante.
Nous restons à votre disposition !
J
Jane C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
J’ai reçu un IPhone 8 neuf soit disant avec le vibreur « Taptic Engine » qui ne fait que vibrer sans cesse c’est très embêtant… Je souhaiterais avoir les démarches pour le renvoyer et le réparer, Merci de votre compréhension
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
P
Pascal G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Trés satisfait
S
Sophie O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Délais respectés Expédition rapide Produit de qualité
D
Damien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Ma fille est très contente de son nouveau téléphone. Boutique sérieuse et envoi rapide
C
Christelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Tout s'est bien passé. Je recommande, ma fille est très contente
D
David M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Très bon rapport qualité prix, mobile parfaitement conforme à la description et envoyé très rapidement ! En plus le service client est disponible et réactif ! Très bon reconditionneur français !
Y
Yann M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Téléphone en super état , conforme à la description pour un très bon prix. Le seul bémol est sur la livraison ou chronopost prends tout son temps pour livrer : 48 heures plus tard !!!!!!
G
Guy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Parfait
O
Olivier V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Très très bon rapport qualité prix je recommande fortement
F
Florian Breyas U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Respect du produit et des délais. Merci Hexa
N
Noël C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Super produit très bon état comme neuf !
K
Karine Ou Pascal F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Habituée d'un autre site du même genre j'ai voulu tester hexamobile car les prix étaient plus intéressants, la garantie plus longue et la promesse d'une batterie neuve. J'ai pu choisir et payer payer en plusieurs fois, la livraison très rapide. Bonne réception du colis, bien emballé et le téléphone est comme le descriptif, comme neuf. Pour l'instant aucun soucis, il fonctionne très bien. Rien à dire à part que je suis satisfaite de mon expérience et de mon achat.
M
Michel V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Malgré un téléphone commandé en gris sidéral et reçu un rouge je mets 5 étoiles le rouge est très beau Produit conforme à la commande sauf couleur
B
Bernard G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Rien à dire envoi dans les temps et matériel au top
T
Thierry S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
très bien, envoi rapide, iphone comme neuf
M
Mathieu L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Content de mon achat et de la réactivité de l équipe sur le tel que j ai reçu ce n étais pas le bon modèle . Je recommande
S
Sebastien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Téléphone en très bon état comme décrit sur le site, livraison dans les temps, j’ai un portable comme neuf, très bien!
M
Mohamed E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Parfait !
M
Marie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
IPhone XR commandé et payé plus cher pour avoir l option « tres bon état » mais assez décevant car les côtés sont vraiment tous rayés… je ne recommande pas !
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème il semble qu'il y ait eu une erreur de grade sur votre commande.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Jean-Michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Reçu rapidement mon iPhone reconditionné conforme à la description.
C
Claude M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
parfait et rapide
M
Maria G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Colis reçu rapidement et conforme à la description. Quasiment neuf. A voir dans le temps. Pour le moment rien à redire.
F
François L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
commande livrée rapidement matériel conforme au descriptif Je recommande vivement Hexamobile c'est mon deuxième achat
N
Nicolas O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Délai de livraison un peu long et téléphone commander en Or reçu noir.
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce contretemps, nous avons été victime de plusieurs vols de colis par des sous traitants de notre transporteur, aussi ce dernier à du prendre des mesures de sécurité plus poussées qui ont ralenti le traitement de certains colis.
Concernant l'erreur de coloris, n'hésitez pas à faire marcher votre garantie en remplissant le formulaire en bas à gauche de notre site (bouton "assistance ?").
Nos équipes sont à votre disposition.
Q
Quentin W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Jai commandé un iPhone 11 comme neuf il était avec des rayures.. et sale
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
E
Emeline L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Colori de l iPhone non respecté et aucun retour malgré mon mail .,,,
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
J
Joseph S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Envoi rapide ; produit de qualité 👍🏽
F
Françoise M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Pour l'instant, tout est parfait.
M
Mathis A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Bon téléphones
I
Ignacio P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Tres bien
L
Linda G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Commande livrée rapidement et avec soin, téléphone impeccable rien à redire tout était parfait, je recommande ce site
S
Sandrine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Emballage impeccable produit idem, mon fils est heureux merci Hexamobile
J
Jean-Francois C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Il est toujours difficile de savoir si on peut avoir confiance… Très honnêtement ça c’est très bien passé, le téléphone est nickel et fonctionnel. Je recommande
E
Elodie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Pendant 1 semaine personne n’a été capable de me dire où est ma commande j’ai pris l’option en très bon etat la caméra à l arrière est cassé et les bords de l’écran très rayé
Réponse de Hexamobile
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel.
Nous avons été malheureusement victime de vols de colis qui ont retardé la chaine logistique.
Nous avons fait les réclamations nécessaires au autorités compétentes, c'est une procédure qui malheureusement prend du temps. Le problème est bien remonté auprès de notre transporteur afin que des mesures soient prises.
Concernant la casse sur votre produit, une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
C
Cyrille D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Je recommande ce site👍
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